❗Остался последний день голосования: поддержите отель Mantera Supreme, который борется за победу в престижной премии "Сделано в России" в категории "Путешествия"

Как проголосовать:
✔️ перейти по ссылке
✔️ найти в списке номинацию "Путешествия"
✔️ выбрать Mantera Supreme
✔️ подтвердить голос

"Сделано в России" — ежегодная премия "Сноба". В 2025 году она проходит уже в 14-й раз. Участники клуба, читатели сайта, эксперты и редакция снова выбирают лучшие проекты, придуманные и реализованные россиянами в России.

Благодарим каждого за поддержку!🫶

#новости_мантера #мантера #премии_мантера #ManteraSupreme #сделановРоссии

📱 Подписаться на MANTERA

Необычная вакансия в Сочи Парке: разыскивается самый достойный кандидат на должность исполняющего обязанности Бабы Яги

Сама Баба Яга в телеграм-канале про обязанности рассказывает так:

Кто-то должен поддерживать сказочный беспорядок в избушке, пугать гостей на аттракционах и держать в узде Змея Горыныча, чтобы не выгорел, огнедышащий.

Также среди обязанностей будущей напарницы главного персонажа Сочи Парка указаны:
▫ участие в еженедельных планерках (можно быть "всегда против")
▫отслеживание ключевых показателей эффективности подчиненных (Кощей, Леший и Кикимора)
▫открытое выражение несогласия и критика на любые инициативы коллег и руководства
▫ ответы на вопрос "Вы настоящая?" от 50 раз в день
▫ведение тематического телеграм-канала чтобы не выгорел огнедышащий", - говорится в сообщении.

График работы сменный: два через два дня по 11 часов.

➡️ Откликнуться можно напрямую в телеграм-канале "Тележка Бабы-Яги" под этим постом.

#новости_мантера #мантера #интересное_мантера #вакансии_мантера #СочиПарк

📱 Подписаться на MANTERA

🔝 MANTERA запустит единую для всех активов холдинга программу лояльности в апреле 2026 года

Система бонусов станет общей для 7,2 млн посетителей. Техническим оператором выступит облачная интеллектуальная платформа лояльности Manzana Group.

➡️Тестирование системы начнется 15 декабря 2025 года на интернет-площадках с онлайн-бронированием отелей. Затем программа поэтапно расширится на другие направления и офлайн-точки экосистемы. Полный запуск намечен на апрель 2026 года.

Что важно знать о системе лояльности:
▫ гости получат возможность частично оплачивать заказы бонусами по курсу 1 бонус — 1 рубль
▫ регистрация будет происходить по номеру телефона, баллы будут начисляться в течение трех календарных дней после оказания услуги
▫ статусы разных уровней будут давать больший процент накоплений в зависимости от объема заказанных продуктов и услуг

➡️К программе подключатся ключевые активы: Курорт Красная Поляна, курорт "Архыз", тематический парк развлечений Сочи Парк, Сочи Парк Отель, Mantera Resort & Congress, Mantera Travel, флагманский проект Mantera Supreme, винодельня "Шато де Талю" и другие объекты.

На Курорте Красная Поляна уже действует собственная программа лояльности с 425 тыс. зарегистрированных участников. Этот опыт и технологические практики станут основой единой программы. Наталья Попелышко, руководитель диджитал-направления Группы Мантера, рассказала:

Для нас, как для группы компаний, главное не просто запустить программу, а встроить её в повседневные процессы каждой бизнес-единицы. Мы поставили цель, чтобы гость мог накапливать бонусы при покупке ски-пасса или бронировании номера и тут же тратить их в ресторане, на SPA или при заказе экскурсии.

Объединение клиентских баз всех бизнес-единиц холдинга позволит расширить охват аудитории, увеличить потенциальный пул гостей и снизить маркетинговые расходы. Сквозные данные о поведении клиентов из разных точек контакта дадут полную картину для принятия обоснованных решений по тарифам, акциям и персонализации предложений.

Евгений Куликов, заместитель директора по развитию Manzana Group, подчеркнул особенности нового продукта:

Продукт, который мы получим на выходе — это комплексная программа лояльности, которая покрывает все бизнес-процессы. Важно, что эту систему клиент может настраивать самостоятельно, не привлекая вендора.

По мнению руководства компании, единая программа лояльности станет мощным драйвером роста, усиливая удержание и повышая возвращаемость гостей, а также расширяя аудиторию и привлекая новых клиентов.

Сейчас экосистема Группы Мантера охватывает 7,2 млн посещений в год, общий номерной фонд составляет 7 тыс. номеров.

➡️ Больше подробностей в статье "Коммерсантъ"

#новости_мантера #мантера #программалояльности #туризм #новоституризма

📱 Подписаться на MANTERA

❄️ В ближайшие выходные курорт "Архыз" откроет две трассы для тестового катания горнолыжного сезона 25/26

Курорт прямо сейчас готовит к открытию трассы Северного склона:
🟢 1 / Горизонт - трасса протяженностью 1380 метров с перепадом высот 169 метров, которая расположена полностью вне лесной зоны
🔴 13 / Гравитация - трасса, которую по погодным условиям так и не удалось открыть в прошлом сезоне, в этом будет открывать предстарт нового горнолыжного сезона. Ее длина составляет 2072 метра, перепад высот - 356 метров. Трасса начинается с самой высокой точки курорта и также находится выше линии леса.

🔴карта трасс
🔴подробнее о тарифах (напоминаем, что стоимость Промо-тарифа сохраняется на уровне прошлого сезона😉)

После тестового катания Северный склон уйдет на очередной плановый регламент для подготовки канатных дорог к сезону, который продлится с 24 по 27 ноября.

➡️ Статья в "Коммерсанте" о событии

#новости_мантера #мантера #сезон2526 #горнолыжныйсезон #Архыз #курортАрхыз #новоституризма

📱 Подписаться на MANTERA

Яна Уханова: "Для меня эмоциональный интеллект – не просто модное понятие, а основа гостеприимства"

Как превращать стандартный сервис в настоящее искусство гостеприимства и стоит ли инвесторам в индустрию гостеприимства опираться на эмоциональный интеллект - ответами на эти вопросы Яна Уханова, заместитель генерального директора по развитию гостиничной деятельности MANTERA, рассказала в своем интервью для портала Hotelier.Pro.

Она отметила:

Для меня эмоциональный интеллект – не просто модное понятие, а основа гостеприимства. Способность считывать эмоции гостя, понимать его потребности и искренне хотеть ему помочь. Технически безупречного сервиса можно достичь благодаря заданным стандартам, а вот создать настоящее, запоминающееся впечатление возможно только с помощью эмоционального интеллекта. В экосистеме MANTERA, в которой есть и отели, и парки развлечений, и винодельня, и даже форелевое хозяйство, мы продаем не номера и билеты, а эмоции. Сотрудник с высоким эмоциональным интеллектом видит разницу между уставшим командировочным, которому нужна тишина, и семьей с детьми, жаждущей яркого праздника. Он не просто выполняет инструкцию, а предугадывает желания. Именно такой подход заставляет гостя не только вернуться, но и рекомендовать объекты MANTERA своим друзьям.

➡️ Читать полное интервью

#новости_мантера #мантера #интервью_мантера #новоституризма

📱 Подписаться на MANTERA

Конец года - время подводить итоги и оглашать результаты. И вот очередные приятные новости: сразу в двух премиях объекты MANTERA попали в шорт-листы. И мы, конечно, верим, что увидим наших финалистов в итоговых списках лучших из лучших и в числе обладателей почетных званий победителей 😉

➡️В категории "Лучшие отели России" в шорт-листе премии WHERETOTRAVEL HOTELS AWARD 2025 заявлены:
🟡 Mantera Resort & Congress
🟡 Сочи Марриотт Красная Поляна
🟡 Rixos Krasnaya Polyana Sochi
🟡 отель-замок "Богатырь"
🟡 Mantera Supreme
🟡 Novotel Resort & SPA Krasnaya Polyana
🟡 Mövenpick Krasnaya Polyana

➡️В номинации "Лучший туристический проект" бизнес-премии "Твердые знаки — 2025" от "Коммерсантъ-Кубань" на победу претендуют:
🟡 Совместный проект игорной зоны "Красная Поляна" и Курорта Красная Поляна
🟡 ООО "Специализированный застройщик "Сочи-Парк пять плюс"

С нетерпением ждем итогов!

#новости_мантера #новоституризма #мантера #КурортКраснаяПоляна #Твердыезнаки #wheretotravel

📱 Подписаться на MANTERA

Идеальный вельвет, солнце, горы: тестового катание горнолыжного сезона 25/26 на "Архызе" началось 🔝

В кадре и на трассе - Роман Киранчук, генеральный директор курорта.

А мы напоминаем, что у всех любителей горнолыжного спорта - впереди целых три дня, чтобы погрузиться в атмосферу долгожданного сезона 😉

#новости_мантера #Архыз #горнолыжныйсезон

🔼С начала 2025 года игорную зону "Красная Поляна" посетили 787 тысяч человек

Об этом рассказала Наталия Волдаева, генеральный директор игорной зоны, на прошедшей в Сочи пресс-конференции АИРИС – ассоциации операторов индустрии развлечений и событийного туризма.

Она отметила, что туристический поток стабилен в течение всего года, подчеркнув, что на сегодняшний день курорт не ощущает сезонности вообще, поскольку развитие досугового направления привело к балансировке туристического потока. Акцент делается на развитие неигровых видов отдыха, для чего запущен ряд проектов: театр "Вельвет" дал более сорока развлекательных спектаклей за три года, проводятся различные MICE-мероприятия, работает масштабная концертная площадка Red Arena, на которой выступают звезды шоу-бизнеса, проходят бои MMA и организуются концерты.

➡️ Подробнее в статье "МК на Кубани"
Фото: "МК на Кубани"

#новости_мантера #новоституризма #мантера #АИРИС #игорнаязонаКраснаяПоляна

📱 Подписаться на MANTERA