Алгоритм подготовки к комментарию для СМИ

Сегодня вышел мой небольшой коммент для РБК-ТВ о том, как сокращать дефицит людей рабочих профессий

Давайте разберем алгоритм действий в случае, если к вам обратились за чем-то подобным

1⃣ ФОРМАТ

Выясняем формат: прямой эфир или запись; в студии или подключение

2⃣ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ
Сколько вы будете говорить? 1 минуту или 15? Один или в диалоге?

➡ Что в нашем случае:
Надо дать экспертный комментарий, который пойдет врезкой к основному интервью с гостем в студии

В таких случаях редактор записывает 10-15 минут диалога с экспертом и нарезает из них буквально минуту

📎 Что это значит?
Вырежут абсолютно всю воду и все пустые слова.
Оставят яркие образы, интересные цифры и факты

ХОД МЫСЛЕЙ ПРИ ПОДГОТОВКЕ:

3⃣ Что от меня вообще хотят?
Ага, хотят чего-то не очень банального о том, как сделать рабочие профессии привлекательными.

4⃣ Какие цифры и факты я буду приводить?
Хм, я знаю, что спрос на обучение в училищах растет, но проблем еще много. Знаю, что влияет окружающая среда — какие тут есть интересные исследования?
О, класс: вот опрос родителей о том, кем они хотят видеть своих детей! Берем :)

А еще я на лекциях привожу слайд со скринами вакансий с HH: сварщики, плиточники, электрики и тд — и говорю, что эти люди сразу будут зарабатывать больше, чем мои студенты.
Иду дополнительно посмотреть средние зарплаты и сравниваю их с белыми воротничками. Красиво выходит.

5⃣ Какие образы у меня будут?
Что скажу в поддержку проблемы о непопулярности рабочих профессий? Просто вот такими словами скучно. Подам это в формате стереотипа о том, что если к 25 годам ты не живешь в Сити и не ездишь на Мерсе, то ты неудачник. Сразу в голове образ.

Понятно, что надо использовать кино и сериалы как инструмент пропаганды. Опишем и то, как наша ца выглядит в них сейчас.


Как-то так. Конечно, за 15 минут я наговорила куда больше. Тем интереснее потом смотреть, что взяли.

Собственно, мы при работе над своим медиа проектом работаем так же: беспощадный монтаж всего скучного, всех повторов мысли и общих слов

Подробнее о том, как подготовить своего спикера к интервью писала тут

Знакомьтесь с новыми людьми и говорите о важном — за чашкой горячего напитка
Или за тёплым обедом или ужином. Так вы произведёте впечатление более приятного и лёгкого в общении человека.

Вау! Моя прекрасная коллега, семиотик и профессор ВШЭ Людмила Запорожцева, только что рассказала мне об очень интересном исследовании:

📖 Суть эксперимента такая:
Участникам на короткое время давали подержать либо горячий, либо ледяной стакан кофе. После этого они должны были оценить описанного незнакомца — насколько тот кажется "тёплым", дружелюбным, отзывчивым и т.п.
Результат: те, кто держал тёплый напиток, воспринимали другого человека как более "тёплого" по личностным качествам, чем те, кто держал холодный.

👌 Это исследование основано на концепции embodied cognition — телесно-опосредованного познания. Суть её в том, что мышление и восприятие зависят от телесного опыта: ощущений, моторики, положения тела. Мы думаем — не только мозгом, но и телом.

То есть ещё раз: хотите произвести хорошее впечатление — создайте у собеседника ощущение тепла и комфорта.

А ещё на эту тему есть масса удивительных находок. Например:

– ⛰ Физическая тяжесть = важность. Один и тот же текст воспринимается как более убедительный и “весомый”, если он напечатан на тяжёлой подложке. Даже буклет в твёрдой обложке убеждает лучше.
Исследование

– 🪀 Мягкий или жёсткий стул влияет на переговорную позицию. Люди, сидящие на жёстком стуле, ведут себя менее гибко и склонны к более жёстким решениям.
Эксперимент

– 💔 Социальная изоляция воспринимается как физический холод. Участники, вспоминавшие опыт социальной изоляции, оценивали температуру в комнате как более низкую, чем контрольная группа.
Источник

По-моему, это потрясающе интересно!
(А ещё — отличный повод пересмотреть дизайн переговорной, упаковку презентации и даже привычки на деловых встречах.)

Что вы больше любите — Кока-Колу или Пепси?
А что, если я скажу вам вот что:

🃏 В слепом тестировании, когда участникам не говорят, какой напиток они пьют, Пепси выигрывает у Колы. Людям просто кажется, что она вкуснее.
Но стоит только показать логотип Coca-Cola — и всё меняется. Мозг потребителя активирует не вкусовые рецепторы, а воспоминания и ассоциации. Вот такая нейробиология.

Исследование McClure и коллег в 2004 показало:

🔑Когда человек знает, что пьёт Coca-Cola, активируются зоны мозга, отвечающие за эмоции, память и идентичность — и напиток начинает казаться вкуснее.
Хотя в реальности это тот же самый сладкий газированный сироп.

🚀 А теперь добавим упаковку.
Если вы пьёте из стеклянной бутылки с красной этикеткой, вкус усиливается ещё больше.
Почему? Потому что в восприятии важны контекст, форма и ассоциации. Вы не просто пьёте Колу — вы пьёте ощущение «праздника, который к нам приходит».

🌕 К слову, это работает не только в сравнении с Пепси: если дать человеку абсолютно одинаковый напиток и сказать, что это Coca-Cola, он оценит его вкус выше, чем если сказать, что это «дешёвая газировка».

Так работает перцептивная психология: вкус формируют не вкусовые сосочки на языке, а мозг.
Или, если коротко — бренд создаёт вкус, а не наоборот.

Спасибо всем, кто проголосовал выше: и у нас кока-кола победила, жаль, что не сможем провести слепое тестирование ;) но теперь вы знаете, как это работает!
Узнала и я, читая учебник по психологии и маркетингу Аллана Киммела, пока готовилась к классному интервью о психологии потребителя

Мозг на ChatGPT: MIT публикует неутешительный диагноз

Замечали, что без ЧатаГПТ вы как без рук? И правда бездумное использование ИИ приводит к когнитивной зависимости и атрофии памяти

Приведу пересказ результатов эксперимента MIT из канала Разговор с футурологом.

Исследователи буквально заглянули в мозг человека, чтобы измерить цену, которую мы платим за удобство ИИ.

Участников разделили на три группы: одни писали эссе, опираясь только на свой мозг, вторые — с помощью поисковика, третьи — с ChatGPT. За их мозговой активностью следили с помощью ЭЭГ.

Результаты оказались неутешительными и подтвердили худшие опасения.

Мозг, получив поддержку от LLM, буквально «отключается», нейронная активность падает до минимума. В сравнении с теми, кто думал сам или даже искал информацию в Google, мозг пользователей ChatGPT демонстрировал самую слабую нейронную активность и вовлеченность.

Но это лишь верхушка айсберга. Исследование выявило и другие, не менее тревожные симптомы:

🟣 Когнитивный долг. Участники, постоянно использовавшие ИИ, показывали более слабую нейронную активность, когда их просили поработать без него, потому что мозг, привыкший к «костылю», разучивается ходить самостоятельно.

🟣 Атрофия памяти. Пользователи LLM не могли вспомнить и процитировать тезисы из эссе, которое они «написали» всего несколько минут назад.

🟣 Потеря авторства. Они не ощущали текст своим, демонстрируя низкую вовлеченность и чувство собственности на результат.

🟣 Снижение качества. Вопреки мифу об эффективности, итоговые оценки за эссе у группы ChatGPT оказались ниже, чем у тех, кто работал сам.

Замечали за собой такое?

ИНСТРУКЦИЯ КАК НЕ СТАТЬ ЦИФРОВЫМ РАБОМ

Этот пошаговый план тренировки собственного мозга мне очень понравился.

ИИ - ценный, классный и очень удобный инструмент. Но, например, несмотря на прорывы в области медицинских технологий, нам все еще нужны высокопрофессиональные нейрохирурги, которые управляют аппаратами и выполняют с их помощью самые тонкие разрезы в нашем теле.

Вот и боты хороши, если использовать их с умом, а не делегировать им задачи полностью.

💔 Обидно, но волшебной таблетки снова не будет

https://news.1rj.ru/str/yusufovruslan/658

✍ «Большой вклад в мое решение (куда двигаться дальше) внес предмет “Персональный брендинг”. На этом предмете мы занимались самоанализом, пробовали много разных новых фреймворков, говорили про уникальность - и это все заставляло меня много думать и искать искать искать свою уникальность, свою изюминку. …. Остальные предметы были скорее расширением моего кругозора, не более. Действительно сильно помог мне только один предмет, преподаватель которого смогла достучаться и “заставить” думать над действительно важными вещами в личности»

✍ «“Персональный брендинг” с Анастасией Урновой научил меня, как создать и поддерживать сильный личный бренд, узнала много техник, которые раньше не использовала для самоанализа. Я освоила навыки позиционирования себя на рынке, создания уникального визуального стиля и разработки стратегии для продвижения своего бренда в социальных сетях».

✍ "Мне хочется отдельно отметить курс “Персональный Брендинг” с Анастасией Урновой. За 6 лет обучения в ВШЭ я впервые была настолько мотивирована заниматься самопознанием. Безумно благодарна этому курсу и Анастасии за то, что я наконец нашла время задать себе вопросы: в чем моя миссия, в чем мои сильные стороны, что я хочу транслировать этому миру и найти на них искренние ответы. Я закончила этот курс с четким пониманием того, чем хочу заниматься и как собираюсь реализовывать себя в профессиональной области (вплоть до составления списка медийных каналов моей коммуникации и контент-плана на ближайшие 3 месяца)."

✍ «Анастасия Марковна - Это преподаватель, который умеет завоевывать внимание студентов и увлекать. Каждая пара была интересной и на нее действительно хотелось идти.»


Вот несколько комментариев, которые студенты выпускного курса магистратуры ВШЭ анонимно оставляли к моему курсу по Персональному брендингу.

А еще этот курс получил звание Лучшего по критерию «Полезность курса для вашей будущей профессии».


В этом году я впервые проводила этот предмет и очень рада получить такую обратную связь.
Хотя должна признать, что нахожусь в состоянии некоторой внутренней конкуренции с одной из коллег, чей курс получил сразу три награды по итогам первого года проведения. Так что я очень мотивированы развивать и улучшать свою дисциплину: и чтобы поддерживать заданную планку, и чтобы расти еще выше 🚀

Так что жду прекрасных магистров в следующем году. «Распакуем» каждого, кто этого захочет

ПУБЛИЧНОСТЬ ДЛЯ ИНТРОВЕРТОВ

Что делать, если вы интроверт, но все говорят, что публичность все равно нужна для карьерного роста?

На этот вопрос Сьюзен Кейн, выпускница Принстона и Harvard Law School, отвечает в своей книге «Интроверты. Как использовать особенности своего характера» (Quiet: The Power of Introverts in a World That Can’t Stop Talking), ставшей международным бестселлером.

Написать эту книгу Сьюзен мотивировала ее собственная история: всю жизнь она любила читать и проводить время в тишине, но с детства ей транслировали, что быть тихой, склонной к размышлениям — это неправильно, надо «прикидываться экстравертом».

Учёбу в Гарварде она описывала как испытание, а работу на Уолл-стрит — как пребывание «в чужой стране».
Сьюзен пришла к выводу, что западная культура возвела экстраверсию в культ, считая лидера ярким и громким, а интеллектуала — тихим и незначительным.


В своей книге она, опираясь на исследования, история и биологию, аргументирует, что интроверты хороши в создании инновационных идей, глубоком анализе и внимательном слушании.

Вот ее советы для интровертов, которым все же приходится общаться

✍ Выступление, подкаст, интервью — всё это возможно и для интроверта. Но важно помнить:

📎 Подготовка и структура помогают чувствовать себя уверенно.

📎 После выступления нужен период восстановления, уединения — и это норма, а не слабость.

📎 Используйте сильные стороны: вдумчивость, образность, конкретику.

Устанавливайте контакт взглядом и вниманием, а не громкостью.

Узнаете себя?

ПОШАГОВЫЙ РЕЦЕПТ ПЛОХОГО ИНТЕРВЬЮ

В выходные вела на программе Executive MBA в Сколково занятие на тему "Как быть услышанным?".

📍Фокус такой - мы живем не просто в экономике внимания, а в нарративной экономике (тут очень рекомендую книгу нобелевского лауреата Роберта Шиллера "Нарративная экономика. Новая наука о влиянии вирусных историй на экономические события").

Шиллер утверждает, что массово распространяющиеся экономические истории — вроде «доллар упадёт», «недвижимость всегда растёт», «акции Tesla — это новый Google» — формируют массовые ожидания, а значит, влияют на экономические циклы.

🌕 Нарративы распространяются как эпидемии. Они становятся «объясняющими моделями», упрощающими реальность, и позволяют принимать решения, когда информации слишком много, а когнитивных ресурсов объективно мало.

Короче говоря, побеждает лучший рассказчик. Для эффективного решения своих бизнес и коммуникационных задач надо научиться захватывать внимание, интересно и убедительно рассказывать свои истории. Будь то для формирования личного бренда, IPO, продаж, HR-бренда или GR.

🚀 Сегодня неотъемлемый элемент визибилити - это подкасты и интервью. И, как обычно, "хороший гость для интервью" - это навык.
Его я разложила на Dos & Donts, пошаговый алгоритм и чек-листы.

А с вами хочу поделиться своими вредными советами. Придерживайтесь их максимально строго — и вы гарантировано соберете 10 просмотров!

Если этот пост читают участники группы EMBA41 - вы точно лучшие 😜

КАК ПУБЛИЧНОСТЬ СОТРУДНИКОВ МОЖЕТ ОБОГАТИТЬ ИЛИ УГРОБИТЬ КОМПАНИЮ
или Disgusting Domino’s People

Внешних и внутренних коммуникаций больше не существует, как и приватных страниц отдельных сотрудников.
Любой член команды – живой голос бренда. Давайте посмотрим пару кейсов и, конечно, исследований:

💔13 апреля 2009 года, США, известная вам и всему миру компания Domino’s Pizza. И вот пара сотрудников выкладывают видео с тем, как они омерзительно обращаются с едой во время приготовления блюд – ну, например, засовывают куски сыра себе в нос.

Несмотря на попытки компания погасить скандал и не дать ему разгореться в полную силу, это видео посмотрят миллионы человек.
На Википедии даже появится отдельная страница Disgusting Domino’s People.
Индекс доверия к бренду BdardIndex снизится с +22 до –2.8, продажи в локальных ресторанах снизятся до 50%, а более 600 сотрудников потеряют работу.
...Вот так, просто молодые ребята повеселились.

Смотрим другой пример
💗 Японская транснациональная корпорация, один из крупнейших мировых игроков в сфере информационно-коммуникационных технологий, компания Fujitsu - не самый громкий бренд в B2B, но с очень амбициозной целью: увеличить узнаваемость, не наращивая бездумно рекламный бюджет.

Решать эту задачу они стали с помощью своих сотрудников.
Дали им инструменты, сценарии и кейсы для того, чтобы тем было удобно и приятно рассказывать о своей компании. При этом никого не заставляли, принцип: хочешь? – делай.
И сотрудники захотели. Всего за 6 месяцев:
• Свыше 700 сотрудников стали активными участниками программы;
• Опубликовано 23 000 постов от их имени;
• Охват вырос на +70 %;
• ROI программы — +360 % по сравнению с рекламой

🗒 В целом исследователи подтверждают:
Согласно данным платформы Oktopost, контент, которым делятся сотрудники, получает в 8× больше вовлечённости, а их личные аудитории оказываются в 5,6 раза шире, чем у официальных каналов компании

Выводы для нас такие:
1⃣ Ваша команда — это не просто исполнители, а канал. Инвестируйте в соцмедиа-грамотность
2⃣ Развитие персональных брендов сотрудников – на руку компании.
3⃣ Качественно выстроенные внутренние коммуникации (то есть все понимают и разделяют общие ценности и, в идеале миссию) конвертируются в эффективные и относительно недорогие внешние коммуникации


Знаю, что у многих наболело и есть чем поделиться из личной практики: и как радовались, и как тушили пожары. Не стесняйтесь – комменты открыты 😉

КАК ПАХНЕТ «НАСТОЯЩИЙ МУЖЧИНА»?
1 секунда решает всё

Говорят: «Запахло настоящим мужиком». Но чем именно пахнет «мужчина»?

🔑 Во-первых, на то, чтобы бессознательно вынести суждение о человеке по запаху — нам требуется меньше одной секунды. За это время мозг уже успевает оценить привлекательность, надёжность, доминантность и другие социально значимые качества.
(подробнее тут)

🔑🔑 Во-вторых, запах уверенного мужчины — это не просто парфюм, а богатый набор обонятельных сигналов. В нём можно (буквально) унюхать личностные черты: низкий уровень тревожности, высокий уровень доминантности, эмоциональную стабильность.
(источники раз и два)

💡А вот интересный поворот: одинокие мужчины часто воспринимаются как более мужественные. Всё дело в тестостероне. У одиноких он, как правило, выше, а значит — и запах тела более выраженный. У мужчин в отношениях гормональный фон сглажен, а запах — мягче.
(Источник)
надо будет сравнить с запахом одиноких женщин, его в народе часто характеризуют, как отчаяние

Что ещё пахнет уверенностью?

🔘 Лёгкие, чистые, ненавязчивые ароматы.
Уверенный человек редко пахнет «в лоб». Его запах не подавляет, не перетягивает внимание, но создаёт ощущение комфорта и доверия. Например, свежие травяные или лавандовые ноты в составе естественного запаха могут снижать социальную тревожность. (исследование)


🔘 Классические «мужские» аккорды: мускус, дерево, кожа, амбра.
Именно эти ноты культурно и психологически связаны с с маскулинностью и психологической устойчивостью. Подобные запахи опосредованно транслируют силу и доминирование, усиливая восприятие уверенности
(исследование)

Вот такой он, настоящий The Man Your Man Could Smell Like
А как пахнет ваш мужчина?

5 ПРАВИЛ ХОРОШЕГО ИНТЕРВЬЮ ДЛЯ ПОДКАСТА

Люди запоминают не факты, а эмоциональные повороты.

Это значит, что и вопросы ведущего должны помогать гостю поделиться не только фреймворками и алгоритмами, но и тем как у кого-то затряслись руки перед важным решением.

Как задавать вопросы, чтобы получать интересные ответы?

1⃣ Задавайте вопросы, провоцирующие личный рассказ

Например, пиарщика отлично раскроет не вопрос «Расскажи о своей работе», а
"Что в вашей работе вам особенно важно, но часто остаётся незамеченным?" Или "Какую часть вашей работы, по вашему мнению, чаще всего недопонимают?"

2⃣ Задавайте вопросы, заставляющие задуматься и рассказать об изнанке успеха

Например: "Вам пришлось пожертвовать чем-то важным ради успеха?" Или "Чем вам пришлось пожертвовать ради успеха?"

3⃣ Задавайте вопросы, которые провоцируют гостя отвечать не чек-листом, а личной историей
Вместо «Как сохраняете баланс?» —
«Что Вы делаете первым делом, когда чувствуете, что всё валится из рук?»

4⃣ Задавайте вопросы не про факты, а про ощущения

Вопросы «что Вы почувствовали, когда…» часто дают гораздо больше, чем «почему Вы сделали это?».
Помогите гостю раскрыться, уточняющим вопросом: «Это интересно, а когда Вы впервые это поняли?»

5⃣ Задавайте простые, детские вопросы

Слушателю интересны мотивы, причины, сущность человека:
• «Зачем Вы это делаете, если это так тяжело?»
• «Вы когда-нибудь чувствовали, что живёте не свою жизнь?»
• «Что Вы делаете только потому, что “так надо”?»