В прошлом году мы помогали международному финансовому холдингу разработать новый сервис для Испании. Задачей Markswebb было найти ключевые точки, которые дадут новую ценность для цифровых пользователей. Мы изучили 11 необанков, описали более 140 лучших реализаций и передали компании инсайты для создания максимально конкурентного финтех-приложения на испанском рынке.
Некоторыми инсайтами мы делимся с вами — в новом кейсе и подборке карточек с лучшими практиками.
Читать кейс, 15 минут. ⏱
Некоторыми инсайтами мы делимся с вами — в новом кейсе и подборке карточек с лучшими практиками.
Читать кейс, 15 минут. ⏱
Идеальный чекаут в маркетплейсе невозможен, но создать лучший опыт можно, если проектировать корзину с учетом клиентских сценариев, категорийности товаров и истории отношений с покупателями. Как это сделать — подскажут инсайты митапа Markswebb Checkout CX Talk.
Мы выбрали из беседы все самое главное, добавили несколько практик из исследования E-commerce Checkout Rank 2021 и подготовили полезный материал для всех, кто продает товары и услуги онлайн. Прочитать его можно у нас в блоге, а примеры практик — на карточках.
Читать, 10 минут ⏱
Мы выбрали из беседы все самое главное, добавили несколько практик из исследования E-commerce Checkout Rank 2021 и подготовили полезный материал для всех, кто продает товары и услуги онлайн. Прочитать его можно у нас в блоге, а примеры практик — на карточках.
Читать, 10 минут ⏱
В прошлом году мы первыми начали изучать мобильные банки, как центры экосистем. В новой волне Mobile Banking Rank 2021 узнаем, как изменились стратегии банков и как это повлияло на клиентский опыт.
Завтра на E-channel Banking Forum 2021 расскажем, как развиваются экосистемы на российском рынке. Выступает Ольга Стасевич, тимлид исследования.
Если вы уже зарегистрировались на форум, не пропустите доклад Ольги завтра в 10:00 на третьей сессии. Если нет — ждем в нашей группе на Facebook: будет прямой эфир. 📺
Завтра на E-channel Banking Forum 2021 расскажем, как развиваются экосистемы на российском рынке. Выступает Ольга Стасевич, тимлид исследования.
Если вы уже зарегистрировались на форум, не пропустите доклад Ольги завтра в 10:00 на третьей сессии. Если нет — ждем в нашей группе на Facebook: будет прямой эфир. 📺
Центральной темой следующего месяца станут экосистемы. Их будут обсуждать на ноябрьских кросс-индустриальных форумах, где соберут весь актуальный цифровой опыт и выберут лучшие стратегии развития сервисов вокруг брендов.
Специалистам из финтеха стоит обратить внимание на события от Коммерсанта, Ведомостей и Банковского обозрения. Темы цифровой трансформации обсудят гости CNnews, Tadviser и Intercom. А о развитии клиентского опыта будут говорить преимущественно на английском языке на международных конференциях.
Все это попало в наш календарь на ноябрь. Темы, цены и ссылки на регистрацию уже опубликованы в блоге.
⚠️ Из-за внезапного обострения пандемической ситуации возможны переносы. Учитывайте это при планировании ноября.
Специалистам из финтеха стоит обратить внимание на события от Коммерсанта, Ведомостей и Банковского обозрения. Темы цифровой трансформации обсудят гости CNnews, Tadviser и Intercom. А о развитии клиентского опыта будут говорить преимущественно на английском языке на международных конференциях.
Все это попало в наш календарь на ноябрь. Темы, цены и ссылки на регистрацию уже опубликованы в блоге.
⚠️ Из-за внезапного обострения пандемической ситуации возможны переносы. Учитывайте это при планировании ноября.
В рамках Mobile Banking Rank 2020 мы описали два подхода к построению экосистем в мобильных банках: традиционный с каталогом партнерских сервисов и комплексный, в котором приложение становится точкой доступа к экосистеме. Первый более распространен среди банков, однако лучший клиентский опыт дает именно комплексный подход.
О преимуществах и недостатках разных подходов рассказала Ольга Стасевич, тимлид Markswebb, в новой статье. Из текста вы также узнаете, на чем сфокусируется исследование экосистем в этом году в рамках Mobile Banking Rank 2021.
Краткое содержание статьи на карточках. Подробнее в нашем блоге.
Читать, 10 минут ⏱
О преимуществах и недостатках разных подходов рассказала Ольга Стасевич, тимлид Markswebb, в новой статье. Из текста вы также узнаете, на чем сфокусируется исследование экосистем в этом году в рамках Mobile Banking Rank 2021.
Краткое содержание статьи на карточках. Подробнее в нашем блоге.
Читать, 10 минут ⏱