Что дальше?

Переход к стратегиям откладывается: всю следующую неделю руководители ИТ Компании на ВЭФ - на Дальнем Востоке. В программе нашего ГД масса сложнейших встреч, у команды Тимура - поддержка большой делегации от Компании. Поэтому на эту неделю остаюсь на месте, и.о. ГД - на хозяйстве.

Сильно выросли, особенно за этот год. Бывает более 100 официальных входящих писем в день, не считая филиалы. Львиную долю времени занимает синхронизация между нашими функциями, обществами, регионами и «Сиб-дочками» , чтобы единая согласованная позиция была перед Заказчиком.

По этой причине - в основном - и трачу до 5% времени на корпоративные мероприятия.

Именно на них случаются подслушанные разговоры: «Где? А я в закупках. Ты пиши, если что!» или «Не, я в софте... но в принципе без разницы ведь!» - а это значит, у руководителей функций и регионов будет в 100500 раз меньше необходимость тратить время на координацию.

Впереди впервые в истории общий по стране Новый год.

После него - готовимся к пробному турниру по киберспорту. В пятёрке лидеров среди написанных мне вариантов за отпуск - дота, танки, фифа, лига, воркрафт. До конца ноября нужно определиться, какую дисциплину возьмём к нам в Спартакиаду - и будем пробовать зимой. Пишите.

https://ria.ru/sport/20170403/1491323406.html

Новый формат СИЗ 👍🏻

День сисадмина летом, сегодня - с днём программиста! ;)

Про миллисекунды

Идут защиты 8 месяцев макрорегионов - пока успеваю слушать и писать.

В Инстаграм в числе любимых подписчиков - https://instagram.com/ivan_darth - наш сотрудник, вахтовик. Не про отпуска, таиланды и розовых фламинго - а очень простые очевидные вещи про каждый день, которые на самом деле применимы на любой масштаб и регион.

Среди мыслей Ивана последнего времени - «реально с техникой проще работать, чем с людьми, один контроллер никогда не будет спорить с другим, кто из них важнее, точнее спор продлится миллисекунды, и система ляжет».

ЕОС - про это же. ЕКТС - аналогично. Любой проект - то же самое. Вся наша устойчивость как Компании и способность конструировать комплексные сервисы из разных юрлиц холдинга - однозначно. Просто миллисекунды чуть длиннее.

Думайте на перспективу.
Договаривайтесь всегда.
Двигайтесь командой в широком понимании, а не только ближнего круга.
Иначе итог будет тем же, как у всех whatever-информов.

И снова эта фраза - на этот раз от бурил: «Какие нейронные сети, если принтер не работает». Поэтому вместе с дронами, предиктивной аналитикой, блокчейном и бихевиоризмом - наше всё: базовый сервис и Поддержка. По шагу, понемногу - Опережающий.

Ижевску - привет, Елене - спасибо, что делится!

Помню, как проходили самый первый аудит в Рязани по ISO 20k ещё только на поддержку АЗК. Сколько готовились и реально дорабатывали процессы, документацию, учились.

Очень не сразу пришло осознание, что это не лишняя модная активность из ЦА, плюсом к перманентному цейтноту - а спасение и инструмент, чтобы все чётко и как бы само собой работало без ручного управления и контроля.

В этом году проводим сертификацию на весь СИБИНТЕК.

Опубликована новая версия международного стандарта ISO/IEC 20000-1:2018 Information technology — Service management — Part 1: Service management system requirements.

Для нас этот стандарт должен быть как настольная книга – «эталонная» модель процессов в области предоставления IT-сервисов. Требований стало больше – добавлены процессы управления активами и спросом, доработаны процессы управления инцидентами и запросами на обслуживание, произошла эволюция стандарта в части обеспечения лидерства, планирования, управления рисками и других областей.

Сегодня смотрим на наши процессы по инфраструктуре, телекому, КИС и АСУТП через призму действующей версии ISO 20000-1:2011. Уже через две с небольшим недели стартует внешний сертификационный аудит: сначала в Москве, в ноябре – в Саратове, Самаре и Уфе, после чего финал снова в Москве.

А на следующей неделе начинаем подтверждать актуальность нашего сертификата по системе менеджмента качества ISO 9001:2015 – аудит в Нефтеюганске, затем Хабаровск и снова Москва. В нем все главнее - Управление рисками.

Желаю нам успешно представить СИБИНТЕК на внешних проверках и продемонстрировать искреннее стремление соответствовать в работе лучшим мировым практикам!

Мало записей - не когда ничего не происходит, а наоборот слишком много:

- сегодня общались с директорами филиалов на тему, что делать, чтобы желанный приказ про ЕОС не превратился в проклятье;

- вчера ездили по площадкам Москвы (есть куда расти по межфункциональному взаимодействию для правильных складов...);

- по переезду с Донского - туда обязательно постараюсь ещё попасть до окончательной миграции и перегруппировки по функционалу высвобождаемых сотрудников с базовых сервисов ЦОД;

- согласованы пересмотры з/п по регионам, все меньше корректировок от ЦА;

- определён внутренний ИТ-менеджер СИБИНТЕК - напишу отдельно;

- защиты показателей регионов;
- комитет по проектам;
- подготовка к китайскому форуму;

- ну, и конечно Новый год - #SIBINTEKgames 13 декабря, к которому постараемся присоединить максимум регионов по идее - но оставить простор для креатива внутри общей концепции - напишу отдельно.

В такую погоду - только работать)

Про «не моё» или Как мешает опыт.

Для контраста с видом из офиса сейчас - моя основная картинка на работе 15 лет назад. Подразделения ИТ из СНПЗ, СНП и всех НГДУ СНГ тогда вывели и объединили в СарЦИСиА в составе Сиданко. И нужно было очень быстро запускать общие закупки. Техника, зип, РМ. И из числа сотрудников поддержки и руководителей постепенно начали выделяться «на все руки от скуки».

Примерно с 10 площадок ежемесячно нужно было консолидировать заказ. Выбрать из 3 поставщиков, уже выбранных центром, где есть в наличии и лучше условия. Отследить все приходы, принять, рассортировать, выдать по площадкам, оформить и сдать первичку по расходу и доходу. 1 (один) человек. Плюс парни из поддержки в качестве живой силы на разгрузке.

Для приёма и сортировки нашли вот такой бокс. Год - по колено в цементной пыли. И с утра - офис за компом с экселем и почтой, после обеда - в боксе и перчатках, с веником и коробками. Тонеры, фотобарабаны (картриджи только-только начинали чипировать), водители транспортных Компаний, приехавшие в 8 вечера с фразой «разгрузку никто не оплатил» и некого позвать.

Летом в Саратове +35. Мониторы к счастью уже пошли LCD, вполне подъёмные. Для техники вообще был отдельный большой ангар, когда начали приходить фуры на весь регион со стильными чёрными НР.

Это был год моей наилучшей физической формы - никакой спорт был не нужен :)

Зимой - минус 25. К 11 вечера Нива (14, инжектор) иногда не заводилась, и домой уезжала с приключениями.

При переводе в РТЦ в 2005 набрали ещё пару человек, появилось понятие ПТО, потом «Поддержка Бизнеса» и «КМ», «Кадры», «ФЭО», потом из АХО вычленились «закупки».

Отделы поддержки тоже делились - на инфраструктуру, телеком и рабочие места, ПО и развитие, разработчиков...

Но за счёт эволюции, небольшого размера - все они всегда были частью целого.

Поэтому сейчас - когда я слышу фразы типа

- «это не наш функционал»,
- «у нас нет ресурсов»,
- «у нас другие приоритеты»,
- «согласно принятому на странице 100500 ЛНД «Как не заниматься ничем кроме пары функций»....»,
- своим про запрос смежного подразделения или другого руководителя - «можете это не делать»,
- «это все московские Вкс-ники» (подставить любое другое название подразделения любого региона),
- «это все печуринские» («губенковские», «багринские», «стратеги», «цифровизаторы»...)

- нет, меня это уже не сильно расстраивает.
Просто по отношению к такому человеку внутри включается обратный отсчёт.
Как с «ещё 3 засыпания на совещании».
Как с лекарствами - соотношение вреда и пользы, когда деструктив перевесит профессионализм и достижения (а они есть у всех, люди могут гениально отрабатывать в своих границах, пока вокруг все рушится). По дороге - попытки объяснить.

Но в какой-то момент падает последняя капля - и тогда не должно быть вопросов: почему заменили.

Вот поэтому.

Самый крутой ИТ-директор ОГ Компании...

...теперь наш )

Часто говорим, когда сталкиваемся с внутренней поддержкой или автоматизацией - что мы как сапожник без сапог. Чуть какой форс-мажор - все ресурсы, внимание руководителей - бросаются на Заказчика. Разные направления - шли своими путями в части программных продуктов.

Поэтому больше года зрела необходимость появления своего внутреннего CIO - причём на всю группу компаний СИБИНТЕК (их уже за десяток), в прямом подчинении ГД.

И вот, чудесным образом сошлись сразу несколько звёзд - и к нам в команду перебирается руководитель службы ИТ самого большого добывающего общества РН - и нашего крупнейшего из всех Заказчиков - Игорь Яцишен из Нефтеюганска.

(как сказал про Игоря один из наших ЗГД, когда узнал - «САМ ЯЦИШЕН?!»))

Это не только новая тенденция, и престиж - работать не в штате одного ОГ, а в нашем гигантском улье с 400 подразделениями по всей стране - это в первую очередь усиление для нас:

- авторитет,
- опыт (при череде смен руководства в ЮНГ),
- конструктив,
- при этом - отсутствие какого-то высокомерия и готовность вытащить все наши хвосты, закатав рукава по темам автоматизации, НМЦ и прочее, чем факультативно занимались руководители функциональных направлений и региона. Для начала по Москве и далее в целом.

Гораздо сложнее придётся Игорю при взаимодействии не с подрядчиком-исполнителем по договору, а внутри - с замесом из КИС, ИиС и ЦОД, набором внутренних Заказчиков.

Но все будут включаться.

Потому что - см.пост перед этим.

HR и филиалы - 🔥

Завершили сертификацию внутренних тренеров в Университете СИБИНТЕК во всех макрорегионах (Михаил Москалев - новое лицо темы).

У нас со времён ТБИ-РН-И уже были внутренние тренеры, которые в рамках консалтинга вели обучение для Заказчиков по системам на поддержке (SAP, например). Но впервые тренеры вышли на оказание услуг по непроизводственным направлениям - вперед, как в спорте, вырвалось Поволжье.

И Западная Сибирь - пример, как сдавали экзамены: https://cloud.mail.ru/public/HQdB/PuMTmXcqb

Сегодня уникальный случай, про который не могу не написать даже на бегу:

Позвонил представитель одного из Заказчиков - Туапсинского НПЗ, передал трубку своему генеральному директору Скуридину Сергею Николаевичу, и - вместо ожидаемой проблемы для решения или задержки по поставке (таких вопросов к концу года по несколько штук в день из всех уголков) - ГД Заказчика лично сказал спасибо за работу СИБИНТЕКА на заводе в целом и в части устранения замечаний надзора - в частности!

И - будучи решателем проблем, где-то - «буфером», где-то «зонтиком» - чётко зная, что делать, если озвучивается косяк - я впервые растерялась, и все ждала подвоха.

На фоне последних недель это было совершенно неожиданно и приятно - за что большое спасибо Макрорегиону Юг!

Всем хороших выходных и больше таких светлых моментов!

http://vestiprim.ru/news/ptrnews/68885-den-kompanii-sibintek-sostoyalsya-v-dvfu.html

Дальний Восток и Нашествие представителей функций. АСУТП только с голоса в текст не расшифровалось журналистами - а прорекламировал Олег Маштак все 3 направления-секции правильно 👌

В следующий раз пора добавлять и Информационную безопасность.

Получен отчёт от руководителя направления за первый отработанный квартал - сделано очень много, по сути и структурно. Теперь дело за тем, чтобы стать в хорошем смысле «космонавтом».