Как удержать в воронке продаж клиента, который пришел на мобильный сайт в поисках банковского продукта? С помощью качественного UX.
В одном из проектов мы помогли банку, входящему в список системно значимых для России, создать лучший опыт выбора и приобретения продукта через мобильный сайт.
Для этого мы провели сравнительное исследование сайтов, нашли лучшие практики и подготовили для продуктовой команды заказчика почти 100 рекомендаций по улучшению опыта новых клиентов. Некоторые из инсайтов — в нашей новой статье.
Читать, 10 минут ⏱
В одном из проектов мы помогли банку, входящему в список системно значимых для России, создать лучший опыт выбора и приобретения продукта через мобильный сайт.
Для этого мы провели сравнительное исследование сайтов, нашли лучшие практики и подготовили для продуктовой команды заказчика почти 100 рекомендаций по улучшению опыта новых клиентов. Некоторые из инсайтов — в нашей новой статье.
Читать, 10 минут ⏱
А вы заметили изменения в профессии и задачах UX-исследователя?
Знакомьтесь с нашей UX-исследовательницей Мартой и делитесь в комментариях — согласны с таким видением трансформации или нет👇🏻
Рассказ Марты всех пунктах совпадает с мнением Алексея Скобелева, CEO Markswebb, которым мы недавно делились в блоге.
Читать интервью, 15 минут ⏱
Знакомьтесь с нашей UX-исследовательницей Мартой и делитесь в комментариях — согласны с таким видением трансформации или нет👇🏻
Рассказ Марты всех пунктах совпадает с мнением Алексея Скобелева, CEO Markswebb, которым мы недавно делились в блоге.
Читать интервью, 15 минут ⏱
Как привлечь малый бизнес в интернет-банк, когда высокого качества РКО уже недостаточно? Прогрессивные банки делают это с помощью цифровизации нишевых задач и развития экосистемности.
В новом материале мы собрали 7 лучших практик из исследования Business Internet Banking Rank 2021, которые подскажут, в каком направлении можно развивать интернет-банк, чтобы он становился удобнее и полезнее для предпринимателей.
Ключевые инсайты на карточках, а подробнее — в новой статье на сайте.
Читать, 15 минут ⏱
В новом материале мы собрали 7 лучших практик из исследования Business Internet Banking Rank 2021, которые подскажут, в каком направлении можно развивать интернет-банк, чтобы он становился удобнее и полезнее для предпринимателей.
Ключевые инсайты на карточках, а подробнее — в новой статье на сайте.
Читать, 15 минут ⏱
📆 Что говорят про цифровой бизнес в феврале 2022? Мы подготовили новую сводку событий на месяц — обводите в кружочки понравившиеся!
На русском языке рекомендуем послушать про финтех и IT:
• О долгосрочных стратегиях в условиях коронакризиса будут говорить на конференции — Финансовый рынок 2022.
• Лучшие практики розничных банков назовут на конкурсе Best Fincome 2022 от Auditorium CG.
• Векторы развития финансовых услуг обсудят на iFin-2022 от «АйФин Медиа».
• Стратегиям автоматизации внутренних процессов посвящены конференции Искусственный интеллект 2022 и ИТ-приоритеты 2022.
На английском языке обсуждают UX/CX и управление продуктами:
• Про UX в международном бигтехе поговорят на UX360 Research Summit и конференции UX New Zealand.
• CXN Live: Voice of the Customer 2022 посвящен применению обратной связи для улучшения сервиса.
• Продуктовым менеджерам рекомендуем изучить программу ProductWorld.
Больше событий и ссылки на регистрацию — у нас на сайте. Сохраняйте, планируйте, делитесь с коллегами! 👩🏽💻
На русском языке рекомендуем послушать про финтех и IT:
• О долгосрочных стратегиях в условиях коронакризиса будут говорить на конференции — Финансовый рынок 2022.
• Лучшие практики розничных банков назовут на конкурсе Best Fincome 2022 от Auditorium CG.
• Векторы развития финансовых услуг обсудят на iFin-2022 от «АйФин Медиа».
• Стратегиям автоматизации внутренних процессов посвящены конференции Искусственный интеллект 2022 и ИТ-приоритеты 2022.
На английском языке обсуждают UX/CX и управление продуктами:
• Про UX в международном бигтехе поговорят на UX360 Research Summit и конференции UX New Zealand.
• CXN Live: Voice of the Customer 2022 посвящен применению обратной связи для улучшения сервиса.
• Продуктовым менеджерам рекомендуем изучить программу ProductWorld.
Больше событий и ссылки на регистрацию — у нас на сайте. Сохраняйте, планируйте, делитесь с коллегами! 👩🏽💻
Ищем UX Group Head, или Руководителя группы UX-исследователей.
В 2021 году мы выросли по уровню задач, которые решаем для клиентов, и по количеству людей — до 50 человек. По итогу поняли, что для дальнейшего роста нам нужен отдельный человек, который будет лидировать UX-исследования, формировать и развивать команду.
Что делает UX Group Head:
• Управляет UX-исследованиями, общается с заказчиками, формирует базу знаний, проводит презентации проектов.
• Руководит группой из 7-10 UX-исследователей: мотивирует, развивает, обучает, подбирает в команду.
Взамен обещаем:
• Возможность напрямую повлиять на бэклог крупнейших цифровых сервисов в России и скоро за рубежом.
• Опыт в исследованиях и консалтинге для банков, телекома, ритейла, automotive, bigtech-компаний.
• Рост экспертизы в области финтеха — мы на рынке UX|UI с 2010 года и за это время стали #1 в области цифровых финтех-сервисов. Среди наших клиентов Альфа-банк, ВТБ, СберБанк, Тинькофф Банк, Райффайзенбанк, VISA.
• ДМС со стоматологией, гибкий график, возможность работать несколько дней в неделю удаленно.
• Масштабные корпоративы, душевные пятничные вечера с вином, комфортный и экологичный офис с лаунж-зоной, настольным теннисом и приставкой, свежие фрукты каждый день.
Подробности по ссылке. Сразу откликнуться можно в tg @ann_beg_lova или на почту: anna.beglova@markswebb.ru 😊
Почитать о карьере в Markswebb на сайте и в Instagram. 👨💻
В 2021 году мы выросли по уровню задач, которые решаем для клиентов, и по количеству людей — до 50 человек. По итогу поняли, что для дальнейшего роста нам нужен отдельный человек, который будет лидировать UX-исследования, формировать и развивать команду.
Что делает UX Group Head:
• Управляет UX-исследованиями, общается с заказчиками, формирует базу знаний, проводит презентации проектов.
• Руководит группой из 7-10 UX-исследователей: мотивирует, развивает, обучает, подбирает в команду.
Взамен обещаем:
• Возможность напрямую повлиять на бэклог крупнейших цифровых сервисов в России и скоро за рубежом.
• Опыт в исследованиях и консалтинге для банков, телекома, ритейла, automotive, bigtech-компаний.
• Рост экспертизы в области финтеха — мы на рынке UX|UI с 2010 года и за это время стали #1 в области цифровых финтех-сервисов. Среди наших клиентов Альфа-банк, ВТБ, СберБанк, Тинькофф Банк, Райффайзенбанк, VISA.
• ДМС со стоматологией, гибкий график, возможность работать несколько дней в неделю удаленно.
• Масштабные корпоративы, душевные пятничные вечера с вином, комфортный и экологичный офис с лаунж-зоной, настольным теннисом и приставкой, свежие фрукты каждый день.
Подробности по ссылке. Сразу откликнуться можно в tg @ann_beg_lova или на почту: anna.beglova@markswebb.ru 😊
Почитать о карьере в Markswebb на сайте и в Instagram. 👨💻
Аудитория семейного банкинга пока очень слабо осознана российским рынком. Большинство банков делает ставку на рекламное позиционирование стандартных финансовых продуктов, как связанных с семейными ценностями, но на самом деле не предназначенных для семейного использования.
Пять банков предлагают дополнительные карты — это СберБанк, Альфа-Банк, Райффайзенбанк, Почта Банк и Ак Барс Банк. И только в Тинькофф Банке и SBI Банке есть общий счет, который помогает управлять деньгами сообща.
Тинькофф Банк закрывает много потребностей семей, но ориентирован в первую очередь на отдельного человека, который контролирует счет. SBI Банку удалось запустить лучший на рынке семейный банк, который создает полноценное ощущение общего бюджета и единого информационного пространства, которого так не хватает семьям при управлении финансами.
Исследователи Markswebb помогали: исследовали потребности аудитории и предлагали решения, которые будут лучшим образом их удовлетворять. Несколько инсайтов и лучших практик — в новом кейсе.
Пять банков предлагают дополнительные карты — это СберБанк, Альфа-Банк, Райффайзенбанк, Почта Банк и Ак Барс Банк. И только в Тинькофф Банке и SBI Банке есть общий счет, который помогает управлять деньгами сообща.
Тинькофф Банк закрывает много потребностей семей, но ориентирован в первую очередь на отдельного человека, который контролирует счет. SBI Банку удалось запустить лучший на рынке семейный банк, который создает полноценное ощущение общего бюджета и единого информационного пространства, которого так не хватает семьям при управлении финансами.
Исследователи Markswebb помогали: исследовали потребности аудитории и предлагали решения, которые будут лучшим образом их удовлетворять. Несколько инсайтов и лучших практик — в новом кейсе.