✍🏻📕
همراهانِ عزیز
در صورتِ تمایل به شرکت در وبینارِ رایگان ِ " مدیریتِ استراتژیکِ کسب و کار "
شماره یِ تلفنِ همراه و ایمیلِ خود را برای ادمین ارسال کنید .
متشکرم .

لینک ثبت نام👇🏽
https://b2n.ir/a11734

💢بکار گیری این ۷ عبارت اثر گذار را فراموش نکنید

موسسه مشاوره بازاریابی کیو مایندر در جدیدترین تحقیق خود اعلام کرده که هفت عبارت زیر بیشترین تاثیر را روی مشتریان‌مان می‌گذارند:

۱. نمی‌دانم، اما اجازه بدهید درباره‌اش تحقیق کنم
از این عبارت زمانی استفاده می‌کنیم که مشتری سوالی از ما می‌کند ولی جواب آن را نمی‌دانیم. در چنین موقعیتی بهتر است به جای ارائه اطلاعات نادرست یا دست به سر کردن مشتری، صادقانه بگوییم که پاسخ مشتری را نمی‌دانیم ولی تلاش می‌کنیم پاسخ سوالش را پیدا کنیم

۲. ممنون که این نکته را به ما یادآوری کردید
از این عبارت زمانی استفاده می‌کنیم که مشتری بابت یک موضوعی از ما شکایت می‌کند یا ایده مهمی را با ما در میان می‌گذارد و می‌خواهیم او تشکر کنیم

۳. مطمئنا درخواست‌تان را پیگیری می‌کنم
از این عبارت زمانی استفاده می‌کنیم که مشتری یک درخواست ویژه دارد که فراتر از اختیارات ماست یا برای بررسی آن به زمان بیشتری نیاز داریم و نمی‌خواهیم خیلی زود به مشتری جواب بدهیم

۴. از شما بابت این مشکل عذرخواهی می‌کنم
از این عبارت برای عذرخواهی از مشتری شاکی، به خصوص زمانی که متوجه شده‌ایم اشکال از شرکت ماست، استفاده می‌کنیم

۵. خیلی زود شما را مطلع می‌کنم
از این عبارت برای پاسخگویی به یک مشتری عجول و کم حوصله استفاده می‌کنیم

۶. خوشحال میشم کمک‌تون کنم
از این عبارت برای خوشامدگویی به مشتری و اعلام آمادگی برای کمک به او استفاده می‌کنیم

۷. خیلی دوست داشتم کمک‌تون کنم ولی ...
از این عبارت برای عذرخواهی از مشتری بابت این که نتوانسته‌ایم خواسته‌اش را برآورده کنیم، استفاده می‌کنیم

جهتِ مشاوره ، لطفاً به ادمین پیام بدهید .

✍🏻

درد ، در زندگیِ ما آدم ها جایگاهِ خاصی دارد ، اساساً درد ، خیلی ما را آزار
می دهد . همه از درد گریزانیم . و مدام از دردها فرار می کنیم ، دوست داریم در زندگیمان دردی نباشد ولی زندگی پر از درد است ،گاه دردهای شکننده که ما را لِه می کند ...

دلیلِ خیلی از کارهای شبانه روزیِ ما فرار از درد است . کارمند میشیم که از دردِ بی پولی فرار کنیم ، زود زود با آدما دوست میشیم که از دردِ تنهایی فرار کنیم ، باج میدیم که از دردِ فقدانِ موقعیتِ فعلیمون فرار کنیم . ولی حواسمون نیست بعضی از دردها خوبه ...و اصلاً لازمه

یکی از دردهایِ مرسوم ، که خیلی ازش فراری هستیم ، دردِ پایان دادن است .پایان دادن به وضعیتِ فعلیمون ...

پایان دادن به یک رابطه یِ اشتباه ، برایمان سخت است ، چون یا تحمّلِ لحظه یِ خداحافظی را نداریم یا از عواقبِ آن نگرانیم ، یا دلمان برای خودمان یا طرفِ مقابل می سوزد .

پایان دادن به یک بیزنسِ اشتباه ، دردناک است ، چون برایش وقت ، انرژی و فکر و البته پول خرج کرده ایم و دلمان اجازه نمی ده ، میگیم حیفه من خیلی هزینه کردم ، پس ادامه میدم .

پایان دادن به پوشیدنِ یک لباسِ نامناسب ، یا استفاده از یک وسیله یِ از رده خارج شده ، همه و همه، پایان هایی هست که جرأت نداریم انجام دهیم .

بعضی از ما ، حتی می دانیم داریم دردِ زیادی را در یک رابطه ، یک شغل ، یک مسیر تحمّل می کنیم ولی با جملاتی مثلِ
ادامه بده ، بی طاقت نباش ، وفادار باش ، مدارا کن ، زندگی بهت درد داده خودت بس کن ، خودمون را متقاعد می کنیم که پایان را تجربه نکنیم .

حتی بعضی از ما در فرایندِ فروشِ یک خدمت یا محصول یا ایده ، تا پایانِ راه را می رویم ولی جرأتِ بستن و پایان دادن و تمام کردنِ فروش را نداریم .

یک ضرب المثلِ آلمانی هست که میگه :
یک پایانِ دردناک ، بهتر از یک دردِ بی پایان است ...😐

اصلاً به نظرم ، خیلی از تصمیماتِ خیلی درست ، در زندگیِ ما ، دردناک است .
چون نمیخوایم درد بکشیم ، تصمیم نمی گیریم .

یکی از راههایی که میتونه کاربردی و مفید باشه ، زنده کردنِ احساس‌ِ استرس برای ماندن و احساسِ اشتیاقِ زیاد برای دل کندن ، در درونمان است . در این صورتدردِ پایان دادن را به جان میخریم ...

فکر می کنم بهتره دنبالِ دردِ هدفدار باشیم و دردِهایِ بی هدف را ریشه کن کنیم .

برگرفته از کتابِ : پایان های ضروری نوشته یِ : دکتر هنری کلاود نویسنده و معلّمِ توسعه فردی
Necessary Endings ( Henry cloud )

✍🏻
کارهایِ نیمه تمام ، ایده های بلاتکلیف ، استرسِ عدمِ تصمیم ، مدیریتِ ضعیفِ زمان ، به تعویق انداختن هایِ مستمر ،
چالش هایِ این روزهای انسان هاست.

ما همه در فضایی سرشار از ابهام ، عدمِ اطمینان ، پیچیدگی و بی ثباتی کار می کنیم .

🤏🏽در این وبینار ،
مدلِ PENCIL را یاد می گیریم که با وجودِ همه یِ چالش ها ، بهره ور عمل کنیم .

این مدل برگرفته از ده ها کتابِ هدفگذاری ، مدیریتِ زمان و بهره وری و بیش از ۵۰ مقاله یِ کاربردی در این زمینه است .

فقط کافیست به آیدی زیر پیام دهید 👇🏽
@danialtabatabaei

✍🏻
۶ ویژگیِ بزرگانِ کسب و کارها :

رهبرانِ شرکت هایِ بزرگِ دنیا
در رفتارشان نشانه هایی دارند :
@leanstrategy
۱ - تواناییِ تشخیصِ موضوعاتِ
حساس و مهم و تمرکز رویِ آنها .
@leanstrategy
۲ - تسلط بر همه یِ نقاطِ قوت و
نقاطِ قابلِ بهبود در خودشان .

۳ - دقت و درس آموزی از داستانِ زندگیِ
پر فراز و نشیبِ خودشان و دیگران .

۴ - خود محور نیستند ، یعنی همیشه
خودشان را در معرضِ نقد می گذارند .
@leanstrategy
۵ - تواناییِ انگیزه دادن به خودشان
و همراهانشان را دارند .

۶ - یک گروه دارند از افرادِ خبره و هوشمند
و قوی که به صورتِ مرتب با آنها ملاقات
و دورِ همی دارند .

منبع :

آقای دکتر بیل جورج ( Bill George )
استادِ مدرسه یِ کسب و کارِ هاروارد ،
با ۱۲۵ رهبرِ بزرگِ دنیا مصاحبه کرده برای اینکه بفهمد ویژگی هایِ مهمِ رفتاریِ آنها چیست ، او نتیجه یِ تحقیقاتِ خودش را در کتابی
با عنوانِ " شمالِ حقیقی " بیان کرده است .