NEW BOT Телеграм, страница

Заполучить мейл в базу рассылки — это примерно как заполучить приглашение на вечеринку к незнакомому человеку. Мне кажется, что иногда вопрос «как мы получили это приглашение?» оказывается более важным, чем «как одеться?», «что принести с собой?» или «можно ли в этом доме говорить о веревке?». Можно быть модными, принести 300 макарунов от Fortnum&Mason и говорить исключительно о гильотине, - но если нам здесь не рады, наш приход только сделает отношения более натянутыми. Бывает, мне представляется, вот как:

1. Хозяин дома вообще не знал, что пригласил нас
—————————————————————————
То есть он не заметил, что дал нам свой мейл: например, мы попросили его авторизоваться через Фейсбук, он потыкал в кнопочки, теперь у нас есть его адрес, а мы и рады. И вот мы приперлись к нему домой, то есть в почтовый ящик, а он смотрит на нас с отвращением и понятия не имеет, кто мы такие.

2. Хозяин дома хотел от нас чего-то прямо здесь и сейчас
—————————————————————————————
Например, получить бесплатный бокал шампанского, дочитать статью до конца или получить доступ к демо. Мы выцыганили у него адрес, приперлись на вечеринку, а он не то что не рад — он видит в нас шантажистов.

3. Хозяин дома был в другом настроении
—————————————————————
Он искренне хотел нас видеть, - то есть планировал каждый день день читать новости лесоводства или получать лайфхаки про работу с нашим продуктом. Но к тому моменту, когда мы появились у него в дверях, он хочет только лежать с похмельем и читать «Гарри Поттера».

4. Хозяин планировал притвориться, что его нет дома
———————————————————————————
Да, он понимал, что мы будем ему писать - но с первого момента знал, что он запихнет нашу рассылку в спам или в фильтр. Неважно, каким шантажом мы вытребовали у него адрес, - читать нас он точно не собирался.

Есть, по большому счету, только один вариант быть встреченным на пороге дома с распростертыми объятиями: получить приглашение на вечеринку, — то есть адрес в нашу базу, — честным, искренним и человеческим путем. То есть тот, кто нас ждет, в идеале, на мой взгляд, должен знать:

А. Кто мы такие:
То есть когда он раздавал приглашения - мы представились и четко дали понять, чем занимаемся;

Б. Чего от нас ждать:
В идеале не просто «интересных предложений и самой актуальной информации» («идите вы нафиг с вашим спамом», — подумает здоровый человек), а нескольких пунктов с примерами (а может, даже и с примером письма по клику); если из пунктов можно выбрать — вообще замечательно;

В. Как часто мы будем его беспокоить:
Если частоту и время тоже можно выбрать — вообще замечательно;

Г. Можно ли нам сказать, когда настанет пора уходить:
Opt-out или, что еще лучше, opt-in: возможность поставить галочку, и через месяц мы спросим его, нравится ли ему рассылка и продолжать ли нам.

Результат может оказаться очень занятным: база получится гораздо меньше — и, дай бог, гораздо качественнее. Зачем обходить 10 вечеринок, где нас никто не ждет и мы всех бесим, если можно прийти на одну, где нам будут рады — и позовут еще раз?

• Мой блог про маркетинг The Content Is The Queen - вот.

15 views09:08