Николай Попович, «Вкусвилл»

Всегда двигаемся за нашим клиентом, запустили доставку с нуля, а сейчас половинау выручки дает онлайн. Оргструктура устроена так, чтобы постоянно адаптироваться к нуждам клиента.

🪐Beyond Taylor — потому что над принципами классического менеджмента Тейлора (стандартизация, управление и т.п.).

🪐Сотрудники чувствуют, когда им не доверяют. Человекоцентричность — это не термокружка))

🪐Клиентократия — клиент в центре. Команды работают автономно и сами принимают решения.

🪐В рамках системы Beyond Taylor Цель — максимизация пользы для конечного потребителя. Прибыль — это показатель, не цель.

Интересные слайды с шестью ценностями и тремя горизонтами, прикладываю.

6 принципов клиентократии (+1 — не возводить их в абсолют))

Про организацию:
🔘Опциональность
🔘Избыточность
🔘Экспериментирование
Про людей:
🔘Доверие
🔘Самостоятельность
🔘Человечность

Евгения Дацко, Artery agency, про процессы

🪐К процессам можно относиться гибче.

🪐80% перформанса сотрудников зависит от управления.

🪐Управление — это тоже процесс. Управление не равно коммуникации.

🪐Ритуалы и инструменты — два столпа управления. Без одного второе не работает.

Марина Демидова, основательница DocDeti и DocMed

Раньше я думала, что если команда не пришла к цели, значит, это я «вкусняшки» неправильно разложила и KPI не так поставила.

Награда, связанная с улучшением жизни людей / мира, гораздо больше, чем материальная.

Удовольствие является главным стимулирующим фактором.

Внешняя мотивация помогает в алгоритмизируемых, сложных, неприятных задачах. А творческие проекты реализуются за счет внутренних стимулов.

Бизнес должен создавать пространство для внутренней мотивации:
🔘Интересные задачи
🔘Доверие («вы справитесь»)
🔘Предсказуемость
🔘Свобода выбора
🔘Понятные цели
🔘Смысл («внутреннее зачем»)
🔘Обратная связь в моменте (про этичность не забываем)