Как узбекистанские банки повышают удобство цифровых транзакций 🇺🇿

Мобильные банки Узбекистана выделяются в СНГ развитыми платежными функциями. Высокую планку качества задают иностранные цифровые банки и платежные системы, поэтому локальным банкам важно инвестировать в удобные цифровые функции, чтобы не потерять долю на рынке.

⁉️ В чем вызов. Частные клиенты в Узбекистане уже знают, что такое удобные цифровые транзакции. Задача банка — мотивировать клиента проводить переводы и платежи именно через свое приложение, а не использовать для этого сторонние платежные системы и электронные кошельки.

📲 Почему эти примеры. На карточках практики цифровых лидеров Узбекистана, которые смогли лучше других оцифровать наиболее частотные задачи клиентов. Они показывают ключевые векторы цифровизации в стране.

Источник: Mobile Banking Rank Узбекистан 2022

#в_бэклог

Как интернет-банки активируют предпринимателей в условиях внешних ограничений

В 2022 году на развитии интернет-банков сказался уход международных платежных систем, валютные ограничения и беспокойство предпринимателей. Возможности, которые появлялись и развивались в прошлом году, показывают, как цифровые сервисы могут проявить гибкость в этих условиях и поддержать бизнес клиентов.

⁉️ В чем вызов. Внешние события повлияли и на бизнес клиентов, которым пришлось искать новых партнеров по ВЭД и корректировать финансовую активность. Интернет-банкам было необходимо предложить релевантные инструменты, чтобы удержать предпринимателей в сервисе.

📲 Почему эти примеры. В подборке 5 из 150 практик лидеров рынка. Они показывают, как улучшение цифрового клиентского опыта в интернет-банке помогает малому бизнесу адаптироваться к изменениям и сохранить свою активность в сервисе.

Больше практик — в полном отчете Business Internet Banking Rank 2022

#в_бэклог

Как мобильные цифровые офисы повышают продажи и экономят ресурсы

В 2022 году российские банки особенно активно развивали цифровизацию задач, связанных с визитами в отделения. Возможности цифровых офисов мало подвержены внешним факторам — это дает банкам больше пространства для инноваций и создания новых ценностей для клиентов.

⁉️ В чем вызов. События 2022 года привели к росту числа пользователей, покинувших страну. Банкам необходимо сохранить связь с ними, помочь дистанционно управлять своими данными, получать документы и регистрировать самозанятость.

📲 Почему эти примеры. В подборке 5 из 110 практик, которые наглядно раскрывают потенциал цифрового офиса — сохраняют для дистанционных клиентов возможность приобретать продукты, работать с документами и управлять данными.

Больше практик в полном отчете Mobile Banking Rank 2022

#в_бэклог

Как российские банки стимулируют рост DAU в своих приложениях

Внешние факторы 2022 года значительно повлияли на возможности ежедневного банкинга: замедлился рост бесконтактных платежей, стали труднее международные транзакции и обмен валют. Тем не менее, появились новые практики, улучшающие цифровой клиентский опыт и повышающие ежедневную активность.

⁉️ В чем вызов. В кризисных условиях важно помогать клиентам сохранять спокойствие, удержать от поспешных решений, стимулируя активность в сервисе. Для этого банки использовали альтернативные финансовые инструменты в приложениях.

📲 Почему эти примеры. Мы выбрали 5 из 190+ практик, которые показывают, как повысить удобство ежедневных операций в условиях внешних ограничений и стимулировать платежную активность клиентов.

Больше лучших практик в полном отчете Mobile Banking Rank 2022.

#в_бэклог