самые упоминаемые бренды одежды в песнях с 2010 года (WSJ)
если честно, удивлен что Fendi обгоняет Gucci - если считалось бы по количеству слов, то один Лил Памп небось мог бы их обойти))

Утащила пример того, как писать не нужно

Коллеги из Deloitte подготовили Global Powers of Luxury Goods 2019. По ссылке вы найдете топ 10 конгломератов (и Kering там даже не на 2 месте), топ 100 компаний и очень много аналитики. Доходы компаний, анализ продуктового сектора и рынки вы изучите сами, а я выбрал для вас главные тренды из этого отчета:

HENRY — новый актуальный тип покупателя, расшифровывается как High-Earners-Not–Rich-Yet. В будущем они станут богатыми, поэтому брендам важно выстроить отношения и получить лояльность этой аудитории именно сейчас.

Sustainability — все еще в моде. Новые богатые покупатели социально и экологически сознательны, и ожидают такого же от брендов. Burberry, Kering, Rolex и Tiffany в качестве примеров.

Social Media — будущий успех брендов зависит от умения общаться с новым поколением, но, при этом, важно сохранить ценности бренда. Публикация коллекций в социальных сетях, привлечение инфлюэсеров, акцент на характеристиках товара вместо доступности — важно найти собственный подход. Стратегии Chanel, Gucci, LV и Prada в качестве примеров.

Heritage and History — эксклюзивность и высокие цены ничего не значат для новых потребителей. Как и история бренда, ведь для новых потребителей важна ценность, которые бренд создал для них за последние 24 часа. Таким брендам помогут коллаборации со стривиром, сервис и персонализация товаров.

Data & AI — ужесточение законодательства о конфиденциальности ограничивает сбор персональных данных, а значит и влияет на персонализацию шоппинга. Компании еще изучают, как не нарушать законодательство и продолжать анализировать поведение покупателей, чтобы удовлетворять ожидания и выстраивать правильные маркетинговые стратегии.

http://bit.ly/2Y5GcxG

Пример классного RTM от ASOS: девушке в Tinder написали гадостей про ее платье, она рассказала об этом в соцсетях — и вуаля, ASOS выложил ее фотографию в карточке товара.

https://www.asos.com/asos-design/asos-design-premium-lace-midi-dress/prd/11445351?clr=mink&SearchQuery=asos%20premium%20lace%20dress&gridcolumn=4&gridrow=5&gridsize=4&pge=1&pgesize=72&totalstyles=71

Мы никого не интересуем. Если бы меня попросили сформулировать главное правило маркетинга, которого пытаюсь придерживаться в своей работе лично я, это, наверное, было бы оно: «Мы никого не интересуем». Мне очень трудно представить себе человека, готового каждый день с интересом читать в ленте фейсбука корпоративные новости компании, производящей кухонное оборудование, только потому, что он имел удовольствие недавно купить микроволновку. Как бы нам ни нравилась новая пара кроссовок, перестановки в руководстве компании Nike просто не удержатся в нашей ленте, - мы не будем их лайкать, и они "исчезнут" (компания Nike, к ее чести, ничего подобного в своем основном фейсбуке не постит). Мы – бренд, проект, марка, компания, - никого не интересуем.

На самом деле это прекрасные новости, потому что как только мы их усвоим, - мы перестанем писать в фейсбуке важные сообщения о выходе версии 17.46.02.04 нашего продукта и о тимбилдинге бухгалтерии в Красноярске. Мы начнем писать о том, что действительно интересует нашу аудиторию (ну, насколько я это понимаю), - о ней самой и о мире, в котором она живет (и который наш продукт, с Божьей помощью, делает симпатичней). Достаточно, наверное, вспомнить несколько рекламных кампаний, которые произвели на вас сильное впечатление в последнее время, чтобы понять, о чем я говорю: скорее всего, в них совсем мало говорится о продукте, и очень много - о людях (или о кошках! О кошках даже приятнее).

Мысль о том, что мы никого не интересуем, по-настоящему болезненная, - тем более что слово «важные» в предыдущем абзаце я употребила в самом что ни на есть буквальном смысле: все эти новости действительно крайне важны, - для нас. У меня есть проверочная техника, которая помогает моим клиентам определять, нужно ли делать, скажем, пост, или релиз, или твит про то или иное важное событие в жизни нашего продукта, – и замешана эта техника на хорошей порции кошачьего корма.

Я очень благодарна людям, которые делают корм для моей кошки: кошка сыта, здорова и счастлива. Я подписана на их фейсбук, – потому что они отлично пишут про кормление кошек (я никогда не выполняю их советы, а они никогда не пытаются меня за это пристыдить, и у нас прекрасные виртуальные отношения). Но когда мы с клиентом думаем, например, о том, надо ли написать в FB, что наш завод посетила делегация из Таиланда для обмена опытом, мы пытаемся представить себе аналогичный пост в фейсбуке кошачьего корма. И если со нами немедленно случается WTF?! – то пост, явным образом, писать не нужно. Нежный лосось отдельно, наши тайские партнеры отдельно. Потому что мы никого не интересуем. Мы же не кошки.

Здесь бы еще сказать про:
---------------------------————-
Тот факт, что некоторые бренды (особенно большие) ведут не один фейсбук, а как минимум два, - именно для того, чтобы отдельная лента была посвящена не «продуктовому» потоку (предназначенному для потребителей), а «корпоративному» потоку (предназначенному для партнеров, контрагентов, потенциальных сотрудников – и так далее). Практика эта работает, насколько мне удается судить, довольно вяло: у этих фейсбуков очень низкий engagement и их почти никто не читает, несмотря на boosting. Даже работу с «брендом работодателя» (я постараюсь писать об этом побольше, - я только что дочитала курс на эту тему в рижском отделении Стокгольмской школы экономики) стоит, мне кажется, интегрировать в основной поток, - если делать это осторожно.

• Еще мои тексты про маркетинг - тут.

«Секрет фирмы» опубликовал историю того, как Barilla вышла из коммуникационного кризиса, связанного с гомофобией https://secretmag.ru/trends/pasta-gomofob-kak-barilla-oskorbila-geev-no-vsyo-ravno-vyigrala.htm

Создание позиции главы по вопросам разнообразия и интеграции похоже на шаг Prada после скандала. Тогда компания создала совет, который будет консультировать дизайнеров в области культурных аспектов.

Возможно, у меня профдеформация, но мне нравится, что бренды хотят и могут делать контент. Это честнее, чем бесконечные попытки подстроиться под стиль изданий.

Потребление одежды смещается в сторону дискавери и впечатлений.

В ближайшие три года концентрация на контенте. Мы работаем над тем, как увеличить количество времени, которое наш потребитель проводит с нами. Инста, пинтерест, советы стилиста на сайте,в приложении, сотрудничество с блогерами, много коллабораций. Content is the king.

50-60 стилистов в штате. Собери свой образ: data + ручной труд стилистов.
AI пока ничего не решает.
Технологии пока не справляются с подбором одежды, советами, как одеваться, всё ещё много ручного труда.

Юлия Никитина, управляющий директор по цифровому маркетингу Lamoda

Сегодня официально объявили о перезапуске ЧТД — теперь медиа будет называться «Цех». Манифест медиа тут https://zeh.media — коллеги будут исследовать тему образования и развития для взрослых. По-моему, классная тема и благодатная почва для брендов.

А в Иркутске запустили медиа «Верблюд в огне» https://verbludvogne.ru/about/

Вот не могу понять до конца своих ощущений, с одной стороны, классная идея. С другой — я считываю посыл «Заслуженному артисту России не на что жить».

​​Зацените, какую приятную социальную офлайн-кампанию запустил Delivery Club в Москве. На билбордах в центре города, в метро и на МЦК появились рекламные плакаты с фотографиями курьеров и фактами из их биографии.

В основу кампании легли реальные истории шести курьеров Delivery Club. Среди них — альпинистка, которая мечтает покорить Эверест, заслуженный артист РФ, учитель литературы, репортер федеральных каналов, полиглот и футбольный фанат из Камеруна. Все участники проекта не актеры, а реальные люди, которые ежедневно доставляют еду пользователям сервиса.

Как сообщают в Delivery Club, задача кампании — изменить отношение общества к профессии курьера, а также показать, что среди них — большое количество интересных и разносторонних людей со своими жизненным опытом, интересами и увлечениями.

Обожаю читать Линор

"В 16:00 говнимся, всей команде маркетинга быть обязательно". У меня есть практика, которая очень помогает работать в любой ситуации, когда ожидается, что на бренд или компанию будет направлено особое внимание, - неважно, идет речь о запуске нового продукта, крупной рекламной кампании или надвигающейся кризисной ситуации. Эта практика называется "шитлистинг".

"Шитлист" - это список всех самых неприятных, тяжелых, а иногда и омерзительных вопросов и претензий, которые нам могут предъявить после в ходе коммуникации, - и четко прописанные, хорошо продуманные, иногда - утвержденные с юристами или консультантами ответы на эти вопросы. Смысл шитлиста таков: когда нам задают неприятные вопросы, мы оказываемся в слишком эмоциональном, слишком раздерганном, слишком усталом состоянии, а отвечать, вдобавок, требуется быстро и четко. Из такой позиции люди говорят глупости и ухудшают ситуацию, - и без шитлиста мы тоже, скорее всего, будем говорить глупости и ухудшать ситуацию. При наличии шитлиста у нас есть возможность четко и аккуратно дать продуманный ответ, а потом (самое тяжелое!) закрыть рот на ключ, сесть себе на ладошки и н-и-ч-е-г-о н-е д-о-б-а-в-л-я-т-ь.

Лучший способ составлять шитлист (по моему опыту) - это сесть всей маркетинговой командой (а иногда еще и позвать людей из продукта, финансов и юротдела) и начать говниться. Адски, чудовищно говниться. Вести себя, как последние тролли, пытаясь придумать все неудобные, противные и злобные вопросы к себе, какие только можно. Очень часто встреча получается не ахти какой веселой, - все-таки обсуждаться будут болезненные вещи, - но очень продуктивной.

У меня есть список категорий, к которым могут относиться вопросы из шитлиста. По этому списку лично мне довольно удобно двигаться, чтобы ничего не пропустить. Этот список большой и подробный, я вынесу сюда только главные параметры, - вдруг кому пригодится.

Категории вопросов в шитлисте:

1. "Кто говорит": претензии к бренду/компании/личностям, ведущим коммуникацию (от "Кто вы такие, чтобы нас учить" до "Агитируете за экологию, а у самих отходы в реку текут!");

2. "Что говорим": суть коммуникации (недовольство высказыванием как таковым, обвинения в игнорировании чувствительности отдельных социальных групп, искаженное непонимание месседжа - и так далее);

3. "Как говорим": форма коммуникации (визуальный и вербальный язык, эстетические свойства, - и так далее);

4. "Где говорим": Размещение коммуникации (ее уместность в рамках выбранных каналов коммуникации - и так далее);

5. "С кем говорим": Взаимодействие коммуникации с ЦА (соответствие ценностям ЦА, четкость попадания в ЦА - и так далее);

6. Профессиональная состоятельность коммуникации ("После этой рекламы у них ничего покупать не будут!").

Как бы тяжело ни шло составление шитлиста по первым пяти категориям, по крайней мере, шестая может доставить команде, работающей над шитлистом, некоторое удовольствие: у нас же все эксперты по рекламе, нам же столько полезного расскажут! Приятно подумать об этом заранее :)

-------
Еще мои тексты про маркетинг - тут.

Как круто! МакДоналдс в Австрии будет помогать гражданам Штатов связаться с посольством в случае ЧП https://https://www.bbc.com/news/world-europe-48279713?

💔Продажа эмоций: чувства могут стать новым рекламным таргетингом

Банеры, объявления, видеоролики.. Обычная реклама работает все хуже: ее слишком много и она слишком формальная. А в плотном потоке контента работает только эмоция, выделяющая вас на фоне других. Бренды массово пошли к инфлюенсерам, у которых есть эмоциональная связь с аудиторией.

Но, возможно, «последнее прибежище» брендов вовсе не инфлюенсеры, а искусственный интеллект. Вот вам интересная история.

New York Times начала использовать машинное обучение (+ опросы) для того, чтобы научиться предсказывать, какие эмоции вызывает у читателей та или иная статья. Газета собирала эти данные в течение года и составила список из 30 эмоций, наиболее часто встречающихся у читателей издания.

Собраны эти эмоции были не просто так – 18 из них (еще более частых) газета теперь предлагает на продажу… рекламодателям.

Что это за эмоции? Радость, скука, заинтересованность, оптимизм, счастье, уверенность в себе, информированность, вдохновение, снисходительность, ностальгия, страх, ненависть, печаль, влюбленность и др.

Как это можно использовать? Сейчас контестная реклама привязывается к теме публикации. Знание эмоций дает больше: можно продвигать предметы, связанные с прошлым, через публикации, вызывающие чувство ностальгии, а какие-то препараты или тренинги – через статьи, вызывающие, например, неуверенность и страх. Уже сейчас бренды, ориентированные на женскую аудиторию, экспериментируют с рекламой в статьях, вызывающих печаль. То есть эмоции, похоже, скоро станут просто еще одним таргетом при продвижении бренда.

Что тут интересно? Все знают, что есть такое понятие – brand safety. Когда бренд предпочитает размещаться внутри «безопасного» для себя контента. Если эксперименты с таргетингом эмоций окажутся удачными, то увесистый постамент, на котором стоит brand safety, может пошатнуться.

Sports.ru запустил рекламную сеть United для спортблогеров. Среди подтверждённых участников — Евгений Савин («Красава»), Маша Командная (Commandos), Василий Уткин).

Всем привет!
Презентацию со вчерашнего Медиабренда, как и обещала, выложу чуть позже. А пока хотела кратко резюмировать то, что запомнила из тезисов ребят.

Даниль Хасаншин, СЕО «Комитет»:
— далеко не всем медиа нужно быть продуктовыми, это сложный путь
— Комитет тратит большую часть выручки на развитие разработки
— пока только 10% выручки приносят сервисы, но будет больше
— ребята не хотят развивать модель бренд-медиа, зато у них (при команде примерно в 80 человек) есть своё внутреннее медиа, где проходят эксперименты

Алексей Пивоваров, главный редактор RTVi:
— сейчас видно развитие персонализированной журналистики, акцента на человеке
— нет причины анонимизировать канал, это только путает и в конечном итоге все равно все узнают об авторе
— «Редакция» сейчас активно развивается и ищет рекламодателей

Арсений Ашомко, ВКонтакте:
— подкасты в ВК будут развиваться дальше
— ВК берет на себя все сложности, в тч хостинг и простое продвижение

Василий Баканов, ОК:
— интерактивное видео — новый развивающийся тренд, за последнее время соцсеть запустила опросы внутри видео, платный доступ и др.
— OK Live — это и есть российский ТикТок
— «ОК на связи» стал зарабатывать, шоу уже 3 года

Егор Мостовщиков, Мамихлапинатана:
— Не всем компаниям и продуктам нужно делать медиа, многие этого просто не понимают
— Стоит воспринимать любое медиа как готовый продукт творчества, а не отдельные рекламные материалы
— Не нужно «пропихивать в глотку» читателя все возможности конверсии в продукт и продажи, это даёт обратный эффект
Всем спасибо, кто пришёл и послушал. Жаль от вас было мало вопросов.

Вчера была на конференции «Медиабренд», я про неё знаю давно, ещё со времён аспирантуры. Наконец получилось попасть. Секция про медиа была интересной, выше выжимка из выступлений.