Как банку стать фаворитом у предпринимателей: кейс нашего клиента из Казахстана 🇰🇿
В прошлом году к нам обратился один из банков республики: компания уже осознавала себя лидером по качеству сервисов для МСБ, но хотела стать банком первого выбора, в котором можно открыть счет и любой продукт за 5 минут.
Банк особенно детально стремился разобраться в развитии трех продуктов: бизнес-карты, кредиты и ВЭД, поскольку видел в них свои перспективы.
Для решения задачи мы провели конкурентный анализ, определили направления развития и снабдили команды мобильного и интернет-банка четким планом действий, выходящим за существующие стандарты финтеха Казахстана.
Подробнее о проделанной работе — на карточках, а в кейсе на сайте — подробности, какие решения помогут получить конкурентное преимущество банку в Казахстане для работы с МСБ.
В прошлом году к нам обратился один из банков республики: компания уже осознавала себя лидером по качеству сервисов для МСБ, но хотела стать банком первого выбора, в котором можно открыть счет и любой продукт за 5 минут.
Банк особенно детально стремился разобраться в развитии трех продуктов: бизнес-карты, кредиты и ВЭД, поскольку видел в них свои перспективы.
Для решения задачи мы провели конкурентный анализ, определили направления развития и снабдили команды мобильного и интернет-банка четким планом действий, выходящим за существующие стандарты финтеха Казахстана.
Подробнее о проделанной работе — на карточках, а в кейсе на сайте — подробности, какие решения помогут получить конкурентное преимущество банку в Казахстане для работы с МСБ.
🔥7👏3
20 июля приглашаем на онлайн-митап по итогам инициативного исследования веб-версий мобильных интернет-банков
✅ Зарегистрироваться
Инсайты исследования Mobile Web Banking Rank 2023 помогут банкам сократить разрыв между клиентским опытом в веб-версиях и приложениях и улучшить бизнес-метрики: снижение оттока, рост конверсий и продаж.
Мы выбрали 10 российских банков с наибольшим количеством пользователей. По каждому заполнили чек-листы Daily Banking из 736 критериев и Digital Office из 363 критериев.
Кому интересен митап
• Продакт-менеджеру и CPO: вы узнаете, какие неудобства веб-версий мешают достигать бизнес-метрик.
• UI/UX-дизайнеру и аналитику: изучение конкурентных практик позволит предложить эффективные интерфейсные и сценарные решения.
• Маркетологу: на митапе расскажем о поведении клиентов – это поможет в разработке стратегии.
Инфопартнеры: телеграм-каналы MarketOverview, Moneyhack и Finveritas ⭐️
💎 Получить полный отчет, аудит или услугу консалтинга можно здесь.
✅ Зарегистрироваться
Инсайты исследования Mobile Web Banking Rank 2023 помогут банкам сократить разрыв между клиентским опытом в веб-версиях и приложениях и улучшить бизнес-метрики: снижение оттока, рост конверсий и продаж.
Мы выбрали 10 российских банков с наибольшим количеством пользователей. По каждому заполнили чек-листы Daily Banking из 736 критериев и Digital Office из 363 критериев.
Кому интересен митап
• Продакт-менеджеру и CPO: вы узнаете, какие неудобства веб-версий мешают достигать бизнес-метрик.
• UI/UX-дизайнеру и аналитику: изучение конкурентных практик позволит предложить эффективные интерфейсные и сценарные решения.
• Маркетологу: на митапе расскажем о поведении клиентов – это поможет в разработке стратегии.
Инфопартнеры: телеграм-каналы MarketOverview, Moneyhack и Finveritas ⭐️
💎 Получить полный отчет, аудит или услугу консалтинга можно здесь.
🔥15❤2👏2
Чего хотят предприниматели? Каким ожиданиям должен соответствовать цифровой сервис, чтобы быть востребованным у малого бизнеса в России? Как руководители выбирают цифровые сервисы для бизнеса?
Расскажем 27 июля на онлайн-митапе Markswebb.
✅ Зарегистрироваться
Мы регулярно исследуем цифровые сервисы и делимся практиками. А в этот раз решили узнать лучше пользователей. Для этого провели 50 глубинных интервью с руководителями компаний МСБ и предпринимателями, собрали базу профайлов пользователей, юзеркейсов и инсайтов.
Часть из них расскажем на презентации исследования! Участники митапа смогут глубже понять потребности лиц, принимающих решения, чтобы улучшить свои сервисы и коммуникацию с целевой аудиторией.
❗️ Поскольку цифровизация — кумулятивный процесс, мы изучили все сервисы — финтех, телеком, CRM, IT-инфраструктуру, и инсайты будут касаться всех направлений.
Узнать больше об исследовании можно здесь.
Инфопартнеры ивента: UXHorn, НеБрехня, FinVeritas.
Расскажем 27 июля на онлайн-митапе Markswebb.
✅ Зарегистрироваться
Мы регулярно исследуем цифровые сервисы и делимся практиками. А в этот раз решили узнать лучше пользователей. Для этого провели 50 глубинных интервью с руководителями компаний МСБ и предпринимателями, собрали базу профайлов пользователей, юзеркейсов и инсайтов.
Часть из них расскажем на презентации исследования! Участники митапа смогут глубже понять потребности лиц, принимающих решения, чтобы улучшить свои сервисы и коммуникацию с целевой аудиторией.
❗️ Поскольку цифровизация — кумулятивный процесс, мы изучили все сервисы — финтех, телеком, CRM, IT-инфраструктуру, и инсайты будут касаться всех направлений.
Узнать больше об исследовании можно здесь.
Инфопартнеры ивента: UXHorn, НеБрехня, FinVeritas.
🔥7❤1👏1
Уже в четверг!
Митап Markswebb про исследование цифрового опыта в веб-версиях крупнейших российских банков.
✅ Зарегистрироваться >>>
На митапе представим результаты исследования Mobile Web Banking Rank 2023.
Программа
• Как пользователи воспринимают нативные приложения и веб-версии: расскажем о 18 отличиях по 4 направлениям.
• Как преодолеть разрыв и дать клиентам сопоставимый с привычными приложениями опыт: покажем 13 практик рынка.
• В каких задачах отстают веб-версии: расскажем про 31 клиентскую задачу и продемонстрируем на графиках, как сильно они отстают.
• Презентуем рейтинги банков, чьи веб-версии позволяют полно и удобно решать ежедневные задачи и управлять продуктами.
👑 Уже сейчас можно получить:
• Полный отчет – это документ на 250+ слайдов с 60+ практиками.
• Аудит – это чек-ап вашего интернет-банка по методике Mobile Web Banking Rank 2023.
• Консалтинг – это чек-ап + разработка стратегии, сфокусированной на достижение конкретных бизнес-метрик.
Заказать можно на этой странице.
Митап Markswebb про исследование цифрового опыта в веб-версиях крупнейших российских банков.
✅ Зарегистрироваться >>>
На митапе представим результаты исследования Mobile Web Banking Rank 2023.
Программа
• Как пользователи воспринимают нативные приложения и веб-версии: расскажем о 18 отличиях по 4 направлениям.
• Как преодолеть разрыв и дать клиентам сопоставимый с привычными приложениями опыт: покажем 13 практик рынка.
• В каких задачах отстают веб-версии: расскажем про 31 клиентскую задачу и продемонстрируем на графиках, как сильно они отстают.
• Презентуем рейтинги банков, чьи веб-версии позволяют полно и удобно решать ежедневные задачи и управлять продуктами.
👑 Уже сейчас можно получить:
• Полный отчет – это документ на 250+ слайдов с 60+ практиками.
• Аудит – это чек-ап вашего интернет-банка по методике Mobile Web Banking Rank 2023.
• Консалтинг – это чек-ап + разработка стратегии, сфокусированной на достижение конкретных бизнес-метрик.
Заказать можно на этой странице.
🔥8❤2👏2
Онлайн-митап Markswebb про исследование цифрового клиентского опыта в веб-версиях крупнейших российских банков — уже завтра!
✅ Регистрация открыта по ссылке
Ждем всех, кого затронули санкции и чьи приложения удалены из сторов:
• цифровые сервисы для розничных банковских клиентов,
• банки и финтехи для бизнеса,
• брокеров и управляющие компании.
В программе — лучшие практики рынка на сегодняшний день, неудачные решения и их связь с прибылью бизнеса, инсайты о поведении и потребностях клиентов, а также рейтинги банков, чьи веб-версии позволяют наиболее полно и удобно решать ежедневные задачи и управлять продуктами.
Всем, кто прошел регистрацию, сразу после митапа пришлем ссылку на публичные материалы исследования.
✅ Регистрация открыта по ссылке
Ждем всех, кого затронули санкции и чьи приложения удалены из сторов:
• цифровые сервисы для розничных банковских клиентов,
• банки и финтехи для бизнеса,
• брокеров и управляющие компании.
В программе — лучшие практики рынка на сегодняшний день, неудачные решения и их связь с прибылью бизнеса, инсайты о поведении и потребностях клиентов, а также рейтинги банков, чьи веб-версии позволяют наиболее полно и удобно решать ежедневные задачи и управлять продуктами.
Всем, кто прошел регистрацию, сразу после митапа пришлем ссылку на публичные материалы исследования.
Совсем скоро стартует онлайн-митап про исследование цифрового клиентского опыта в веб-версиях крупнейших российских банков!
⏱ Начало ровно в 11:00
👩🚀 Ссылка на трансляцию
Программа
• Как пользователи воспринимают нативные приложения и веб-версии.
• Как преодолеть разрыв и дать клиентам сопоставимый с привычными приложениями уровень опыта.
• В каких задачах и насколько сильно отстают веб-версии – наглядно на графиках.
• Веб-версии каких банков позволяют наиболее полно и удобно решать ежедневные финансовые задачи и управлять продуктами.
📩 Чтобы после митапа получить на почту публичные материалы, зарегистрируйтесь.
⏱ Начало ровно в 11:00
👩🚀 Ссылка на трансляцию
Программа
• Как пользователи воспринимают нативные приложения и веб-версии.
• Как преодолеть разрыв и дать клиентам сопоставимый с привычными приложениями уровень опыта.
• В каких задачах и насколько сильно отстают веб-версии – наглядно на графиках.
• Веб-версии каких банков позволяют наиболее полно и удобно решать ежедневные финансовые задачи и управлять продуктами.
📩 Чтобы после митапа получить на почту публичные материалы, зарегистрируйтесь.
🔥10❤1👏1
Веб-приложения каких банков дают лучший цифровой опыт при ежедневном управлении деньгами и финансовыми продуктами — показывают рейтинги по итогам исследования Mobile Web Banking Rank 2023.
✍️ У большинства банков опыт веб-приложений отстает от нативных. Превосходит – только у ВТБ.
✍️ Клиентский опыт в веб-приложениях разных банков очень разнородный.
✍️ Нет ни одной задачи, которую хорошо решали бы все участники рынка.
Чьи веб-версии отстают или превосходят конкурентные, и в чем именно – показывают диаграммы по пользовательским задачам.
Такие визуализации мы делаем в ходе конкурентного анализа – не только в наших инициативных исследованиях, но и на клиентских проектах по аудиту. Заказать полный отчет Mobile Web Banking Rank 2023 из 250+ страниц, аудит или консалтинг можно на этой странице.
Больше инсайтов про состояние рынка — на сайте: там есть подробная аналитика по рейтингам банков и полезные практики веб-приложений, которые помогут улучшить клиентский опыт до уровня лидеров рынка.
✍️ У большинства банков опыт веб-приложений отстает от нативных. Превосходит – только у ВТБ.
✍️ Клиентский опыт в веб-приложениях разных банков очень разнородный.
✍️ Нет ни одной задачи, которую хорошо решали бы все участники рынка.
Чьи веб-версии отстают или превосходят конкурентные, и в чем именно – показывают диаграммы по пользовательским задачам.
Такие визуализации мы делаем в ходе конкурентного анализа – не только в наших инициативных исследованиях, но и на клиентских проектах по аудиту. Заказать полный отчет Mobile Web Banking Rank 2023 из 250+ страниц, аудит или консалтинг можно на этой странице.
Больше инсайтов про состояние рынка — на сайте: там есть подробная аналитика по рейтингам банков и полезные практики веб-приложений, которые помогут улучшить клиентский опыт до уровня лидеров рынка.
🔥11❤4👏2
В ходе Mobile Web Banking Rank 2023 мы нашли 60+ практик; 40+ из них на сегодняшний день дают лучший цифровой опыт. Несколько самых интересных мы вынесли как примеры на карточки.
💡 Практики – это алгоритмы или элементы, призванные помочь пользователю решить задачу. Если при этом практика также помогает бизнесу вырастить метрики приложения – активность, количество входов, объем транзакций – ее можно забирать в бэклог собственного проекта.
Полный список таких готовых практических решений для веб-приложений есть в отчете по результатам исследования Mobile Web Banking Rank 2023.
Кстати, мы ищем и находим такие практики не только в ходе инициативных исследований, – но и в аудитах для наших клиентов. А еще обращаемся к базе лучших решений для консалтинговых проектов: тогда мы формируем стратегию изменений и вместе с заказчиком идем к достижению нужной бизнес-метрики. Оставить заявку можно на этой странице.
💡 Практики – это алгоритмы или элементы, призванные помочь пользователю решить задачу. Если при этом практика также помогает бизнесу вырастить метрики приложения – активность, количество входов, объем транзакций – ее можно забирать в бэклог собственного проекта.
Полный список таких готовых практических решений для веб-приложений есть в отчете по результатам исследования Mobile Web Banking Rank 2023.
Кстати, мы ищем и находим такие практики не только в ходе инициативных исследований, – но и в аудитах для наших клиентов. А еще обращаемся к базе лучших решений для консалтинговых проектов: тогда мы формируем стратегию изменений и вместе с заказчиком идем к достижению нужной бизнес-метрики. Оставить заявку можно на этой странице.
❤7🔥5
Запись онлайн-митапа про исследование веб-приложений российского финтеха уже доступна на YouTube-канале Markswebb по ссылке.
Если вы или ваши коллеги не успели посмотреть эфир, это можно сделать в любое удобное время.
Скачать презентацию и оставить заявку на доступ к полной базе можно на сайте Markswebb.
Спасибо за интерес к нашим исследованиям!
Если вы или ваши коллеги не успели посмотреть эфир, это можно сделать в любое удобное время.
Скачать презентацию и оставить заявку на доступ к полной базе можно на сайте Markswebb.
Спасибо за интерес к нашим исследованиям!
🔥8
🙄Плохой опыт в цифровых продуктах это…
Бизнес обычно интересуют лучшие практики. Но иногда для того, чтобы найти эффективное решение, стоит обратить внимание на плохие примеры реализации. Они дадут представление о том, что пользователям не нравится, и помогут избежать ошибок.
👉В карточках собрали примеры плохого опыта в мобильных приложениях для частных лиц для тех, кто предпочитает учиться на чужих ошибках.
Бизнес обычно интересуют лучшие практики. Но иногда для того, чтобы найти эффективное решение, стоит обратить внимание на плохие примеры реализации. Они дадут представление о том, что пользователям не нравится, и помогут избежать ошибок.
👉В карточках собрали примеры плохого опыта в мобильных приложениях для частных лиц для тех, кто предпочитает учиться на чужих ошибках.
❤21🔥4👏2