Самые стрессоустойчивые сотрудники компании. Кого слышат несколько десятков тысяч пользователей, включая ЦАУК Москвы, когда у них проблемы с ПК. Наш голос и лицо в глазах Заказчика. Самый напряжённый, непрерывный сервис, когда телефон звонит, не переставая.
Центральная Диспетчерская Служба - Макрорегион Центр, Рязань.
Функциональный лидер всех наших ЦДС Ольга Панфилова впервые в сердце самого большого Хелпдеска компании. На фото - небольшая часть, кого можно отвлечь одномоментно с мест.Знакомство, основные проблемы, решения, общие планы.
Центральная Диспетчерская Служба - Макрорегион Центр, Рязань.
Функциональный лидер всех наших ЦДС Ольга Панфилова впервые в сердце самого большого Хелпдеска компании. На фото - небольшая часть, кого можно отвлечь одномоментно с мест.Знакомство, основные проблемы, решения, общие планы.
Сисадминов - с днём!
С понедельника на 3 недели и.о. ГД.
После - если не придут очередные аудиты - надеюсь наконец доехать до ряда регионов по давним вопросам.
Первый по приоритету - зимнее обещание - город на фото. Крупные, строящиеся заказчики - и пока небольшой участок в составе крупного РПУ огромного Макрорегиона у нас.
С понедельника на 3 недели и.о. ГД.
После - если не придут очередные аудиты - надеюсь наконец доехать до ряда регионов по давним вопросам.
Первый по приоритету - зимнее обещание - город на фото. Крупные, строящиеся заказчики - и пока небольшой участок в составе крупного РПУ огромного Макрорегиона у нас.
Не знаю, как руководители больших корпораций переносят отзывы о себе людей, которые их не знают, никогда не общались лично, но пишут чернуху.
Не читают? Не переживают? Просят ничего им не передавать «из-под ёлки»?
И мнения: вот тут запутано написала, это - слишком пафосно, «никому это не надо, что ты делаешь, благодарности не будет».
С начала этого года компания выросла настолько, что только за эти 7 месяцев удвоилось количество ярких и позитивных отзывов - постов, например в Инстаграмм с тэгом #сибинтек - но все равно стабильно расстраиваюсь на отрицательные раз в месяц.
Услышали про какой-нибудь бред «потому что так Фролова сказала» - не поленитесь переспросить. Всегда отвечаю всем лично.
Услышали отзыв, оскорбляющий, просто дайте мой адрес, чтоб написали напрямую: frolovaev@sibintek.ru
С ростом масштаба - проблем и бюрократии становится тоже больше. Никто, ни один гениальный топ-менеджер, не справится без вас - тех, кто умеет каждый день делать жизнь и образ своего места работы чуть лучше.
Не читают? Не переживают? Просят ничего им не передавать «из-под ёлки»?
И мнения: вот тут запутано написала, это - слишком пафосно, «никому это не надо, что ты делаешь, благодарности не будет».
С начала этого года компания выросла настолько, что только за эти 7 месяцев удвоилось количество ярких и позитивных отзывов - постов, например в Инстаграмм с тэгом #сибинтек - но все равно стабильно расстраиваюсь на отрицательные раз в месяц.
Услышали про какой-нибудь бред «потому что так Фролова сказала» - не поленитесь переспросить. Всегда отвечаю всем лично.
Услышали отзыв, оскорбляющий, просто дайте мой адрес, чтоб написали напрямую: frolovaev@sibintek.ru
С ростом масштаба - проблем и бюрократии становится тоже больше. Никто, ни один гениальный топ-менеджер, не справится без вас - тех, кто умеет каждый день делать жизнь и образ своего места работы чуть лучше.
3 момента:
1) подписан приказ о восстановлении направления «Организация сервисов» (СМ), руководителем с 6 августа - пока без перемещения с задач Софта - будет Роман Михеев. Коротко цели направления: все кросс-функциональные, общие для всех регионов.
С февраля с уходом в развитие всех КМ и СМ в мск такие задачи были розданы по функциям (киберучения - в ИБ, ЦДУ - в ИиС, и тд). Но все больше и сервисов, и проектов, и целей общих - поэтому восстанавливаем. С дальнейшим распределением персонала по разным «дочкам» со своими КПЭ и финансовыми целями сшивать их будет все сложнее, поэтому Роману - удачи. Но сначала - довести проектные «рамки».
2) по мере возможностей общаюсь с коллегами - новыми и старожилами - со всех уровней из разных подразделений, поэтому если попросят зайти - не пугайтесь. Просто для понимания общей, разнообразной, реальной картины действительности.
3) Москва, документы КТ и обсуждение рабочих вопросов в лифтах, холлах и столовых - 🤐 Погода, природа, отпуск, планы на выходные - 😎
1) подписан приказ о восстановлении направления «Организация сервисов» (СМ), руководителем с 6 августа - пока без перемещения с задач Софта - будет Роман Михеев. Коротко цели направления: все кросс-функциональные, общие для всех регионов.
С февраля с уходом в развитие всех КМ и СМ в мск такие задачи были розданы по функциям (киберучения - в ИБ, ЦДУ - в ИиС, и тд). Но все больше и сервисов, и проектов, и целей общих - поэтому восстанавливаем. С дальнейшим распределением персонала по разным «дочкам» со своими КПЭ и финансовыми целями сшивать их будет все сложнее, поэтому Роману - удачи. Но сначала - довести проектные «рамки».
2) по мере возможностей общаюсь с коллегами - новыми и старожилами - со всех уровней из разных подразделений, поэтому если попросят зайти - не пугайтесь. Просто для понимания общей, разнообразной, реальной картины действительности.
3) Москва, документы КТ и обсуждение рабочих вопросов в лифтах, холлах и столовых - 🤐 Погода, природа, отпуск, планы на выходные - 😎
Главные инженеры - VS - ЦДС и Дежурные админы.
В последнее время - к счастью на все сокращающемся количестве Кризисных инцидентов (КИ) - мы достигли такой скорости регистрации и оповещения, что sms-рассылка и письмо от отдела мониторинга обгоняет информирование через Главных инженеров Филиалов. В связи с чем последние - в более, чем половине случаев уже и не пишут (что логично).
При этом двухуровневую схему эскалации никто не отменял - см.фото со стены из одного из наших РЦ.
На ней красным мелким шрифтом в самом низу написано самое главное - зачем всё это вообще нужно:
чтобы руководители всех уровней, включая ГД, в случае обращения ГД ОГ быстро и уверенно отвечали на вопрос, занимаются ли их проблемой, и что случилось. А в отдельных случаях - связываются сами, на опережение.
Ну, и конечно у нас внутри - каждый региональный руководитель и руководитель ЦК должен видеть картину в целом, и правильно понимать - это «у нас SAP не работает!» - или в этом регионе на самом деле канал упал в целом.
Практически все услуги состоят из компонент разных направлений, регионов, ЦК. И отсутствие коммуникаций, мгновенного оповещения - недопустимо.
Так что, чтобы обновлённый состав ГИ, и постоянно обновляющийся коллектив всех ЦДС обновили у себя схему эскалации - начинаем неофициальный конкурс на скорость информирования. Раньше приходит смс от ГИ - очко в их пользу. Раньше общее смс от Дежурных админов - в пользу ЦДС.
Приз - традиционный, как в прошлом году за презентации насчёт ПБОТОС на объекте строительства: либо каждому ГИ - либо каждому руководителю ЦДУ/ЦДС по итогу счета на 25.12.2019 (чтоб успеть к Новому году).
Сегодня КИ по днс - пока 1:0 в пользу ЦДУ 😎
Удачи!
Upd: Да, в регионах ЦДС в подчинении у ГИ Филиала. Поэтому по факту подарком можно будет угостить в любом случае ) в регламент укладываемся - теперь идём больше на интерес.
В последнее время - к счастью на все сокращающемся количестве Кризисных инцидентов (КИ) - мы достигли такой скорости регистрации и оповещения, что sms-рассылка и письмо от отдела мониторинга обгоняет информирование через Главных инженеров Филиалов. В связи с чем последние - в более, чем половине случаев уже и не пишут (что логично).
При этом двухуровневую схему эскалации никто не отменял - см.фото со стены из одного из наших РЦ.
На ней красным мелким шрифтом в самом низу написано самое главное - зачем всё это вообще нужно:
чтобы руководители всех уровней, включая ГД, в случае обращения ГД ОГ быстро и уверенно отвечали на вопрос, занимаются ли их проблемой, и что случилось. А в отдельных случаях - связываются сами, на опережение.
Ну, и конечно у нас внутри - каждый региональный руководитель и руководитель ЦК должен видеть картину в целом, и правильно понимать - это «у нас SAP не работает!» - или в этом регионе на самом деле канал упал в целом.
Практически все услуги состоят из компонент разных направлений, регионов, ЦК. И отсутствие коммуникаций, мгновенного оповещения - недопустимо.
Так что, чтобы обновлённый состав ГИ, и постоянно обновляющийся коллектив всех ЦДС обновили у себя схему эскалации - начинаем неофициальный конкурс на скорость информирования. Раньше приходит смс от ГИ - очко в их пользу. Раньше общее смс от Дежурных админов - в пользу ЦДС.
Приз - традиционный, как в прошлом году за презентации насчёт ПБОТОС на объекте строительства: либо каждому ГИ - либо каждому руководителю ЦДУ/ЦДС по итогу счета на 25.12.2019 (чтоб успеть к Новому году).
Сегодня КИ по днс - пока 1:0 в пользу ЦДУ 😎
Удачи!
Upd: Да, в регионах ЦДС в подчинении у ГИ Филиала. Поэтому по факту подарком можно будет угостить в любом случае ) в регламент укладываемся - теперь идём больше на интерес.
Прошло отчётное совещание за полгода, прогноз исполнения целей и планы 2020.
Редкие 1-2 раза в год, когда очно встречаемся все вместе с директорами всех регионов и направлений.
Фокус - недопущение претензий и выполнение БП.
Финансы - про предпосылки, Софт - трансформация, цифра - цифровизация в регионах.
Сегодня внепланово на рабочем месте в Москве. На открытии Спартакиады страхует Константин Юрьевич Кудряшов - ДФ принимающего Поволжья, слежу удалённо, нам всем - удачи!🍀
Редкие 1-2 раза в год, когда очно встречаемся все вместе с директорами всех регионов и направлений.
Фокус - недопущение претензий и выполнение БП.
Финансы - про предпосылки, Софт - трансформация, цифра - цифровизация в регионах.
Сегодня внепланово на рабочем месте в Москве. На открытии Спартакиады страхует Константин Юрьевич Кудряшов - ДФ принимающего Поволжья, слежу удалённо, нам всем - удачи!🍀
Событие, которого ждали год. Спасибо всем спортсменам, организаторам, болельщикам со всей страны! Право проведения следующей Спартакиады переходит к Центру. Вопрос дня: «А Центр - это который город?» Широкий выбор: Саратов, Рязань, Воронеж, Волгоград, Питер, Усинск... всего 30 городов. Посмотрим. Теперь нужно хорошо отработать год.
Не зря 2 года - бумажная свадьба... 2019 - год бумаг и проверок.
Но и работа не стоит:
- «террор» по скорости регистрации и закрытия кризисных инцидентов продолжается;
- руководитель ЦДУ встретилась с отличными коллективами Оренбурга и Бузулука (ЦДС Поволжье) и запустили ввод единой по компании Инструкции по правилам общения операторов с пользователями при телефонном разговоре (раньше документы в Хелпдесках регионов различались);
- подписан приказ о первом в истории конкурсе проф.мастерства среди наших кибербезопасников - «Лучший специалист межсетевого экранирования».
И готовим битву между командами ИБ регионов - одни будут ломать, другие - выявлять и устранять.
Потому что чтобы эффективно защищать - нужно уметь и знать, как нападают, тренировки, теория и практическое применение.
Только так - драйв и интерес, повышение профессиональных навыков, а не навыков отписок. И без чувства юмора - никак.
Хороших выходных!
Но и работа не стоит:
- «террор» по скорости регистрации и закрытия кризисных инцидентов продолжается;
- руководитель ЦДУ встретилась с отличными коллективами Оренбурга и Бузулука (ЦДС Поволжье) и запустили ввод единой по компании Инструкции по правилам общения операторов с пользователями при телефонном разговоре (раньше документы в Хелпдесках регионов различались);
- подписан приказ о первом в истории конкурсе проф.мастерства среди наших кибербезопасников - «Лучший специалист межсетевого экранирования».
И готовим битву между командами ИБ регионов - одни будут ломать, другие - выявлять и устранять.
Потому что чтобы эффективно защищать - нужно уметь и знать, как нападают, тренировки, теория и практическое применение.
Только так - драйв и интерес, повышение профессиональных навыков, а не навыков отписок. И без чувства юмора - никак.
Хороших выходных!
Мои хорошие, счастливые - ищите знакомые лица со всей страны https://youtu.be/XwWORlkoPos
YouTube
Вторая Спартакиада СИБИНТЕК
Мы – огромная, мощная и сильная команда, для нас нет преград. Мы привыкли добиваться успехов и побед.
Для всех, кто хочет окунуться в ритм самого яркого спортивного события лета – Второй Спартакиады СИБИНТЕК, представляем новый ролик компании
Для всех, кто хочет окунуться в ритм самого яркого спортивного события лета – Второй Спартакиады СИБИНТЕК, представляем новый ролик компании
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Дипломы механико-математического факультета и физико-технической школы, когда тебя назвали «пиарщиком» 😎
20 лет компании СИБИНТЕК и 3 из них - это название наше.
В прямом и переносном смысле раскрасили за это время бренд в яркие краски восьми макрорегионов.
В дополнение к поздравлению руководителя добавлю - Компания это не только имя, не сменяющие друг друга руководители. Это коллеги и люди рядом (даже если это Туапсе или Хабаровск).
Пусть среди них будет как можно больше тех, кого хочется видеть, слышать и читать - даже в выходной!)
В прямом и переносном смысле раскрасили за это время бренд в яркие краски восьми макрорегионов.
В дополнение к поздравлению руководителя добавлю - Компания это не только имя, не сменяющие друг друга руководители. Это коллеги и люди рядом (даже если это Туапсе или Хабаровск).
Пусть среди них будет как можно больше тех, кого хочется видеть, слышать и читать - даже в выходной!)
С Днем знаний и нефтяников!
Впервые в этом году училась вместе с другими главными инженерами и ЗГД наших ОГ - Заказчиков. Помимо прочего моделировали жизненный цикл предприятия на 11 лет, считали всякие ROE, «факторили» при кассовых разрывах... То есть прокачивали общее понимание работы всей компании, вне рамок только своих производственных направлений или функций.
В перерывах почти со всеми решали мелкие вопросы с ЕОС ИТ - где-то найти варианты запустить раньше МФУ на АЗК, согласование проектов, участие в проектировании для нипи, найти контакт у нас внутри, кто поможет с внедрением, другой взгляд на смещающуюся стройку... всякого нехорошего и язвительного тоже послушала :) перевели в конструктив.
И можно было бы отнестись к этому, что порвали на части и замучили - но на самом деле, огромное удовольствие - помогать. Одна командировка перекрыла десятки коммуникаций, и - надеюсь, все эти отдельные решения сделали наш образ в глазах тех, для кого мы работаем, чуть лучше.
Хорошего всем нового учебного года!
Впервые в этом году училась вместе с другими главными инженерами и ЗГД наших ОГ - Заказчиков. Помимо прочего моделировали жизненный цикл предприятия на 11 лет, считали всякие ROE, «факторили» при кассовых разрывах... То есть прокачивали общее понимание работы всей компании, вне рамок только своих производственных направлений или функций.
В перерывах почти со всеми решали мелкие вопросы с ЕОС ИТ - где-то найти варианты запустить раньше МФУ на АЗК, согласование проектов, участие в проектировании для нипи, найти контакт у нас внутри, кто поможет с внедрением, другой взгляд на смещающуюся стройку... всякого нехорошего и язвительного тоже послушала :) перевели в конструктив.
И можно было бы отнестись к этому, что порвали на части и замучили - но на самом деле, огромное удовольствие - помогать. Одна командировка перекрыла десятки коммуникаций, и - надеюсь, все эти отдельные решения сделали наш образ в глазах тех, для кого мы работаем, чуть лучше.
Хорошего всем нового учебного года!
Все большие компании - похожи. Хороших выходных!
https://www.facebook.com/100006974079484/posts/2498277497081362?sfns=mo
https://www.facebook.com/100006974079484/posts/2498277497081362?sfns=mo
В перерывах между аудитами успеваем немного работать. Из текущего:
- объединение функции ПБОТОС и ГОЧС для обеспечения взаимозаменяемости ресурсов и единых каналов информирования - руководитель Сафин Радик;
- очередное обучение ОТиПБ для руководителей (раз в 3 года - всегда прохожу лично; теперь удостоверения стали именными, выдаются персонально на 5 лет, и переобучаться при смене названия организации больше не придётся);
- прямо сейчас - первый в истории совместный с СБ и ОГ инструкторско-методический сбор по технологической безопасности (в том числе развитие сервисного направления для СИБИНТЕК и Экспертек);
- на следующей неделе выезд в Н.Уренгой и Тюмень, потом впервые сбор руководителей всех региональных ЦДС;
- на повестке очередная трансформация, ждём вводных от руководства.
- объединение функции ПБОТОС и ГОЧС для обеспечения взаимозаменяемости ресурсов и единых каналов информирования - руководитель Сафин Радик;
- очередное обучение ОТиПБ для руководителей (раз в 3 года - всегда прохожу лично; теперь удостоверения стали именными, выдаются персонально на 5 лет, и переобучаться при смене названия организации больше не придётся);
- прямо сейчас - первый в истории совместный с СБ и ОГ инструкторско-методический сбор по технологической безопасности (в том числе развитие сервисного направления для СИБИНТЕК и Экспертек);
- на следующей неделе выезд в Н.Уренгой и Тюмень, потом впервые сбор руководителей всех региональных ЦДС;
- на повестке очередная трансформация, ждём вводных от руководства.