😁 Афиша тренингов и воркшопов Scrum.ru

С нетерпением жду наших встреч, поэтому спешу к вам с обновленным расписанием курсов и воркшопов 💬

Прокачайте навыки создания Agile организаций:
🔘12-14 марта - Design Agile Organizations
🔘13-14 марта - Management 3.0 Foundation Workshop

Разивайте скрам-мастерские навыки:
🔘14 марта - воркшоп по декомпозиции
🔘19-21 марта - Professional Systems Thinker

"Это база":
🔘26-27 марта - Professional Scrum Master I
🔘2-4 апреля - Professional Scrum Product Owner

❕А если нажать на кнопку ниже можно просмотреть все курсы Scrum.ru

🍪 Ice-Breaker или Ice-Maker?

Вы когда-нибудь чувствовали, что в группе царит холодная, напряженная атмосфера?
Люди молчат, избегают зрительного контакта, держатся в стороне, скованно улыбаются… Это и есть тот самый “лед”, который мешает продуктивному взаимодействию.

Успех ретроспектив, стратегических сессий, тимбилдингов зависят от доверия и здоровых взаимоотношений. И если не убрать этот “лед” — группа либо испугается, либо заскучает.

Но вот ловушка, в которую часто попадают фасилтитаторы:
☄️ Попытка “разбить лед” с помощью неработающих активностей.
Далеко не каждая “айсбрейкер-игра” действительно снимает напряжение. Иногда она только усугубляет ситуацию, создавая еще больше дискомфорта.

🔥Ice-Breaker vs. 🥶Ice-Maker
Как отличить одно от другого? Проверяйте активность по 5 ключевым критериям:

🔴Веселье.
Люди должны искренне получать удовольствие от процесса.
🔴Безопасность.
Все происходит внутри зоны комфорта группы.
🔴Взаимодействие.
Есть много возможностей общаться, обсуждать, вовлекаться.
🔴Простота.
Четкие, быстрые объяснения, никаких сложных инструкций.
🔴Ориентация на успех. Активность должна подчеркивать достижения группы, а не индивидуальные провалы.

❗️Если хотя бы 3 из этих критериев не выполняются — не делайте эту активность!

Настоящие айсбрейкеры можно найти в канале по тегу #игры_со_смыслом

❓ А какие техники ice-breaking используете вы? Делитесь в комментариях!

Как часто ваша команда упускает ценные инсайты после встречи, ретроспективы или любого другого сложного обсуждения?
Дебрифинг — это не просто формальность, а мощный инструмент, который помогает закрепить уроки, выявить зоны роста и усилить эффект от опыта.

⚡️Вот 5 проверенных техник, которые помогут извлечь максимум пользы из обсуждения:

1⃣ Debriefing Circle
Этот метод:
⚪Позволяет каждому быть услышанным
⚪Способствует активному слушанию и уважению к мнению других
⚪ Помогает обсуждать эмоционально насыщенные ситуации
Участники формируют круг, а говорящий держит специальный предмет (токен). Фасилитатор задачет открытый вопрос, например: "Что для вас было самым важным в этом опыте?" Тот, кто держит предмет, имеет право говорить, остальные внимательно слушают. Участники по очереди передают “говорящий предмет” и делятся своими мыслями. Никто не обязан говорить – можно просто передать предмет дальше.

✅ Для сложных или чувствительных обсуждений, а также формирования доверия в команде.

2⃣ 4R (Retell, Reflect, Relate, Revise)

⚪ Retell (Пересказать): Что произошло?
⚪ Reflect (Рефлексировать): Что сработало/не сработало?
⚪ Relate (Связать): Как это связано с нашим опытом?
⚪ Revise (Пересмотреть): Что мы изменим в будущем?

✅ Для глубокой аналитики процессов и поиска точек улучшения.

3⃣ Плюс-Дельта
Этот метод ориентирован на обратную связь и помогает участникам оценить сильные и слабые стороны процесса. Он включает два ключевых вопроса:
⚪Плюс (+): Что прошло хорошо? Что сработало?
⚪ Дельта (Δ): Что можно улучшить?

✅Для ретроспектив (да-да 👀), обсуждения проектов и оценки событий. Способствует культуре непрерывного улучшения.

4⃣ ORID
Этот метод направляет участников через четыре уровня рефлексии:
⚪ Objective (Объективный): Какие факты и наблюдения можно выделить?
⚪ Reflective (Рефлексивный): Какие эмоции и чувства это вызвало?
⚪ Interpretive (Интерпретационный): Какие выводы можно сделать? Какие смыслы скрываются за происходящим?
⚪ Decisional (Решающий): Какие действия и обязательства мы берем на себя?

✅Для осмысления сложных ситуаций, глубокого анализа и принятия решений.

5⃣ 3-2-1
⚪ 3 вещи, которые вы узнали
⚪ 2 момента, которые показались интересными
⚪ 1 вопрос, который остался

✅ Универсальная и быстрая техника, помогающая структурировать выводы и выявить пробелы в понимании.

🔤🔤 Конечно, я обожаю 3W и Random Access Memories, но я о них уже писала 🐰

💡Какой метод вам ближе всего?

#фасилитация

“Ваше окружение определяет ваш успех. Великие вещи в бизнесе никогда не делаются одним человеком, они делаются командой людей.” — Стив Джобс

Начать традиционно решила с цитаты месяца. Для меня февраль во много стал месяцем командной работы и чувства плеча: воркшопы, сессии по стратегии, подготовка к следующим и конечно же Agile Camp внесли свой вклад в это ощущение.

А еще я встретила много вас, читателей канала и услышала истории ваших команд 💜 Это по-настроящему ценно!

А теперь пора подвести итоги.
📌 Вот 5 постов, которые вам особенно зашли в феврале:
🖇"Протухшая рыба" для борьбы с тревогой
🖇Почему команды не хотят меняться и что с этим делать
🖇Разминка для киноманов
🖇Аквариум и другие фишки фасилитации Карты гипотез
🖇Как отличить Ice-Breaker от Ice-Makerа

Начинаем весну 🤝

«Воздушные змеи взлетают выше всего против ветра, а не вместе с ним.» - Уинстон Черчилль.

Делюсь ретроспективой, которую может провести каждый 🤝 Формат простой, скрипт подробный, настроение немного романтичное ❤️Надеюсь, вам понравится 🥺

Как получить ретроспективу?
🌟Если вы пользуетесь Miro, скопируйте фреймы на свою доску
🌟Для любого другого инструмента - скачайте файлы

❤️ Буду рада вас видеть на воркшопе по ретроспективам. Приходите вдохновляться, экспериментировать и находить новые фишки для ваших ретроспектив!

#ретроспектива

5️⃣техник вместо открытой дискуссии

Часто в открытых обсуждениях лидирует самый громкий, самый опытный или самый авторитетный участник. А что насчет новичков, интровертов или тех, кто просто не успевает сформулировать свою мысль? 🤔

Вот 5 техник, которые помогут вовлечь всех участников и сделать обсуждение по-настоящему эффективным.

✍️ Silent Writing
1️⃣Ведущий задает вопрос или тему.
2️⃣ Участники молча записывают свои идеи на стикерах (по одной мысли на стикер).
3️⃣По завершении времени все размещают стикеры на доске.
4️⃣ Ведущий группирует схожие идеи и просит авторов пояснить их.

💯Результат: У всех есть время обдумать ответ и высказаться без давления со стороны коллег.

🎤 Говорящий предмет

Когда дискуссия превращается в хаос, поможет “говорящий предмет” - токен (ручка, мяч, линейка и т. д.).
➖ Говорит только тот, у кого в руках предмет.
➖ Остальные слушают.
➖ После выступления участник передает предмет другому.

💯Результат: Каждый получает внимание группы и время, чтобы высказаться.

🔄 2-4-2

1️⃣ Обсуждение вопроса в парах.
2️⃣ Пары объединяются в четверки для дебрифа того, что удалось обсудить в парах.
3️⃣ Четверки снова разбиваются на пары и развиваюи идеи с учетом услышанного.

💯 Результат: Глубокая проработка идей без доминирования одного человека.

👯‍♀️Спид-дейтинг

Формат, при котором участники динамично меняются собеседниками.
1️⃣Участники объединятся в пары и обсуждают заданный вопрос или проблему.
2️⃣По истечении таймбокса в каждой паре один участник остается на месте, а второй перемещается к следующему участнику по часовой стрелке, формируя новую пару.
3️⃣ Так продолжается до полного круга.

💯Результат: Максимально быстрый обмен мнениями, новые перспективы.

✏️Брейнрайтинг

Комбинация silent writing и спид-дейтинга:
1️⃣ Каждый пишет одну идею на листе бумаги.
2️⃣ Затем передает лист другому.
3️⃣ Следующий участник дополняет идею или заменяет её новой.
4️⃣В конце каждый получает свой лист обратно с проработанными идеями.

💯 Результат: Обогащение первоначальных мыслей за счет командной работы.

⚡️ Эти техники помогут:
✅ Разрушить «иерархию» в обсуждениях
✅ Вовлечь даже самых тихих участников
✅ Найти лучшую идею, а не просто первую, озвученную вслух

#фасилитация

Мы часто не замечаем, как сами подрываем свою уверенность в глазах окружающих.
Слова имеют вес: неуверенные формулировки, лишние извинения и размытые обещания могут сделать так, что нас перестанут воспринимать всерьёз.

🗣 Как нас воспринимают, зависит от того, как мы говорим:
🔴Идеи теряют вес, если в них слышится сомнение.
🔴Возможности ускользают, если слова не убеждают.
🔴 Экспертность под вопросом, если вы сами оставляете место для споров.

✨ Небольшие изменения в речи могут кардинально повлиять на уверенность и восприятие другими людьми.

📌 Как сделать речь сильнее

❌ «Я думаю, что этот план может сработать…»
✅ «Этот план сработает, потому что…»

❌ «Прости, что отвлекаю…»
✅ «У тебя есть время обсудить важный вопрос?»

❌ «Я попробую это сделать…»
✅ «Я сделаю это к [дате]»

❌ «У меня есть небольшая идея…»
✅ «Я предлагаю идею, которая может помочь»

❌ «Не знаю… Что думаешь?»
✅ «Согласно данным, это лучший подход»

🙂Чем увереннее звучат слова — тем больше доверия. Меняя речь, мы меняем своё восприятие в глазах окружающих.

Во время брейнштормов я часто прошу участников комбинировать уже озвученные идеи, чтобы получить что-то новое. Недавно я прочитала статью на HBR, которая заставила меня задуматься о том, что инновации — это не всегда создание чего-то совершенно нового, а часто креативное сочетание уже существующих идей.

В статье приводятся примеры инноваций, которые стали возможными благодаря объединению идей из разных областей. Например, Генри Форд, вдохновившись разборочными линиями на бойнях Чикаго, создал движущуюся сборочную линию для автомобилей. Он также использовал японскую лакировку для ускорения производства и внедрил систему разделения прибыли для мотивации сотрудников. Все эти идеи существовали до него, но именно их креативное объединение позволило Форту создать революцию в автомобильном производстве.

❓ Что такое “Прецедентное мышление”?
Это метод, который помогает создавать инновации, комбинируя существующие идеи. Он состоит из трех шагов:
1️⃣ Формулировка проблемы и ключевых элементов.

2️⃣ Поиск прецедентов — успешных примеров, которые могут быть полезны для решения этой задачи.

3️⃣ Комбинирование этих прецедентов для создания нового подхода.

💡 Как это использовать на ретроспективах?
Представьте, что на ретроспективе вашей команды вы сталкиваетесь с проблемой, которую не удается решить привычными методами. Вместо того чтобы искать что-то совершенно новое, попробуйте использовать прецедентное мышление:

❓Сформулируйте проблему.
Определите, с какой трудностью столкнулась команда и какие ее элементы важны.

‼️Изучите примеры, как другие решали похожие проблемы.
Это можно делать не только внутри вашей команды, но и за её пределами.

👍 Комбинируйте идеи. Объедините подходы из найденных прецедентов с тем, что уже используется в вашей команде.

🌱 Инновации — это не всегда создание чего-то с нуля. Это в том числе и способность комбинировать существующие идеи и решения, чтобы эффективно справляться с текущими вызовами.

Вы замечали, что некоторые проблемы исчезают лишь на время, а затем возвращаются вновь? Почему зависимость от других команд мешает работе из спринта в спринт? Почему стейкхолдеры продолжают игнорировать процесс, несмотря на все попытки их вовлечь? Почему на ретро снова звучат те же самые вопросы?

❗️ Ответ прост: это не разовые сбои, а системные проблемы. Они встроены в структуру работы команды и поддерживаются устойчивыми паттернами поведения.

▫️ Что делает проблему системной?
✅ Она возвращается, даже если её “решили”
✅ Её поддерживают глубинные связи в процессах и культуре работы
✅ Её нельзя устранить одним простым действием

Чтобы решить такую проблему, нужно увидеть систему целиком: какие элементы взаимодействуют, что поддерживает существующее положение вещей, и где скрыты точки влияния.

Один из инструментов, который помогает в этом — Discovery & Action Dialogue. Это метод, который направляет команду через структурированное обсуждение, помогая исследовать проблему и найти реальные, работающие решения.

⭐️Как провести Discovery & Action Dialogue?

1️⃣ Определите главную проблему. Можно использовать 1–2–4-All, чтобы выделить самую значимую.

2️⃣Объедините участников в небольшие группы (4-6 человек).

3️⃣Выберите Гида и Ловца инсайтов. Первый ведёт обсуждение, второй фиксирует ключевые мысли.

4️⃣Гид задает вопросы:
⚪️Как понять, что проблема действительно есть?
⚪️Как мы вносим вклад в её решение?
⚪️Что мешает делать это регулярно?
⚪️Знаете ли вы кого либо, кто часто решал подобную проблему и преодолевал барьеры? Какие поведенческие паттерны и практики они используют?
⚪️Какие новые мысли возникают теперь?
⚪️Что нужно сделать, чтобы это произошло? Есть ли волонтеры?
⚪️Кто еще должен быть подключен к решению проблемы?

➡️ Если в процессе появляются новые инсайты, можно возвращаться к предыдущим вопросам.

5️⃣ Поделитесь находками. Например, используйте Shift & Share.

▫️Лайфхаки

⚪️ Уделите больше времени первому вопросу.
Задавайте уточняющие вопросы:
– Почему это является проблемой?
– Что случится, если её не решать?
⚪️ Используйте 15% Solutions – что можно сделать прямо сейчас, не дожидаясь чьего-то одобрения?

▫️ DaD – не просто инструмент для решения проблем, но и способ развить самостоятельность и ответственность команды. Используйте его на следующей ретроспективе и делитесь впечатлениями!▫️

#освобождающие_структуры #системное_мышление

🌸 Март в канале выдался не слишком активным — и на то были веские причины.
С середины месяца мы с головой погрузились в подготовку масштабной фасилитационной сессии для более 70 участников, оффлайн, плотная программа, высокий темп.

План родился в Google-таблице, а потом стал реальностью. Благодаря команде, где каждый действительно может положиться на каждого. Конечно, не обошлось без изменений, и это нормально. Мы ведь как раз и учим тому, как быть гибкими и адаптивными в процессе.

Если попробовать подвести итоги, то я вынесла из этого опыта несколько важных напоминаний:

1️⃣ Команда, в которой есть взаимная опора - настоящая сила.
2️⃣ Если возвращать ответственность за результат участникам, а на себе держать ответственность за процесс случается фасилитационная магия.
3️⃣ Освобождающие структуры и даже самые странные разминки работают (всегда), даже если сначала участники смотрят на них с опаской.
4️⃣ Часто достаточно просто поговорить, чтобы сдвинуться с места.
5️⃣ Завершать и подводить итоги сессии - не опция, а необходимость.

🥰 Мы с удовольствием проводим фасилитационные сессии онлайн и оффлайн, на любое количество участников. Если вы ищете поддержки в проведении — заявку можно оставить на странице Скрам-мастера в аренду.

😎 А теперь к популярным постам:

🔴5 проверенных техник для дебрифинга
🔴Ретроспектива с воздушными змеями
🔴5 техник вместо открытой дискуссии
🔴Discovery & Action Dialogue - структура для решения системных проблем
🔴Советы, как звучать увереннее

Пост я начала не с цитаты, а вот закончить хочу именно ею.

🔗«Начинания обычно пугают, а завершения — печалят. Но именно то, что между, делает всё это стоящим.» - Боб Марли

Начинаем апрель 🩷

#блог

🌿 Апрель — про обновление, энергию и переход к активным действиям. Самое время навести порядок не только в делах, но и в процессах и подходах к работе.
А Scrum.ru как всегда, рядом — чтобы поддержать, вдохновить и помочь прокачаться.

Вот меню на апрель:
🔴14-15 апреля Professional Scrum Product Backlog Management Skills
🔴14-16 апреля Designing Agile Organizations
🔴17-18 апреля Certified OKR Practitioner
🔴21-23 апреля Professional Scrum Product Owner Advanced

Участвуйте из любой точки мира — с кофе-чаем, пледом и блокнотом под рукой ☕️🌍
Увидимся!

👀 Микроменеджмент: не про контроль, а про страх
или почему иногда «поддержка» ощущается как удушье

Мы часто говорим о том, что делать, чтобы создать психологически безопасную среду. Но так же важно понимать и что не делать.
Один паттернов, который разрушает доверие и инициативу — микроменеджмент.

⚪️ Он почти всегда всплывает, когда люди описывают культуры страха.
⚪️ Он мешает учиться, рисковать и предлагать новое.
⚪️ И — чаще всего — он неосознанный.

🔥Как это выглядит?
➖ Просьбы «держать в курсе» каждого шага
➖ Перепроверка всего до последней запятой
➖ «Ничего не отправлять без моего согласования»
➖ Жёсткие рамки по времени, месту и способу работы
➖ Контроль, который подаётся под соусом «поддержки»

🔥На самом деле микроменеджмент — это часто про страх.
➖Страх ошибки.
➖Страх потери контроля.
➖Страх показаться некомпетентным.
А ещё — он может быть отражением нашего опыта, как нами когда-то управляли.

‼️ Почти никто не считает себя микроменеджером.
Но очень многие чувствуют, что их микроменеджируют.

🔥Что делать?
Если ты менеджер — попробуй начать с простых вопросов:
⚪️ «Нужна ли тебе такая степень вовлечённости с моей стороны?»
⚪️ «Когда стоит свериться снова?»
⚪️ «Этот уровень детализации помогает или мешает?»
⚪️«Я сейчас тебя поддерживаю или уже начинаю мешать?»
⚪️ «Вот цель — как ты видишь путь к ней?»

Если ты сотрудник — иногда помогает дать обратную связь:
🔷«Когда ты перепроверяешь всё, я начинаю сомневаться в себе. Это не помогает, а мешает».

⭐️ Лидерство — это про баланс.
Между доверием и опорой.
Между структурой и свободой.
Между желанием быть рядом и умением не мешать расти.

🔥Оригинал: Psych Safety.

#психологическая_безопасность

🌸 Пост, в котором я доверила ChatGPT придумать ретроспективу. И, кажется, он справился (почти).

— Я всегда придумываю ретроспективы сама.
— Я креативная. У меня фантазия, эмпатия, чутьё.
— AI? Ну… разве что картинки рисовать.

Ну ладно, ChatGPT, покажи, на что ты способен😳

Мой запрос звучал так:
«Представь, что ты профессиональный скрам-мастер. Придумай метафоричную ретроспективу с весенней тематикой по всем 5 этапам ретроспективы, пусть в фасилитации используются освобождающие структуры»

AI выдал концепцию сада🌸.
Впечатления — смешанные. Он не волшебник, а ассистент. Заготовку даёт он. А стиль, тепло и глубину — добавляешь ты.
Спустя несколько дополнительных запросов, получилось то, что получилось 😎

🦋 Miro-доску всё равно оформила сама.

Чтобы получить ретроспективу:
💜Скопируйте фреймы на свою доску
или
💜Скачайте файлы для любого другого инструмента, чтобы получить ретроспективу.

🌸 Как вам ретроспектива? Как всегда жду ваши реакции, комментарии, и boostы

#ретроспектива

Получи билет на Стачку

Мой друг и товарищ из Scrum.ru Сергей Лобин в канале "Что-то на разработческом" ищет того, кто хочет стать владельцем бесплатного билета на IT конференцию Стачка.

📌 Подробности в посте :)

🌀 «Эта команда недостаточно зрелая»

Фраза, которую я слышу довольно часто — в разных вариациях:

❌ Они не могут сами ставить цели — ещё не доросли.
❌ Им нельзя нанимать новых участников самостоятельно — не справятся.
❌ Принять самостоятельно решение по архитектуре? Нет, они пока не готовы к такой свободе!

За этим, по сути, один вывод:
команде нельзя давать больше автономии, потому что… «незрелые».

Как ни странно, я наткнулась на статью Barry Overeem из The Liberators на Medium буквально через час после разговора с потенциальным клиентом.
На встрече я рассказала о примере настоящей самоорганизации, где 40 человек сами распределились по 5 командам, а в ответ услышала:

«Такого не может быть. Наверное, это были зрелые люди. Или им помог тимлид».

🤩 А что вообще значит быть «зрелым»?
Это про эмоциональный и ментальный рост, способность брать ответственность, принимать осознанные решения и справляться с трудностями с устойчивостью и мудростью.

🤩Кто дал право вешать ярлыки?
Очень часто команда кажется «незрелой» просто потому, что не вписывается в красивую модель зрелости, найденную в интернете за 5 минут.
Но реальность сложнее. И гораздо менее линейна.

🤩 Язык — зеркало культуры.
Когда я слышу слово «незрелость», я стараюсь заменить его на:
🤩 нехватка навыков
🤩 недостаток опыта
🤩 пробелы в знаниях

Звучит уже иначе, правда?

✨ Команды вполне способны сами определить, где и как они хотят расти.
Наша задача — создать для этого безопасную среду, задать вопросы, делиться инструментами, поддерживать.

Они справятся. Они взрослые.
И, скорее всего, вполне зрелые. 🤩

#продуктивные_команды

Когда на встрече есть фасилитатор или скрам-мастер — это прекрасно.
Он удерживает структуру, чувствует динамику, помогает людям услышать друг друга.

🤩Но что, если такого человека нет?

И ты вынужден быть фасилитатором, но в то же время и участником, у которого есть мнение.
Ты и внутри процесса, и снаружи него. Одновременно говоришь — и держишь пространство. Это непросто.

🤩 Слушать, когда у тебя есть своя позиция — это особый навык.
Он требует не только внимания к другим, но и честности с собой.

Когда фасилитатор не просто нейтральный наблюдатель, а лидер, эксперт, с собственным мнением, возникают вопросы:
🤩Как быть одновременно участником и проводником?
🤩Как защитить своё мнение и при этом остаться включённым слушателем?

🌟Вот что помогает:

🌟Обозначь, что у тебя есть мнение. Без давления. Просто:
«У меня есть точка зрения, но сначала хочу услышать вас».

🌟Дай высказаться другим.
Слушай не чтобы ответить, а чтобы понять.
Услышь хотя бы два взгляда до того, как снова возьмёшь слово.

🌟 Когда говоришь сам — говори как фасилитатор.
Развивай обсуждение, не закрывай его.
Объясни контекст, задай вопросы, дай пространство для разных мнений.

🌟 Держи паузу между слушанием и высказыванием.
Не спеши. Пусть между чужим мнением и твоим будет хотя бы два глубоких вдоха.

🤩🤩🤩Навык быть фасилитатором и участником — требует практики.
Но с каждой сессией ты учишься слышать глубже, говорить мягче и быть рядом — даже когда звучит твоё собственное «я думаю».

#фасилитация

⭐Он достает ноутбук и громко вздыхает...
В комнате становится тише. Некоторые участники делают вид, что не замечают. Кто-то наоборот, начинает говорить ещё больше.
Я наблюдаю.

На фасилитации такие моменты — не редкость.
И я научилась относиться к ним не как к «неуважению», а как к поведению, которое что-то говорит.

💜 Как говорит Эстер Дерби: «Поведение — это данные.»

Не угроза. Не провокация. А информация о том, что происходит в группе или внутри конкретного участника.

💜 Что я делаю в такие моменты?

💜Не интерпретирую сразу:
«Он демонстративно показывает, что ему всё надоело».
А думаю: "Что он может сейчас проживать?"
Усталость.
Скуку.
Бесполезность происходящего.
Сопротивление задаче. Всё это может быть.

💜 Не обостряю, но и не игнорирую.
Если поведение влияет на других, мягко возвращаю внимание группы:
💜Давайте сделаем паузу: похоже, у нас немного разный градус включённости. Что вам сейчас мешает быть в диалоге?
💜Вижу, что происходящее на встрече вызывает разные реакции. Можно я задам вопрос: что сейчас важно сказать?

💜💜💜 не пристыдить. А включить человека в процесс без защиты.

💜Ищу сигнал для всей группы.
Иногда участник может неосознанно поднимать на поверхность то, что давно назревает в группе.

Бывает, когда я говорю, что в комнате разный уровень включённости, и приглашаю к разговору, группа вдруг честно говорит:
«Вообще-то, мы не понимаем, цели сессии».
«Это обсуждение повторяется из ретро в ретро».
«Мы устали просто “генерить идеи”. Нам нужны решения».

💜И тогда начинается настоящая работа.

💜 Поведение — это данные.
Как фасилитатор, я не «исправляю людей» — я стараюсь услышать, что за этим стоит.

#фасилитация

👆Сегодня всё больше команд хотят построить культуру, в которой можно открыто говорить о трудностях, ошибках и идеях. Это здорово.
Но вместе с популярностью концепции психологической безопасности пришли и опасные заблуждения.
Вот самые распространненые из них:

🔴 Психологическая безопасность — это про комфорт.
Нет. Психологическая безопасность — это про возможность говорить правду без страха наказания. Даже если это неудобная правда.

🔴 Психологическая безопасность — это когда с моим мнением соглашаются.
Нет. Это про то, чтобы ваше мнение услышали. Но не обязаны с ним соглашаться.

🔴 Психологическая безопасность гарантирует стабильность и отсутствие увольнений.
Нет. Она помогает открыто говорить о сложных темах, в том числе о болезненных решениях.

🔴 Психологическую безопасность можно просто ввести политикой или приказом сверху.
Нет. Её строят в командах взаимодействие за взаимодействием.

🥰Как на самом деле строится психологическая безопасность:

🔴 Через фокус на общих целях.
Команды, которые часто напоминают себе, зачем они работают вместе, легче проходят через откровенные обсуждения.

🔴 Через качественные разговоры.
С вопросами вроде:
“Что мы упускаем?”
“Где могут быть риски?”
“Кто видит это иначе?”

🔴 Через ежедневные микро-сигналы:
📢признание ошибок без стыда,
📢благодарность за трудные вопросы,
📢поддержку, а не обвинение, когда что-то идёт не так.

🔴 Через личный пример.
Люди верят не словам, а действиям. Как вы сами реагируете на критику? Как отвечаете на неприятные новости?

🎙️Психологическая безопасность не про “приятную атмосферу любой ценой”.
Она про то, чтобы сделать возможными честные разговоры, которые двигают команду вперёд.

#психологическая_безопасность

👹 Молчание — враг командной работы.
Когда люди не высказывают мысли, сомнения или идеи, команда теряет силу, смысл и скорость.

Большинство статей о психологической безопасности говорят о том, что должен делать лидер.

👆 Но что насчёт каждого из нас?
Чтобы создать безопасное пространство, не нужен титул. Каждый может помочь другим чувствовать себя услышанными и принятыми.

❗️Вот 10 простых и сильных способов, как поддержать коллег и помочь им говорить открыто:
✨Начинай с простого “как ты?” — не только про задачи, но и про состояние.
✨Узнай, как человек хочет, чтобы с ним общались — не все думают и работают, как ты.
✨Бери пространство и отдавай его другим — говори, но давай слово и тем, кто тише.
✨Не перебивай и помогай другим договорить — особенно тем, кого часто перебивают.
✨Благодари тех, кто поднимает сложные темы — не «стреляй в гонца».
✨Задавай открытые вопросы — вместо «есть идеи?» попробуй «где бы мы могли почерпнуть еще больше идей?»
✨Дай время подумать — не все говорят с ходу. Иногда нужно просто помолчать.
✨Собирайтесь малыми группами — доверие проще строить в узком кругу.
✨Меняй обвинения на любопытство — не «кто виноват?», а «чему мы научились?»
✨✨Подавай пример сам — говори, сомневайся, ошибайся. Это даёт другим право делать так же.

✨ Ты не обязан «чинить» команду.
Но ты можешь повлиять на атмосферу.
Потому что психологическая безопасность строится не сверху — она создаётся в каждом взаимодействии.

#психологическая_безопасность