На той неделе отправили свою первую досудебку

Результат не заставил себя долго ждать: сегодня пришла оплата

Иногда так может произойти, особенно на разовых и мелких проектах, что заказчик просто исчезает. Услуги оказаны в полном объеме и к ним нет претензий. Но вот он просто решил исчезнуть.

Мы оплату ждали с начала января. Пытались выйти на связь и тотальный игнор. И сумма то небольшая — 15 000 рублей. В суд идти было бы дороже.

Решили просто написать досудебную претензию с расчетом на то, что судиться не пойдем, потому что времени и денег потратим больше. Но этого и не потребовались, клиент скинул оплату сегодня.

Поэтому не стесняйтесь требовать от заказчика выполнения его обязательств. Не только у исполнителя они есть😅

А еще всегда держите под контролем документы, чтобы все договора, приложения и акты были подписаны. Чтобы в случае чего можно было и в суд сходить. Потому что 15 000 не так критично, а вот 1 500 000 было бы больно

Как сплотить команду и улучшить офис?

Подвели итоги внутреннего конкурса по разработке концепций улучшений нашего офисного пространства

Мы недавно заехали в новый офис и операционный директор нашей школы предложила классную активность среди коллектива: придумать идею/смысл/концепцию офиса, визуальное оформление и нейминг пространств.

Приз — 10 000 рублей на команду на любое развлечение: съездить в термы, поужинать в ресторане и т.д.

Сегодня собрались всем офисом, послушали презентации, проголосовали за выбор команды-победителя и поели пиццу.

Получилась крутая активность, в рамках которой команда сплотилась, развеялась, выплеснула свои идеи и предложила улучшения для окружающей среды, которые хочется им, а не нам с партнером. Что забавно, у многих были пересекающиеся идеи — значит вайб совпадает)

В общем, это отличная история для командообразования с небольшим вложением времени и финансов

Когда ты последний раз увольнял человека на повышенных тонах?

Интересная мысль из интервью Бориса Зарькова — основателя White Rabbit Family

— Я не увольняю людей на повышенных тонах, понимаешь, когда с человеком разговариваешь на повышенных тонах, это значит, что ты в него еще веришь, если ты в него не веришь, то с ним не надо разговаривать на повышенных тонах —

 это просто «до свиданья»

Конкуренты или коллеги по рынку?

Когда мы только начинали, я считал конкурентами всех вокруг и все агентства, и даже фрилансеров. Как-будто мы все враги, которые как в Игре в кальмара борются за свою жизнь.

Что изменилось?

— Мы, и я в частности, повзрослели. Раньше нам не хватало уверенности. Мы старались закрыть все запросы клиента сами, ведь если придет на помощь кто-то другой, то он обязательно уведет клиента. Был страх рассказать другим о своей внутрянке, ведь вдруг это используют против нас.

— Я глубже погрузился в диджитал тусовку. И началось это года 2 назад вот с этого молодого человека по имени Паша точно так же как и на этом фото: в бане.

Сегодня мы, с другими владельцами агентств, ходим в баню, играем в покер, собираемся в компьютерном клубе и зовем друг друга на проекты и в тендеры.

А еще кто как не коллеги по рынку могут понять все твои боли и подсказать точки роста?

Найм сильных спецов

Мне кажется, это видео отлично демонстрирует выгоду от найма сильных игроков в свою команду

Я помню, когда в самом начале мы взяли первого сильного проджекта, то за проекты стало спокойно. Со временем поняли, что сильный руководитель проекта может вытянуть любой проект и любую команду. А потом мы смогли уже нанимать и сильных проджектов и сильную команду и проекты полетели еще дальше

Не пейте чай за компьютером 😅

Несколько советов если вы залили ноутбук:

1) Сразу же выключите его, чтобы детали не успели окислиться
2) Переверните так, чтобы жидкость стекала на пол, а не под кнопки
3) Вытрите его в таком положении
4) Разберите и почистите те части, куда попала жидкость (или отвезите туда, где это сделают)

Пункт 1 и 2 в идеале делать быстро и параллельно))

Мне повезло и жидкость успела добраться только до краешка тачпада, которую мы вытерли и высушили после разборки.

#офтоп

Как определить ценности компании?

Часть 1. Рефлексия

Нам как агентству в этом году 5 лет (как компании 6) и мы решили актуализировать ценности и миссию. Раньше мы всегда делали это вместе на оба направления: школа и агентство. Но сегодня мы понимаем, что хоть мы и идем в одном векторе как компания, но каждое из направлений уникально и между ними есть отличия.

И эти отличия в том числе важны для самих команд.

Поэтому мы решили устроить рефлексию перед страт. сессией. Собрали ребят с разных отделов агентства, пригласили модератора, открыли Miro и ответили по очереди на следующие вопросы:

1) Что такое О’Смысле?

2) Главные достижения/победы/результаты компании. Чем гордитесь?

3) Что как агентство мы делаем круто? (внешние и внутренние процессы)

4) Что мы как агентство делаем плохо/не умеем/в чем факапимся/чего не хватает (внешние и внутренние процессы)

5) Куда бы хотелось прийти как агентству? В чем вы видите потенциал?

Это была только подготовка к полноценному собранию на следующей неделе. Но даже после этой встречи открылись интересные инсайты. Расскажу обязательно об этом отдельно.

Еще было приятно осознать, что некоторые моменты, на которые, как ты думаешь, никто не обращает внимания, были замечены и озвучены командой.

Мы с Силой и Максом собрали папку предпринимательских каналов

Тут мы рассказываем об успехах и неудачах честно и без пафоса. Открыто делимся реальными цифрами проектов и рассуждаем о трендах

Все мы из разных областей: от владельцев традиционных производств до диджатал агентств. В каждом канале вы точно найдете пользу для себя

Подписывайтесь и расширяйте свою картину мира вместе с нами!

Как попасть в папку?

В эту уже никак, а в будущие можно. Через 1-1,5 месяца будем собирать диджитал

Сделали гугл-форму, чтобы никого не потерять

P.S. Там же можно посмотреть условия

Кажется, пора рассказать о другом моем предпринимательском опыте: открытие ларька с шаурмой по франшизе

2,5 года назад мы с моей одногруппницей затеяли эту шалость сидя у нее на кухне. На тот момент у меня была часть отложенных денег с прибыли агентства, а у нее после 2 поездок по Work and Travel в США.

Кстати, их все равно не хватило и мы докладывали в моменте еще. В течении 3 месяцев я всю заработанную с агентства прибыль направлял туда, живя на минимальные деньги.

У нас был идеальный мэтч локации и франшизы: остановочный комплекс у дверей родного университета , то есть супер понятная для нас локация и хорошо узнаваемый и любимый аудиторией бренд шаурмы (5 точек по Екатеринбургу), которым мы вели SMM в первые несколько месяцев существования агентства. Если хотя бы одного из факторов не было — мы бы не пошли в эту историю.

Мы были первыми покупателями франшизы. В этом есть и плюсы, и минусы:
➕
1) Дешевый вход. Мы заплатили паушальный взнос в 300 тыс. рублей и никакого роялти
2) Нам старались помочь во всех вопросах и даже в стройке, так как им важно было запустить нас
3) У нас нет ограничений по меню. В итоге мы многое изменили и добавили свои авторские позиции.

➖
1) Никаких регламентов и тех. карт, мы собирали это все сами со слов главного повара сети. Ребята нам даже потом звонили и спрашивали граммовки тех или иных блюд
2) По сути, мы купили право на использование товарного знака. Кроме логотипа не было ничего
3) Сами разбиралась с нормами для Роспотребнадзора и исправляли изначально допущенные ошибки, о которых нам никто не сказал

Точка до сих пор работает. Но сегодня я понимаю, что в тот момент это размыло мой фокус. С другой стороны это интересный опыт, который расширил мою картину мира.

Как определить ценности компании?

Часть 2. Стратсессия

Вчера провели целый день формулируя наши ценности под руководством опытного модератора. Часть 1 читать тут

0) Отключились от всех рабочих вопросов, что весьма сложно, когда вас собралось почти 50% команды

1) Определили, чего ожидает каждый участник от сегодняшней встречи

2) Поделились опытом взаимодействия в командах, в которых довелось поработать и которые мы можем назвать примером: от танцевальных коллективов до крупных фестивалей. Кстати приятно было слышать, что некоторые называли лучшим свой опыт в О’Смысле. Выявили за счет чего это получалось, какие были ценности внутри. Набралось, аж, 59 различных факторов.

3) Разбились на 2 команды и выбрали из этих факторов 5-7 ценностей, которые подходят нашей компании. Где-то были пересечения у команд и в результате мы совместно сформировали 6 итоговых ценностей

4) Расписали для каждой ценности 2 вопроса
1 вопрос: Как проявляется ценность внутри?
2 вопрос: Как проявляется ценность снаружи?

И анонимно оценили на сколько это сейчас отражается у нас

5)Сформировали ритуалы и действия, которые будут «запускать» эти ценности, то есть будут напоминать коллегам, что нужно обратиться в принятии решения к той или иной ценности

Я старался не влиять на ход стратсессии, чтобы все ценности исходили из команды. Было приятно наблюдать, что все мы в едином контексте и движемся в одном направлении. Даже в течение этого дня было видно, как люди менялись. А то ли еще будет.

Впереди еще остается встреча по формированию зон ответственности по внедрению изменений и улучшений

Если вам интересно, то накидайте 🦄 в реакции и я оформлю все в шаблон и поделюсь с вами

Как получить публикации в СМИ для своего бизнеса бесплатно?

Это не рекламная интеграция! Я сам пользуюсь сервисом и решил поделиться с вами. На скрине выше, количество публикаций, которые вышли с моими комментами.

В чем суть?
Не только нам, бизнесу, нужны публикации в СМИ для узнаваемости, но и журналистам нужны публикации и комментарии от экспертов, чтобы выполнять свои KPI

Поэтому на платформе Pressfeed все находят друг друга. Журналисты размещают запросы о комментариях, статьях которые им необходимы, а вы можете откликнуться на них и написать комментарий или целый материал. На площадке есть запросы по совершенно разным категориям от толкования снов до аналитики в промышленности. Есть отдельная категория маркетинга и бизнеса.

Сразу скажу, что у меня конверсия высокая, потому что я часто откликался на мелкие запросы. Делал я это по 2 причинам:
1) я хотел набрать количество упоминаний
2) потому что на них я трачу 30 минут перед сном, чтобы написать комментарий без привлечения команды

На всякие РБК я еще не пробовал откликаться, потому что там требуются материалы от 8000 символов, а значит нужно больше времени потратить, вычитать его с редактором, возможно провести какое-то исследование, собрать данные и т.д.

Но, что важно, такие запросы там есть и вы можете спокойно попасть в большие издания, если напишите хороший материал.

Сервис бесплатный, до 3-х откликов в месяц — мне хватает

Сегодня провели наше традиционное (не)обучение

Когда-то давно мы завели традицию проводить для коллег мастер-классы, короткие лекции, приглашать сторонних спикеров утром по пятницам

Но потом у нас как-то эта традиция потерялась в потоке операционных задач. И тут недавно наш HR пришла и сказала, что ребята просят вернуть эту историю

Начали с нашего главного спикера, и моего партнера, Никиты. Поговорили про ситуационное лидерство. Как сказала HR, люди ждут особенно Никиту. Хотя мы сами думали, что уже надоели всем 😁

Мы всегда стараемся подобрать актуальные темы. Есть узкое место или точка роста — проводим (не)обучение

Почему (не)? Потому что от «обучений» все устали