❔ Что делает скрам-команды эффективными?

Большинство книг, подкастов и блогов предлагают советы на основе личного опыта. Однако, этот опыт не всегда применим ко всем командам. Либераторы (The Liberators) провели исследование среди 2000 скрам-команд, чтобы определить, что действительно влияет на эффективность команд.
Прочитала исследование и делюсь выводами исследования.

5 факторов эффективности скрам-команды.

💜Частота релизов.
Самые эффективные команды выходят в релиз как минимум каждый спринт. Частые релизы помогают быстрее реагировать на изменения и улучшать продукт на основе обратной связи от пользователей.

💜Сотрудничество со стейкхолдерами.
Команды, которые активно взаимодействуют с пользователями и другими заинтересованными сторонами, создают более ценные и востребованные продукты. Регулярное участие в общении с пользователями помогает лучше понять их потребности.

💜Автономия команд и постоянное улучшение. Высокая степень автономии и культура постоянного улучшения позволяют командам быстрее адаптироваться и улучшать свои процессы. Это способствует не только созданию лучших продуктов, но и повышению удовлетворенности внутри команды.

💜Поддержка менеджмента. Команды, которые чувствуют поддержку со стороны менеджмента, работают эффективнее и более мотивированы. Поддержка руководства помогает устранять препятствия и создаёт условия для успешной работы команд.

⚠️ Авторы исследования советуют проводить регулярную диагностику команд как минимум по пяти основным факторам: частота релизов, сотрудничество со стейкхолдерами, автономномия, непрерывное улучшение и поддержка менеджмента. Это поможет определить слабые места и сферы для улучшения. Для этого можно использовать Scrum Team Survey.

🔍 Какой фактор хотели бы добавить вы?

#успешные_команды

В этом канале уже была и Пиратская ретроспектива и Пиратская ретроспектива 2.0... Но ко дню рождения канала, я решила, что должна быть еще одна 👀

На этой неделе я читала исследование факторов эффективности скрам-команд и сопутствующие блог посты Либераторов. И один из них был "10 форматов ретроспективы, основанных на модели эффективности скрам-команд". Я решила взять один из форматов за основу для моей ретроспективы.

Как получить ретроспективу в Miro?
🟡Просто скопируйте фреймы на свою доску
⚠️ Чтобы копировать с доски, вы должны быть залогинены в miro.
или
🟡Скачайте файлы для любого другого инструмента

Готово!

🔔 Приглашаю узнать еще больше о ретроспективах на воркшопе. Регистрация открыта, буду рада вас видеть!

#ретроспектива

С вами снова на связи Плюс/ΔПлюс на этот раз с обзором июня 🤩

🔘Нас все больше!🚀
🔘На тренингах scrum.ru встречаю все больше подписчиков канала. Всегда рада видеть вас ребята 💜

🐾А теперь к регулярной рубрике.
Вышло 11 постов, вот 5 самых популярных из них:
💜Боремся с выгоранием с помощью вопросов для самоорефлексии
💜Проводим Пиццаспективу
💜Учимся у Теда Лассо быть лучшим фасилитатором
💜Смотрим на декомпозицию элементов бэклога продукта через призму системного мышления
💜Разогреваемся с Crazy Quotes

🌸Начинаем июль!

#блог

Несмотря на то, что из Руководства по Скраму с 2020 года пропали три знаменитых вопроса для проведения Ежедневного Скрама, многие команды все еще используют их.

💡А какие вопросы можно использовать вместо них, чтобы разнообразить Ежедневный Скрам?

1. Какими успехами я хочу поделиться? Что нам стоит отпраздновать?

2. Какими знаниями я хочу, чтобы другие могли воспользоваться?

3. Какое небольшое изменение поможет нам достичь Цели Спринта?

4. Что вас беспокоит? С чем команда могла бы помочь?

5. Что сейчас не является приоритетом? Что мы могли бы отложить на несколько дней, чтобы сосредоточиться на главном?

6. Какую помощь вы ожидаете от других членов команды?

7. В каком режиме работы (моб, сворминг, пара) мы будем работать сегодня?

8. Кто (за пределами команды) мог бы нам помочь, чтобы продвинуться к Цели Спринта?

9. Что мешает нам сосредоточиться на достижении Цели Спринта?

10. Что удалось завершить с момента предыдущего Ежедневного Скрама?

11. Насколько вы удовлетворены нашим прогрессом в достижении Цели Спринта по шкале 1-5?

12. Кому-нибудь нужна еще одна пара глаз?

13. Какая мелочь улучшит ваш день сегодня?

14. Работаете ли вы над чем-то, что не было запланировано? Как это влияет на прогресс?

15. По шкале от 1-10, насколько вы верите, что Цель Спринта будет достигнута? Что мы можем сделать, как команда, чтобы увеличить нашу уверенность?

👀 Какие вопросы использует ваша команда?

#успешные_команды

Заметили, что как только вы рассказываете о своей цели, окружающие тут же начинают давать советы? 🤔 Так бывает даже, когда у вас уже есть чёткий план и вы видите результаты от его реализации.

📝 Пример: Моя цель — пробежать полумарафон за 1 час 55 минут в ноябре. Я уже близка к цели и данные показывают отличный прогресс. Однако, когда я поделилась своей целью, мне тут же предложили изменить мой подход.

Такие советы могут пошатнуть уверенность или даже раздражать, особенно если они не соответствуют полученными вами эмпирическим данным. Что делать?

📏Подумайте, с кем вы делитесь своими целями и зачем.
Возможно, стоит ограничить круг людей, с которыми вы обсуждаете свои планы. Выберите тех, кто действительно может предложить полезные советы или поддержку.

📏Включите фильтр восприятия советов.
🔘Принимайте для осмысления советы только от тех, кто уже достиг того, что хотите вы, в конкретной области. Их опыт и успех придают их советам больший вес. Наример, я буду “мотать на ус” советы от мастеров спорта или любителей, которые смогли достичь желаемого мной результата или превзошли его.
🔘Используйте критическое мышление, чтобы оценить советы. Задайте себе вопросы: 'Какие достижения стоят за этим советом? Почему именно этот подход может мне подойти? Есть ли доказательства его эффективности в моем контексте?'.

📏Обратите внимание на себя.
Вы можете также давать советы другим, не полностью понимая их ситуацию. Это осознание поможет вам стать более эмпатичным и обдуманным в своих ответах. Убедитесь, что вы понимаете конкретные вызовы и контекст человека.

📏Не забывайте о парадоксе Соломона.
Мы склонны быть объективными и мудрыми, когда даем советы друзьям, но сталкиваемся с предвзятостью и эмоциональной привязанностью, когда речь идет о наших собственных проблемах.
Попробуйте применять ту же мудрость к своим собственным проблемам.

🌸 Помните, никто не знает ваши цели и обстоятельства лучше вас. Доверяйте эмпиризму и двигайтесь к своим целям уверенно.

Не могла оставить вас без разминки в пятницу ребята 🤗

Гонка за стикерами.
1️⃣ Подготовьте 10-15 стикеров в Miro с фразами или названиями предметов.
🙂Например:
Солнечный зайчик
Космическая пыль
Путешествие во времени
Голубая планета
Город мечты
Магический котёл
Крылатый лев
Летучий корабль
Загадочный лабиринт
Мир в бутылке
Гармония природы и тд.
🚩Можно попросить любого AI ассистента сделать это за вас.

2️⃣Подготовьте рабочие фреймы с этими стикерами по количеству групп (2-3 участника).

3️⃣ Попросите участников найти картинки, иллюстрирующие эти фразу в интернете и вставить на доску. Таймбокс 6 минут.

4️⃣Группа, которая первая заполнит свое рабочее поле картинками побеждает до завершения таймбокса. Если таймбокс закончился, то выигрывает группа, собравшая наибольшее количество картинок.

5️⃣Дебриф: Дайте участникам стикеры-лайки. Предложите пройтись по рабочим полям других групп и отметить наиболее удачные краетианые картинки. Спросите: "Чему научились работая совместно над поиском картинок?"

#игры_со_смыслом

Термин HiPPO (от англ. "Highest Paid Person’s Opinion" — мнение наиболее высокооплачиваемого человека) описывает ситуацию, когда при принятии решений наибольший вес придается мнению самого высокопоставленного сотрудника, независимо от его знаний и опыта по обсуждаемому вопросу.

Эффект HiPPO может проявляться даже в самых незначительных ситуациях. Например, история с директором, который сделал замечание о цвете стен в региональном офисе, привела к тому, что стены действительно были перекрашены.
Еще более серьезный пример — когда генеральный директор, не имея глубоких технических знаний, настаивает на использовании определенной технологии, что приводит к неоправданным затратам и снижению эффективности работы команды.

Проблемы, Связанные с HiPPO
🔘Затрудненное общение. Сотрудники не хотят высказывать свои идеи, зная, что их мнение не будет иметь веса.
🔘Ограничение инноваций. Решения принимаются без учета мнений экспертов, что тормозит внедрение новшеств.
🔘Снижение психологической безопасности. Люди чувствуют себя неуверенно и менее склонны к высказыванию своего мнения, когда их идеи не получают должного внимания.

Что делать с HiPPO?
🔘Признайте существование HiPPO. Осознайте и обсудите влияние мнений высокопоставленных лиц на решения.
🔘Задавайте вопросы: "Мы следуем мнению HiPPO?" или "Может ли здесь присутствовать эффект HiPPO?"
🔘Приглашайте всех к участию. Выслушивайте мнения всех участников и учитывайте их знания и опыт. Используйте фасилитацию: освобождающие структуры, работу в малых группах.
🔘Переоцените решение. Критически оценивайте причины принятия решений и анализируйте доступные данные. Спросите: "Почему мы это делаем? Каково наше обоснование?"

🧬А вы свстречались с HiPPO в ваших организациях? Буду рада услышать ваши истории 🤩

☕️ Угостить кофе автора Плюс/ΔПлюс

Друзья, канал Плюс/ΔПлюс перешагнул отметку в 1000 подписчиков!
Когда год назад, я начала создавать контент для канала, не могла даже представить, что получу столько поддержки от вас! 🤩

🎉Спасибо вам!

В честь этого, хочу разыграть 1 билет на воркшоп по ретроспективам 26 июля.
Для участия в розыгрыше, напишите в комментариях к этому посту:

❔ Какая рубрика канала для вас наиболее полезна? Почему?

Победителя выберу случайным образом 16 июля🌸

Радость, ты будешь за пультом, чтобы она радовалась весь день. И у тебя красивое платье.

В кино вышло продолжение мультфильма "Головоломка" и я вспомнила, что два года назад проводила ретроспективу с его персонажами.
Тогда для меня было важно "измерить температуру" внутри команды в связи произошедшими в рамках спринта изменениями. Свою цель я достигла, а еще мы выработали поддерживающие команду улучшения. Помню, что в конце благодарила команду за смелость говорить о своих чувствах открыто. После я долго думала, помогла ли эта ретроспектива улучшить уровень психологической безопасности или он был достаточный, так как ребята смогли открыто говорить о чувствах и демонстрировать уязвимость. 🔍

✨Проводим ретроспективу в компании персонажей Головоломки!

Как получить ретроспективу в Miro?
🟡Просто скопируйте фреймы на свою доску

или
🟡Скачайте файлы для любого другого инструмента

Готово!

☕️ Понравилась ретроспектива? Поддержите канал boostом или угостите автора кофе 🍪

#ретроспектива

Ребята, привет!

Как обещала, подвожу итог розыгрыша билета на воркшоп по ретроспективам. 🥳 Поздравляю @D_Anna12, оставившую комментарий под номером 10 🎉

Спасибо всем за участие и ваши теплые комментарии 💖

Эми Эдмондсон, исследовав более 10 000 сотрудников в крупной организации, обнаружила, что новички начинают работать с довольно высоким уровнем психологической безопасности, затем теряют ее и только спустя несколько лет им удается достичь показателя, сравнимого с начальным (смотри график).

😬Почему новые сотрудники теряют психологическую безопасность?

🔘 Шок реальности: ожидания о новой организации неизбежно меняются после прибытия.

🔘Асимметрия хорошего и плохого: даже один негативный опыт может сильно уменьшить психологическую безопасность, тогда как восстановление требует времени и усилий.

❔Что делать?
Для лидеров организации, поддержание психологической безопасности новых сотрудников становится важной задачей. Эми Эдмондсон предлагает три стратегии для сохранения начальной готовности новичков высказываться:

🔘Психологическая безопасность новых сотрудников снижается менее интенсивно в отделах с высоким уровнем психологической безопасности. Поэтому инвестируйте в психологическую безопасность, например, через обучение команд, чтобы избежать потерь среди новичков.

🔘Используйте фрейминг, чтобы показать и усилить необходимость межличностного риска для успешного выполнения работы. Например, если задачу представить как комплексную, с большим количеством рисков, это подчеркнет то, что при возникновении проблем, нужно сообщить об этом как можно раньше команде.

🔘Реагируйте позитивно. Когда коллеги и руководители реагируют на вопросы, идеи или ошибки новичков с любопытством и поддержкой, они могут предотвратить снижение психологической безопасности.

❔ Что вы думаете об этом исследовании и его выводах?
P.S. В моем мини исследовании канала другие результаты 😊

#психологическая_безопасность

Способности запоминать, «читать между строк» и понимать настоящие мысли собеседника важны не только для фасилитатора, но и для каждого участника команды.
К счастью, есть техники, которые помогают улучшить навыки слушания, и одна из лучших — активное слушание.

Активное слушание — это осознанное усилие слышать не только слова, но и весь передаваемый смысл.

Оно включает в себя:
*️⃣Внимательное слушание
*️⃣Эмоциональное спокойствие и эмпатию
*️⃣Проявление интереса и понимания вербально и невербально

Советы по активному слушанию

1️⃣Уделяйте внимание собеседнику
🔎Смотрите на говорящего.
🔎Убирайте отвлекающие мысли.
🔎Не готовьте мысленно ответ заранее.
🔎Слушайте не только слова, но и наблюдайте за языком тела.

2️⃣Показывайте, что вы слушаете
🔎Кивайте.
🔎Улыбайтесь и используйте мимику.
🔎Держите открытую и заинтересованную позу.
🔎Вставляйте небольшие комментарии, такие как «да», «угу».

3️⃣Предоставляйте обратную связь
🔎Перефразируйте услышанное: «Итак, вы говорите, что...».
🔎Задавайте уточняющие вопросы: «Что ты имел в виду, когда сказал...».
🔎Периодически подводите итоги сказанного.

4️⃣Отложите суждения
🔎Не перебивайте говорящего.
🔎Позвольте собеседнику завершить мысль.

5️⃣Отвечайте уместно.
🔎Будьте искренними и честными в ответах.
🔎Уважайте мнения других.
🔎Относитесь к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам.

Помните, что активное слушание — это тренируемый навык. Попробуйте использовать советы из поста в следующем разговоре, вернитесь к ним, чтобы осмыслить, что получилось использовать, а где есть зоны для роста.
🌸Делитесь своим опытом и результатами в комментариях!

Когда мы умираем, наши тела становятся травой, и антилопы едят траву. Все мы связаны в великом круге жизни.

У меня есть чемоданчик структур, нежно любимых и часто используемых в шаблонах. Сегодня я хочу рассказать про еще одну структуру — Ecocycle Planning.

Ecocycle Planning помогает переориентироваться на работу, которая важна, и творчески избавиться от работы, которая не важна. Структура основана на жизненном цикле в природе, как в великом круге жизни из "Короля льва".

Суть фасилитации структуры в том, чтобы выписать все виды деятельности соотнеся их с одной из фаз:
🔘Зарождение: идеи и проекты, которые кажутся полезными, но еще не реализованы.
🔘Рождение: новая деятельность, которая только начала развиваться и требует усилий и дисциплины. Со временем она станет более ценной.
🔘Зрелость: "дойная корова". Не требует много усилий или дисциплины для выполнения.
🔘Креативное разрушение: действия, утратившие свою ценность или требующие переосмысления.

⚠️ А еще деятельность может застрять в ловушках:
🔘Скудости: важные, но нереализованные проекты остаются здесь.
🔘Ригидности: действия, которые уже не приносят пользы, но вы продолжаете их выполнять.

Посмотрите на то, что получилось. Здоровая экосистема должна быть сбалансирована: есть место, как для инноваций (левая сторона модели), так и для зрелых, устойчивых проектов (справа). Если у вас есть деятельность в Ловушке Ригидности или Креативном Разрушении, начните с переосмысления именно этих видов деятельности.

Когда использовать Ecocycle Planning?
🔘На ретроспективе: найти активности, которые нужно переосмыслить, перестать делать или напротив — начать.
🔘Для создания общего понимания: вынуть "из-под ковра" все виды деятельности, чтобы создать общее понимание и найти новые возможности для коллаборации.
🔘Еще 10 идей по ссылке.

Полезные ссылки
🔘Шаблон в Miro с инструкцией фасилитации
🔘Статья о том, как применять экоцикл для рефлексии использования освобождающих структур

Надеюсь, пост вдохновил вас попробовать Ecocycle Planning с вашей командой!👍

💥Афиша предстоящих тренингов и воркшопов Scrum.ru

Мы в scrum.ru постоянно учимся в том числе друг у друга. Я уже забронировала свое место на тренинге Designing Agile Organizations в августе. Не терпится вновь почувствовать себя студентом! 😌

По традиции делюсь афишей августа:

🔘22-23 августа Professional Scrum Master,
чтобы разобраться в профессиональном скраме от и до.
🎌Используйте промокод SUMMER для скидки 30%.

🔘22-23 августа Professional Scrum Master II,
чтобы узнать, как расти дальше, как Скрам-мастер.

🔘28-30 августа Designing Agile Organization,
чтобы научиться проектировать гибкую организацию и создать собственный Аджайл-фреймворк.

📍Полную линейку наших тренингов можно посмотреть здесь. Все онлайн, на русском языке и можно участвовать из любой точки мира!

❔ Какие форматы предоставления фидбека вы знаете? - COIN, STAR, сендвич?

Сегодня добавляем в чемоданчик полезностей модель BOOST!

Название модели отражает её намерение: она призвана дать получателю положительный импульс, фокусируясь как на положительных аспектах, так и на тех, которые можно улучшить.

BOOST расшифровывается как:

🔘Balanced - Сбалансированный
🔘Objective - Объективный
🔘Observed - Наблюдаемый
🔘Specific - Конкретный
🔘Timely - Своевременный

Эта модель, в отличие от других, предлагает давать как положительную, так и негативную обратную связь одновременно, подобно методу сэндвича, но с более четкой структурой.

Как использовать технику BOOST?

🔘Balanced: начинайте с положительной обратной связи и одновременно адресуйте точки, которые можно улучшить.
Например: "Твоя презентация была очень информативной и помогла команде понять основные моменты проекта. Однако, можно было бы подробнее раскрыть планы на будущее."

🔘Objective: фокусируйтесь на поведении и действиях, а не на личностных чертах. Например: "Ты упомянул отличные данные, было бы полезно видеть еще больше графиков и диаграмм для наглядности."

🔘Observed: обратная связь должна основываться на том, что вы лично наблюдали. Например: "Во время презентации, я заметил, что ты не успел объяснить все детали на последнем слайде."

🔘Specific: формулируйте свои предложения по изменению ситуации так, чтобы они были ясными, краткими и конкретными.
Например: "На следующей презентации добавь отдельный слайд для планов на будущее и удели этому больше времени."

🔘Timely: не ждите специальной встречи (например, ретроспективы), чтобы озвучить свою обратную связь. Делайте это часто, постоянно и, по возможности, сразу после того, как вы наблюдали поведение.
Например: "Хочу дать тебе фидбек сразу после презентации, пока все свежо в памяти."

Надеюсь, модель BOOST поможет вам и вашим командам давать более конструктивную и полезную обратную связь. 🤩

🐈А как вы даете фидбек?

SEAGULL или чайка-менеджер (от англ. "Senior Executive that Always Glides in, Unloads and Leaves Loudly") описывает менеджера, который внезапно появляется в последний момент, врывается на совещание, разрушает всю проделанную работу своими критическими замечаниями, а затем исчезает, оставляя проект под угрозой срыва.

Проблемы, связанные с SEAGULL:
🟡Демотивация команды: сотрудники теряют мотивацию и уверенность в себе, когда их работа критикуется без должного основания и конструктивной обратной связи.
🟡Срыв сроков: внезапные изменения и критика в последний момент могут нарушить сроки выполнения проекта и привести к его срыву.
🟡Ухудшение качества: поспешные изменения по указанию или давлением чайки могут ухудшить качество работы, так как команда будет пытаться угодить руководителю, а не следовать лучшим практикам.
🟡Психологическая безопасность: команда чувствует стресс и тревогу, ожидая внезапных вмешательств и критики.

Что делать с SEAGULL:
Подумайте, как бы вы реагировали на птиц, и адаптируйте эти практики для офиса.

🟢Признайте существование SEAGULL: осознайте и обсудите случаи, когда руководитель внезапно вмешивался в процесс работы. Проанализируйте последствия таких вмешательств для проекта и команды.
🟢Не кормите чайку: оставайтесь спокойными и не поддавайтесь на провокации.
🟢Установите четкие границы: определите, на каком этапе можно вносить комментарии и предложения. Старайтесь избегать внезапных изменений в последний момент.
🟢Установите циклы обратной связи: проводите регулярные встречи и обсуждения, чтобы чайка была в курсе прогресса и могла вносить свои предложения постепенно, а не в последний момент.
🟢Держите фокус на решении: при критике со стороны чайки сосредоточьтесь на поиске решений, а не на исправлении ошибок. Задавайте вопросы, чтобы выяснить, как можно улучшить работу, а не просто угодить чайке.
🟢Создайте атмосферу, в которой сотрудники чувствуют себя уверенно и защищено, даже при наличии критики.

🤔 Есть ли в вашем окружении менеджер с репутацией чайки?