Для москвичей.
Одно из шокирующих открытий, ожидающих всех переезжающих из регионов сотрудников в московских офисах - осознание повальной лагерности мышления в столице. Это чудовищно тормозит горизонтальное взаимодействие, особенно в процессе постоянных изменений. Замечания «наши (руководители) на этой неделе дружат? Тогда придётся помогать» - в порядке вещей. Были.
Сейчас - несмотря на опережающими темпами растущий масштаб и приём большого количества новых сотрудников, которые тем более не знают соседей - ситуация медленно-медленно меняется. Именно поэтому и для этого кроме официальных корп мероприятий типа августфеста и нового года - критически важно считаю организовывать вперемешку мероприятия «сами-сами». За свой счёт и своими силами и энтузиазмом.
И вот уже в субботу 30-го на базе «Водник» состоится второй опердень и заодно годовщина 27.06.17 на тему «Игр престолов» (да, это ирония)).
Когда объявляли сбор денег и желающих - примерно рассчитывала человек на 100 - заявились и скинулись уже больше 200) тем сложнее и дороже сделать своими силами, но у нас получится, благодаря:
Роману Михееву (СибСофт) - организация,
Константину Степанову (УИБ) - Ведущий,
Оксане Дружининой (пресс-центр) - сопровождение и коммуникации,
И команде самых прекрасных и активных SibITGirls (которые фактически будут серьезно работать в субботу, координируя 5 команд, а не отдыхать):
Орлова Ксения
Сажина Екатерина
Горянина Ольга
Клименок Алена
Капустина Татьяна
Ну, и всем остальным, кто помогает с машинами, скидками, довезти 250 литров воды и пр. - не потому, что это их работа.
Собираемся к 12.00, чай, потом стреляем из лука, арбалета - потом тур лучших от каждой из 5 команд за приз Владыки восьми (восьми!) королевств, в 16.00 ужин и музыка-общение. Команды вперемешку жребием - я лично ещё не успела посмотреть, с кем попала вместе - и Старк я, Ланнистер или Таргариен:)
Желание видеться и организовывать что-то самим за пределами рабочего времени - признак хорошего коллектива, поэтому ко всем предложение делиться такими моментами и идеями!
Ну, а масштабное профессионально организованное пафосное корп мероприятие - Своя Первая Спартакиада нас ждёт уже в августе. Тоже готовимся и волнуемся.
Одно из шокирующих открытий, ожидающих всех переезжающих из регионов сотрудников в московских офисах - осознание повальной лагерности мышления в столице. Это чудовищно тормозит горизонтальное взаимодействие, особенно в процессе постоянных изменений. Замечания «наши (руководители) на этой неделе дружат? Тогда придётся помогать» - в порядке вещей. Были.
Сейчас - несмотря на опережающими темпами растущий масштаб и приём большого количества новых сотрудников, которые тем более не знают соседей - ситуация медленно-медленно меняется. Именно поэтому и для этого кроме официальных корп мероприятий типа августфеста и нового года - критически важно считаю организовывать вперемешку мероприятия «сами-сами». За свой счёт и своими силами и энтузиазмом.
И вот уже в субботу 30-го на базе «Водник» состоится второй опердень и заодно годовщина 27.06.17 на тему «Игр престолов» (да, это ирония)).
Когда объявляли сбор денег и желающих - примерно рассчитывала человек на 100 - заявились и скинулись уже больше 200) тем сложнее и дороже сделать своими силами, но у нас получится, благодаря:
Роману Михееву (СибСофт) - организация,
Константину Степанову (УИБ) - Ведущий,
Оксане Дружининой (пресс-центр) - сопровождение и коммуникации,
И команде самых прекрасных и активных SibITGirls (которые фактически будут серьезно работать в субботу, координируя 5 команд, а не отдыхать):
Орлова Ксения
Сажина Екатерина
Горянина Ольга
Клименок Алена
Капустина Татьяна
Ну, и всем остальным, кто помогает с машинами, скидками, довезти 250 литров воды и пр. - не потому, что это их работа.
Собираемся к 12.00, чай, потом стреляем из лука, арбалета - потом тур лучших от каждой из 5 команд за приз Владыки восьми (восьми!) королевств, в 16.00 ужин и музыка-общение. Команды вперемешку жребием - я лично ещё не успела посмотреть, с кем попала вместе - и Старк я, Ланнистер или Таргариен:)
Желание видеться и организовывать что-то самим за пределами рабочего времени - признак хорошего коллектива, поэтому ко всем предложение делиться такими моментами и идеями!
Ну, а масштабное профессионально организованное пафосное корп мероприятие - Своя Первая Спартакиада нас ждёт уже в августе. Тоже готовимся и волнуемся.
Про тысячи историй, как год назад было сказано или написано «полный п-ц».
Моя:
27.06.17 - вторник. Как обычно до обеда прошла планерка с регионами. В этот день нужно было уйти вовремя, так как коллеги-друзья сказали, что просто необходимо впервые за уже долгое время в Москве сходить в театр, и ждали. После обеда подошла к рабочему месту Петра Бочарова - который тогда был в командировке в ЦА - хотели посмотреть старый документ. И Петр озабочено сказал, что рабочий стол в регионе не отвечает. И заверте...
Домой получилось попасть 28-го, на полчаса.
Понятно, не пишу про конспирологию или технические детали. В эти дни вообще стало очевидно, как много у нас хороших специалистов технических, и как сильно не хватает на всех уровнях руководителей про координацию, коммуникации и людей.
Часто спрашивают - сколько времени уходит на запись в канал? 10 минут раз в несколько дней. За 18 дней прошлым летом с этого телефона было набрано порядка 50 рассылок Штаба ИТ.
За несколько дней утрясли ритм, порядок, отчёты, списки рассылки и хаос. Когда в начале июля в ЦАУК приехали директора заводов и некоторые зашли днём ко мне в кабинет - он совершенно не был похож на штаб начала: никаких лишних бумаг, стаканчиков, еды, людей, 8 пустых окон на ВКС (филиалы и Донской) в режиме ожидания. Максимально все были в полях на своих местах: с техникой или руководством компании и блоков.
И сначала 5, потом 3 и потом 2 раза в сутки кабинет наполнялся битком - при общем отчёте и статусе.
Любой серьезный сбой при правильной его отработке даёт массу возможностей и обеспечивает прогресс. Показывает, кто чего стоит, кто срывается, кто справляется. Где тонко.
И самое главное - что только при объединении индивидуальностей получается решать такие задачи - не только в форс-мажоре. Не забывать бы об этом и в мирное время.
Все, прошедшие вместе самое страшное, что может присниться корпоративному ИТ в профессиональном плане, сейчас на вес золота. Всем - большое спасибо!
И p.s. - год уже в кабинете живет оставленная с прошлого лета кем-то зарядка htc. Можно забрать)
Моя:
27.06.17 - вторник. Как обычно до обеда прошла планерка с регионами. В этот день нужно было уйти вовремя, так как коллеги-друзья сказали, что просто необходимо впервые за уже долгое время в Москве сходить в театр, и ждали. После обеда подошла к рабочему месту Петра Бочарова - который тогда был в командировке в ЦА - хотели посмотреть старый документ. И Петр озабочено сказал, что рабочий стол в регионе не отвечает. И заверте...
Домой получилось попасть 28-го, на полчаса.
Понятно, не пишу про конспирологию или технические детали. В эти дни вообще стало очевидно, как много у нас хороших специалистов технических, и как сильно не хватает на всех уровнях руководителей про координацию, коммуникации и людей.
Часто спрашивают - сколько времени уходит на запись в канал? 10 минут раз в несколько дней. За 18 дней прошлым летом с этого телефона было набрано порядка 50 рассылок Штаба ИТ.
За несколько дней утрясли ритм, порядок, отчёты, списки рассылки и хаос. Когда в начале июля в ЦАУК приехали директора заводов и некоторые зашли днём ко мне в кабинет - он совершенно не был похож на штаб начала: никаких лишних бумаг, стаканчиков, еды, людей, 8 пустых окон на ВКС (филиалы и Донской) в режиме ожидания. Максимально все были в полях на своих местах: с техникой или руководством компании и блоков.
И сначала 5, потом 3 и потом 2 раза в сутки кабинет наполнялся битком - при общем отчёте и статусе.
Любой серьезный сбой при правильной его отработке даёт массу возможностей и обеспечивает прогресс. Показывает, кто чего стоит, кто срывается, кто справляется. Где тонко.
И самое главное - что только при объединении индивидуальностей получается решать такие задачи - не только в форс-мажоре. Не забывать бы об этом и в мирное время.
Все, прошедшие вместе самое страшное, что может присниться корпоративному ИТ в профессиональном плане, сейчас на вес золота. Всем - большое спасибо!
И p.s. - год уже в кабинете живет оставленная с прошлого лета кем-то зарядка htc. Можно забрать)
В день, когда на всех ругаешься, надо кого-то похвалить.
Обогнав SAP, Инфраструктура и Связь почти на месяц раньше вырвала из рук КИСов первенство и заключила сервисный договор с ЦАУК до даты начала оказания услуг. Не через 9 месяцев, не через год, как всегда - а ЗАРАНЕЕ!
Поправьте меня, но похоже, в ЦА это впервые в истории Компании и ИТ-интеграторов под всеми названиями. Алексей Курьянов и все-все-все - молодцы. Остальные договора - догоняют.
Послезавтра - ровно 2 года с перевода Москвы из РН-И в СИБИНТЕК.
В целом внешне мы уже не чудовище, а внутри - работы всегда полно.
Обогнав SAP, Инфраструктура и Связь почти на месяц раньше вырвала из рук КИСов первенство и заключила сервисный договор с ЦАУК до даты начала оказания услуг. Не через 9 месяцев, не через год, как всегда - а ЗАРАНЕЕ!
Поправьте меня, но похоже, в ЦА это впервые в истории Компании и ИТ-интеграторов под всеми названиями. Алексей Курьянов и все-все-все - молодцы. Остальные договора - догоняют.
Послезавтра - ровно 2 года с перевода Москвы из РН-И в СИБИНТЕК.
В целом внешне мы уже не чудовище, а внутри - работы всегда полно.
Второй ОперДень в Москве по тэгам #сибинтек и #сибинтек3006 в Инстаграм.
Ну, а словами даже описать не могу ) одно дело - специальная креативная команда и корпоративный бюджет, но когда такое получается полностью силами самих своих сотрудников - это невероятно! Огромное спасибо всем.
Из новых открытий - потрясающие голоса Романа Виневского (УСИиТО) и супер-стар! Ксении Орловой (СибСофт) плюс к нашим уже традиционным талантам - Дмитрию Юрьеву (КИС), Алёна Клименок (ЭСпИТ).
Ну, а словами даже описать не могу ) одно дело - специальная креативная команда и корпоративный бюджет, но когда такое получается полностью силами самих своих сотрудников - это невероятно! Огромное спасибо всем.
Из новых открытий - потрясающие голоса Романа Виневского (УСИиТО) и супер-стар! Ксении Орловой (СибСофт) плюс к нашим уже традиционным талантам - Дмитрию Юрьеву (КИС), Алёна Клименок (ЭСпИТ).
Отличный день! С победой нашей сборной над командой Испании! Это чудо, сделанное своими руками! И ногами. 145 км пробежали за матч наши футболисты, почти по 15 км на человека. Это не случайность и не только удача - а и настроение, и главное - труд!
И сегодня же - с первым местом нашей волейбольной команды СИБИНТЕК в Москве, и впервые Кубок связи и ИТ - НАШ!
Возвращаемся к будням и работе. 5-6 июля отчёт Филиала Поволжье в Самаре. Один из двух макрорегинов, где пока не назначен постоянный руководитель. Новые сильные замы. Будем смотреть. Удачи.
И сегодня же - с первым местом нашей волейбольной команды СИБИНТЕК в Москве, и впервые Кубок связи и ИТ - НАШ!
Возвращаемся к будням и работе. 5-6 июля отчёт Филиала Поволжье в Самаре. Один из двух макрорегинов, где пока не назначен постоянный руководитель. Новые сильные замы. Будем смотреть. Удачи.
Волга. Вернулись из Самары, навстречу потокам английских и шведских болельщиков.
Отчёт вместе с ЗДФ и РПУ за период с четвёртым в этом году Макрорегионом.
Командировка - как обычно: день - работа и общение на месте, ночью - «за того парня»: своя почта и дела.
Впечатления - сложные. С одной стороны все свои, родные. Новые ЗДФ - очень достойные! С другой - тем тяжелее принимать решения, когда невозможно всех сделать счастливыми, и при этом решить общие задачи.
Кроме «лакированных» текущих итогов по КПЭ и финрезультату обсудили:
- повышение статуса и роли начальников РПУ, как основных контактов с заказчиками (и какие инструменты в административном подчинении им нужны с грамотным управлением от функций);
- лавинообразный рост задач и объемов, и как при этом с одной стороны вовремя мобилизовать ресурсы, а с другой - не ронять текущие задачи, не допускать роста претензий, не упускать контроль за ПБОТОС, контакт с заказчиками;
- коммуникации в команде (кстати, задачу «про апельсины» - в этот раз на примере стакана - руководители РПУ-антагонистов решили переговорным процессом на тренинге ровно за минуту; да и в целом мне показалось, что многие наши региональные руководители уже выше классом некоторых приглашённых тренеров и фасилитаторов).
Поволжье первым получило задачу, с которой уже в августе директора филиалов выступят на общем отчёте по компании в Москве: приёмы и инструменты масштабирования бизнеса - от конкретных задач и проектов-планов 2018-2019 к общим вопросам: мотивация руководителей при росте объёмов, недопущение профессионального выгорания.
Радует, что все меньше точечных проблем и вопросов, все больше - обсуждения в целом планов и подходов вместе.
В течение месяца определяемся с конфигурацией по руководству регионом. Не слушаем и не генерим слухи/варианты, если кто-то ссылается на меня - не паникуем, а не стесняемся переспросить лично.
Отчёт вместе с ЗДФ и РПУ за период с четвёртым в этом году Макрорегионом.
Командировка - как обычно: день - работа и общение на месте, ночью - «за того парня»: своя почта и дела.
Впечатления - сложные. С одной стороны все свои, родные. Новые ЗДФ - очень достойные! С другой - тем тяжелее принимать решения, когда невозможно всех сделать счастливыми, и при этом решить общие задачи.
Кроме «лакированных» текущих итогов по КПЭ и финрезультату обсудили:
- повышение статуса и роли начальников РПУ, как основных контактов с заказчиками (и какие инструменты в административном подчинении им нужны с грамотным управлением от функций);
- лавинообразный рост задач и объемов, и как при этом с одной стороны вовремя мобилизовать ресурсы, а с другой - не ронять текущие задачи, не допускать роста претензий, не упускать контроль за ПБОТОС, контакт с заказчиками;
- коммуникации в команде (кстати, задачу «про апельсины» - в этот раз на примере стакана - руководители РПУ-антагонистов решили переговорным процессом на тренинге ровно за минуту; да и в целом мне показалось, что многие наши региональные руководители уже выше классом некоторых приглашённых тренеров и фасилитаторов).
Поволжье первым получило задачу, с которой уже в августе директора филиалов выступят на общем отчёте по компании в Москве: приёмы и инструменты масштабирования бизнеса - от конкретных задач и проектов-планов 2018-2019 к общим вопросам: мотивация руководителей при росте объёмов, недопущение профессионального выгорания.
Радует, что все меньше точечных проблем и вопросов, все больше - обсуждения в целом планов и подходов вместе.
В течение месяца определяемся с конфигурацией по руководству регионом. Не слушаем и не генерим слухи/варианты, если кто-то ссылается на меня - не паникуем, а не стесняемся переспросить лично.
Мало слов - много фото про спортивные выходные и другое - в Инстаграм https://instagramm.ru/merrycaterpillar/
instagramm.ru
SibOper Инстаграм merrycaterpillar новые фотографии в instagram
Инстаграм merrycaterpillar фотографии SibOper - каждый день новые фото на официальной страничке пользователя.
11 августа, в субботу, с финальными играми и закрытием нашей первой своей Спартакиады в этом году совмещен день Компании в Москве.
На прошлой неделе была рассылка пресс-центра («которые никто не читает»(с)) - чтобы собрать количество болельщиков: от этого зависит организация в части угощений (!), развлечений (на территории есть верёвочный парк, детские развлечения, планируются мероприятия для гостей - и в этот раз можно и нужно приезжать с семьями).
Организаторы расстраиваются, что пока заявок меньше, чем рассчитывали. Мой прогноз в 3 раза меньше из-за - дач, своих планов, друзей, субботы и прочего - оправдывается, и расстраиваться тут совершенно не стоит.
Думаю, что не только московские сотрудники - но и все, кто в этот день окажется в Москве, в командировке по производственным вопросам, или проездом в отпуск, или из ближних областей... - смогут попасть на мероприятие и поболеть за команды Макрорегионов, за своих и тех, где есть друзья.
Для этого попрошу пресс-центр сделать коммуникацию, как на этой неделе записаться, и где потом получить браслет-пропуск. Зная активность коллег Центра - не удивлюсь, что за, скажем, Дальний Восток или Урал будет болеть в 2 раза больше рязанцев, чем москвичей :)
На прошлой неделе была рассылка пресс-центра («которые никто не читает»(с)) - чтобы собрать количество болельщиков: от этого зависит организация в части угощений (!), развлечений (на территории есть верёвочный парк, детские развлечения, планируются мероприятия для гостей - и в этот раз можно и нужно приезжать с семьями).
Организаторы расстраиваются, что пока заявок меньше, чем рассчитывали. Мой прогноз в 3 раза меньше из-за - дач, своих планов, друзей, субботы и прочего - оправдывается, и расстраиваться тут совершенно не стоит.
Думаю, что не только московские сотрудники - но и все, кто в этот день окажется в Москве, в командировке по производственным вопросам, или проездом в отпуск, или из ближних областей... - смогут попасть на мероприятие и поболеть за команды Макрорегионов, за своих и тех, где есть друзья.
Для этого попрошу пресс-центр сделать коммуникацию, как на этой неделе записаться, и где потом получить браслет-пропуск. Зная активность коллег Центра - не удивлюсь, что за, скажем, Дальний Восток или Урал будет болеть в 2 раза больше рязанцев, чем москвичей :)
Для руководителей - отделов, мастеров и выше. Про «теорию бугорка» и командную игру.
Впервые большой пост, который написан не на бегу, а в выходные, в несколько приемов.
В основном - во время футбола.
Передать не могу, как меня радует реакция на игру нашей сборной, даже после проигрыша. Действительно раньше на высоте были только клубные болельщики, а проявлять патриотизм - и болеть за сборную - когда она не первая - было стыдно.
Профессиональная деформация в том, что ситуацию тут же примеряю и на нас. Видела, как болеют за своих РПУ и РЦ. Уверена, что и филиалы объединятся, когда будут болеть за команды макрорегионов 10-11 августа. Дело - за Москвой, и за командой СИБИНТЕК в целом.
Поднималась вчера на эскалаторе в метро и слушала объявление, что болельщиков приглашают на стадион раньше, будет организована программа для всей семьи. И в голове сразу - это же разные министерства, комитет, спорт и транспорт, федеральный и региональный уровень - так слаженно отработать и так организовать чемпионат. И каждый такой проект оставляет миллионы новых связок между разными зонами ответственности, знакомых между собой людей - которые потом и текущие, общие для всех задачи отрабатывают лучше.
Так и у нас. Инцидент год назад, спартакиада - все это служит той же цели: КООРДИНАЦИЯ. А если переживаешь за общий результат, понимаешь, как он отразится на всех - ну, невозможно при общении с заказчиком выслушать и сказать: «Это не мое, это другая ветка/регион, ничего не могу поделать». Только когда желание порадоваться за тех, кого похвалили, перевесит расстройство, что похвалили не себя-любимого, у нас начнёт получаться.
Про начальников.
Знаете, кто из руководителей на самом деле, каждый день «делают» нашу организацию? Это начальники первого уровня - групп, секторов и отделов. Отношения именно с непосредственным руководителем - абсолютный лидер причин увольнения персонала. А почему? Потому что, особенно когда повысили человека из своей среды, люди не считают нужным разделять личное и рабочее отношения. Кто нравится лично - ок, кто не нравится - все, туши свет. Причём и со своим персоналом, и с коллегами-смежниками, и с руководством сверху.
Как (примерно) говорят в РПУ Сызрани - хочешь вырасти с гору, переставай быть «бугорком»: перестань вместе со своими работниками обсуждать и ругать руководство - своё или соседних функций. Руководство - это ты. Те, кого ты за глаза осуждаешь - твоя команда, а не только безусловно близкий подчинённый. В тысячу раз важнее общий единый авторитет в Компании, чем по мелочи поднятый свой за счёт уроненного авторитета коллеги-руководителя. Туда же - жалобы и коммуникации вверх через уровни (каждый очередной руководитель, пришедший изнутри организации - очередной виток). Туда же - нытьё во внешний мир, как плохо там, где - видимо - приковали к рабочему месту.
И можно работать на любом уровне и оставаться «бугорком». Как будто завтра конец света, и ничего не вернётся. Оббитый уже опережающий сервис, проактивное поведение, стратегические партнёрские отношения, поддержка там, где не должен формально, позитивный менеджмент - это про экономию массы усилий в будущем.
Про это все современные теории - ДАО, состояние потока, эмоциональный интеллект, сила «сейчас». Но классику - про «стаи» или «племена» - с лидером, правилами коммуникаций, защищённостью - это не отменяет.
Просто пора уже начинать воспринимать своей «стаей» всю нашу компанию и ее «дочки» целиком. Только так устоит и справится с валом вызовов своя уютная «норка» и «домочадцы».
Впервые большой пост, который написан не на бегу, а в выходные, в несколько приемов.
В основном - во время футбола.
Передать не могу, как меня радует реакция на игру нашей сборной, даже после проигрыша. Действительно раньше на высоте были только клубные болельщики, а проявлять патриотизм - и болеть за сборную - когда она не первая - было стыдно.
Профессиональная деформация в том, что ситуацию тут же примеряю и на нас. Видела, как болеют за своих РПУ и РЦ. Уверена, что и филиалы объединятся, когда будут болеть за команды макрорегионов 10-11 августа. Дело - за Москвой, и за командой СИБИНТЕК в целом.
Поднималась вчера на эскалаторе в метро и слушала объявление, что болельщиков приглашают на стадион раньше, будет организована программа для всей семьи. И в голове сразу - это же разные министерства, комитет, спорт и транспорт, федеральный и региональный уровень - так слаженно отработать и так организовать чемпионат. И каждый такой проект оставляет миллионы новых связок между разными зонами ответственности, знакомых между собой людей - которые потом и текущие, общие для всех задачи отрабатывают лучше.
Так и у нас. Инцидент год назад, спартакиада - все это служит той же цели: КООРДИНАЦИЯ. А если переживаешь за общий результат, понимаешь, как он отразится на всех - ну, невозможно при общении с заказчиком выслушать и сказать: «Это не мое, это другая ветка/регион, ничего не могу поделать». Только когда желание порадоваться за тех, кого похвалили, перевесит расстройство, что похвалили не себя-любимого, у нас начнёт получаться.
Про начальников.
Знаете, кто из руководителей на самом деле, каждый день «делают» нашу организацию? Это начальники первого уровня - групп, секторов и отделов. Отношения именно с непосредственным руководителем - абсолютный лидер причин увольнения персонала. А почему? Потому что, особенно когда повысили человека из своей среды, люди не считают нужным разделять личное и рабочее отношения. Кто нравится лично - ок, кто не нравится - все, туши свет. Причём и со своим персоналом, и с коллегами-смежниками, и с руководством сверху.
Как (примерно) говорят в РПУ Сызрани - хочешь вырасти с гору, переставай быть «бугорком»: перестань вместе со своими работниками обсуждать и ругать руководство - своё или соседних функций. Руководство - это ты. Те, кого ты за глаза осуждаешь - твоя команда, а не только безусловно близкий подчинённый. В тысячу раз важнее общий единый авторитет в Компании, чем по мелочи поднятый свой за счёт уроненного авторитета коллеги-руководителя. Туда же - жалобы и коммуникации вверх через уровни (каждый очередной руководитель, пришедший изнутри организации - очередной виток). Туда же - нытьё во внешний мир, как плохо там, где - видимо - приковали к рабочему месту.
И можно работать на любом уровне и оставаться «бугорком». Как будто завтра конец света, и ничего не вернётся. Оббитый уже опережающий сервис, проактивное поведение, стратегические партнёрские отношения, поддержка там, где не должен формально, позитивный менеджмент - это про экономию массы усилий в будущем.
Про это все современные теории - ДАО, состояние потока, эмоциональный интеллект, сила «сейчас». Но классику - про «стаи» или «племена» - с лидером, правилами коммуникаций, защищённостью - это не отменяет.
Просто пора уже начинать воспринимать своей «стаей» всю нашу компанию и ее «дочки» целиком. Только так устоит и справится с валом вызовов своя уютная «норка» и «домочадцы».