Практически гид Мишлен для бизнеса

Очевидные и неочевидные инструменты для развития бизнеса: аналитика, финучет, бизнес-исследования, деловые игры, клиентский сервис, переговоры, стратегия, лидерство, трендвотчинг, мышление ...

Оставить _ нельзя _ вычеркнуть

Поставь запятую правильно, если хочешь развития своего бизнеса.

Папка авторской сборки от моей хорошей знакомой и коллеги Нины Хюнен, с которой я уже два раза делал подкаст (про процесс стратегирования и про личный бренд). Нина собрала практически гид Мишлен для бизнеса. Всё каналы с контентом от профессионалов для развития бизнеса. Многих участников папки я лично знаю и могу рекомендовать.

Словарь руководителя (из подслушанного на встречах)

Спихотерапия (сущ., от спихнуть, переложить ответственность) - это когда сотрудник говорит "я много делал, старался, но за результат я не отвечаю", а ты его слушаешь и думаешь - лечить его или уже не поможет.

Подборка новых подкастов моего проекта “Развивай и здравствуй”

⭐️ Выпуск 46 с Екатериной Бахаревой, СЕО и основательница группы компаний Benchmark Executive про найм и развитие ТОП-менеджеров, тренды мотивации высокоценных сотрудников. Ссылки на просмотр и текстовая версия.

⭐️ Выпуск 47 с Евгенией Кругловой, CEO веб-интегратора ITECH, про механики быстро корректировать стратегию компании в условиях высокой неопределенности и постоянных кризисов. Ссылки на просмотр и текстовая версия.

⭐️ Выпуск 48 с Евгением Морозовым, нашим коллегой-трекером, руководителем акселератора СИЛА ПРОРЫВА, про трекерские инструменты, специфичные для производственных компаний и не только для них. Ссылки на просмотр и текстовая версия.

PS: На пост с приглашением выступить у меня получил классный отклик. Сейчас уже записан 50ый выпуск и намечены еще 3 следующих) Скоро выйдут три следующих выпуска с футурологом, с предпринимателем, продавшим свой стартап в Киви, и с экспертом по финансированию бизнеса.

Каждую неделю слушаю конференцию Сбера «Больше, чем образование». Участники затрагивают так много актуальных тем: поиск своего Я, образование детей, развитие организаций, возможности и ограничения ИИ и тд.

Я поймал wow-эффект в этой конференции от того, что такие умные люди в одном месте говорят столько умных идей. Не зря одна из фраз в теме ИИ, что люди развиваются через других людей. И, правда, все мои прорывы в жизни были не благодаря постам в соцсетям, и даже не благодаря книгам, а благодаря общению с конкретными людьми.

И вот после конференции Трекинг 2024 (рекомендую свой доклад про процесс создания ценности и записи остальных участников) родилась мысль сделать папку с участниками. Это как раз люди, многие из которых заметно повлияли на мою деятельность:
⭐️ С Женей Калининым я проработал бок о бок несколько лет и понял, что такое трекинг.
⭐️ С Антоном Сабуровым мы работали лет 15 назад в моей веб студии Астра и он гениально делал маркетинг тогда, а сейчас еще круче делает и пишет про это маркетинг по всему миру.
⭐️ Канал Люды Булавкиной читаю без мьюта, потому что её посты меня каждый раз увлекают.

И там еще много каналов людей, которых я рекомендую по развитию бизнеса и себя.

Как поговорить с существующими клиентами, чтобы получить гипотезы для привлечения новых клиентов

По опыту работы со своими клиентами я заметил – многие из них считают, что можно один раз расписать ценность, внедрить в маркетинг и продажи и все будет отлично. Но активнее растут и больше зарабатывают те, кто делает это постоянно – общаются с существующими клиентами, проверяют актуальную ценность и придумывают новую.

Это отличается от сбора клиентских отзывов и обратной связи. Такой разговор с существующими клиентами называется контроль ценности – мы выясняем, какую пользу они получили, а какую еще мы можем им дать. Такие разговоры дают гипотезы для улучшения маркетинга, продаж и и продукта.

Я записал подробное видео, в котором расскажу:
👉Когда проводить контроль ценности стартапу, а когда существующему бизнесу
👉Почему контроль ценности намного важнее положительных отзывов и "5 звезд на Яндекс.Картах"
👉 Как внедрить контроль ценности в бизнес-процессы за 3 шага
👉 Как использовать в маркетинге, продажах и процессе создания продукта

🖥Смотрите, где удобнее: Ютуб | Рутуб | ВК

Алгоритм анализа сделок в воронке продаж

Однажды я работал со стартапом, где фаундер продавал с конверсией 50%. Когда пришло время масштабироваться, он нанял менеджеров в отдел продаж. Теперь стали продавать они, и конверсия упала до 5%.

Это произошло потому, что фаундер глубоко выявлял проблемы клиентов, формулировал ценность и адаптировал ее под нужды каждого клиента. Продавал через кастедвы😆 Менеджеры продавали четко по скрипту, впаривали "выгоду" каждому клиенту, поэтому конверсия была низкой.

Мы внедрили ревью воронки продаж и конверсия менеджеров увеличилась до 25%. Это регулярная проверка сделок, находящихся в воронке, для оценки качества работы менеджеров и их способности формулировать ценностное предложение клиентам. Регулярная проверка того, как менеджеры формулируют ценность для клиента, помогла РОПу увидеть проблемные места в их работе, а самим менеджерам быстрее находить ценность и перестать впаривать.

Я записал видео л о ревью воронки продаж, в котором расскажу:
👉Как ревью помогает быстрее закрывать сделки, чтобы они не "тухли" в воронке в течение месяцев
👉Как внедрить ревью в воронку продаж за 7 шагов
👉Какие данные должны выяснять менеджеры у клиентов, чтобы увеличить шанс успешной сделки

🖥Смотрите, где удобнее: Ютуб | Рутуб | ВК

На чем сфокусировать проверку гипотез в маркетинге

У меня есть клиент, который регулярно возвращается ко мне с новыми проектами. Когда он только певый раз вернулся, я спросил: "Почему? Что было полезного от работы со мной?" Если сократить его ответ до главного тезиса, то "с твоим трекингом я купил новую ауди за пару месяцев".

Для такого результата мы с ним "просто" наладили хорошее управление гипотезами в маркетинге его онлайн-школы. Вместо маркетинга "на глазок" и больших дорогих задач, мы запустили конвеер по проверке гипотез.

Нет серебрянных пуль, есть только быстрая проверка гипотез – это главный ключ к повышению эффективности маркетинга. За короткий срок вы тестируете несколько идей и быстро понимаете, какие из них следует оставить и развивать, а от каких избавиться.

Я записал видео о том инструменте, который помог моему клиенту купить машины с помощью быстрой проверки гипотез:
👉Как определить главную проблемную метрику в маркетинге
👉Почему быстрые тесты важнее масштабных проектов
👉Алгоритм еженедельной работы с гипотезами

🖥Смотрите, где удобнее: Ютуб | Рутуб | ВК

Бывших SEOшников не бывает

Как не бывает бывших маркетологов, разведчиков, психологов и тп. Пост про мое хобби.

Первый сайт, который я продвинул в поиске Яндекса, я сделал с другом по общежитию в 2005 году. Это был сайт для чтения книг с мобильных телефонов. В тот момент в рунете было 2 млн человек (а не 103 млн как сейчас) и в какой-то момент мы вошли в ТОП50 самых посещаемых сайтов.

Потом я продвигал сайт своего первого бизнеса, потом сделал веб-студию в 2009 году со специализацией на SEO. Активно участвовать в операционке я перестал году в 2016, а студия работает до сих пор. Спасибо команде🧡

И вот в этом году я снова, ради интереса, задумал сделать сайт и продвинуть его. Усилил команду, разобрался в новых трендах и начали эксперименты. Скучные технические подробности приводить не буду. График роста посещаемости выше. У меня лично этот график вызывает восторг. Я знаю, что еще можно сделать, чтобы график стал выше. Причем это не ради монетизации (хотя, конечно, она будет), а ради этого восторга от роста посещаемости.

Пока готовил пост, подумал, что SEO-работы очень схожи с созданием бизнеса: у тебя больше сотни факторов, которые влияют на результат, но ты никогда не узнаешь какой именно фактор повлияет на успех. А скорее нет одного фактора, надо улучшать все вместе и одновременно. Точно известно только одно: если развивать сайтбизнес и делать пользу людям, то результаты точно будут расти. И, кстати, результаты во многом зависят от третьей стороны: поисковика или рынка.

Когда я смотрю на этот график, то хочется сделать самый лучший сайт в теме и собрать сотни тысяч трафика. Это зажигает внутренний огонь и хочется скорее это сделать. Потому что не бывает бывших SEOшников)

А какое хобби у тебя?

Новые подкасты моего проекта “Развивай и здравствуй”

⭐️ Выпуск 48 с Александром Мерзликиным «Как масштабировать стартап с небольшой командой». Александр предприниматель с экзитом на 700 млн, основатель нескольких стартапов с небольшой командой. Ссылки на просмотр и текстовая версия.

⭐️ Выпуск 49 с Александром Сорокиным про стратегии работы с неопределенностью для предпринимателей. Александр - футурист, занимается теориями и практиками работы с будущими, в том числе стратегическим форсайтом и мышлением о будущих (именно во множественном числе). Ссылки на просмотр и текстовая версия.

⭐️ Выпуск 50 с Полиной Савиловой про гранты для бизнеса и как получить финансирование на развитие. Полина крутой профессионал и CEO консалтинговой компании DoсSourcing. Ссылки на просмотр и текстовая версия.

Чарльз Дарвин и пожелание на 2025

«Известное» выражение про теорию Чарльза Дарвина говорит, что выживают сильнейшие виды. Но если обратиться к первоисточнику, то оказывается Чарльз говорил, что выживают виды, которые а) лучше других адаптируются к изменениям, б) дружелюбные виды, которые могут контактировать с окружающими и выстраивать партнерства. Например, собаки, которые стали дружить с людьми, в современном мире чувствую себя лучше, чем волки)

Поэтому основное пожелание на 2025 год себе и всем - дружить и строить партнерства!

А вот еще несколько рекомендаций из моего комментария в журнал Partners Digest:

«Опыт прошлых кризисных периодов научил компании в первую очередь уменьшать расходы. Пока может это делать рано, но обдумать и обновить варианты уменьшения расходов — можно уже сейчас, чтобы потом не принимать решения в панике.

Полезно провести ревизию всех проектов повышения эффективности компании по основной деятельности — есть ли там результаты, нужно ли скорректировать приоритеты или что-то уже перестать делать»

С наступающим прекрасным 2025 годом!

Год разгоняется

Идет 10ый рабочий день нового года. Активных чатов становится больше, работы становится больше. Хочу напомнить всем и себе главную мысль с картинки: дисциплина на дальней дистанции побеждает «новогоднюю» мотивацию. Ты ведь выбрал новые цели на 2025ый, которые тебя вдохновляют и даже придумал, что нужно для этого сделать? Мотивация еще не прошла?😆

Правило «Не жрать гавно»

Такое правило я услышал от владельца быстрорастущего бизнеса. Мы общались в конце прошлого года и он буквально за несколько месяцев вышел с нуля до нескольких десятков млн месячного оборота. И большие планы впереди.

Он рассказал, что его главное правило в работе - «не жрать дерьмо»: это когда тебе сотрудник или партнер что-то впаривает, объясняет почему у него не получилось сделать хорошо. Ты чувствуешь, что тебе говорят какую-то херню, и не ведешься. Требуешь следовать твоим высоким стандартам, твоим амбициозным целям. А если тебя продолжают кормить дерьмом - то расстаешься. Не ведешься на низкие результаты, которая отдаляют тебя от целей.

Это правило работает, если ты умеешь формулировать амбицию для себя и для мотивации команды. И достаточно смелый, чтобы быстро принимать жесткие решения.

В консалтинге/трекинге я постоянно сталкиваюсь с тем, что мне объясняют почему не получилось выполнить задачи на неделю. Это всегда очень убедительно. Иногда даже хочется пожалеть и сказать «ну ладно, ничего страшного, в следующий раз получится». Но сказать так - это значит, что меня накормили чем-то гадким. А вот помочь человеку перестать самого себя кормить отмазками и увиливать от своих настоящих целей - это прям суть трекерской магии.

Новые подкасты моего проекта “Развивай и здравствуй”

⭐️ Выпуск 52 с Верой Обносовой о том, как группу людей сделать командой. Вера бизнес-психолог, коуч, организационный консультант и фасилитатор. Ссылки на просмотр и текстовая версия.

⭐️ Выпуск 53 с Ольгой Петровой о том, чем заняться HR-службе после того как набрали персонал. Ольга — ментор, трекер, консультант (HR, организационное развитие, управление изменениями). Ссылки на просмотр и текстовая версия.

⭐️ Выпуск 54 с Иваном Захаровым про то, как совместить трекинг и операционный менеджмент в отделе продаж. Иван строит менеджмент и масштабирует компании как трекер, опыт работы с 20+ компаний с выручкой 10-400 млн рублей в год. Ссылки на просмотр и текстовая версия.

🚀 «Где найти в 2025 году волшебную таблетку роста?"

Продолжаю рекомендовать полезное:
Открытое мероприятие Евгения Калинина, у которого я учился и продолжаю учиться трекингу, и Михаила Бялого - профессионала по В2В-продажам.

🗓 04 февраля , вторник, 19:00

О чем будет разговор:

✔️ Как собственнику запустить систему масштабирования в бизнесе
✔️ Какие методологии по развитию бизнеса существуют сейчас на рынке
✔️ Что такое вспомогающие профессии и какие из них реально помогают бизнесу расти, а от каких лучше держаться подальше
✔️ Что отличает быстрорастущие компании от аутсайдеров
✔️ 5 самых частых ограничений в бизнесе
✔️ Что такое насмотренность, и откуда ее взять?
✔️ Как устроен трекинг?

Некоторые тезисы звучат инфобизнесово, но я лично рекомендую мероприятие как максимально прикладное. Женя и Миша всегда идут в самую суть, не тратя свое время на воду.

🧓🏻 Евгений Калинин

▪️ 10 лет помогает стартапам и бизнесам оптимизировать бизнес-модель, формировать и реализовывать стратегию
▪️ Основатель Школы Трекеров (2016 г). Ведущий трекер ФРИИ, собрал методологию трекинга в Акселераторе ФРИИ.
▪️ Работал примерно с тысячей стартапов и корпоративных проектов.

Регистрация по ссылке

👆Будет откровенный разговор — запись высылаться не будет.