Как отделения Почты будут работать 23 февраля?

Ответ простой: это праздник, поэтому они работать не будут, а 22 февраля закроются на час раньше. За исключением круглосуточных отделений, ведь они работают 24/7 даже в праздники.

Таких отделений у нас четыре:

– Три в Москве — на Мясницкой, на Смоленской площади и на Уральской рядом с метро Щелковская.

– Одно в Петербурге: на Невском рядом с Фонтанкой. Кстати, это новое флагманское отделение, про него рассказывали буквально в прошлом посте.

Почта и все ее сервисы работают в штатном режиме, но сроки доставки по некоторым направлениям могут увеличиться. Мы уже перестроили маршруты в ряде городов из-за остановки авиасообщения и сейчас прикладываем все усилия, чтобы эти временные маршруты были оптимальными и минимально увеличивали время посылок и писем в пути. Сортировочные центры работают без перебоев.

Из-за остановки работы Укрпошты мы временно прекращаем приём отправлений в Украину, так как прямой почтовый обмен между странами закрыт. Решения по возможности доставки уже принятых отправлений будут приняты в ближайшее время.

Сбой почтового обмена — всегда нештатная ситуация. Следить за тем, в какую страну отправить посылку сейчас по каким-то причинам нельзя или куда доставка будет идти с задержкой, можно в специальном разделе на сайте Почты: pochta.ru/support/no-mail-exchange. Раздел мы регулярно обновляем.

Обращение компании о ситуации с международным почтовым обменом

Дорогие клиенты!

Почта во все времена была гуманитарным каналом, связывающим людей, несмотря на обстоятельства. Мы доставляем важные вести и грузы, ценные не только с материальной точки зрения. Потому каждое нарушение почтового обмена — это чрезвычайное обстоятельство, крайне редкое и болезненное.

Пандемия два года назад внесла серьёзные изменения в логистические карты по всему миру. Отменялись рейсы, закрывались границы, серьёзно возрастала нагрузка на все провозные мощности. Мы принимали решения «с колёс» ежечасно, разрабатывали новые транзитные маршруты, подключали морские отправки, договаривались с перевозчиками других стран. Мы делали всё, чтобы почтовый груз был доставлен, и мы справились. Сейчас мы снова будем работать в этом режиме. Мы обещаем вам, что отказ от доставки будет последним решением.

Сроки доставки международных отправлений точно будут увеличены, при закрытом небе это неизбежно. Если почтовые сортировочные терминалы будут заполняться в ожидании отправки до критических показателей, мы будем временно приостанавливать приём отправлений. Мы ведём переговоры с почтами соседних стран, чтобы договориться о подключении авиапочты максимально близко от российской границы. Так можно будет минимизировать сроки за счёт сокращения пути грузов на автотрассах и железных дорогах.

Сейчас мы не можем принимать отправления в Украину, Молдову и на Кипр, таковы решения принимающих сторон. Мы надеемся, что эти решения будут отменены и связь восстановится.

Внутри России наши логистические каналы работают стабильно: там, где это было необходимо, мы перестроили маршруты, заменив авиаперевозки наземными, и прикладываем все усилия для того, чтобы ситуационные пути доставки минимально увеличивали время почтовых грузов в пути.

Напомним: обо всех новостях и изменениях в почтовом обмене мы сообщаем на специальной странице на нашем сайте. Раздел обновляется ежедневно.

Желаем мира вам и вашим семьям!

UPD: отправку в Молдову и на Кипр возобновили.

Как отделения Почты будут работать с 5 по 8 марта?

– 5 марта: закроются на час раньше (кроме круглосуточных)
– 6 марта: по обычному графику
– 7 марта: по графику субботы
– 8 марта: выходной день, круглосуточные будут работать

Если вы хотите узнать график работы конкретного отделения — проще всего посмотреть в нашем приложении или вот здесь на сайте.

Запускаем программу по приему на работу людей со статусом беженцев — они смогут стать почтальонами и операторами в отделениях. Для этого им понадобится лишь удостоверение беженца.

Программа будет работать в 36 регионах России, полный список — здесь.

Видим, что в телеграм-каналах пишут, что Почта приостановила продажу газет и журналов в отделениях. Нет, это не так — мы официально это опровергаем. Их продажа продолжается, доставка подписчикам изданий на дом — тоже.

Кстати, уже через пару недель у нас начнутся традиционные скидки на подписные издания. Следите за обновлениями здесь: podpiska.pochta.ru

Что делать, если у вас вопрос, связанный с работой Почты

Советуем сходить вот сюда: pochta.ru/support. Там как раз ответы на самые частые вопросы.

Если ответа там нет, вот где мы сможем помочь:
– В личке наших сообществ в ВКонтакте и Одноклассниках. Работу в Facebook, Instagram и Twitter мы приостановили. Кстати, скоро появится поддержка в Телеграме — как только запустим, обязательно напишем.
– В чате нашего мобильного приложения.
– На горячей линии: 8-800-100-00-00.
– В почте, которая электронная: client@russianpost.ru.

В какие страны сейчас можно отправить посылку или письмо из России?

Ответ: во все, кроме Украины. Почтовый обмен с Укрпоштой сейчас закрыт по инициативе украинской стороны. Других ограничений нет.

То есть новости о том, что мы временно останавливаем отправку посылок и писем на Кубу и нельзя отправить EMS в Эстонию, уже неактуальны. В Молдову и на Кипр посылку тоже можно отправить. Все работает👍

Кстати, обновления ограничений почтового обмена с другими странами собираем вот здесь.

Важное: с завтрашнего дня, 24 марта, Western Union больше не работает в России. Если вы отправили кому-то деньги и хотите получить возврат — это можно сделать в отделениях Почты.

⚡️ Сегодня в СМИ появилась информация о том, что Почта удалила «Новую газету» из подписного каталога. Никаких указаний от руководства компании снять издание с подписки не было и быть не могло — это прямое нарушение нашего договора с изданием. Мы максимально быстро восстановим подписку на «Новую» и проведем внутреннее расследование.

И еще: в среду, 23 марта, в сети была информация о том, что в одном из наших отделений в Петербурге сняли с доставки тираж «Новой газеты». Мы опровергли информацию о сбое в доставке сразу же, тем более что тираж начали доставлять еще вечером 22 марта. В публикациях было фото записки, якобы оставленной в почтовом ящике одного из подписчиков. В тот день мы проверили, есть ли в этом отделении почтальон с таким именем и есть ли на ее участке подписчики «Новой». Подписчиков на доставочном участке не оказалось. А еще у настоящей Ольги-почтальона — другой почерк, и сама она говорит, что такую записку не относила.

UPD: подписка на «Новую газету» на нашем сайте работает

Телеграм-канал Почтатеха

Ребята из Почтатеха — компании, которая разрабатывает наши цифровые продукты, — ведут классный канал, скорее подписывайтесь: @pochtatech.

В нем они много рассказывают о том, как прокачивают почтовые сервисы. А еще — о команде, которая помогает Почте становиться диджитальной. Не пропустите последний пост: там подборка полезных каналов для джавистов.

📦 Напоминаем: с завтрашнего дня и до 1 октября беспошлинный порог на покупки в зарубежных интернет-магазинах — €1000, а не €200, как было до этого.

Беспошлинный порог по весу (31 кг) — без изменений.