Fun fact: язык может влиять на принятие морально сложных решений 👁

На днях узнала про дилемму вагонетки или the trolley problem — это нравственная дилемма, в которой оба варианта плохие. Вагонетка бесконтрольно несется по рельсам, на нее пути лежат 5 человек, привязанных к рельсам (не спрашивайте, почему). Вы можете их спасти, толкнув человека на рельсы с моста. Вопрос — что сделаете вы?

Ученые проводили исследования с носителями разных языков и выяснили, что когда мы решаем эту дилемму на иностранном языке, решение на 30% более логическое и утилитарное — спасти пятерых. На родном языке мы чаще задумываемся над нравственной стороной вопроса — «я же получается тогда приму участие в убийстве, а если не сделаю ничего, то это судьба-злодейка» и прочие рассуждения.

Объяснений этому несколько:

🧩Язык — система знаков. И чем роднее нам эта система, тем больше в ней смыслов и коннотаций. Он более эмоционально заряжен.

🧩Использование иностранного языка само по себе энергозатратно для нашего когнитивного ресурса. Поэтому на отработку этической стороны вопроса сил особо не остается.

Есть даже такое явление
— моральный эффект иностранного языка (moral foreign-language effect, коротко MFLE). Эффект объясняет то, что люди, знающие несколько языков, чаще принимают более утилитарные и логичные решения с вопросах нравственного толка, когда общаются на иностранном языке.

Не знаю, что нам делать с этой информацией — может, сначала переводить спорные жизненные вопросы на немецкий, английский или что кому ближе, чтобы принимать решения с холодной головой.

Как сделать из нейронки идеального ассистента? 🫂

Я уже как-то писала о сподручности AI в работе пиарщика. С тех пор прошло где-то полгода и ИИ еще плотнее вошел в мою работу и сердце, освободив время для более стратегических задач. Хотела поделиться способами применения чата жэпете в работе, вдруг пригодится:

🖍️Пруфридинг. Пользуюсь регулярно и не скрываю от коллег, мне даже недавно прилетел сомнительный комплимент: мол Мария в тандеме с AI дает лучшие результаты, чем переводческое агентство. Ну а что такого — цель оправдывает средства.

Тут важно на AI надеяться, и самому не плошать. Он иногда выдает «престарелого учителя английского языка» по неопытности, но если вы ему дадите примеры, как хотите звучать (можно ссылками) — свои тексты, чужие тексты, соцсети компании или конкурентов, он быстро обучится.

💡Помощь с подбором заголовков и лидов в пресс-релизах и с вопросами для интервью. Тут он выступает как sparring partner.

🪐Поиск исследований на нужную тему с ссылками на источники — важное дополнение, а то он насочиняет.

📁Драфты стейтментов или постов в соцсети: здесь важно прописать качественный бриф по вашей площадке. Аудитория, tov, хэштеги, форматы. И сохранить его в шаблонах, иначе замучаешься переписывать каждый раз.

📥Помощь в составлении контент-планов для thought leaders. Например, может попросить сделать контент-матрицу на месяц по трендовым темам для специалиста в creative production. И дальше разгонять идеи.

✨Помощь в точечных задачах: найти лучших спикеров на какую-то тему, предложить идеи статей для конкретного медиа, попросить взглянуть на проблему и подсветить слепые зоны или предложить решение какой-то задачи, используя определенную методику или систему.

✔️Составление и проверка кода keywords searches для систем мониторинга контента, типа Cision или meltwater.

Главное, что изменилось в моей работе с нейронкой: то, как я составляю промпты. Вместо общих слов, я предлагаю ему вжиться в какую-то роль. Возьмем пример не из пиара, а что-то более насущное — поиск работы.

Вы можете попросить жэпэтэшку проанализировать вопросы, которые задают на интервью в компаниях, которые вам интересны, и натаскать вас. Это может выглядеть как-то так:

Assist me with preparation for job interviews.

Step 1. Look for top 30 questions asked in the interviews for Henkel, P&G, L’Oréal for trade marketing manager position.

Step 2. Let’s do an interview role play: you ask me a question, I record an answer and you provide feedback as if you were a recruiter in one of the brands I listed above.

3. Analyse my answers and provide ideas for improvement and blind spots.

Можно пойти дальше: сделать премиальную подписку на OpenAI и создать собственный бот под конкретные задачи. Те же собеседования, смолтоки — звучит как решение для интровертов 😁 Есть еще практики, когда ИИ берет на себя роль психотерапевта или нутрициолога, гида по городу или советчика по финансам.

Други, что вы уже автоматизировали, признавайтесь?

Out of office time of the year ☀️🐟✈️

Я люблю креативные out-of-office replies, но мне обычно не хватает духу что-то эдакое выдать — компания слишком большая и многонациональная, вдруг кто-то обидится или не поймет.

Самую милую отбивку я получила в N26 — уже не помню, от кого. Звучала она примерно так:

Thank you for your email! I'm currently on a well-deserved winter break, recharging my batteries until January 10th. If you have questions, try finding the answers within (you might be surprised at how much you know!). If you still need my support, I'll be back soon to help.

🌟Кстати, on holiday или on vacation? Разницы особо нет — британцы скорее скажут on holiday, а американцы — on vacation.

А вы пишете OOOs по классике или with a twist? 🌺

Пляжный #lost_in_english 🐟

На прошлой неделе я плескалась в бирюзовой воде, дегустировала house wines в разных тавернах Корфу и читала не обремененные полезностью книги. Одна из них — Ghosts от Долли Алдертон (Everything I know about love и колонка в Sunday Times). Мне нравится слог Долли и как она создает образы, какие метафоры использует. При этом читается — залпом, будто получила очень длинное сообщение от подруги с подробностями последних романов и шуточками про бывших. Я собрала несколько неплохих выражений.

to devour a book — проглотить книгу или прочитать залпом

cracking = excellent, great. That would be cracking — ответил мне недавно британский редактор на предложение подходящего дедлайна статьи.

to live the full technicolor — жить жизнь в цвете, буквально, или на полную

to moonlight as something — to do a second job, не обязательно ночью :) My boss put up with me moonlighting as a writer for a year.

tacky — дешевый/безвкусный, можно сказать об одежде, человеке или каком-то месте.

to gauge something (ɡeɪdʒ) — оценивать что-то: ситуацию, людей, положение. Синоним к estimate. I need to gauge where we stand with the project…

Мой первый performance review 📎

Я читала, как это бывает у других, но у меня серьезных основательных ревью, как вчера, никогда не было. «Серьезных» значит сулящих деньги. У меня были только разговоры, от которых не зависел мой бонус. Я вообще про бонус только слышала от знакомых и в кино. Оказывается, он существует.

У нас это утроено так: есть 4 блока целей на год, в каждом есть подблоки. И на этой ревью встрече я рассказываю, где я отличилась — где сделала 100%, а где 130% или 140%. В сумме получается среднее, по которому считают вознаграждение.

Сначала ты оцениваешь себя, аргументируешь мнение, а потом твои superior с тобой либо соглашаются, либо оспаривают. Довольно тревожная ситуация — тебя буквально измеряют в процентах. И все мои 12 месяцев побед и неудач, преодоления и тревог умещаются в табличку. Just being dramatic.

Вообще страшно горжусь, что добилась хороших результатов. 12 месяцев назад я была в полнейшем расфокусе и панике. Все до сих пор не идеально, я двигаюсь наощупь и по крупицам собираю знания со всех встречных. Но я уже кое-что построила — неплохую репутацию, связи с 11 рынками, базовую структуру международных коммуникаций. Научилась немного разбираться в креативных кампаниях, наградах, отличать art directors от creative directors. А на следующей неделе меня ждет самое сложное испытание в этом коммуникационном Форд Боярде: Львы. Каннские. 🦁

Ставьте 🍾, если интересно, как устроен фестиваль изнутри, и я попробую сделать мини-дневники из Канн на следующей неделе.

Ваша «Боня» от коммуникаций.

Как говорить о повышении❓В зарплате, должности или про развитие в целом

За день до ревью сходила на вдохновляющий вебинар Юлии Завьяловой, Career in dress, и даже расхрабрилась завести разговор о повышении зп.

Эта выжимка для вас, други 💖

Как оценить свои шансы на успех? Если собрали 3-4 пункта из списка ниже, смело поднимайте тему кэша:

🧡У вас отличные результаты, вы топовая сотрудница, ну или сотрудник

🧡Вас рассматривают на повышение, или вы уже обсуждали ваш карьерный трек в компании

🧡Ваш босс имеет влияние в компании или близок к людям, которые принимают решения

🧡Ваш уход отразится на бизнесе

🧡Компания сейчас in a good place: найм идет, новые роли открываются, проекты финансируются

🧡Вам платят ниже рынка — и это уже неприлично 😅

И второй, ключевой момент— структура вашего питча.

🟣Что вы хотите? Не рекомендуют приходить с несколькими запросами сразу: и зарплата, и промоушен, и обучение оплатить. Давайте по приоритетам. «Хочу увеличения оклада».

🟣Что вы уже сделали и почему это важно для бизнеса. Тут нужно конкретно и в цифрах, по возможности, продвинуть свои проекты и пользу. Никакой абстракции: «закончили много важных проектов» или «достигли значительных результатов».

🟣Что вы планируете делать дальше? За проделанную работу вам уже заплатили так-то, а для повышения нужно нарисовать новые секси перспективы.

🟣Проговариваем следующие шаги и фиксируем договоренности — особенно актуально для нас, международные други. Важно проговорить, что, когда и в каком объеме вы получите или, если не получите сейчас, когда можно вернуться в разговору и при каких условиях.

И последняя мысль, в противовес рекомендации Воланда Маргарите: учитесь просить, особенно у тех, кто «сильнее» вас выше по грейду. Сами не предложат, и сами не дадут. Бывают, конечно, исключения, но лучше оттачивать навыки коммуникации.

Как выстроить коммуникацию с командой по всему миру? ✉️

Объединились с каналами @natashhhh и @svetoform и создали мощный коммуникационный триптих. Три практичных чек-листа для поддержания здоровой динамики в команде, если:

💌вас разбросало по миру [@svetoform]
🫂все в офисе, а ты — удаленно [@natashhhh]
🖍️вся команда — иностранцы. Это ко мне.

Недавно отметила 2 года, как я работаю в Германии в глобальном PR. Каждый мой день — это взаимодействие минимум с 2-3 странами, и разброс может быть широким — от Италии до США, и от Швеции до Ближнего Востока. Сразу скажу, что нет универсального свода правил. Иначе не было бы отдельного направления — межкультурные коммуникации, со своими исследованиями, теориями и экспертами.

Правила ниже — база, чтобы зайти в коммуникацию и не накосячить. А дальше — наблюдайте и отражайте.

⭐️Smalltalk is always a good idea. Достаточно одного вопроса и короткого ответа. Спросить можно про дела, про работу, про погоду или про планы на отпуск. Главное — не начинать с места в карьер.

⭐️Поддерживайте нейтральный тон в имейлах. Избегайте восклицательных знаков. Они добавляют истерики в письменную речь. Старайтесь использовать простые предложения. Также я бы советовала оставить иронию или сарказм для другого случая — зачем нам рисковать? И еще кое-что — не пишите коллегам по рабочим вопросам в личные мессенджеры, если вы об этом заранее не договорились.

⭐️Включайте активное слушание и делайте паузы. Дайте всем высказаться, старайтесь не перебивать и не пытайтесь спасти всех от неловкого молчания. Лучше демонстрируйте выключенность — улыбкой, кивками, задавайте уточняющие вопросы.

⭐️Учитесь спорить и критиковать нежно. Мы привыкли к более директивному фидбеку, не все могут его переварить. Если вы с чем-то не согласны, не стоит говорить “Julia, you’re wrong“, лучше как-то так: ”I see where you’re coming from, that’s an interesting point. Did you also consider solving it differently?“.

⭐️Инвестируйте в личные отношения. Начиная с включенной камеры на созвонах и продолжая искренней заинтересованностью в проектах людей из команды. Ходите на обеды с коллегами или приглашайте их на virtual coffee chats.

⭐️Не принимайте вежливость и дружелюбие за обещание или лояльность лично к вам. Особенно это относится к американцем. Business comes first. Не расслабляемся: все договоренности прописываем в follow-up имейле и мягко гнем свою линию.

⭐️Сделайте домашнюю работу. Рекомендую обратиться к нейронке с просьбой дать рекомендации по коммуникации с определенной культурой. Или вот еще хороший сайт, где можно сравнить все ваши страны по параметрам Хофстеде и подумать над стратегией взаимодействия.

Теперь предлагаю изучить чек-листы в каналах Наташи и Светы ✉️ Я забрала себе пару рекомендаций ❤️

#lost_in_cannes день 4 и 5. Что там с AI 🤖

Спустя 14 Львов, 3 интервью, 5 панелей, X бокалов розе, непрерывного нетворкинга и 150 поездок на убрере по серпантину я вернулась домой.

Главной темой для разговоров в Каннах был AI — как мы будем творить и жить дальше.

Собрала несколько интересных мыслей из разных дискуссий:

💘 Let’s think not of what we can do with AI but what AI can do for us

В основном креаторы разделяют мнение, что скоро все компании выйдут на одинаково высокий уровень использования ИИ. И дальше он станет просто инструментом, как графические редакторы, например, и встанет вопрос, как мы будем использовать новые мощности на благо и развитие. Здесь пригодится человеческое мышление и креативность.

💜AI is not creative, you are

GPT может предложить 10 классных рабочих идей, как запустить кампанию в тик ток, запитчить релиз и так далее. Но он (пока) не знает, какая из них самая крутая, подходящая или как ее можно докрутить. Для этого нужны вы.

💘 Prompt is the new art

Один из грядущих трендов и требуемых навыков — составление качественных промптов. Если вы хоть раз серьезно брались за это дело, вы знаете, как сложно объяснить ИИ, что от него нужно. Часто люди фыркают, что нейронки тупые, и после пары попыток бросают. Это то же самое, что назвать игру на гитаре или занятия йогой тупыми после 30 минут практики. Ну вы поняли аналогию.

Нужно терпение, любопытство и творческий подход, чтобы начать извлекать пользу из сотворчества с искусственным интеллектом. Это подходит и интересно не всем, поэтому вариант адаптации ИИ для сотрудников в компаниях — создание библиотеки промптов на разные темы. Мне кажется, это хот тренд на ближайшие пару лет.

💜 Survival of the fittest

Один из панелистов смело предположил, что через лет 5 количество агентств сократится до 5% от того, что мы имеем сейчас. Потому что креатив средней руки на себя возьмет ИИ.

💘 «ИИ опирается только на прошлое, он не может создать ничего нового», — эту мысль вы уже вероятно слышали. А мне понравилось, как ее парировал один из спикеров: «Вообще-то люди тоже опираются только на прошлое: воспоминания, культура, ассоциации».

💜 AI inspired, gut validated.

Или наоборот — gut inspired, data/AI validated. Это два пути сотворчества с нейронками, которые здорово сформулировал один из спикеров. Gut в этом случае — про интуицию, the gut feeling.