Мой процесс перепридумывания себя и моей работы идет об других людей. Это делает его увлекательным и непредсказуемым. Даже появляется некоторый азарт: а куда вынесет теперь? Надеюсь только, что за очередным поворотом не придется бомжевать под мостом. Хорошо хоть в Валенсии погода позволяет делать это с комфортом)

Жизнь не устает подкидывать интересности:
- записалась на тренинг по management 3.0, а через 4 дня пила кофе с бывшей коллегой своего будущего тренера. Нашла её случайно онлайн, про знакомство не знала;
- эта же чудесная женщина оказалась на расстоянии одного рукопожатия от фасилитатора, которая вдохновляет меня продолжать свой путь;
- мне написала журналистка, чтобы взять интервью о паттернах продуктивности, а потом отозвала свое приглашение, потому что они брали у меня интервью 4 месяца назад. А тема интересная!
- случайно залетела на менторинг по личному бренду к ex-Head of DevRel большой такой хорошенькой IT компании;
- решила испытать на себе магию ICF-коучинга с бывшей коллегой, которая проходит сертификацию.

Что из этого всего выйдет, я пока не представляю. Кто-нибудь помнит такие большие автоматы с играми типа Мортал Комбат? Там надо было жать на кнопки и управлять джойстиком, чтобы победить врага. Моя стратегия игры была примерно такова: я жала тупо на всё подряд. Мой персонаж сучил ногами, высоко прыгал, выкидывал кулаки невпопад, но всё-таки периодически побеждал противника. Мне кажется, что это я сейчас: жму на все кнопки, чтобы посмотреть, что будет дальше.

Stay tuned!

#асинпуть

Чем выше сидишь, тем больше тебе кажется, что твое мнение и видение — самое правильное.

И как будто бы это касается только тиранов-самодуров, но этому эффекту подвержены мы все: я часто встречаю его на консультациях. Он носит гордое название leadership bias и определяется как бессознательная (!) склонность руководителей категоризировать, сравнивать альтернативы, делать выводы и искать поддержку тому, что сходится с его собственными гипотезами, предрассудками и умозаключениями.

В крайнем выражении это проявляется в том, что правильный ответ есть только один, и он у начальника в голове. Приводит это к тому, что люди уходят от таких начальников, не высказывают свои идеи и не меняют текущие практики, даже если знают, как можно сделать лучше.

Что делать
1. Если вам что-то кажется, сверьтесь с командой. Какой-то сотрудник токсит? Поспрашивайте других на 1:1 встречах, как они видят взаимодействие с этим Мистером Икс. Задавайте открытые вопросы и постарайтесь не вовлекаться эмоционально, чтобы не повлиять на ответ.

2. Слышьте все голоса в вашей команде. Даже если кто-то ноет, даже если говорит ерунду — сначала имеет смысл внимательно выслушать и разобраться в том, что тебе пытаются донести. Тут пригодятся навыки активного и безоценочного слушания.

3. Делегируйте решения, когда это возможно. Руководитель не должен быть экспертом по всем технологиями и процессам. Гораздо эффективнее точно знать, кто в команде обладает нужным уровнем знаний и умений, чтобы эффективно форвардить запросы.

Такие предвзятости (так словарь переводит слово "bias" и кто мы такие, чтобы его осуждать) нужны человекам, чтобы работы было меньше. Конечно, гораздо проще двигать команду туда, куда ТЕБЕ КАЖЕТСЯ она должна идти. Конечно, рвать внутренние шаблоны чужой обратной связью тяжко и не хочется.

И не меняться тоже можно.
Но мета-исследования показывают, что команды лидеров, которые вовлекают и слышат своих подчиненных, показывают лучшие результаты по счастью сотрудников, производительности труда и креативности. По мне так вполне аргумент, чтобы немножко подвинуться, а вам?)

Вот так бывает, что не успеваешь.

Бежишь изо всех сил, сердце стучит, пятки сверкают. Или даже и бежать не надо, а внутри все мечется и трепещет: "Надо-надо-надо, должна-должна-должна".

Этот стресс бьет непрерывно, и от роя мелочей, которые кажутся нам бесконечно важными, мы в какой-то момент — пуфффф! — перегораем.

Должна, ок, сделаю как выйдет.
Надо? Кому надо, тот пусть и впрягается.
Я — всё.

И мы становимся злыми, равнодушными, бесцельными. Кто кисельком, кто тряпочкой, а кто снеговиком.

Это выгорание. Выгорают всегда лучшие: заботящиеся, заинтересованные, замотивированные.

Если нашли себя в этом описании, пожалуйста, приостановитесь. Кажется, что советы про замедление — это не к вам с нами, а к тем, у кого поменьше дел. Нет) Это как раз нам: горящим.

5 минут, чтобы выбрать любимый чай
10 минут, чтобы потупить в окно
15 минут на растяжку

Если не заметать свои личные потребности под ковер метлой из вороха дел, то выгорание немножко замедлит ход. Обещаю, я проверяла.

#обнимательное

💬 Как выстроить процесс развития лидерских навыков старшего сотрудника, у которого есть запрос на развитие в тим-лида, при условии, что в команде уже устоявшаяся система репортинга и структура?

Pre-requisites
1. Чтобы растить людей, нужно делегировать.
2. Текущим лидам полезно пересматривать свои обязанности каждые 2-3 месяца и решать, что они могут отдать.
3. Если вы что-то отдадите, у вас все равно будет много работы.
4. Это морально тяжело, но реально.

Варианты роста
1. Проекты: дать лидировать небольшой проект с выделенной проектной командой.
2. Стэйкхолдеры: дать провести предоставить презентацию с заказчиков
3. Развивать через обратную связь от вас: делать акцент на усиливание того, что уже получается хорошо, и много хвалить.
4. Развивать через обратную связь от проектной команды и заказчиков: фокус на силы и выбранную стратегию развития, тим-лид в качестве буффера обратной связи.

И самое важное: знать все "зачем" перед тем, как решать "как" + обеспечить ресурсами и безопасным пространством, в котором можно делать ошибки.

Всем доверия и роста ❤️

#асиныкейсы

Если ваша система управления людьми работает, не нужно ничего менять.

Не обязательно читать книжки для лидеров, ходить на менторинг, конференции, гнаться за бирюзовостью и саморазвивающимися командами. Можно просто делать достаточно хорошо.

Составляющие работающей системы:

1. Производительность. Команда достигает целей, которые были поставлены. Бизнес делает деньги.

2. Счастье. Люди чувствуют себя хорошо на работе, не выгорают в угли, не увольняются пачками.

3. Вовлеченность. Генерируются идеи, работа делается хорошо, а не для галочки, вы работаете с командой, а не просто с группкой рандомных людей.

Мир многообразен: есть разные компании, работы, мироощущения, цели. И вот эти все agile, servant leadership, автономия и все такое применимы не для всех контекстов.

На следующей неделе хочу рассказать вам про контексты и лидерство по теории спиральной динамики. Дайте знать, если интересно!

Пока окончательно не стухли мои новости, фиксирую, как мои дела за январь.

Дисклеймер: этот канал не только про то, какими нам быть руководителями. Эта социальная табуреточка служит и моей личной цели: я хочу найти своих. Тут же я документирую мой путь в этой (почти) регулярной рубрике #асякакдела

1 - каникулы. Я ничего не делала и ни о чем рабочем не думала в каникулы, и меня не сожрала тревога. Только покусала маленько за бочок. Это большой прям успех.

2 - тренинги. Завершила серию воркшопов для руководителей на темы по их запросу. Нащупали ценности команды, поговорили, как растить людей, как быть с выгоранием и что вообще делают норм боссы. Сделала много выводов, рефлексирую по поводу формата.

3 - преподавание. Резво впрыгнула в семинары для будущих маркетинг лидов в одном барселонском универе. Больше всего понравилось то, как можно бодренькими кейсами разбавить академические тягучие рассуждения об эффективных командах.

4 - моё обучение. Прошла АХ КАКОЙ тренинг по Management 3.0 (рекомендую-рекомендую-рекомендую). Удивительно, но основная эмоция: грусть. Потому что хочу, чтобы в мире было больше компаний, где используется адекватное управление, а моя реальность пока не радует. При этом, нашла классное продолжение по нашей с вами любимой теме "Как расти руководителям", называется Leadership Circle. Это практический инструмент, который имеет большущую доказательную базу и эффективность. Говорят, 10 недель перепрошивки мозгов — и вот вы уже на коне. Лидерском таком коне. Пока не проверяла, но буду копать в ту сторону, оччень интересно.

5 - visibility. Провела пачку кастдевов, была очень рада на вас посмотреть 🥹 Какое счастье иметь таких чудных людей в подписчиках. Рассказали мне много полезного и болючего. Уже перебираю осязаемые идеи о том, куда продолжать идти (или ползти. или лежать. по состоянию).

Короче, январь, я маленько упоролась, давай еще. Только чуть попозже, на этой неделе очень хочу выдохнуть и вернуться в человеческий темп, чтобы не сгореть.

Pizza Friday не спасёт команду. Я пока не встречала компаний, где эта или подобные инициативы в нерабочее время в одиночку помогли бы выстроить доверие и сотрудничество.

Чтобы люди хотели оставаться после работы и есть с вами пиццу по пятницам, можно попробовать начать с решения их проблем по понедельникам.

Приготовила вопросы для размышления и обсуждения с командой, которые помогут понять, куда утекает ресурс:
- что осложняет выполнение работы?
- что нам пригодилось бы знать или уметь?
- что нас блокирует?
- что бесит?
- что давно болит и хочется порешать?
- что мы пока не решаемся сделать?
- в каких вопросах требуется больше ясности?

Послушайте людей, обсудите идеи, расставьте приоритеты и потихоньку двигайтесь в сторону разблокировок. Решайте проблемки, и люди станут доверять вам. А что делать с блокерами команды, которые никак не убрать, расскажу завтра.

Всем понедельника ❤️

П.С. На прошлой неделе обещала рассказать про лидерство и спиральную динамику, начала копать, оказалось, нужно писать статью. Если читаете по-английски, базовое описание есть тут.

Что делать, если команда страдает по такому вопросу, который вы не в силах решить?
#человеческиекоммуникации

Часто в попытках выстроить команду мы думаем о том, как бы зарядить и замотивировать людей. Я же предлагаю для начала посмотреть на их проблемы и попробовать их решить.

Но в бизнесе есть блокеры, которые никак не обойти: организационная среда, клиенты, большой босс, глобальное программное обеспечение, you name it. Там, где изменения невозможны, поможет алгоритм:

1. Валидация бесячизма
💌"Да, меня это тоже бесит, и я очень хочу, чтобы это было иначе".

Сам факт того, что по обозначенному поводу можно страдать, сделает груз немного легче.

2. Расстановка границ
💌 "Мы не можем изменить эту ситуацию, потому что <...>, мне очень жаль".

Мы живем в реальном мире, и не все наши желания исполняются по щучьему велению (я тоже бы так хотела, да). Взрослый взгляд на реальность поможет перейти к конструктиву.

3. Приспособление
💌 "Это наша данность, и мы можем постараться к ней приспособиться с наименьшим для нас ущербом. Давай подумаем, как".

В куче бесячих ситуаций есть приемлемые выходы.
- Корпоративные рычаги: аутсорсинг, перераспределение обязанностей, эскалация.
- Человеческие рычаги: придумать критерии, как можно сделать выполнение неприятной обязанности субъективно легче (например, сделать одну гадкую задачку и 3 любименьких; пожалеться; получить награду в виде раунда аплодисментов — тут каждый выбирает под себя).

Говорите о том, что болит: вы удивитесь, какое влияние это оказывает на доверие и ваш авторитет. А оттуда уже и до пятничной пиццы недалеко, если вы за консервативные решения тимбилдинговых задач.

Если у вас есть подобные коммуникационные задачки, приходите ко мне на встречу-знакомство, и мы подумаем, как их можно решить. Это бесплатно. Пишите @asasenpai

С вами всё окей.

Да, времени на стратегию не хватает, потому что операционка заваливает. Хочется купить уже этот чертов маховик времени и намахать себе хотя бы пару дополнительных часиков в день.

Да, не только вам кажется, что вас назначили на должность почти случайно. Конечно, вы не человек с улицы, но всё-таки кое-какая доля рандома в этом есть...

Да, цена ошибок высока, потому что за плечами теперь стоит ваша команда. О ком-то вы знаете уже так много, что и расставаться приходиться больно, как с родными.

Да, и задачи бывает ставить страшно. Иногда так долго сидишь в своей руководительской башенке, что потихоньку теряешь статус эксперта. Сложно поспевать за развитием технологий, программ, индустрии. И приходится учиться доверять экспертизе других. Ух, как в ледяной прорубь с головой!

С вами всё окей. Вы просто человек. И сейчас ваша главная работа — это другие люди. А главные результаты — те, которые сложнее всего измерить: человеческие отношения, психологическая безопасность, доверие. Только из этого неподдельного и живого растут эффективность, выполняются OKR, рождаются хорошие идеи и расцветает любовь к работе. Я проверяла ❤️

#обнимательное

Выгорание часто начинается с энтузиазма.

Мы весело и вдохновленно набираем кучу задач, нам ОЧЕНЬ нравится проект, люди, цели, миссия, мы так заряжены, что готовы подвинуть встречу с друзьями и тренировку ради какой-нибудь аппетитной задачки.

Потом хочется попросить, чтобы горшочек больше не варил. Не справляться нельзя, можно только справляться, да еще и не теряя качество. Мы вежливо отказываемся от помощи — мы же умеем, можем.

А потом выдыхаемся. Нет сил, бесят новые задачи, бесят тупые заказчики. Новые вводные уже не выглядят веселыми челленджами, а пробуждают внутри ярость.

После мы черствеем и хотим, чтобы от нас все просто отстали. Заканчивается всё отчаянием, потерей субъективной профессиональной ценности, депрессией.

Закрепим этапы выгорания:
1. Набираем обязательства.
Противоядие: sanity check "А я вывезу без того, чтобы работать по 12 часов и без выходных?"

2. Устаем, но терпим
Противоядие: отказываться от обязательств и позаботиться о себе. Не отменяйте встречу с друзьями и поход на концерт ради работы. Ну пожалуйста.

3. Выдыхаемся и черствеем.
Противоядие: фокус на базовых потребностях по Маслоу. Приоритизируйте сон, вкусную еду, безопасность. Возьмите отпуск. Отключитесь.

4. Отчаиваемся.
Противоядие: психотерапия, опционально медикаментозная терапия, саббатикал. Некоторые еще уезжают на Бали и открывают серф-школу, но без психотерапии выгорают и там.

Посматривайте за собой. Приглядывайте за командой. Соизмеряйте количество набранных обязательств с уровнем энергии и ресурсами. И отдохните на этих выходных.

Как слушать так, чтобы с вами разговаривали

Приходит к вам любимый сотрудник Василий и говорит: "Как же меня бесит этот чертов продакт/заказчик/клиент! Просто силушки нет никакой с ним работать, он постоянно меняет требования и забывает о договоренностях!"

Обычно мы реагируем на это 8 разными способами:

1. Отрицаем чувство: "Вася, дружище, — говорим мы, — нет никакой причины так беситься. Не может быть все так плохо. Более того, глупо беситься из-за продактов".

2. Философствуем: "Такова селяви, Вася. Во всем мире есть тупые и бесячие заказчики. И такой вот достался тебе. Ничто не идеально под луной".

3. Даем совет: "Знаешь, что тебе надо сделать? Завтра же отправь своему клиенту букет цветов. Я работала с ним, он до дрожи в коленках любит ромашки. Так и подружитесь".

4. Задаем вопросы: "Что такого случилось, что ты так бесишься, Васёк? Разве ты сам не знал, что это самый неприятный наш продакт?"

5. Защищаем другого человека: "Я понимаю твоего заказчика, Вася. У него проект горит, сроки все летят. Тебе еще повезло, что он не раздражается еще чаще".

6. Жалеем: "Ой, Васюшка, бедняга, я так тебе сочувствую. Это так ужасно, я сейчас просто заплачу".

7. Анализируем: "Василий, а ты не думал, что ты можешь переносить свой гнев от образа отца на своего продакта? Возможно, каждый раз, когда тебе предъявляют требования, на тебя давит вес прошлого, и ты срываешься?"

8. Сопереживаем и пытаемся настроиться на чувства другого: "Да уж, Вась, звучит реально очень неприятно. Очень выматывает, когда договоренности не выполняются, а условия постоянно меняются".

Первые 7 реакций скорее всего вызовут у Василия одно чувство: что его тут не поймут. С большой вероятностью, он скажет: "Ладно, забей, проехали", а может начнет защищаться или злиться.

Сильвер буллет — сопереживание, вариант 8. Если мы покажем, что понимаем эмоции Василия и готовы его выслушать, дать ему пространство, он почувствует себя менее озадаченным и способным справиться со своей внутренней бурей.

Этот способ работает со всеми: друзьями, родными, подчиненными, бабушками в очереди. Попробуйте.

#человеческиекоммуникации #командныештуки

Вчера я выложила первый за 10 лет (буквально) пост в Инстаграм. Если вам вдруг интересно посмотреть на меня и мою испанскую жизнь, подписывайтесь.
Всем буду рада ❤️

В работе с людьми очень помогает знать, как эти самые люди устроены. Поэтому держите 3 супер-классных книжки о том, как мы действуем в социуме.

1. Д. Майерс, Социальная психология. Это учебник, да, но подождите с выводами. Он полон потрясающих экспериментов о том, как мы с вами функционируем в разных условиях. Социальная психология — это про все те удивительные исследования, о которых вы знаете и без меня: например, Marshmalliow test, теория разбитых окон или Stanford prison experiment. Очень увлекательно, обожаю. Кстати, именно из социальной психологии выросла организационная психология (и отчасти я, как личность).

2. Р. Брегман, Humankind: A hopeful history. Humankind абсолютно необходимо читать сразу после Социальной психологии, потому что Брегман бодро сбивает корону с доброй половины экспериментов, которые описаны в первой книге. Plot twist! Наука на то и наука, чтобы сначала считать что-то одно, а потом — бамс! — менять парадигму. Спойлер: тюремный эксперимент, который показывает, какие мы все с вами внутри жестокие сволочи, не соответствует протоколам научного исследования. И его выводам нельзя верить. Так что мы с вами не так плохи как вид. Надежда есть, ей и живем.

3. В. Дольник. Непослушное дитя биосферы. Немножко антропологии прекрасно заходит перед сном. Почему мы так много играем в детстве? Почему нам страшно быть индивидуалистами? Как мы привыкли выстраивать взаимоотношения? Это древняя книга, и некоторые научные факты вызывают вопросики, но именно она когда-то помогла мне смотреть на людей по-другому.