Unlikely CMO | Галина Хатиашвили – Telegram
Unlikely CMO | Галина Хатиашвили
2.35K subscribers
1.49K photos
78 videos
15 files
942 links
Про здравый смысл в маркетинге и коммуникациях. Бренд-критик и консультант (бренд, марком, бренд работодателя, PR).

17 лет в коммуникациях. Экс: InForce / Кью / The Challenger / Comunica / Golin.

Автор курса «PR-стратегия» Wordshop.

@galinakhatiashvili
Download Telegram
Forwarded from Retail
Производитель спортивной одежды Adidas выпустил лимитированную коллекцию UltraBoost в честь празднования Месяца афроамериканской истории (Black History Month). Полностью белые кроссовки из этой коллекции вызвали критику пользователей соцсетей — из-за неуместного выбора цвета, пишет портал HypeBeast.


В ответ бренд был вынужден удалить модель из коллекции и принести извинения. «Мы добавили в коллекцию беговые кроссовки, но позже поняли, что они не отражают дух или философию празднования Месяца афроамериканской истории. После тщательных размышлений мы решили убрать продукт из коллекции», — пояснили в компании.


Это не первый случай, когда Adidas подвергается критике из-за неуместного дизайна своей продукции. В 2012 г. компанию обвинили в оскорблении памяти черных рабов из-за модели кроссовок с кандалами. @retail
Forwarded from Everything Personal
Про правила безопасности говорят, что они написаны кровью. В агентстве они пишутся кортизолом, слезами и потеряными деньгами, конечно. Конфликт интересов - это ситуация когда руководитель агентства являясь активистом движения по защите, например, лысых котиков, продает клиенту, например, занимающемуся трикотажем, спецпроект и провокационную кампанию «одел себя, одень свою киску», и сам снимается в ней вместе со своей киской. Проблема не в деньгах, которые он и его киска за это получили. И не в славе, которая по идее, полагалась клиенту. А в том, что у активиста и у специалиста по маркетинговым коммуникациям разные задачи и разные позиции в процессе работы. Агентство топит за интересы и задачи клиента, оценивает и минимизирует риски и предвосхищает проблемы, стараясь получить нужный эффект от кампании, корректируя ее в процессе. А активист, ну он вышел на Финляндском вокзале, взобрался на броневичок и вперед. Ему нужна слава, узнаваемость и, возможно, громкий скандал.
Агентство занимается сведением в одной точке целей всех участников. Или нет. В общем, правила безопасности для агентств гласят: «избегайте конфликта интересов». Даже мужика своего лучше не нанимать делать съемку. Чужого наймите. Даже если ваш снимет лучше. Слишком велик риск.
Forwarded from Армен и Фёдор
Глядя на ту самую рекламу Reebok, Армен и Фёдор задумались: а что если бы ее авторами были великие писатели? 🧐

Гомер
Быстро оставив иглу, утомленная острою медью,
Смертному мужу на лик совоокая села Афина.

Данте
Земную жизнь пройдя до середины,
Покинуть я решил свою иглу
И на лицо присел во тьме долины.

Сервантес
– Какая же это игла, Санчо? Говорю тебе - это лицо великана, и я должен на него сесть!

Шекспир
Сесть или не сесть? Вот в чем вопрос!
Достойно ли смиряться под ударами иглы,
Иль надо оказать сопротивленье?
И в смертной схватке с целым морем бед
Покончить с ними. Пересесть. Забыться.

Франсуа Вийон
Ты пересядешь, я не рад!
С иглы слезаешь споро.
И сколько весит этот зад
Лицо узнает скоро.

Рабле
В свое время я и не такое предлагал.

Крылов
Сядь, светик, не стыдись!
Что ежели, сестрица,
При красоте такой и сесть ты мастерица?

Грибоедов
На лица пересядь всем людям без изъятья:
Хозяину, где доведётся жить,
Начальнику, с кем будешь ты служить,
Слуге его, который чистит платье,
Швейцару, дворнику, для избежанья зла,
Собаке дворника, чтоб ласкова была.

Гоголь
Если бы губы Никанора Ивановича да приставить к носу Ивана Кузьмича, да взять сколько-нибудь развязности, какая у Балтазара Балтазарыча, – я бы тогда тотчас же пересела.

Чехов
Пересядь.

Булгаков
Никогда не пересаживайтесь к незнакомцам.

Кафка
Проснувшись однажды утром после беспокойного сна, Грегор Замза обнаружил, что у него на лице кто-то сидит.

Хемингуэй
Пересядь ко мне на лицо, и давай не будем ничего говорить и сделаем вид, что у нас еще все впереди, и мы будем очень счастливы.

Бродский
Не пересаживайся с иглы, не совершай ошибок.
Зачем тебе Найк, если ты носишь Рибок?
На лицах бессмысленно все, особенно возглас счастья.
Только на кончик носа – и сразу же возвращайся.

Хантер Томпсон
Пересядь с иглы на два пакетика травы, семьдесят пять таблеток мескалина, пять упаковок кислоты, полсолонки кокаина…

Ионеско
Лицо пересаживается на иглу.

Беккет
Auto.ru запустили свой журнал https://mag.auto.ru — логотип очень симпатичный вашел, а наполнение сможем оценить чуть позже.
Forwarded from Fashion прокачка
Уже довольно противно писать про очередной скандал, но надо говорить об этом. Иначе клиника наступит у всех нас тотально.
Burberry обвинили в том, что завязка одной из моделей их худи якобы напоминает петлю для повешения и как будто это призыв к самоубийству. Бренд и Тиши извиняются, обясняют, что это морской узел и что они ничего такого не имели в виду.

Мнение Анны Лебсак-Клейманс, с которым я на 200 процентов согласна:
"Весь ужас сегодняшней реальности в том, что границы свободы творчества стали очень условными. Gucci отрезает головы, это ок. Завязанный шнурок - пропаганда суицида. [чисто белые кроссовки - расизм]. Каждый любитель лайков ищет возможности хайпануть на бренде, человеке и пр. Поэтому теперь либо открытый экстремизм типа Reebok, либо серая политкорректность из банальностей".
Яндекс, BBDO и КАФ подготовили 11 уроков в рамках школы благотворительного маркетинга. Полезные материалы для всех, кто работает в области коммуникацией https://nkoschool.ru/
Forwarded from The Content is The Queen
«За что нас будет любить "Коммерсант"?» Одна из команд, с которыми я работала над продвижением большого фестиваля, до сих пор поддразнивает меня этой фразой :) Фишка заключается в том, что я глубоко уверена: PR мероприятия (или проекта, или выставки, или бренда) начинается задолго до того, как само мероприятие вообще появляется на свет. Ниже - прямо вот шпаргалка, которой я пользуюсь, чтобы пытаться воплощать этот принцип.

Работает это лично для меня так: представьте себе, что мы готовим большой фестиваль и составляем его программу. Мы всегда танцуем от знакомой нам печки: какой месседж несет фестиваль, какую аудиторию мы хотим привлечь, каких спикеров мы хотим услышать - и так далее. Нам представляется, что уже потом, когда программа определена, мы решим, как мы заворачиваем ее в несколько оберточек (мы же помним, что "хороший релиз - это восемь разных релизов", да?) и размещаем по разным сегментам прессы. Тут-то и идет в дело мой любимый лайфхак: я твердо уверена, что вопрос "кто и что про нас напишет" («За что нас будет любить "Коммерсант"?») должен решаться НА ЭТАПЕ СОЗДАНИЯ МЕРОПРИЯТИЯ.

Я стараюсь делать это так: у меня есть шпаргалка под названием "Сегментация прессы", вот она:

1. По общественному профилю: деловые, политические, финансовые, экономические, досуговые;

2. По отраслям: культурные (литература, музыка, театр, искусство, ...), образование, наука, реклама и PR, технологии, гастрономия и ресторанное дело, <отрасль специализации бренда>, ...;

3. По гендеру и возрасту: женские (общественные, модные), мужские, детские.

И вот когда у нас с клиентом готова (как нам кажется) программа мероприятия (фестиваля, цикла лекция, выставки, черта лысого), я предлагаю клиенту начать двигаться по шпаргалке и задавать себе последовательно вопросы:
• Какой релиз мы дадим деловым журналистам/экономическим журналистам/политжурналистам, ...?
• Какой релиз мы дадим журналистам, пишущим о кино/о литературе/о еде/о музыке/...?
• Какой релиз мы дадим тем, кто пишет на женскую тему/детским изданиям/...?

Фокус вот в чем: если у нас в огромном числе мест ответ "никакой" - это означает, что у нас дырки в программе. Что мы ничего не придумали для огромных сегментов аудитории, что мы забыли про детские мероприятия, что наша кулинарная/гастрономическая программа неинтересная, что у нас плохие музыкальные хедлайнеры - и так далее. И вот сейчас, на этапе составления программы, эти дырки можно быстренько залатать, сильно улучшив и само мероприятие, и ту работу с прессой (сегментированную, точечную, эффективную), которая нас ждет. Театр начинает с вешалки, PR - с планирования мероприятия. Ну, так мне кажется.

Еще о работе с прессой:
"В спам, козляндры": как журналисты читают пресс-релизы;
Работа с небольшими медиа: почему, на мой взгляд, это стоит того;
Все только начинается: как раскручивать публикацию о бренде;
“Тема денег в русском рэпе”: 7 необычных требований к пиарщику;
Data Driven Marketing: Как внутренняя статистика бренда может стать основой PR-кампании.

------

• Мой блог про маркетинг The Content is the Queen - вот.
Вот точно. Очень сложно пытаться одному вдохнуть во что-то жизнь и всех «зажечь». Быстро выдыхаешься.
Обещала написать про смену лидирующей группы на проекте, и, собственно, вот.

на примере нескольких групповых проектов сент-мартинса, собственного диплома и нескольких клиентских проектов стала очевидна гениальная в своей простоте стратегия (наверняка про это есть какие-то умные книги и исследования, но я их не знаю) - у долгосрочного проекта (все, что больше трех недель) не может быть одного энергетического центра - он тупо выдыхается.

На пути "идея - теории - концепт - продукт" (иногда еще + каналы дистрибуции) "паровозы" должны постоянно меняться.

При этом, у проекта должен быть лидер, который видит финальную цель и в процессе мудро выдвигает вперед то одну, то другую часть группы, не давая им сбиться с пути истинного.

Основная задача лидера - не вдохновлять и мотивировать, а понимать, кто сейчас больше всего фонтанирует энергией, "подключать" к его потоку всех остальных, направлять и отсекать лишние поползновения в стороны. Правильно организованный поток энтузиазма формирует крепкие внутри-командрные связи, дает возможность всем почувствовать собственную значимость и сделать продукт, который в итоге всем будет нравиться.

В идеале еще хорошо бы распланировать время таким образом, чтобы никто не умер на финальном этапе, но это редко получается, потому что в конце всегда вылезают все форс-мажоры, которые могут случиться в приниципе.
« Журналист, как и управленец, должен быть тематически всеяден и легок на подъем. (...) Главное: писать о людях и для людей. А это очень подходит для новой медиасреды. Навыки производства контента и управления вниманием будут востребованы все больше и больше ». https://jrnlst.ru/demolition
Вот честно говоря, я не вижу проблемы в том, что происходит с медиа. Просто мир трансформируется. Контент, коммуникации будут нужны всегда.
маркетинг-тренды на 2019

📌вдохновение, развлечение, информация - такой формат контента (причем, все три сразу, в равной пропорции) клиенты хотят получать от бренда;

📌40% клиентов гуглят перед покупкой то, что узнали у бренда в аккаунте, чтобы подтвердить или опровергнуть полученную информацию;

📌 клиенты хотят персонализированной коммуникации, миллениалы считают за персонализированную коммуникацию сервисы чат-ботов, AI помощников и даже хорошо срежиссированный self-service (и вот тут вам нужен очень прошаренный миллениал, который напишет правильный скрипт для всех этих машин);

📌идеальный маркетплейс 2019 = удобный доступ к товарам + пользовательский контент.
пока лидер в генерации пользовательского контента ASOS, всем смотреть #AsSeenOnMe и учиться

📌мультиканальность
47% клиентов возвращаются регулярно, если бренд разговаривает с помощью 10 каналов;
21% - если канала всего четыре;

📌приложения
марки, у которых есть хорошо продуманные с точки зрения контента (см. пункт 1) выигрывают
прогноз - к 2021 53,9% шопинга будет генериться с мобильных девайсов;

📌офф-лайн магазины – не для продажи товаров, а исключительно для создания эмоционального впечатления, выстраивания крепкой связи между брендом и клиентом, в общем, вдохновения, развлечения и информирования; тут всем смотреть на Nike и его новый магаз в NYC;
Случайно не облажаться в модной индустрии сегодня просто невозможно.

Можно нанять сколько угодно Diversity лидеров и перестать вообще выпускать чёрные вещи, чтобы тебя не обвинили в расизме и вообще, а потом сделать две коллекции для собственного Off-white и гигантского Louis Vuitton, посвящённые Майклу Джексону прямо когда выходит взрывная документалка про его педофилические наклонности.

И если во второй о падшем короле попа напоминают только силуэты, блестящие перчатки, футболка с фото лунной походки и пресс-релиз, то в первой сам Майкл напечатан на одежде. Ситуацию Off-white осложняет и то, что коллекция уже в продаже, тогда как у LV ещё есть время на crisis management и смену курса коммуникации.

В любом случае бедный Верджил, уже и не знаешь, где соломки подстелить.
https://www.businessoffashion.com/articles/intelligence/louis-vuitton-has-a-michael-jackson-problem