Самое берлинское

Уже на следующей неделе уеду из Берлина почти на 2 месяца. Не отписывайтесь от меня, пока я буду в путешествии, пожалуйста.😁 Слишком много пляжа не буду постить, обещаю.

Пока собираю для вас мои посты с настроением города.

🔖Пост по итогам 3 лет в Берлине

🔖Talk dirty: реклама метро

🔖Показательный выходной: из музея в клуб

🔖Примеры рекламы в Instagram

🔖Философски настроенная стройка

🔖Инсталляция в самом модном магазине

🔖Винный бар с баблти

🔖Классная наружка музеев и театров

🔖Haribo с Гарри Поттером

🔖Классная реклама Bolt

🔖Про маркетинг на Pride Parade

🔖100летие нудистского спортивного клуба

#берлинское

Правда про автоматизацию, персонализацию, вот это все 😈

Значит, что хочу сказать. Думаю, все коллеги маркетологи согласятся, что из каждого утюга трубят про то, как же это просто автоматизировать маркетинг, как же просто взять и персонализировать сообщения. Маркетологи тулзов кричат все эти «simplified , in two clicks, easy way…»🤪

😏А по факту… Вот, например, я была на CRM-митапе на прошлой неделе. Там выступал представитель компании Flink — это достаточно крупный сервис доставки продуктов. Он рассказывал, какие CRM-стратегии они применяют. Там, конечно, всё на очень классном уровне. У них есть сегментация пользователей по частоте заказов и прибыли, для каждого сегмента- своя стратегия коммуникаций. Stand Alone кампаний вообще нет, только автоматизированные.
Можно посмотреть на фотках — думаю, те, кто интересуется CRM-темой, поймут.

🌟Есть простые и сложносоченные кампании. Например, «Любимый продукт на дисконте» требует интеграции нескольких систем: со складом, с информацией о пользователе (чтобы понять, что для него любимый продукт), с данными о покупательском поведении и локацией последнего заказа. Ну и, конечно, с актуализацией склада, чтобы не получилось так, что человек получает пуш-уведомление о скидке на свой любимый продукт, заходит в приложение, а там его уже нет 🙂.

👀 Как это всё устроено, можно увидеть на фото. Они используют платформу Braze, но под этот проект им пришлось создать собственную модель, чтобы всё работало корректно. Над этим проектом трудится большая команда: три разработчика, которые занимаются исключительно CRM-системой, руководитель подразделения (он же делал презентацию), маркетологи, аналитики… В общем, представляете, сколько работы стоит за одной, казалось бы, не самой сложной кампанией?

🩵Это я всё к чему. Какие бы классные тулзы ни были на рынке, за каждым успехом стоит конкретная команда и люди. Добиваются успеха те, кто знает бизнес процессы и особенности, изучает пользователей и понимает, что им предложить в нужный момент. И туда же на самом деле все разговоры по поводу AI. Это все ещё инструмент, и он должен быть в руках человека.

#рефлексия@nopressurehere