Цифровые интерфейсы непрерывно развиваются, становясь ключевым каналом коммуникаций. С ними меняются и подходы к изучению и проектированию UX: усложняются требования, трансформируются процессы и роли в командах.

Три четверти Markswebb — это UX-исследователи, мы не могли не почувствовать все эти изменения на себе. Потому решили поделиться с вами своим взглядом на то, как изменилась роль и задачи исследователя, а также к каким запросам рынка нужно быть готовыми всем, кто собирается развиваться в области UX.

Для этого мы записали интервью с Алексеем Скобелевым, CEO Markswebb, и подготовили новую статью. Первый ролик загрузили прямо сюда, остальное посмотреть и почитать — уже можно на сайте. 👩🏽‍💻

Чтение займет примерно 10 минут, + 30 минут на видео. И оно того стоит! 👍🏻

В прошлом году мы помогли одному из крупнейших российских банков улучшить маркетплейс b2b-сервисов. Для банка это была стратегическая площадка, однако рост показателей витрины не соответствовал ожиданиям команды, срочно требовалось разобраться, соответствует ли площадка потребностям аудитории и как повысить конверсию продаж

Это и выяснили исследователи Markswebb: провели глубинные интервью, UX-тестирование, изучили опыт других b2b-маркетплейсов и нашли лучшие практики витрин бизнес-сервисов. Инсайты исследования помогли не только улучшить метрики маркетплейса, но и помогли прокачать витрину продуктов в интернет-банке заказчика.

Всего было предложено около 80 улучшений, часть из них мы вынесли на карточку в иллюстрации. А о самом проекте подробно рассказали в новой статье.

Читать, 10 минут ⏱

Куда пойти и что послушать после новогодних каникул — подскажет наш календарь на январь. В первом месяце года организаторы традиционно сбавляют обороты, чтобы дать нам возможность спокойно доесть оливье. Мы выбрали для вас всего 4 события, каждое из них доступно онлайн, а некоторые еще и бесплатные:

• На CXN Live вам расскажут, как построить систему предиктивного CX.
• В рамках CCW Asia Interactive обсудят перспективы бесшовных сервисов и фиджитал-контактов с клиентами.
• Если соскучились по финтеху — для вас двухдневный Asian Financial Forum 2022.
• Если хочется увидеть людей не на экране, а вживую, то обратите внимание на СХ Camp Winter 2022, который пройдет 28-29 января в Московской области.

Сетка календаря на картинке. Все ссылки на регистрацию и подробности — уже на нашем сайте.

Планируйте, делитесь с коллегами.

И с наступающим Новым годом! 🎄🥂🎉