ИИ и фарма: новая эра взаимодействия с пациентами и врачами

Фармацевтическая отрасль всегда была высокотехнологичной, но сейчас мы видим революцию. Искусственный интеллект меняет всё:
🔛ускоряет поиск и создание новых препаратов;
🔛помогает в ранней диагностике,
🔛 делает лечение более персонализированным;
🔛оптимизирует производство и поставки;
🔛 и даже выстраивает новые модели коммуникации с пациентами и HCP.

Для фармкомпаний это значит больше, чем просто «цифровизация», это возможность:
🟡глубже понимать потребности аудитории;
🟡повышать доверие и приверженность терапии;
🟡создавать ценность не только через продукт, но и через сервис.

О том, почему ИИ перестаёт быть трендом и становится стандартом фарммаркетинга нового поколения, читайте в нашем блоге🔗.

5 уровней автоматизации бизнеса👇

1️⃣Excel и ручной учёт: старт для стартапов и микробизнеса.
2️⃣ Облачные SaaS-сервисы: подключаем готовые инструменты и экономим время.
3️⃣ Кастомизация готовых решений: подстраиваем систему под уникальные процессы.
4️⃣ Цифровая экосистема: объединяем все сервисы в единую IT‑среду.
5️⃣ Индивидуальные решения: создаём полностью кастомное ПО для крупных компаний и госструктур.

Результат: меньше рутины, больше контроля и эффективности🚀Подробности — в нашем блоге🔗

🛒 Рекомендательные системы — иногда они смешнее, чем полезнее.

🔍Вы искали чайник? Отлично!
Вот вам ещё чайник, чайник подороже, чайник с Bluetooth и, конечно, набор кружек в подарок.

🔗В статье "Рекомендации в e-commerce: основные методы и проблемы" рассказываем, как работают такие персонализированные предложения и как сделать рекомендации умными, а не абсурдными.
А вы оценили наш мем 😁?)

🆕У нас большой инфоповод!

На РБК вышла статья про экосистему BPMSoft+MD Mobile и то, как она помогает производителям медоборудования расти в условиях конкуренции и ужесточения требований рынка.

Если учет продаж ведется в Excel, контроль за демо-оборудованием теряется, а несогласованность в графиках сервисных инженеров может привести к потере многомиллионных контрактов📉.

Мы разобрали ключевые точки потерь и показали, как связка BPMSoft+MD Mobile превращает хаотичные процессы в единую систему📈:
🎯контроль продаж, логистики и сервисных задач;
🎯 работа в «полях» прямо с планшета;
🎯 прозрачность для руководителей и предсказуемый сервис для клиентов.

Эпоха разрозненных таблиц осталась в прошлом❌ — современный MedTech уже работает с CRM прямо "в кармане"📈.

Какие инструменты помогли добиться этих результатов — читайте большой кейс в новом материале РБК.

Будущее e-commerce уже рядом🛒!

В 2026 персонализация станет главным драйвером роста онлайн-торговли. Мы подготовили для вас обзор инструментов, которые уже меняют рынок:
✅ генеративный контент под каждого клиента;
✅dynamic Pricing или гибкие цены и скидки в реальном времени
✅ИИ-ассистенты вместо консультантов;
✅умные корзины с подбором по фото и ценовыми уведомлениями.

Эти технологии помогают удерживать клиентов, повышать средний чек и снижать отказы🚀.
Полный разбор трендов и примеров уже в нашем блоге 🔗.

ИИ в колл-центре: слышим то, что скрыто между словами📞

Каждый звонок клиента — настоящий океан эмоций, сарказма и идей. Слушать все звонки вручную❔ Это как искать иголку в стоге сена… с завязанными глазами😁!

ИИ-речевая аналитика превращает речь в текст, ловит эмоции, тон, ключевые темы и даже скрытый сарказм. В результате компании получают:
✔️контроль качества;
✔️экономию времени;
✔️обучение операторов на реальных звонках.

Пока оператор с наушниками боится сотен звонков, ИИ уже строит графики эмоций и подсказывает, как действовать📈.

О том, как ИИ меняет работу операторов колл-центра, читайте в нашем блоге 🔗.

Маркетплейсы — как фастфуд: быстро, удобно, и кажется, что клиент влюблен навсегда. На деле это просто аренда полки: контактов нет, алгоритмы меняются как погода, а в один клик рядом — десятки таких же продавцов🤷‍♂️.

Лояльность и LTV растут там, где у бренда свой стиль, персонализация и CRM — на собственном сайте🎯.

Вывод⚡️: гибридная модель — площадки для охвата и тестов, свой сайт — для маржи, повторных покупок и контроля опыта.

А у вас больше «повторок» даёт маркетплейс или интернет-магазин❔
Подробнее читайте в нашем блоге🔗: разбираем e-commerce без розовых очков.

Есть ли жизнь после SAP Commerce? Да — и это шанс для вашего e-commerce!

В новой статье делимся взглядом эксперта компании Мастердата на то, как пройти путь импортозамещения🎯: от отечественных платформ до микросервисных решений, с практическими рекомендациями на основе реальных проектов👇.
✅какие сложности ждут при отказе от SAP Commerce,
✅какие стратегии перехода уже доказали свою эффективность,
✅и как сделать так, чтобы замена платформы стала не угрозой, а драйвером развития.

Практические советы, которые помогут компаниям безопасно и эффективно перестроить свои e-commerce-системы — уже в нашем блоге🔥!

❤️Персонализация больше не опция, а стандарт. Клиенты ждут, что вы угадаете их потребности заранее. Если этого не происходит — они легко уходят к конкурентам❌.

Мы разобрали, какие российские решения для рекомендательных систем заслуживают внимания👇:
🔻экосистемные платформы (Сбер) — используют массивы данных из разных сервисов;
🔻платформы IT-гигантов (Яндекс) — сильны в семантике и понимании контекста;
🔻независимые вендоры — дают максимум гибкости и контроль, включая «объяснимый AI».

Выбор российского решения — это уже не вынужденный шаг, а осознанная стратегия🚀.

🔗Подробнее читайте в нашем блоге и не забудьте про 👍.

🍁Осень — сезон знаний и новых идей!
И мы не стоим в стороне — уже завтра участвуем в CRM DAY!

🎤От нашей команды выступит Дарья Римская и расскажет, из чего складывается надежность CRM и как добиться её бесперебойной работы.

🖥Мероприятие пройдет в онлайн-формате. Будет живое и по-настоящему интересное выступление, не пропустите⚡️!
#осеньсCRM #CRMDAY2025

⚡️23 октября состоится наш традиционный бизнес-завтрак для экспертов фармацевтики и медоборудования — «Российский софт в фарме и медоборудовании»!

Это утро — для тех, кто хочет быть в центре изменений, узнать о реальных кейсах и пообщаться с лидерами отрасли.

🕤 23 октября, 9:30–13:30
📍 Москва, Новинский бульвар, 31

🔥 В программе:
➡️Johnson & Johnson: эксклюзивный опыт и вдохновение от мирового лидера;
➡️ Яндекс и ИИ: как технологии уже меняют фарму и медтех;
➡️Переход на российский софт: от стартов до успешных внедрений;
➡️Очень вкусный кофе, открытое общение и новые знакомства.

⚡️Участие бесплатное, мест все меньше! Не откладывайте — такие завтраки случаются раз в сезон, а идеи с них работают весь год💡!
🔗Участвую🔗

💊 CLM + CRM = максимальная эффективность в фарме

В фармацевтике и медтехе синергия CLM (презентации, опросы, обучение) и CRM (данные о визитах, предпочтениях и результатах) открывает новые горизонты:

🧡презентации подстраиваются под профиль врача;
🧡данные CRM доступны прямо в CLM;
🧡интерактивные опросы и аналитика в реальном времени;
🧡персонализированное взаимодействие и рост продаж.
Подробнее об этих возможностях — в нашем блоге.

📣Хотите увидеть кейсы и практические решения? Тогда регистрируйтесь на наш бизнес-завтрак «Российский софт в фарме и медоборудовании»: Johnson & Johnson, Яндекс и ИИ, переход на российский софт, вкусный кофе и новые знакомства.
⚡️Участие бесплатное, регистрация здесь.