"Каждая модель должна иметь контекстную диаграмму верхнего уровня, на которой объект моделирования представлен единственным блоком с граничными стрелками. Эта диаграмма называется A-0 (А минус ноль). Стрелки на этой диаграмме отображают связи объекта моделирования с окружающей средой. <...>

Контекстная диаграмма A-0 также должна содержать краткие утверждения, определяющие точку зрения должностного лица или подразделения, с позиций которого создается модель, и цель, для достижения которой ее разрабатывают. <…> Точка зрения определяет, что и в каком разрезе можно увидеть в пределах контекста модели. <…> Аспекты, важные с одной точки зрения, могут не появиться в модели, разрабатываемой с другой точки зрения на тот же самый объект.

Формулировка цели выражает причину создания модели, т.е. содержит перечень вопросов, на которые должна отвечать модель, что в значительной мере определяет ее структуру."

📖 Цитата из раздела 6.5 рекомендаций по стандартизации 50.1.028-2001 «Методология функционального моделирования»

📘 Пример из книги «60 примеров успешных и проблемных проектов организационного развития»
В данной организации сотрудники не проявляли сопротивления проекту по описанию и оптимизации бизнес-процессов. Но каждое подразделение хотело за счёт проекта получить собственную выгоду, которая полностью противоречила целям проекта и принципам процессного управления.

• Одна группа руководителей пыталась снять со своих подразделений лишние функции и уменьшить нагрузку.
• Вторая группа руководителей пыталась уменьшить количество показателей и плановые значения, которые назначены на их подразделения.
• Третья группа руководителей пыталась повысить свою значимость и авторитет (захватить власть) за счёт увеличения количества бизнес-процессов в сфере ответственности (стать владельцами многих процессов).
• Четвёртая группа руководителей отказывалась раскрывать на интервью все секреты выполнения процедур внутри подразделения, чтобы об этом никто не знал, кроме них.
• Пятая группа руководителей пыталась заполучить все ресурсы проекта для оптимизации и развития только их бизнес-процессов и подразделений в ущерб комплексному подходу.

Поэтому бизнес-аналитикам при выполнении проектов и задач необходимо обращать особенное внимание на данные риски и профессионально их прорабатывать с привлечением высшего руководства.

Группа должностей «Специалист или методолог отдела организационного развития»
= Обзор вакансий за неделю =

▫️ Ведущий специалист по организационному развитию
https://hh.ru/vacancy/117398867 Москва
до 134 000 рублей

▫️ Менеджер по организационному развитию (организационный дизайн)
https://hh.ru/vacancy/115556337 Санкт-Петербург

▫️ Ведущий специалист по организационному развитию
https://hh.ru/vacancy/117481830 Москва

▫️ Менеджер по организационному развитию
https://hh.ru/vacancy/117280717 Москва

▫️ Начальник отдела организационного развития
https://hh.ru/vacancy/113851658 Москва

▫️ Главный специалист по организационному развитию
https://hh.ru/vacancy/116830235 Москва

▫️ Эксперт по организационному развитию
https://hh.ru/vacancy/115909345 Москва

▫️ Главный эксперт по организационному развитию и нормированию
https://hh.ru/vacancy/117349289 Москва

📖 Цитаты из ГОСТ Р ИСО 9004-2019 «Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха организации»

Оценка уровня зрелости определения процессов
(Из таблицы А.10 «Подробная самооценка элементов подраздела 8.2»)
Уровень 1.
Процессы определены общим или специфичным образом.

Уровень 2.
Определены ключевые процессы, например процессы, связанные с удовлетворенностью потребителей операциями, относящимися к продукции и услугам.
Взаимосвязи между процессами не определены должным образом.

Уровень 3.
Процессы и взаимосвязи между ними определены и учитывают не только операции, связанные с продукцией и услугами, но также с предоставлением ресурсов и деятельностью в отношении менеджмента (например, планирование, измерение, анализ, улучшение).
Потребности и ожидания идентифицированных заинтересованных сторон использованы в качестве входных данных для определения процессов.

Уровень 4.
Процессы и взаимосвязи между ними систематически определяются для обеспечения того, что их выходные данные продолжают удовлетворять потребностям и ожиданиям потребителей и других заинтересованных сторон.
При определении процессов учитываются все заинтересованные стороны.

Уровень 5.
Процессы и взаимосвязи между ними определены и гибко изменяются в соответствии с политиками, стратегией и целями организации.

Представляем новую книгу «Эффективный руководитель: готовые решения и практики управления».
Она посвящена повышению эффективности работы руководителей любых уровней и структур (организаций, департаментов, управлений, отделов, процессов, проектов, продуктов).
Предложено более 800 практических советов (рекомендаций), готовых решений для разных рабочих ситуаций и вопросов ежедневной управленческой деятельности. Большое внимание уделено стратегическому и процессному управлению, организационному развитию и информационным технологиям.
▶️ Ссылки для покупки книги:
OZON, Wildberries.

Предыдущие мои книги были предназначены для отдельных групп сотрудников: бизнес-аналитиков и специалистов по бизнес-процессам, риск-менеджеров, ИТ-архитекторов и системных аналитиков, банковских работников.
Теперь накопилось много нового практического материала, и пришло время выпустить книгу для очень широкой аудитории.
❇️ «Эффектный руководитель: готовые решения и практики управления» – это книга, которая будет полезна любым руководителям в организациях любых отраслей. Также она поможет всем специалистам приобрести новые знания и навыки для быстрого карьерного роста.
Во вложении PDF-файл с полным оглавлением и первой главой. Рекомендую новую книгу для работы и буду благодарен за отзывы!
https://orgstudio.ru/kniga-effective-manager/
--
С уважением, автор Исаев Роман.

Наши ближайшие БЕСПЛАТНЫЕ онлайн-мероприятия
✳️ 5 марта, 11.00 Мск. Открытая референс-встреча на тему организационного развития и процессного управления. Докладчик: директор по инновационному и технологическому развитию холдинга «Швабе» Кормилицин Вячеслав.
Ссылка для подключения https://telemost.yandex.ru/j/80333747668162 
✳️ 6 марта, 11.00 Мск. Вебинар «Управление операционными рисками и операционная надёжность бизнес-процессов». Будет много интересных примеров. Автор и ведущий: Исаев Роман. Длительность 2 часа.
Ссылка для подключения https://my.mts-link.ru/j/39008799/1472947679 
✳️ 12 марта, 11.00 Мск. Открытая референс-встреча на тему менеджмента качества, моделирования и регламентации процессов. Докладчик: главный специалист Отдела управления интегрированной системой менеджмента качества «Газпром Линде Инжиниринг», Погудин Владимир.
Ссылка для подключения https://telemost.yandex.ru/j/33231999742661 
▶️ Количество участников на всех мероприятиях не ограничено, подключайтесь!

Уважаемые коллеги, поздравляем вас с Первым днём весны и... с Днём кошек! 😊🐱 Желаем вам весеннего вдохновения и профессионального развития! 📚

(На фотографии кот Лис и книга "Эффективный руководитель: готовые решения и практики управления")

Видеозапись вебинара «Быстрая и правильная разработка моделей бизнес-процессов», посвящённого выпуску Сборника типовых моделей процессов для организаций всех отраслей.
Некоторые из рассмотренных тем:
- Возможности использования Cборника типовых моделей процессов
- Разработка моделей бизнес-процессов
- Преимущества Business Studio
- Паспорт процесса
- Декомпозиция процессов
- Архитектура системы управления бизнес-процессами
- Организационная структура и процессный офис
- ИТ-архитектура и автоматизация
- Стратегии развития процессов
- Алгоритмы описания бизнес-процессов
Длительность: 1 час 41 минута
👉 Смотрите видеозапись вебинара здесь.

Завтра, 5 марта в 10:00 Мск состоится открытая референс-встреча на тему процессного управления, организационного и стратегического развития. Выступит представитель Холдинга «Швабе», Кормилицин Вячеслав (Директор по инновационному и технологическому развитию ).
Длительность 50 минут. Присоединяйтесь, чтобы задать вопросы и получить ценную практическую информацию из первых рук!
🔹 Подключайтесь по ссылке: https://telemost.yandex.ru/j/80333747668162

Завтра, 6 марта в 11:00 Мск состоится вебинар «Управление операционными рисками и операционная надёжность бизнес-процессов». Будет много интересных примеров.
Автор и ведущий: Исаев Роман.
Длительность 2 часа.
🔹 Подключайтесь по ссылке: https://my.mts-link.ru/j/39008799/229930841

📘 Пример из книги «60 примеров успешных и проблемных проектов организационного развития»
В любой организации среднего или небольшого размера есть два сотрудника, которые знают практически всё, что в ней происходит. Это генеральный директор (Председатель правления) и главный бизнес-аналитик (или начальник процессного офиса). Первый человек управляет организацией и видит «всю картину сверху». А второй человек создаёт организационно-управленческую модель (бизнес-архитектуру) и всю документацию, т.е. видит «всю картину снизу».

Данный банк в течение многих лет успешно и на постоянной основе занимался развитием своих бизнес-процессов и бизнес-архитектуры, применял профессиональную систему бизнес-моделирования. В нём произошла необычная история карьерного роста, которая подтвердила указанные выше тезисы. Начальник процессного офиса постоянно участвовал во всех совещаниях, которые касались любых проводимых в банке изменений, знал все детали бизнес-процессов, работу всех подразделений, работу с клиентами и продажи, особенности всех ИТ-систем. Затем его назначили директором департамента бизнес-архитектуры и заместителем Председателя правления. Руководитель продолжал показывать высокие результаты работы, имел большое уважение и доверие со стороны коллег. А банк считался одним из лучших в сфере совершенства бизнес-процессов.

Прошло ещё несколько лет. Банк стал открывать дочерний банк в одной из стран СНГ, и встал вопрос выбора руководителя (Председателя правления) нового банка. Единогласно выбрали директора департамента бизнес-архитектуры.

Таким образом, специалист прошёл путь от главного бизнес-аналитика до Председателя правления, который в сумме всех этапов занял 10 лет. Начинал он свою трудовую деятельность в данном банке с должности главного бизнес-аналитика, когда ещё не было процессного офиса, и он выполнял все задачи один. Эта история означает, что и любой другой сотрудник, имея трудолюбие, постоянное саморазвитие, системное мышление и при благоприятном стечении обстоятельств может успешно повторить этот путь.

📗 Цитата из Свода знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 4.0
«3.2.6. Трансформация – это путь, а не точка назначения
Ключевые тезисы Свода знаний BPM CBOK:
• Бизнес- и цифровая трансформация должны фокусироваться на восприятии потребителей.
• Целью являются процессы, создающие ценность для клиентов.
• Смысл имеет только та стратегия, реализация которой создает дополнительную ценность для клиентов.
• Самое главное в процессно-ориентированной культуре – это люди.
• Жизненный цикл BPM не заканчивается на стадии 5 – на стадии 6 он начинается сначала.
• Приветствуйте перемены и принимайте их с легким сердцем!»