🌺Наверняка вы уже многое слышали о том, как полезно получать качественную обратную связь, но получали ли вы ее когда либо? Когда обратная связь дается качественно, это проявление откровенности, где человек объясняет, как ваше поведение влияет на его мысли и чувства. Например: «Когда ты перебил меня, я почувствовал, что мое мнение не ценится».

К сожалению, часто под видом обратной связи мы получаем субъективную оценку, без особых деталей: «Ты был груб и перебил меня». Это никак нам не помогает.
Причина может быть в том, как вы запрашиваете обратную связь. Тогда как это делать правильно?

3 шага, которые помогут получить качественную обратную связь.

1️⃣ Выберите одну область для личного развития на квартал.
Эта область должна коррелировать с вашими целями, навыками и амбициями в своей роли, чтобы у вас была мотивация совершенствоваться, а у других - желание помочь.
💡Например: вы можете сосредоточиться на том, чтобы стать командным игроком.

2️⃣Выберите конкретный навык или поведение в выбранной области.
Как только вы определитесь с навыком, он станет основой вашего запроса на обратную связь.
💡Например: ваша цель - стать командным игроком. Вы можете поработать над тем, чтобы перефразировать идеи своих коллег, а затем развивать и строить свои идеи на их основе.

3️⃣ Попросите кого-то понаблюдать за вами и поделиться своими мыслями.
Сформулируйте запрос так, чтобы увеличить шансы на получение полезной обратной связи. Попросите человека рассказать о влиянии вашего поведения на него.
💡Например: «Я работаю над тем, чтобы стать лучше, как командный игрок. На встрече завтра можешь понаблюдать, как то, как я развиваю идеи коллег, влияет на твое восприятие меня, как командного игрока?»

Почему это работает?

🔴Повышенная точность: Запросы заранее позволяют людям подготовиться и предоставить конкретную информацию.
🔴Релевантность: Специфичность запроса обеспечивает получение актуальной и полезной информации.
🔴Психологическая безопасность: Контролируя тему, вы готовы к получению даже негативной обратной связи, воспринимая ее, как помощь, а не критику.

Как учит организационный психолог Таша Юрих, мы не так самоосознаны, как думаем. Лучший способ — запрашивать обратную связь, чтобы понять влияние вашего поведения на других. Правильно формулируя запрос, можно получить ценные инсайты, поддерживающие рост, укрепляющие отношения и ускоряющие карьерный путь.

#успешные_команды

💥Хорошего понедельника, друзья!

"Гюнтер, ты очень мне помог, но вероятно не знаешь, когда и чем".

В начале своей карьеры скрам-мастера 10 лет назад, я часто обращалась к публикациям Гюнтера Верхеена в блоге scrum.org (особенно про ценности скрама, которую мы до сих пор рекомендуем на курсах).

Утром за чашкой кофе мне попался видеокаст PST тренера scrum.org Мехди Хосейни, который пригласил Гюнтера Верхеена рассказать свою историю становления скрам-тренером.
😊 Делюсь с вами.

💥Используем освобождающую структуру Heard, Seen, Respected.

Что такое освобождающие структуры?

Это работа всей жизни Кита МакКэндлесса и Генри Липмановича. Каждая из 33 освобождающих структур  это простой рецепт структурирования взаимодействия в группе любого размера для достижения конкретной цели. Структуры разработаны для создания пространства, где каждый может быть услышан, замечен и уважаем.

Знакомимся со структурой.
Цель "Heard, Seen, Respected" - построить эмпатию и сострадание, приглашая нас делиться историями о том, когда мы чувствовали себя не услышанными, не увиденными или не уважаемыми, и активно слушать истории других.

Как применять?
🔴Представьте структуру и расскажите ее цель (2 минуты).
🔴Пригласите участников индивидуально вспомнить ситуации, когда они чувствовали себя не услышанными, не увиденными или не уважаемыми. Посоветуйте избегать самых болезненных воспоминаний. (2 минуты).
🔴Попросите участников объединиться в пары и сесть лицом к лицу так, чтобы колени почти касались друг друга.
🙂Если вы проводите встречу онлайн, попросите участников включить камеры.
🔴 Дайте задание в парах поделится своей историей: один рассказывает - другой слушает с полным вниманием, не задавая вопросов (7 минут в каждую сторону).
🔴Попросите участников в парах поделиться своими ощущениями от рассказа и слушания:
"Что я чувствовал, рассказывая свою историю?"
"Что я чувствовал, слушая твою историю?" (5 минут).
🔴Дебриф: фасилитируйте освобождающую структуру "What? So What? Now What?" (10 минут).

Когда применять?
🟢С группами, переживающими конфликт, как способ начать восстановление доверия и эмпатии.
🟢На ретроспективе в новой команде, как способ построить доверие.
🟢Для создания командных договоренностей.

🎌А когда бы вы использовали эту структуру? Буду рада услышать ваши идеи комментариях 😉

#освобождающие_структуры

Мы украли статую свободы, правда маленькую... из Лас-Вегаса.
Еще напоминаю про эйфелеву башню! Тоже маленькую!

Совсем скоро в кино выходит "Гадкий я 4". Чем не повод вспонить персонажей этого мультфильма на ретроспективе?

Как получить ретроспективу в Miro?
🟡Просто скопируйте фреймы на свою доску
⚠️ Чтобы копировать с доски, вы должны быть залогинены в miro.
или
🟡Скачайте файлы для любого другого инструмента

🐧 Готово! Буду рада обратной связи, лайкам и спасибо за boostы🫶

#ретроспектива

🌺Май пролетел со скоростью света! Признаюсь, мне тяжело было возвращаться к рабочему темпу после каникул. И несмотря на то, что я много читала, писать посты на основе прочитанного было тяжело 😞

Итак к новостям:
🔘Нас все больше!🚀В этот раз перешагнули отметку в 900 подписчиков.
🔘Спасибо, что делитесь своими историями о том, как канал помогает на скрам-мастерском пути 💗 Это вдохновляет.
💥Пришло много запросов на воркшоп по ретроспективам. Поэтому он состоится 26 июля. Присоединяйтесь 👍

🐾А теперь к регулярной рубрике.
Вышло 12 постов, вот 5 самых популярных из них:
💜Используем освобождающую структуру Heard, Seen, Respected.
💜4 типа конфликтов в команде и что с ними делать.
💜Архетип системного мышления Fixes that backfire.
💜5 причин никогда не пропускать ретроспективу.
💜Разминка Emoji Challenge.

Лето уже на пороге, ребята! 🤩

#блог

В пятницу с Сергеем Лобиным провели воркшоп по декомпозиции, а завтра буду ко-тренером Ильи на Professional Systems Thinker. Это привело меня к идее еще раз посмотреть на декомпозицию элементов бэклога продукта под призмой системного мышления.

"Успешное решение проблемы требует поиска правильного решения правильной проблемы. Мы терпим неудачу чаще, потому что решаем неправильную проблему, чем потому, что получаем неправильное решение правильной проблемы". - Рассел Акофф.

В видео, Рассел Акофф приводит в пример автомобиль, как способ добраться до места назначения. Двигатель отдельно бесполезен, даже самый лучший и эффективный. Он не сможет доставить к месту назначения, пока не будет подключен к минимальному набору других частей.
Применяя эту аналогию к декомпозиции элементов бэклога продукта - даже самая лучшая, производительная база данных, взятая отдельно, не позволит забронировать билет на самолет.
Разбивая задачу слоями, мы:
🔘 не добавляем продукту ценности и более того создаем потери;
🔘предополагаем, что слои или компоненты, разработанные отдельно будут легко интегрированы друг с другом к завершению работ. Это нет так: часто взаимодействие между ними - один из сложнейших аспектов разработки;
🔘упускаем возможность для получения обратной связи от пользователя, является ли наше решение “правильным решением правильной проблемы”;
🔘 часто забываем об изначальной цели - потребности пользователя.

🌞Всего этого можно избежать, разбивая элементы бэклога вертикально. Помните, что единственный способ узнать, решили ли мы проблему пользователя, - поставить готовый инкремент, чтобы он мог использовать его и дать обратную связь.

#блог #системное_мышление

🤬Нет точной статистики о том, сколько людей страдают от выгорания. Согласно опросу агентства Gallup в 2021 году, около 76% работников в США заявили, что чувствуют выгорание в той или иной степени.

Выгорание - это комплексное ощущение истощения, неэффективности и отчуждения от работы. ВОЗ характеризует выгорание, как состояние, включающее три ключевых аспекта: постоянное чувство истощения, чувство личной неэффективности и эмоциональное отдаление от своей работы.

🙂Ниже приведены 9 вопросов для каждого из аспектов, которые помогут диагностировать выгорание.

Постоянное чувство истощения, вызванное переутомлением в течение продолжительного времени без адекватного или регулярного восстановления.
🔘Что истощает меня или вызывает стресс?
🔘Что мешает мне достаточно отдыхать или делать регулярные перерывы?
🔘Что придает мне энергии и чего не хватает в моей работе или жизни?

Личная неэффективность.
Чувствуете себя, как Сизиф, который каждый день толкает один и тот же камень вверх по склону, только, чтобы он снова скатывался вниз? Это вызывает разочарование, но что еще хуже умаляет смысл работы.
🔘Где я чувствую себя наименее эффективно?
🔘Что сильнее всего раздражает меня или стоит на моем пути?
🔘Что требует гораздо больше энергии, чем должно?

Эмоциональное отдаление от работы.
Обычно проявляется как антипатия, отвращение или даже ненависть.
🔘Что заставляет меня чувствовать себя негативно или цинично?
🔘Что мне нравилось в моей работе, но я больше не получаю от этого удовлетворения?
🔘Когда произошло это изменение и что его вызвало?

Это упражнение служит отправной точкой и может дать информацию о том, что вызывает выгорание. Скорее всего, это комбинация факторов, требующая ряда изменений для полного их решения.

🚀Какой первый шаг вы можете предпринять для борьбы с выгоранием?

😎 Хорошей пятницы, ребята! Полноценно отдохните и не выгорайте!

#ментальное_здоровье

🍕 Пиццаспектива.

Мир очень странный: картонная коробка для пиццы квадратная, сама пицца круглая, а порции её треугольные...

👀 Как если бы спринт был пиццей? Из каких ингридиентов она бы состояла? И как бы она называлась?
Создайте свою уникальную пиццу на Ретроспективе!

Как получить ретроспективу в Miro?
🟡Просто скопируйте фреймы на свою доску
⚠️ Чтобы копировать с доски, вы должны быть залогинены в miro.
или
🟡Скачайте файлы для любого другого инструмента

Готово!

🔔 Приглашаю узнать еще больше о ретроспективах на воркшопе. Регистрация открыта, буду рада вас видеть!

#ретроспектива

💥Афиша летних тренингов и воркшопов Scrum.ru

Лето, ах лето! Черешня, длинные световые дни, парки, мороженое, теплый воздух 🌼Что может быть лучше?

💡Конечно, курсы Scrum.ru!

🔘12-13 июля Аджайл-ретрит,
чтобы обменяться опытом и получить вдохновение.

🔘24 июля Воркшоп по декомпозиции,
чтобы разбивать большие элементов бэклога продукта в труху!

🔔 26 июля Воркшоп по ретроспективам,
чтобы прокачать свои ретроспективы с помощью набора техник и лайфхаков.

📍Полную линейку наших тренингов можно посмотреть здесь. Все онлайн, на русском языке и можно участвовать из любой точки мира!

✨Командная работа и сотрудничество - фундамент успешных организаций. Стив Джобс знал это и позаботился о том, чтобы создать компанию, известную не только своими технологическими инновациями, но и людьми.

Вот три ключевых элемента, которые он считал основными для создания успешной команды:

1️⃣Доверие - основа команды.
Когда члены команды доверяют друг другу, они лучше сотрудничают, открыто общаются и вместе рискуют. Исследования показывают, что доверие напрямую связано с производительностью и эффективностью команды. Это особенно важно в комплексных задачах, где требуется слаженная работа и обмен информацией. Доверие начинается с лидеров и передаётся всей команде.

2️⃣ Конфликты - залог развития.
Когда у членов команды разные мнения и идеи, это может привести к лучшему принятию решений и повышению креативности. Главное - управлять конфликтами так, чтобы они оставались конструктивными и касались задач, а не личных нападок

3️⃣ Идеи важнее иерархии.
Джобс говорил: «Лучшие идеи должны побеждать, иначе хорошие люди не задержаться».
В организациях, где приоритет отдается идеям, а не иерархии, сотрудники чувствуют себя более ценными и мотивированными. Исследования показывают, что плоские организационные структуры способствуют креативности и инновациям, увеличивая автономию и удовлетворенность работой сотрудников.

❔ Чего на ваш взгляд не хватает вашим командам? Какой первый шаг вы могли бы сделать, чтобы помочь им стать успешнее?

#успешные_команды

Слово - не воробей. Вообще ничто не воробей, кроме самого воробья.

- Джейсон Стетхем.

Когда искала цитаты для поста, подумала, почему бы не придумать разминку, связанную с ними.

Crazy Quotes

1️⃣Заранее приготовьте список авторов цитат.

Например:
Джейсон Стетхем
Чак Норрис
Фрида Кало
Кен Швабер и тд.

📏В Miro вы можете закрыть авторов стикерами, чтобы участники не знали, цитату какого автора им предстоит воссоздать.

2️⃣ Предложите участникам индивидуально (или в парах) выбрать автора из списка (1 минута).

3️⃣Попросите участников придумать смешную цитату выбранного автора на заданную тему (3 минуты).

Например:
"Цитата о том, что происходило в спринте"
"Цитата о нашей команде"
"Цитата, которая поможет нам провести эту встречу" и тд.

4️⃣ Попросите участников поделиться цитатами по очереди (2 минуты).

📏В Miro вы можете положить эмодзи🔥, чтобы участники проголосовали ими за те цитаты, что вызвали у них улыбку.

5️⃣Дебриф: спросите, какие цитаты были самыми смешными и почему.

😊 С нетерпением буду ждать ваши идеи и впечатления от игры в комментариях.

#игры_со_смыслом

⚽️Сейчас идет Чемпионат Европы по футболу, и я как фанат этого вида спорта, не могу не поделиться радостью🎉
Но сегодня речь пойдет не только о футболе, а о сериале “Тед Лассо”.

Чему мы, как фасилитаторы можем научиться у Теда Лассо?

⚠️Осторожно, спойлеры.

1️⃣Анонимность создает безопасную среду.
В одной из серий Тед Лассо поставил анонимный ящик для предложений. Несмотря на то, что это привело к вечеру, полному оскорблений, Тед увидел за ними возможности для улучшения. Анонимные отзывы позволили игрокам быть честными, что в конечном итоге помогло укрепить доверие и уважение в команде.

2️⃣Учитывайте перспективу других.
Тед Лассо научил нас важности эмпатии и понимания. Тед понял, что один из игроков - Сэм скучает по дому, поэтому подарил ему блюдо национальной кухни на день рождения. Но через минуту он дарит Сэму солдатика, что воспринимается Сэмом как напоминание о колониализме. Тед не обиделся, что его подарок не был воспринят так, как он ожидал. Вместо этого он учел, как Сэм воспринимает этот мир. Этот момент показывает, как важно учитывать мнения и чувства других для построения сильных связей в команде.

3️⃣Признавайте, когда нужна помощь.
Иногда даже самые счастливые люди сталкиваются с трудностями, которые не могут преодолеть шутками и позитивной энергией. Помощь может принимать разные формы, и не каждый ее вид подходит всем. Признание того, что вы или член команды нуждается в помощи, и установление границ для способов и времени оказания помощи, поможет учесть индивидуальные особенности каждого, поддерживая здоровую атмосферу.

4️⃣Примите свой стиль.
Тед Лассо и тренер Бирд – разные персонажи, но с общими ценностями. Они учат нас, что каждый человек уникален, и важно оставаться собой, учиться у других и расти в своем собственном стиле. Ваша уникальность – это ваш самый сильный актив!

5️⃣Помните, что это всего лишь игра.
Тед Лассо напоминает нам, что самое важное – это поддержка и развитие людей, а не победы и поражения. Ваши действия и то, как вы относитесь к людям, оставляют более значимый след, чем любой профессиональный успех.

6️⃣Ориентируйтесь на свои ценности.
Тед всегда верил в команду и в доброту людей. Это убеждение помогало ему справляться с трудностями. А что помогает вам не терять уверенность в трудные дни? Определите свои ценности и придерживайтесь их, чтобы сохранять энтузиазм и уверенность.

7️⃣Верьте во все, что возможно.
Знаменитый плакат «Believe» в шоу символизирует не только веру в успех команды, но и веру в себя. Будьте уверены в себе и своих силах даже в трудные дни, и вы сможете справиться с любыми задачами!

Это адаптированный перевод статьи из блога Retrium.

🔖Смотрели ли вы Теда Лассо? Какие уроки извлекли для себя?