Собрал в один пост все свои бесплатные материалы про создание ценности и развитие бизнеса. Сам пользуюсь этими файлами и буду рад, если будет полезно вам или кому-то из ваших коллег:

Методичка про коридорный тест (пдф)
Простой пошаговый алгоритм проведения интервью пользователей про продукт и/или про содержание лендинга. Помогает понять где наш контент и интерфейс не понятны и мешает конверсии. Я сам лично десятки раз делал такие коридорки и поднимал конверсию лендов до 45-50%.


Как создать результативную команду (мини-курс)
Курс поможет перестать делать ненужные задачи и сфокусировать команду сотрудников на изменениях. А то часто бывает, что даже крутая стратегия по росту компании есть, а выполнить её не получается. Разбираем как это исправить.


Как узнать истинные проблемы клиентов (мини-курс)
Проблемные интервью помогают выяснить реальные проблемы клиентов. Ответы клиентов помогут улучшить существующий бизнес или создать продукт, на который будет спрос. В курсе рассказывают подробный алгоритм проведения таких интервью, какие вопросы нужно задавать и разбираю частые ошибки.


Как вывести бизнес на новый уровень (мини-курс)
Частые проблемы, почему бизнес стоит на месте: 
👉 занимаетесь “текучкой”, а не стратегией
👉 ставите слишком амбициозные цели, не понимая, как к ним прийти
👉 нет ответственных за ключевые показатели
В этом курсе рассказываю, как устранить эти проблемы и увидеть заметный прогресс в развитии.


14 полезных шаблонов для руководителей онлайн-школ (гугл-таблица)
За последние 2 года я помог в развитии 20+ онлайн-школ с выручкой от 2 до 10 млн в месяц. Знаю их типичные проблемы и какие методики помогут кратно вырасти. Свой опыт собрал в 14 шаблонов: стратегический план, цели отделов, дашборд отчетности, задачи на неделю, анализ конкурентов и т.д.


Как бизнесу создавать ценность и транслировать ее клиентам
(еще в процессе создания, но уже можно смотреть)
10 инструментов, которые помогут: Находить самую целевую аудиторию, повышать конверсии в маркетинге и продажах, быстрее и дороже закрывать сделки, тестировать гипотезы и внедрять самые успешные, выяснять потребности и проблемы клиентов

Хочешь ко мне на подкаст?

Я люблю делать подкаст «Развивай и здравствуй». Я помню свой восторг от того, когда мне пришло название в голову как отсылка к «Разделяй и властвуй». Хочется, чтобы каждый выпуск помогал развивать бизнес в здоровом формате, без лишних и вредных действий.

Уже прошло 46 встреч и прямо сейчас монтируются два выпуска. Есть еще план на несколько гостей вперед.

Приходи ко мне гостем на подкаст поговорить и поделиться твоей экспертизой/кейсами/точкой зрения про развитие бизнеса, людей, руководителей, рынков и тп. Жду трекеров, консультантов, руководителей, предпринимателей и просто хороших людей) Публикую каждый выпуск в соцсетях и он набирает сотни (а иногда и тысячи) прослушиваний.

Пишите мне 👉@tarasovkn, если есть конкретная тема и даже если конкретной темы нет, но есть желание чем-то поделиться.

Customer Value Management

Последние полгода я исследую тему о том, как давно работающий бизнес может делать больше пользы(ценности) для клиентов и таким образом масшабироваться. Я рассказывал свои наработки тут в канале, на конференции, в выступлениях. И в ответ ко мне пришли классные люди на подкаст.

Со Светой Берегулиной мы поговорили про управление ценность в В2В-бизнесе, а недавно я записал выпуск с Богданом Одарченко про методологию Customer value management. Богдан рассказал как он внедряет её у себя в группе ИТ-компаний 2UP.

Как я понял, CVM позволяет построить в компании конвейер, когда все участники команды понимают ценность для клиента и могут ее использовать для маркетинга и продаж. Причем в компаниях уже большого размера, где казалось бы всё уже должно быть хорошо с ценностью. Но мы то с вами знаем, что это не так.

Вот пара цитат из подкаста, которые отражают суть - зачем изучать и использовать CVM:

Мы решили построить новую систему, чтобы лучше клиента понимать, что ему нужно.

Если поставить себе цель - стать лучшим в одном сегменте, то это кардинально меняет всю стратегию и еженедельный фокус всей компании.

CVM состоит из 4 этапов:
1. Анализ клиентов. Тут можно использовать любые классические инструменты - трекшн-карты, бизнес-канвас и другие. Мы определяем, кто является нашим клиентом.
2. Обработка данных о клиентах. Позволяет понять его поведение и привычки. Потом происходит разделение клиентов по сегментам.
3. Удержание клиентов. Отвечаем на вопрос “Почему этот клиент должен быть с тобой вечно?”. Тут происходит генерация и тестирование гипотез про развитие продукта, маркетинга и продаж.
4. Моделирование новой клиентской ценности. Смотрим, как будет меняться клиент и как мы будем удовлетворять его в меняющихся условиях.

Мне кажется, что многим современным компаниям такой процесс необходим😆 Цифровизацию с автоматизацией многие уже сделали, теперь можно ценность для клиентов развивать. Буду скоро запускать группу для совместной работы над развитием CVM. Оставайтесь на связи.

Профессиональный мем

В нашем русском национальном меме есть хорошая присказка про неопределенность: «иди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что». Вроде этой фразой хотели погубить главного героя, а он молодец - прошел через неопределенность и стал богатым и счастливым.

Зигмунд Фрейд называл неопределенность самым страшным страхом. Именно этому посвящен мой канал: как с этим страхом подружиться, пройти через него и стать счастливым. Ну и богатым, делая бизнес.

Вот например рост ставки ЦБ РФ. Ужас, неопределенность. Я тоже так думал. Но на прошлой неделе вел лекцию в СберУниверситете и один из слушателей поделился со мной точкой зрения: (если вкратце) рост ставки заставит неэффективные бизнесы стать эффективными или умереть. Вот ведь открываются перспективы для трекинга и консультантов)))) То есть любая неопределенность - это и проблемы, и возможности. В очередной раз)

Еще интересный факт про неопределенность:
Были исследования, которые показали, что у людей, которые являются наиболее личностно сильными, зрелыми, способными на изменения, временная перспектива, на которую они планируют - в среднем около двух лет. Потому что планировать дальше можно только очень приблизительно и прикладного смысла нет.
А у людей, которые склонны к неизменности, к традициям и так далее, временная перспектива далёкая, потому что для них никаких изменений не предвидится, будущее – это просто повторённое настоящее.

Если интересно узнать больше про будущие неопределенности (ИИ, образование, развитие людей и организаций) то рекомендую посмотреть записи конференции Сбера «Больше чем обучение». Я восхитился глубиной контента.

Как оценить работу трекера?

Вчера мне задали в личку вопрос: как понять, эффективен ли трекер?

Мой ответ. Оценивать работу трекера можно через несколько ключевых метрик:

1. Динамика изменений. Например, сколько гипотез команда проверила за месяц? Если без трекера команда тестировала 1 гипотезу за полгода, а с трекером — 10 за тот же срок, это уже говорит о прогрессе.

2. Экономический эффект. Быстрая проверка гипотез позволяет не только находить работающие идеи, но и экономить ресурсы, убивая неудачные гипотезы на раннем этапе. Например, команда могла потратить полгода и 6 млн рублей на одну неверную гипотезу. А с трекером — выявить ее несостоятельность за месяц, сэкономив 5 млн.

3. Выполнение амбициозных планов. Трекера обычно приглашают, когда у команды есть сложные задачи и высокая неопределенность. Если план-факт по таким задачам выполняется, это тоже может быть индикатором эффективности.

Важно помнить, что трекер помогает команде структурировать работу, выявлять проблемы и ускорять процессы. Но результат зависит не только от него: нужны компетенции, ресурсы и вовлеченность всей команды.

А вы как считаете, что еще можно добавить к этим критериям?

PS: задавать ваш вопрос можно мне в личку @tarasovkn

Практически гид Мишлен для бизнеса

Очевидные и неочевидные инструменты для развития бизнеса: аналитика, финучет, бизнес-исследования, деловые игры, клиентский сервис, переговоры, стратегия, лидерство, трендвотчинг, мышление ...

Оставить _ нельзя _ вычеркнуть

Поставь запятую правильно, если хочешь развития своего бизнеса.

Папка авторской сборки от моей хорошей знакомой и коллеги Нины Хюнен, с которой я уже два раза делал подкаст (про процесс стратегирования и про личный бренд). Нина собрала практически гид Мишлен для бизнеса. Всё каналы с контентом от профессионалов для развития бизнеса. Многих участников папки я лично знаю и могу рекомендовать.

Словарь руководителя (из подслушанного на встречах)

Спихотерапия (сущ., от спихнуть, переложить ответственность) - это когда сотрудник говорит "я много делал, старался, но за результат я не отвечаю", а ты его слушаешь и думаешь - лечить его или уже не поможет.

Подборка новых подкастов моего проекта “Развивай и здравствуй”

⭐️ Выпуск 46 с Екатериной Бахаревой, СЕО и основательница группы компаний Benchmark Executive про найм и развитие ТОП-менеджеров, тренды мотивации высокоценных сотрудников. Ссылки на просмотр и текстовая версия.

⭐️ Выпуск 47 с Евгенией Кругловой, CEO веб-интегратора ITECH, про механики быстро корректировать стратегию компании в условиях высокой неопределенности и постоянных кризисов. Ссылки на просмотр и текстовая версия.

⭐️ Выпуск 48 с Евгением Морозовым, нашим коллегой-трекером, руководителем акселератора СИЛА ПРОРЫВА, про трекерские инструменты, специфичные для производственных компаний и не только для них. Ссылки на просмотр и текстовая версия.

PS: На пост с приглашением выступить у меня получил классный отклик. Сейчас уже записан 50ый выпуск и намечены еще 3 следующих) Скоро выйдут три следующих выпуска с футурологом, с предпринимателем, продавшим свой стартап в Киви, и с экспертом по финансированию бизнеса.

Каждую неделю слушаю конференцию Сбера «Больше, чем образование». Участники затрагивают так много актуальных тем: поиск своего Я, образование детей, развитие организаций, возможности и ограничения ИИ и тд.

Я поймал wow-эффект в этой конференции от того, что такие умные люди в одном месте говорят столько умных идей. Не зря одна из фраз в теме ИИ, что люди развиваются через других людей. И, правда, все мои прорывы в жизни были не благодаря постам в соцсетям, и даже не благодаря книгам, а благодаря общению с конкретными людьми.

И вот после конференции Трекинг 2024 (рекомендую свой доклад про процесс создания ценности и записи остальных участников) родилась мысль сделать папку с участниками. Это как раз люди, многие из которых заметно повлияли на мою деятельность:
⭐️ С Женей Калининым я проработал бок о бок несколько лет и понял, что такое трекинг.
⭐️ С Антоном Сабуровым мы работали лет 15 назад в моей веб студии Астра и он гениально делал маркетинг тогда, а сейчас еще круче делает и пишет про это маркетинг по всему миру.
⭐️ Канал Люды Булавкиной читаю без мьюта, потому что её посты меня каждый раз увлекают.

И там еще много каналов людей, которых я рекомендую по развитию бизнеса и себя.

Как поговорить с существующими клиентами, чтобы получить гипотезы для привлечения новых клиентов

По опыту работы со своими клиентами я заметил – многие из них считают, что можно один раз расписать ценность, внедрить в маркетинг и продажи и все будет отлично. Но активнее растут и больше зарабатывают те, кто делает это постоянно – общаются с существующими клиентами, проверяют актуальную ценность и придумывают новую.

Это отличается от сбора клиентских отзывов и обратной связи. Такой разговор с существующими клиентами называется контроль ценности – мы выясняем, какую пользу они получили, а какую еще мы можем им дать. Такие разговоры дают гипотезы для улучшения маркетинга, продаж и и продукта.

Я записал подробное видео, в котором расскажу:
👉Когда проводить контроль ценности стартапу, а когда существующему бизнесу
👉Почему контроль ценности намного важнее положительных отзывов и "5 звезд на Яндекс.Картах"
👉 Как внедрить контроль ценности в бизнес-процессы за 3 шага
👉 Как использовать в маркетинге, продажах и процессе создания продукта

🖥Смотрите, где удобнее: Ютуб | Рутуб | ВК

Алгоритм анализа сделок в воронке продаж

Однажды я работал со стартапом, где фаундер продавал с конверсией 50%. Когда пришло время масштабироваться, он нанял менеджеров в отдел продаж. Теперь стали продавать они, и конверсия упала до 5%.

Это произошло потому, что фаундер глубоко выявлял проблемы клиентов, формулировал ценность и адаптировал ее под нужды каждого клиента. Продавал через кастедвы😆 Менеджеры продавали четко по скрипту, впаривали "выгоду" каждому клиенту, поэтому конверсия была низкой.

Мы внедрили ревью воронки продаж и конверсия менеджеров увеличилась до 25%. Это регулярная проверка сделок, находящихся в воронке, для оценки качества работы менеджеров и их способности формулировать ценностное предложение клиентам. Регулярная проверка того, как менеджеры формулируют ценность для клиента, помогла РОПу увидеть проблемные места в их работе, а самим менеджерам быстрее находить ценность и перестать впаривать.

Я записал видео л о ревью воронки продаж, в котором расскажу:
👉Как ревью помогает быстрее закрывать сделки, чтобы они не "тухли" в воронке в течение месяцев
👉Как внедрить ревью в воронку продаж за 7 шагов
👉Какие данные должны выяснять менеджеры у клиентов, чтобы увеличить шанс успешной сделки

🖥Смотрите, где удобнее: Ютуб | Рутуб | ВК

На чем сфокусировать проверку гипотез в маркетинге

У меня есть клиент, который регулярно возвращается ко мне с новыми проектами. Когда он только певый раз вернулся, я спросил: "Почему? Что было полезного от работы со мной?" Если сократить его ответ до главного тезиса, то "с твоим трекингом я купил новую ауди за пару месяцев".

Для такого результата мы с ним "просто" наладили хорошее управление гипотезами в маркетинге его онлайн-школы. Вместо маркетинга "на глазок" и больших дорогих задач, мы запустили конвеер по проверке гипотез.

Нет серебрянных пуль, есть только быстрая проверка гипотез – это главный ключ к повышению эффективности маркетинга. За короткий срок вы тестируете несколько идей и быстро понимаете, какие из них следует оставить и развивать, а от каких избавиться.

Я записал видео о том инструменте, который помог моему клиенту купить машины с помощью быстрой проверки гипотез:
👉Как определить главную проблемную метрику в маркетинге
👉Почему быстрые тесты важнее масштабных проектов
👉Алгоритм еженедельной работы с гипотезами

🖥Смотрите, где удобнее: Ютуб | Рутуб | ВК

Бывших SEOшников не бывает

Как не бывает бывших маркетологов, разведчиков, психологов и тп. Пост про мое хобби.

Первый сайт, который я продвинул в поиске Яндекса, я сделал с другом по общежитию в 2005 году. Это был сайт для чтения книг с мобильных телефонов. В тот момент в рунете было 2 млн человек (а не 103 млн как сейчас) и в какой-то момент мы вошли в ТОП50 самых посещаемых сайтов.

Потом я продвигал сайт своего первого бизнеса, потом сделал веб-студию в 2009 году со специализацией на SEO. Активно участвовать в операционке я перестал году в 2016, а студия работает до сих пор. Спасибо команде🧡

И вот в этом году я снова, ради интереса, задумал сделать сайт и продвинуть его. Усилил команду, разобрался в новых трендах и начали эксперименты. Скучные технические подробности приводить не буду. График роста посещаемости выше. У меня лично этот график вызывает восторг. Я знаю, что еще можно сделать, чтобы график стал выше. Причем это не ради монетизации (хотя, конечно, она будет), а ради этого восторга от роста посещаемости.

Пока готовил пост, подумал, что SEO-работы очень схожи с созданием бизнеса: у тебя больше сотни факторов, которые влияют на результат, но ты никогда не узнаешь какой именно фактор повлияет на успех. А скорее нет одного фактора, надо улучшать все вместе и одновременно. Точно известно только одно: если развивать сайтбизнес и делать пользу людям, то результаты точно будут расти. И, кстати, результаты во многом зависят от третьей стороны: поисковика или рынка.

Когда я смотрю на этот график, то хочется сделать самый лучший сайт в теме и собрать сотни тысяч трафика. Это зажигает внутренний огонь и хочется скорее это сделать. Потому что не бывает бывших SEOшников)

А какое хобби у тебя?

Новые подкасты моего проекта “Развивай и здравствуй”

⭐️ Выпуск 48 с Александром Мерзликиным «Как масштабировать стартап с небольшой командой». Александр предприниматель с экзитом на 700 млн, основатель нескольких стартапов с небольшой командой. Ссылки на просмотр и текстовая версия.

⭐️ Выпуск 49 с Александром Сорокиным про стратегии работы с неопределенностью для предпринимателей. Александр - футурист, занимается теориями и практиками работы с будущими, в том числе стратегическим форсайтом и мышлением о будущих (именно во множественном числе). Ссылки на просмотр и текстовая версия.

⭐️ Выпуск 50 с Полиной Савиловой про гранты для бизнеса и как получить финансирование на развитие. Полина крутой профессионал и CEO консалтинговой компании DoсSourcing. Ссылки на просмотр и текстовая версия.

Чарльз Дарвин и пожелание на 2025

«Известное» выражение про теорию Чарльза Дарвина говорит, что выживают сильнейшие виды. Но если обратиться к первоисточнику, то оказывается Чарльз говорил, что выживают виды, которые а) лучше других адаптируются к изменениям, б) дружелюбные виды, которые могут контактировать с окружающими и выстраивать партнерства. Например, собаки, которые стали дружить с людьми, в современном мире чувствую себя лучше, чем волки)

Поэтому основное пожелание на 2025 год себе и всем - дружить и строить партнерства!

А вот еще несколько рекомендаций из моего комментария в журнал Partners Digest:

«Опыт прошлых кризисных периодов научил компании в первую очередь уменьшать расходы. Пока может это делать рано, но обдумать и обновить варианты уменьшения расходов — можно уже сейчас, чтобы потом не принимать решения в панике.

Полезно провести ревизию всех проектов повышения эффективности компании по основной деятельности — есть ли там результаты, нужно ли скорректировать приоритеты или что-то уже перестать делать»

С наступающим прекрасным 2025 годом!

Год разгоняется

Идет 10ый рабочий день нового года. Активных чатов становится больше, работы становится больше. Хочу напомнить всем и себе главную мысль с картинки: дисциплина на дальней дистанции побеждает «новогоднюю» мотивацию. Ты ведь выбрал новые цели на 2025ый, которые тебя вдохновляют и даже придумал, что нужно для этого сделать? Мотивация еще не прошла?😆