На новогодних думали, что соскучились по работе, а в первый рабочих день поняли, что отдыхать все таки лучше?

Посмотрите несколько новых уловок, о которых вы не знали!⬇️⬇️⬇️

УСЛОВИЯ, НАРУШАЮЩИЕ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (ЧАСТЬ 2). Смотрите 1 часть здесь!

Пункт 3. Условия, ограничивающие возможность отказа Потребителя от услуги/товара

— если Потребитель отказался, то предоплата сгорела. Это чушь. Этот вопрос мы разбирали в посте про сертификат.

— если Потребитель не пользуется услугой, то его автоматически отключают.
📌 Пример. ОАО "МегаФон" указал, что при неиспользовании услуг более 90 дней считается, что Потребитель расторгнул договор.
Арбитражный суд с ним не согласился и оштрафовал ОАО "МегаФон".

— условия, устанавливающее штраф или неустойку за отказ потребителя от услуг Исполнителя.
📌 Пример. Агентство по продаже недвижимости установило в договоре неустойку (100 000 рублей) за отказ Потребителя от договора.
Верховный суд сказал, что условие незаконно. И обязал вернуть 100 000 Потребителю.

📚 4. УСЛОВИЕ ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПРЕТЕНЗИОННОМ ПОРЯДКЕ.

— Направление претензии обязательно только в предусмотренном законом случаях. В остальных случаях Потребитель может сразу пойти в суд.
📌 Пример. ПАО АКБ «Связь-Банк» установил в договоре условие об обязательном направлении претензии и сроке ответа в 30 дней (по ЗПП - 10 дней).
Верховный суд данное условие отменил и сказал, что нельзя мешать Потребителю добиваться правосудия.

📚 5. УСЛОВИЯ, ОГРАНИЧИВАЮЩИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА:

— Уменьшение размера законной неустойки.
📌 Пример, Продавец написал, что неустойка не 3%, а 1%. Суд признает такое условие недействительным.

— Ограничение ответственности Продавца
📌Пример. Продавец исключил для себя неустойку, убытки, право отказа Потребителя.
Арбитражный суд условие признал незаконным. Продавца оштрафовал.

📌 Пример. Допсоглашение к договору купли-продажи с условием, что автомобиль продан со скидкой, потому что Покупатель купил допы (кредит, страховка и др.).
Если он досрочно расторгнет эти договоры, то должен будет компенсировать Продавцу скидку.
Суды пришли к выводу, что такие положения ущемляют права потребителя. Продавец не должен в одностороннем порядке увеличивать цену товара.

✅ ВЫВОД: Нужно опираться на закон, а не на договор.

#практика

ОТВЕТ НА ОПРОС:

Мы часто видим надпись: "Администрация не несет ответственность за оставленные вещи". Разберемся, так ли это⁉️

📚Когда Вы отдаете вещи в гардероб, Вы заключаете договор хранения (глава 47 ГК РФ). За утрату, недостачу или повреждение вещей, принятых на хранение, хранитель несёт ответственность.

Подтверждением заключения договора хранения становиться жетон, который Вам выдают. Но это не значит, что без жетона договор не заключен (в следующем посте приведу пример)!

А что же с ответственностью за содержимое сданных вещей?
По закону организация несет ответственность за содержимое одежды или сумок.
При этом на практике доказать, что внутри находились какие-то ценности, в разы сложнее: нужно составлять опись сданного имущества или на камеру помахать дорогим телефоном (еще желательно чеком от него😁) и положить его в карман куртки/сумки.

✅ВЫВОД: Организация несет ответственность за все имущество, сданное в гардероб. А ценные вещи лучше из карманов/сумок вытаскивать.

#теория

СЛЕДСТВИЕ ВЕДУТ В ГАРДЕРОБЕ

Трегубова пришла в ООО "Мать и дитя Санкт-Петербург". Шубу оставила в гардеробе, а когда вернулась — шубы уже не было.
ООО "Мать и дитя Санкт-Петербург" компенсировать стоимость шубы отказалось. Сказали:"Обращайтесь в полицию и пусть ищут Вашу шубу"👎🏼
Трегубова пошла в суд.
Василеостровский районный суд Санкт-Петербурга  иск удовлетворил и взыскал:

✅ 126 000 рублей ущерба (стоимость шубы)
✅5 000 рублей КМВ
✅16 000 рублей судебных расходов
✅20 000 рублей "потребительский" штраф

📗Такому решению не помешало даже отсутствие у женщины номерка 😮 Суд установил, что номерки в учреждении вообще не выдавали. Поэтому договор хранения заключён в момент, когда шубу повесили на крючок.

Правильное решение суда. Реши он иначе, все организации сразу бы переставали выдавать жетоны, чтобы не нести ответственность.

📌 То что вора запечатлели камеры видеонаблюдения — ничего не значит. Уголовное дело о краже и гражданское о несоблюдении договора хранения — два разных процесса.

📚ВЫВОД ПРОСТО ПОРАЗИТЕЛЬНЫЙ: Организации должны следить за вещами в гардеробе.

ВЕРХОВНЫЙ СУД ПОДДЕРЖАЛ ШТРАФ АВИАКОМПАНИИ "ПОБЕДА"

В июле 2021 года Ространснадзор хорошо поработал и оштрафовал авиакомпанию "Победа".

"Победа" со штрафом не согласилась и оспорила решение в суде. Верховный суд поддержал Ространснадзор и подтвердил, что штраф нужно заплатить.

ЧТО НАРУШИЛА "ПОБЕДА"?

📌Вывод суда: Правила авиакомпании накладывает не предусмотренные воздушным законодательством ограничения по габаритам на дамскую сумку и портфель, что ухудшает уровень обслуживания пассажиров и непосредственно нарушает их права.
✅Доступным языком:
"Победа" установила габариты ручной клади там, где закон ей не разрешал.
Сказала: "Суйте все в коробку, а что не влезет - сдавайте в багаж".

ЧТО ИЗМЕНИЛОСЬ?
✅Теперь с собой можно провезти:
1. Одно место ручной клади габаритами до 4х36х30 см и весом не более 5 кг.
2. Сверх нормы провоза ручной клади и без доплаты: Рюкзак габаритами 36х30х23 см, или дамская сумка, или портфель (ТЕПЕРЬ БЕЗ ГАБАРИТОВ)

Победа, даже если маленькая)

Ответ на опрос выложу в понедельник, а пока, чтобы Вы не скучали  — пример по делу о гарантийном ремонте авто

Фабула
Кузьминов поддержал отечественный автопром и купил LADA PRIORA за 454 000 рублей. 🫡
Оказалось, что авто имеет 14❗️ производственных дефектов (ржавчина, щелчки при вращении руля, отслаиваются резиновые подкладки и т.д.)
В общем, ПАО "АВТОВАЗ" не очень старался. 🤭
После гарантийного ремонта часть недостатков проявилось вновь. Кузьминов не выдержал и пошёл в суд.

✅ Суд первой инстанции взыскал с ПАО "АВТОВАЗ":

🖋 Стоимость авто (454 300 рублей)
🖋 Убытки в виде разницы цены товара на момент покупки и на момент вынесения решения (84 600 рублей)
🖋 Неустойку (10 000 рублей)
🖋 КМВ (800 рублей)😂
🖋 Штраф (25 000 рублей)

Апелляция отказала. Не поверила экспертизе.

Верховный суд покрутил пальцем у виска и сказал апелляции пересмотреть решение.
А также напомнил апелляции, что

1️⃣ Если недостаток проявился снова после ремонта, то он существенный
2️⃣ Если не нравится экспертиза Покупателя, то назначьте судебную экспертизу
3️⃣ Неправильную эксплуатацию авто должен доказать Продавец, а не опровергнуть покупатель.

📌Окончательное решение апелляции (оставить в силе решение суда первой инстанции, в котором все взыскали)

✅ВЫВОД: Суд может сказать какую-то дичь. Поэтому нужны юристы, которые поймут, что суд не прав, и помогут ему исправиться.

ИТАК: ОТКРЫВАТЬ БАГАЖНИК ИЛИ НЕТ???
Правильный ответ на опрос: Да, я обязан открыть багажник. Но только с двумя понятыми!

📚 Осмотр — право инспектора ГИБДД СМОТРЕТЬ на машину снаружи, посмотреть через стекла, что у Вас там внутри, и все.
Поэтому инспектора просят открыть багажник. Они же вправе только посмотреть😳. Вот Вы открывайте, а они глянут: есть у Вас аптечка, огнетушитель или аварийный знак.
Существует «хитрый» прием инспектора: после отказа открыть багажник без протокола досмотра Вас просят предъявить знак аварийной остановки, аптечку или огнетушитель). Нет статьи, которая обязывала бы Вас предъявить эти предметы.
✒️Если инспектор настаивает, предложите ему составить протокол досмотра ТС, как этого требует статья 27.9 КоАП РФ.

📚 Досмотр — обследование ТС в Вашем присутствии, присутствии 2-х понятых и видеосъемки. В обязательном порядке составляется Акт досмотра.
Поиск понятых полностью лежит на плечах сотрудника ГИБДД.
Досмотр автомобиля без протокола и без понятых квалифицируются статьей 19.1 КоАП "Самоуправство".
Если инспектор необоснованно задерживает Вас без причины — Вы можете позвонить в звонок в дежурную часть и рассказать о нарушении им статьи 12.35 КоАП РФ «Незаконное ограничение прав на управление ТС».

КАК ШУМЕТЬ НЕЛЬЗЯ И ЧТО ЗА ЭТО БУДЕТ.
(Часть 1)

Бывает, что соседи громко шумят. А нам не ясно, это ещё в рамках приличия или перебор и надо идти разбираться и грозить полицией?🧐
Объясняю простым языком.

📚 ЧТО ТАКОЕ ШУМ
Шум - любые звуки громче допустимых пределов.
Пределы: в дневное время - 55 дБА, а в ночное — 45 дБА.
45 дБА — это средняя громкость человеческой речи, шум работающего советского холодильника "Саратов" или стиральной машинки.
80 дБА - крик человека
100 дБА - оркестр, раскаты грома, визг работающей бензопилы.

✅ВАЖНО: выше описан чистый звук. А любая квартира имеет изоляцию. То есть в новострое Ваш голос создаст, например 25 дБА, а в "хрущевке" - 40 дБА.

📚 КОГДА ШУМЕТЬ МОЖНО
Период дневного и ночного времени устанавливается регионами отдельно.
Например, в Питере днем считается время с 8:00 до 10:00 (ст. 2 Закона Санкт-Петербурга)
Москвичи, видимо, встают раньше и позже ложатся: дневным считается время с 7:00 до 11:00 (ст. 1 Закона г. Москвы)
При этом если шумите, то с 13:00 до 15:00 нужно сделать перерыв.

📚 КАК ШУМЕТЬ НЕЛЬЗЯ

В Законах Санкт-Петербурга и Москвы установлен список того-что-ночью-делать-нельзя:
- включать радио, телевизор;
- играть на музыкальных инструментах, кричать, петь,
- стучать, двигать мебель, делать ремонт.
- пускать фейерверки (кроме Нового года)

Не считаются нарушением тишины шум обычной жизнедеятельность человека (плач ребенка, звук воды, звук шагов при обычной ходьбе).

Во второй части расскажу, как бороться с шумными соседями и какие есть наказания.

#вопросыподписчиков