#hardskills
Навык работы с гипотезами — один из ключевых, как для продуктовых маркетологов, так и для продактов (кстати, пригодится он не только в работе, но и в личной жизни). По сути гипотеза это просто предположение о причинно-следственных связях: если сделать А, то случится В. Но чем больше альтернативных гипотез вы можете сгенерировать, тем легче будет найти решение стоящей перед вами бизнес задачи.

В каких ситуациях генерировать гипотезы?
🔘Предложить идеи нового продукта
🔘Улучшить клиентский путь
🔘Предложить варианты а/б тестов
🔘Создать наполнение лендинга
🔘Повлиять на конкретную метрику или конверсию
🔘Сформировать анкету для исследования
🔘Сформулировать позиционирование или УТП
🔘Придумать идеи для рекламных баннеров, рассылок или пушей

Короче, практически в любых ситуациях без гипотез не обойтись❤️

Где брать идеи для гипотез?
🔘Исследования (например, инсайты из глубинных интервью)
🔘Аналитические данные (конверсии, метрики и их динамика, различия по когортам, сезонность и тд)
🔘Анализ конкурентов и рынка
🔘Общая насмотренность (достаточно обращать внимание на то, как устроены коммуникации и фичи продуктов, которыми мы пользуемся)
🔘Отзывы и комментарии
🔘Обращения в службу поддержки
🔘Экспертные интервью

Как формулировать гипотезы?
Сегмент ЦА -> Проблема -> Гипотеза

Еще вам пригодится фреймворк HADI-цикла:
🟢H (Hypothesis): формулируем гипотезу — «Если сделаем Х, то метрика Y вырастет»
🔵A (Action): делаем действие (запускаем новый баннер, сегмент, лендинг)
🟣D (Data): собираем данные, смотрим на метрику
🟡I (Insights): делаем выводы, валидна гипотеза или нет — и идём на новый круг

Конечно, приоритизировать и тестировать гипотнзы это тоже навык, но об этом в другой раз

У кого какие лайфхаки на этот счет?

п.с. в резюме и на собеседованиях тоже не забывайте про этот навык рассказывать, не все могут им похвастаться. Но будет классно, если за генерацией гипотез последовал еще и классный результат 🤪

#Анонс
Завтра буду спикером на ProductCamp2024 🔥

Расскажу о том, как выстроить эффективное взаимодействие между продуктом и продуктовым маркетингом:
🔘зачем продукту маркетинг и когда его подключать
🔘как устроена команда маркетинга и кто такой  продуктовый маркетолог
🔘 как поделить задачи и выстроить процессы между PM и PMM

Выступаю 24.08 в онлайн секции в 12 по МСК.

На другие выступления тоже приходите, темы очень разнообразные и интересные. Будут доклады про запуск/локализацию/развитие продукта, гипотезы, кастдевы, метрики, а/б тесты, AI и т.д.❤️

Подключайтесь послушать, это бесплатно, но нужно зарегистрироваться по ссылке https://clck.ru/3CGJ7V

#вакансии

Давненько не было рубрики. Тем временем, Авито снова ищет продуктовых маркетоллогов:

1️⃣Менеджер по продуктовому маркетингу (Такси, Транспорт и Логистика) - будет отвечать за маркетинговые активности и рост аудитории, развитием продукта и улучшением пользовательского опыта.

2️⃣ Старший менеджер по продуктовому маркетингу (адаптация и развитие селлеров)
- будет выстраивать процесс онбординга, растить конверсии активации, и строить эффективное межкомандное взаимодействие.

Искренне рекомендую Авито как классного работодателя, за хорошие зп и премии, хороший соц пакет, сильную команду, интересные задачи, возможность обучения, крутой офис и гибкий формат работы (удаленка возможна).

Откликнуться можно по ссылкам и удачи на собеседованиях 💙

#Анонс
Месяц быстро пролетел и пора записываться на грядущие встречи Кейс Клуба. Про сам клуб подробно рассказывала тут

Открыта запись на воркшопы:
Онлайн, 2 часа, время по МСК:
🟣10 сентября 19.00 Обзорный кейс по составлению GTM стратегии
🟡25 сентября 19.00 🆕 Позиционирование (как его создавать)
🟢26 сентября 19.00 Аналитика (какие метрики отслеживать, как их считать)
🔵3 октября 19.00 Фреймворки исследований (JTBD, PMF, NPS, CSI, UX - когда какой метод применять)
🟣10 октября 19.00 A/B тесты (когда применять, расчёт выборки, статзначимость)

Для записи и подробностей/вопросов выберите желаемую тему и напишите мне @sergeychik_n ✏️

#вакансии

Смотрите, что я вам принесла. Очень классный и дружественный мне проект ищет Junior PMM 🐈

Все детали тут
И так как я консультирую этот проект, в случае успешного отбора буду менторить и вас 🤪

Откликайтесь и удачи на тестовых и собесах 💙

🎙️В июне сходила к Марине Востриковой на подкаст, чтобы порассуждать на мою любимую тему про этичный маркетинг.

И вот он готов, приходите слушать 👇

https://service.mave.digital/ep-19

Очень интересно, как у вас в компаниях с этикой? Сталкивались ли с какими-то неприятными кейсами в роли пользователя? Поделитесь, интересно ❤️

Не всем повезло иметь доступ к крутому руководителю или опытным коллегам, у которых было бы чему поучиться. Именно в таких ситуациях нужны менторы. И как же здорово, что доступ к ним бывает бесплатным 🔥

Второй год принимаю участие в программе сообщества Women in Tech, в рамках которой можно получить 3 бесплатные менторские сессии или наоборот, предложить в качестве ментора себя.

Отличный способ примерить роль и понять, насколько вам подходит такой формат.

✏️Заявку нужно подать до 15 сентября 2024 с помощью ТГ-бота @MiT_Russia_Bot

Вдруг кто-то еще не видел - вчера опубликовали результаты исследования зарплат в продуктовом маркетинге. Несу вам отчет, самые внимательные увидят внутри и мой коментерий 🔥

Для меня вышло без сюрпризов, зато на цифрах подтвердились наблюдения из опыта менторинга:
1️⃣Вилки зарплат за год не особо поменялись, средняя по прежнему 150-199 тр
2️⃣PMM в основном работают в МСК (около 70-80% по вакансиям и по респондентам), что логично: это весьма стратегическая позиция, обычно такие роли сосредоточены в хед офисах компаний. Отсюда рекомендация для тех, кто в регионах - ищите удаленку или компанию, в которой много офисов и отстаивайте свое право остаться в региональном филиале
3️⃣ Удаленки по прежнему относительно мало (20%), но не забывайте, что ценный сотрудник может договориться про индивидуальные условия, не стесняйтесь выторговывать их для себя

Ну а главный рекомендасьен не требует никаких исследований и всегда остается актуальным - инвестируйте в свое развитие и обучение, беритесь за новые задачи и проекты, круто делайте свою работу, проявляйте инициативу, окружайте себя сильными коллегами и руководителями и не стесняйтесь просить повышения или откликаться на вакансии мечты.

Если же вас не ценят или вы перестали развиваться на своем рабочем месте - не тратьте свое время и уходите из этих проектов.

Но в тоже время не забывайте, что иногда нам присуще завышенное мнение о своем уровне знаний и умений, так что перед тем как принимать решения - постарайтесь получить объективную оценку ваших знаний и навыков, чтобы не остаться у разбитого корыта 🙃

#Анонс
Кейс-клуб продолжает запись на октябрь💙

Помимо уже знакомых вам кейсов по темам GTM стратегия, Исследования, Аналитика, АB тесты и Позиционирование, запланированы аж 5 новых 🔥

🆕Я проведу новый кейс про Ценообразование - разберем исследовательские и аналитические фреймворки для определения цен, потренируемся создавать бандлы и офферы под разные цели и разные сегменты

А чтобы кейс клуб был еще более разнообразным и покрывал все ваши запросы, я пригласила крутейших экспертов, которых знаю лично по совместной работе:

🔘Миша Алексеев, с которым мы вместе работали в Okko (там он возглавлял всю аналитику, а сейчас работает в Яндекс), проведет кейс по расчёту Unit экономики разных продуктов

🔘Вадим Денисов, экс-ведущий и креативный продюсер «Зенит-ТВ», а теперь автор курса по раскрепощению, проведет мастер класс по развитию коммуникационных скилов: как не бояться выступать, красиво говорить и очаровывать (=отстаивать свое мнение и интересы) коллег на совещаниях.

🔘Для тех, кто только недавно стал PMM или хочет им стать моя коллега Даша проведет кейсы по созданию GTM стратегии и Интернет маркетингу.

Напомню, что кейс клуб это НЕ лекции. Всю теорию вы получите до встречи и ознакомитесь с ней самостоятельно, а занятие создано для того, чтобы вы на практике, решая рабочие задачки различных компаний/выполняя упражнения превратить полученные в теории знания в реальные навыки. Будем работать в группах над решением задачек, после чего все вместе обсудим их решения.

Узнать все подробности, посмотреть расписание и записаться можно здесь

До встречи на мероприятиях клуба 😍

Надеюсь, вы сейчас где-то классно проводите субботний вечер и если так - не отвлекайтесь, продолжайте 🤪

Текст для тех, кто встрял дома, как я (ох уж эта простуда)

Сегодня виртуально вернулась в свою альма матер СПбГУ и поучаствовала в круглом столе на тему “Что определяет успех в управлении клиентским опытом (CX)?”

С вами тоже поделюсь мыслями:
1️⃣Чтобы пользователи были довольны опытом взаимодействия с продуктом/услугой, нужно чтобы этот опыт обеспечивали довольные сотрудники, а для этого главная инвестиция нужна в корпоративную культуру (включающую уважение, доверие, свободу, творчество, открытость и тд) и найм соответствующих этой культуре людей.
2️⃣KPI про удовлетворенность (NPS, CSI и тд) должны быть не только метриками команды саппорта, но в каком-то виде и продуктовыми, и маркетинговыми, иначе получим лебедя-рака-щуку и низкий retention
3️⃣Кто-то в компании должен “встать в тапки клиента” и отвечать за весь его CJM и эту роль вполне может брать на себя продуктовый маркетинг, как связующее звено между продуктом, продажами и CX командами.
4️⃣Тут ничего нового, но куда без этого: исследования потребностей клиентов, сбор обратной связи, конкурентный анализ и отслеживание трендов рынка должны быть рутинной задачей. И как следствие, нужна готовность меняться и улучшать продукт в ответ на новые потребности, технологии, конкурентную среду
5️⃣Мы все разные, наши клиенты тоже, у них могут быть разные потребности, разные возможности и разные привычки. Именно поэтому персонализация, кастомизация, рекомендательные системы, доступная среда становятся супер важными.
6️⃣Нужно инвестировать в омниканальность - объединять информацию из различных каналов и обеспечивать непрерывный клиентский опыт

Принципы эти относятся ко всем продуктам, но в IT они вдвойне важнее, ведь стоимость переключения на продукт/услугу конкурента часто очень низкие (иногда достаточно просто переключиться в соседнюю вкладку браузера).

При этом обеспечить 100% удачный клиентский опыт невозможно (особенно на больших масштабах), поэтому важно уметь отрабатывать негатив - честно объяснить клиенту, что случилось, исправить проблему как можно быстрее и без лишней бюрократии, а потом еще и что-то приятное для клиента сделать. И тогда недовольный клиент может стать даже амбассадором.

А для этого сотрудники в самом низу иерархии должны иметь полномочия и ресурсы на быстрое принятие решение и возможность, например, дать недовольному клиенту какой-нибудь промокод. На практике же подобные кейсы уходят на согласование вверх на менеджеров, что только усиливает недовольство клиента.

Все, идите отдыхать🙃