Покупаю постоянно помидоры, баклажаны, лук, фасоль, картофель в сетке!
Я куда хожу нередко?

*остроумная подводка закончилась*

Продолжаем погружаться в индустриальную повестку, в этом месяце фокусируемся на розничной торговле с прицелом на FMCG🎯

Сегодня предлагаем освоить жанр “ритейл-загадки” и попробовать прикинуть в цифрах, что происходит.

Как мы уже говорили, глобально за рынок FMCG в России беспокоиться не стоит – несмотря на череду наслаивающихся кризисов, он даже показывает рост, особенно за счет онлайн-торговли.

🏓В 2022 году начал прослеживаться следующий тренд: разные виды потребительских корзин стали выравниваться. Почти сравнялись корзины “Уход за домом” и “Бакалея”, “Зоотовары” и “Б/а напитки”. При этом склонность совершать покупки впрок сократилась.

А теперь, внимание, вопрос👇

Проверьте, чувствуете ли вы настроения на рынке? А уже в ПН мы вернемся с развернутым экспертным ответом😎

Осторожно! Дальше — спойлер

Прежде, чем читать, вернитесь на пост выше и отгадайте, насколько снизился средний чек онлайн-покупок⬆️

А дальше, как и обещали, правильный ответ и комментарий Александра Шуркаева, руководителя направления измерения онлайн-торговли в NielsenIQ👇

Ответ:

На самом деле, средний чек онлайн-покупок впрок сократился более, чем вдвое. Например, в Москве он снизился с 8500 до 4000 рублей, а доля «корзин», которые можно охарактеризовать как «закупка», снизилась с 9% до 4%.

Почему так:

«Резкое снижение объемов закупки впрок нельзя считать негативным сигналом, так как мы имеем дело с уже сформированной привычкой приобретать товары FMCG на онлайн-площадках, и многие покупатели более склонны совершать менее объемные, но более частые покупки.

На цифры во многом влияет, например, развитие сервисов экспресс-доставки, которые позволяют быстро получить даже 1-2 товара. Тренд на перераспределение типов «корзин» онлайн-покупок привел к тому, что их значимость почти выровнялась, и покупатели делают меньше различий с точки зрения формата и целей онлайн-шопинга»,

— Александр Шуркаев, руководитель направления измерения онлайн-торговли в NielsenIQ.

Изучаем BI-платформу: что находится внутри Insight

Ранее мы делали обзорную статью по Insight вместе с нашими партнерами из Goodt. Нестандартный подход к визуализации данных, более 50 вариантов виджетов, возможности для гибкой настройки без кода – если еще не читали, ищите материал здесь. Старались изложить доступно, с щепоткой юмора, там где надо, и полной собранностью там, где нужно посерьезнее.

Что важно, платформа достаточно проста в освоении. Ее удобный и интуитивно понятный интерфейс создает дополнительный аргумент, чтобы научиться работать на ней и применять знания для реализации ваших бизнес-целей.

Сегодня не только рассказываем, но и демонстрируем работу платформы изнутри. Смотрите фрагменты из вводного обучающего урока по Insight ниже👇

Спасибо партнерам Goodt за предоставленные материалы!

Это снова рубрика RPA-словарь🤖

Сегодня разбираемся с тем, как робот помогает автоматизировать тестирование.

UI-автоматизация — способ выиграть в соревновании по скоростному нажиманию на кнопки интерфейса.

Робот проверяет каждый элемент интерфейса, заглядывает в тайные уголки, которые может пропустить реальный сотрудник-тестировщик и записывает каждую ошибку.

😎Итог — быстрое тестирование, меньше ошибок и больше удобства для конечного пользователя.

Можно было бы, конечно, провести соревнование на скорость, выносливость и железные нервы. Но кажется победитель этого баттла предопределен заранее. Хотя…

P.S. Термины из RPA-словаря доступны по тэгу #masterdata_glossary

Уже слышали про «Кризис в квадрате»? NielsenIQ описывает это явление как «наложение кризисов друг на друга».

📌Что в таких ситуациях важно для ритейл-бизнеса:

- Знать тренды, в которые необходимо «встроиться» в первую очередь;
- Понимать, каких поведенческих стратегий придерживаются покупатели;
- Трезво оценивать на основе статистики изменения популярности площадок для покупок — онлайн- и офлайн.

Извлекли корень из кризиса и рассказали, как можно действовать ритейлерам сегодня, чтобы отражать достойно любые трудности.

Читайте в нашем блоге Яндекс Дзен: https://zen.yandex.ru/media/id/pokupki-v-krizis-kak-rossiiskomu-riteilu-vstraivatsia-v-novye-trendy

Приходилось перепечатывать данные из сканированного документа? А есть история пострашнее, когда приходится перепечатывать сканы почти каждый день😰 Если хоть раз такое с вами было, то этот эта серия RPA-словаря специально для вас.

OCR (optical character recognition) — глаз-алмаз, который умеет разбирать картинки на текст и изображения.

OCR-технологии могут распознать PDF, отделить на фото бургер от меню бургерной, и даже победить спам. Бьют по двум направлениям сразу: вам сокращают трудозатраты, а спамерам — увеличивают задачи, так как умеют распознавать даже самые непонятные каракули.

Ставьте 🔥, если уже знали это определение. И ищите остальные термины по тэгу #masterdata_glossary

– Купил кресло?
– Купил.
– Какой ценой?
– Ценой всего.

Часто бывает так, что хочется купить только самое необходимое, даже список покупок готовится заранее. А потом обнаруживаешь себя за чтением следующего текста: “у вас превышен лимит по банковской карте”.

Шопинг помогает снять стресс и отвлечься от тяжелых мыслей, с одной стороны. С другой – способы подтолкнуть нас к спонтанным покупкам становятся все изощреннее.

На фоне пандемии и кризисов эмоциональные покупки стали происходить еще чаще.

С правильным ответом вернемся в понедельник⬆️

Непринужденный дайджест пятничных новостей про технологии

1. Теперь Xiaomi это не только модный смартфон, но еще и вполне себе похожий на человека робот. CyberOne распознает 45 эмоций, на ходу сканирует помещение и узнает людей. В Xiaomi утверждают, что до настоящего помощника по дому ему еще далеко, но мы уже положили на него глаз)

2. Tesla тоже не отстаёт в создании человекоподобных роботов. Правда, показали пока только руки. Но Илон Маск обещает, что скоро можно будет автоматизировать рутинные задачи и даже частично заменить роботами сотрудников на производстве электромобилей Tesla.

3. Скандинавы не участвуют в робогонке, а продолжают изобретать новинки, удобные для человека и полезные для природы. В Urbanista представили беспроводные наушники на солнечной батарее Phoenix. И переживать, что сядут, не надо, и электричество не тратится. Удобно!

4. Говорят, что санкции сильно влияют на производство беспилотников. Ничего подобного! Пока в Финляндии разрабатывают робота-убийцу сосулек, в России уже этой осенью из Москвы в Питер поедут первые робофуры. А Норникель и так уже давно следит за всеми процессами с воздуха, несмотря на сложный северный климат. Так что работаем!

5. В WhatsApp теперь будут приходить предложения новых товаров. Стартап TakeApp работает во благо eComm: приложение позволит удобно общаться с покупателями через WhatsApp в связке с товаром и лучше удерживать клиентов.-

6. СберМаркет запустил Open Data ресурс с данными о поведении покупателей, их реакциями на рекламу и предпочтениями в покупках. Доступ к базе свободный, полезные выводы после проведения анализа — безграничны.

Немного грустим, что это последний летний дайджест. Но пока еще есть возможность зарядить наушники от солнца. А там и для российской зимы что-нибудь придумаем.

Ваши ставки в робогонке: Xiaomi или Tesla? Пишите в комментариях💬

Как и обещали, возвращаемся в правильным ответом💁🏻‍♀️

Исследование СберМаркета показало, что около 60% потребителей делают импульсивные покупки — и это только те, кто признался!😉

А списку покупок следует всего 5%. Причем согласно ВЦИОМ 82% считают такие покупки полезными.

По мнению исследователей Сбера на такое поведение покупателей в первую очередь повлияла пандемия и желание не упустить выгоду:

«Покупатели стараются экономить больше прежнего, но при этом не хотят упускать выгоду: они готовы купить товар со скидкой “про запас”, даже если не планировали брать именно эту вещь».

Пресс-служба СберМаркета

Может быть, все дело действительно в удобной доставке и опасении, что доступ к конкретным продуктам может пропасть...но мы склоняемся к версии, что причина импульсивных покупок — качественный маркетинг!

🔹Область применения RPA безгранична и не привязана к конкретной отрасли?

🔹Автоматизировать все или есть ограничения?

🔹Какие отличия в восприятии RPA-технологий существуют в мире?

Чтобы пролить свет на все эти вопросы, мы взяли интервью у Александра Гриценко, Head of RPA Practice, Masterdata.

Александр рассказал, есть ли у RPA будущее в России и в каком направлении продолжат развиваться технологии.

Забегая вперед скажем – ожидания позитивные во многом благодаря таким российским RPA-компаниям, как PIX Robotics, с которыми мы вместе реализуем новые перспективные проекты.

Читайте полное интервью в нашем блоге: https://clck.ru/wMwQJ

20 сентября в 11:00 (МСК) ждем вас на вебинаре «Как организовать качественный клиентский сервис в B2B с помощью ELMA ChatDesk»

Разберем на примере реальных кейсов, как организовать сложные продажи для премиальных корпоративных клиентов, выстроить коммуникаци с партнерами и сотрудниками в одной системе с помощью ChatDesk.

Опытом реализации проектов поделится Сергей Купцов, Руководитель проектной практики Masterdata, а про функционал ELMA ChatDesk расскажет Наталия Долженкова, Product Manager ELMA ChatDesk.

Вы узнаете, как:

– Собрать все каналы коммуникации в одном месте и комплексно удовлетворять потребности B2B-клиента
– Эффективно настроить корпоративный мессенджер и интегрировать его в CRM
– Организовать процессы допродаж для существующих клиентов и навести порядок в работе с потенциальными клиентами
– Без кода создать внешний клиентский портал для асинхронной коммуникации
– Настроить чат-бота и увеличить эффективность клиентской поддержки

📌Регистрируйтесь по ссылке: https://clck.ru/wcAMU

Что можно автоматизировать с помощью RPA?

У всех есть рутинные задачи. В прошлом, несколько часов в неделю у нас занимал перенос данных из Jira в одну известную бухгалтерскую программу😰 Теперь этот процесс автоматизирован и за нас задачу выполняет робот.

Ответы тут: https://clck.ru/wMwQJ