Выступала сегодня на внутренней бизнес-конференции Shkulev Media Holding — поделилась своим опытом в работе над брендами. Спасибо коллегам за приглашение, получила огромное удовольствие от общения с экспертами и спикерами.

Недавно поняла, что как-то так вышло, что в моем портфолио несколько ребрендингов и перезапусков (где-то я была в команде, где-то писала бренд-платформу):
🟡Трансформация Comunica;
🟡Перезапуск и формулирование бренда The Challenger;
🟡Запуск b2b-направления в «Кью» и «Коллекциях»;
🟡Репозиционирование «Кью» из Q&A-сервиса в сервис экспертных ответов;
🟡Наконец, ребрендинг «Культуры Инноваций».

Даже новое название для НЦ мы с кем-то вместе придумывали (для тех, кто знает 🟡🟢).

Пока готовилась к выступлению, нашла несколько интересных цифр про связь бренда и бизнеса:

📎46% потребителей в США готовы платить больше за продукты, если те будут выпущены брендом, которому они доверяют (исследование Salsify).

📎По данным Harvard Business Review, 64% респондентов покупают товар, если видят, что у бренда общие с ними ценности. Согласно исследованию, общие ценности — движущий фактор для шести из десяти покупок.

📎83% пользователей готовы рекомендовать бренды, которым они доверяют, без дополнительной платы взамен (тут потеряла источник).

📎Компании с сильным брендом работодателя на 28% снижают текучесть персонала и на 50% снижают стоимость подбора (данные LinkedIn).

Не новый (2020 г.), но классный материал агентства Plenum о трендах в премиум-сегменте:

⚪️От царского величия к эстетике минимализма;
⚪️От искусственности к натуральности;
⚪️От количества и упаковки — к качеству и содержанию;
⚪️От стабильности и защиты — к открытости миру и экспериментам;
⚪️От «рабочих», проверенных вариантов к индивидуализму;
⚪️От праздности — к ЗОЖу и осознанности.

Агентство IKS (ex dentsu X) в прошлом декабре опубликовали исследование аудитории премиум/люкса, которое проводили не только на глубинках, но и на базе больших данных сотовых операторов.

Короткие выводы:
🔵Состоятельная аудитория готова рассматривать новые локальные премиум- и люкс-бренды. Качество и уникальность должны стать одними из ключевых элементов позиционирования для этих брендов.
🔵Брендам, ориентированным на высокодоходную аудиторию, стоит обратить внимание на крупные города за пределами двух столиц.
🔵В рекламных кампаниях, ориентированных на продажи, брендам стоит настраивать соц-дем таргетинги в зависимости от среднего чека. В кампаниях, главной целью которых является построение знания, рекомендуем сфокусироваться на женщинах.
🔵Время — одна из ключевых ценностей высокодоходной аудитории. Этот инсайт бренды могут использовать как в коммуникационных целях, так и при выборе релевантных каналов взаимодействия с аудиторией. High-end аудитория предпочитает передвигаться на «Яндекс.Такси» и выбирает тариф «Комфорт +» с быстрой подачей автомобиля и передвижением по выделенным полосам. Бизнес-тариф тоже используется — для неспешных поездок, для поездок на мероприятие или в аэропорт.
🔵Необязательно "Азбука Вкуса". Высокодоходная аудитория демонстрирует различные модели потребительского поведения. Магазины у дома, сервисы доставки и маркетплейсы вполне отвечают ее запросу на экономию времени. Медиасплит и трейд-активности, ориентированные на высокодоходную аудиторию, могут быть значительно шире, чем премиальные форматы.

Подробнее тут.

Novel Luxury / о маркетинге и коммуникациях в премиальном сегменте