Олег Цветков, «Таграс»: Мы отказались от фрагментарного подхода к автоматизации
В России продолжается цифровая перезагрузка нефтяной отрасли — предприятия постепенно уходят от лоскутной автоматизации к выстраиванию целостной ИТ-инфраструктуры. Как цифровая трансформация затронула нефтесервисный холдинг «Таграс», который специализируется на геологоразведке, бурении, ремонте нефтегазового оборудования и других смежных сферах, в интервью CNews рассказал Олег Цветков, директор дивизиона «БС-Платформа», ИТ-блока холдинга. Ранее цифровая трансформация «Таграс» была отмечена главным призом конкурса «BPM-проект года-2025».

👉 Ссылка на интервью: https://www.cnews.ru/articles/2025-09-15_oleg_tsvetkov_kak_obespechit_uspeshnuyu?erid=2W5zFGGNKXN

Приглашаем на конференцию «Проектирование бизнес-архитектур 2025»!
Тема этого года – «Как строить клиентоцентричные компании?» Является ли клиентоцентричность очередным модным словом или реальным драйвером бизнеса? Как подразделения организационного развития и процессные офисы могут поддержать построение клиентоцентричной бизнес-архитектуры?

Конференция будет интересна начинающим специалистам и экспертам в области проектирования бизнес-архитектур и бизнес-процессов, топ-менеджерам и собственникам, заинтересованным в развитии компаний на основе системного подхода.

▶️ При ранней регистрации и оплате до 3 октября действует сниженная цена.
Все подробности на официальной странице.

❇️ Уникальное предложение от аналитического центра ORGSTUDIO.RU, которого ещё никогда не было за 20 лет работы!
Началось распространение Сборников готовых стратегий и бизнес-процессов со спецификой разных отраслей на специальных выгодных условиях.
Уже разработаны: коммерческий банк, строительная компания, торговая компания, производственное предприятие.
В процессе разработки: ИТ-компания, страховая, нефтесервисная, добывающая промышленная компания.

Объём каждого отраслевого сборника более 130 страниц А4 формата PDF. Возможность открыть для просмотра на любом компьютере. Включено: 21 стратегия (цели + показатели KPI + проекты), дерево бизнес-процессов до 3 уровня, технологические карты и паспорта процессов, матрицы ответственности, планы оптимизации, бизнес-кейсы, формулы для расчёта показателей и многое другое. Всё это полностью со спецификой каждой конкретной отрасли и актуальностью на 2025 год!
▶️ Информацию про мега-выгодные условия по Сборникам уточняйте у разработчика – Исаев Роман mail@isaevroman.ru

«Мы всё сами» или бизнес-триллер о внедрении процессного управления… по собственной методике🤦‍♂️
Друзья, коллеги, руководители, аналитики, привет! Я руководитель компании, которая однажды решила: «А давайте опишем все наши процессы сами, без этих ваших “профессиональных систем” и “дорогих консультантов”!»🥸
Звучит знакомо? Тогда садитесь поудобнее – будет и смешно, и грустно, и поучительно.

Итак, у нас была типичная организация среднего размера. Функциональный подход? Да, пожалуйста. Разделение обязанностей? Есть. Excel и Visio? В каждом компьютере. И вот однажды мы подумали: «Ребята, а почему бы нам не стать сразу гуру процессного управления?💡 Мы же умные! У нас же есть мозги, Visio и куча энтузиазма!»

И мы начали. Без методологий. Без BPMN. Без каких-то там навороченных специализированных программ или хотя бы небольшого курса от эксперта. Мы пошли по принципу «чем проще, тем лучше» (он же работает, да?). И взяли… Excel и Visio. И придумали собственную методику.👌

Сначала всё шло как по маслу. Каждый отдел рисовал свои процессы: бухгалтерия – в виде таблиц с цветными ячейками, логистика – в виде схем с кружочками, IT – в виде… ну, честно, мы до сих пор не поняли, что они там нарисовали, но выглядело круто.👍 Появились матрицы RACI, диаграммы, аналитические таблицы, даже что-то вроде дерева решений (хотя, как потом выяснилось, это было дерево проблем).

Но чем больше мы рисовали, тем больше запутывались. Люди начали смотреть на свои же схемы и спрашивать: «А это ещё что такое?».👀

Через три месяца проект стал напоминать сериал с плохим сценарием: каждый эпизод добавлял новых героев, но сюжет всё больше напоминал мыльную оперу без начала и конца. Объём проекта всё раздувался, а вот цели совсем куда-то потерялись. По крайней мере, никто не мог ответить, как это всё связано со стратегией компании.🤷‍♀️

Руководство, глядя на сей шедевр, благоразумно решило: «Не будем подписывать. Пусть пока повисит в статусе “экспериментально-творческий проект сомнительной практичности”». Таким проект и запомнили – гигантский архив Visio-файлов, который никто не осмеливается открыть,🫣 как ящик Пандоры.

Теперь – выводы. Жёсткие, но полезные:
1. Visio – это совсем не BPM-система. Это как пытаться построить небоскрёб с помощью молотка🔨 и гвоздей. Можно? Теоретически. Целесообразно? Нет. Профессиональные системы – не прихоть, а инструмент, который держит логику, связи, версии, контроль изменений и здравый смысл.

2. Методология – не бюрократия, а компас. BPMN, EPC, IDEF0 – это не какие-то там заклинания только для посвящённых.😇 Это языки, на которых говорят процессы. Без них вы говорите на диалекте, который понимаете только вы. А бизнес требует стандартизации.

3. Обучение – не трата, а инвестиция. Да, консультант стоит денег.💰 Но сколько стоит ваш провал? Сколько человеко-часов ушло впустую? Сколько нервов? Обучение – это не про затраты, это про предотвращение ошибок.

4. Планирование – не скучно, а спасительно. Мы же начали с энтузиазма, а не с плана. Это ошибка. Проекты процессного управления – как поход в горы: без карты, проводника и снаряжения вы просто заблудитесь. И, возможно, замёрзнете.🥶

И еще: если вы думаете, что сможете изобрести методологию лучше, чем за 30 лет придумали тысячи экспертов по всему миру – дерзайте. Но будьте готовы, что придется пригласить уже не консультанта, а психотерапевта.💊

Мы прошли этот путь. И теперь смеёмся – но только потому, что выжили. И перешли на профессиональную систему, наняли эксперта, обучили команду. И, о чудо – процессы стали работать!

Так что, друзья: не повторяйте наших ошибок. Иначе потом будете рассказывать бизнес-триллеры на конференциях. Как я сейчас 😁

P.S. Если у вас тоже есть архив процессов в Visio, который пугает сотрудников – вы не одни. Добро пожаловать в клуб. Главное – вовремя остановиться и позвать профессионалов.

☝️Что может быть дороже профессиональной системы бизнес-моделирования? Тысячи человеко-часов непрофессионального моделирования.

Бизнес-аналитик и Процессный офис: как лучше организовать работу
Оглавление
🔹 Задачи бизнес-аналитиков и Процессного офиса в целом
🔹 Инструменты и методологическая база бизнес-аналитиков
🔹 Организационные структуры и взаимодействие подразделений
🔹 Распределение функций среди отделов Управления процессов (Процессного офиса)
🔹 Опыт автора и коллег по работе
👉 Читайте статью здесь.

22 октября приглашаем на бесплатную презентацию новой версии Business Studio 7.0. Москва-Сити, начало в 10.00. Необходима регистрация по ссылке выше!
= Принимаем предварительные заявки =
◻️ на бесплатные временные полнофункциональные лицензии новой версии Business Studio 7.0 для целей дальнейшего внедрения
◻️ на корпоративное обучение (вебинары) по работе в новой версии 7.0
◻️ на разработку бизнес-процессов и стратегий развития под специфику организаций любой отрасли
--
Партнёр Business Studio: mail@isaevroman.ru, Исаев Роман.

Когда каждый делает “как умеет” – бизнес делает “как получится”. Наш путь от иллюзий к зрелым бизнес-процессам🎯
Друзья, коллеги, аналитики и руководители, которые, как и я, когда-то смотрели на хаос в своих процессах и думали: «Ну не может быть, чтобы все так плохо работало!» – позвольте поделиться историей, которая началась с боли, а закончилась прорывом.🚀

Когда я возглавил крупный банк в одной из стран СНГ, первое, что бросилось в глаза – это… творческая интерпретация регламентов. Да-да, вы не ослышались. У нас не было единого понимания даже базовых операций: в одном филиале клиенту открывали счёт за 10 минут, в другом – за два дня, а в третьем вообще предлагали «подумать до завтра». Каждый сотрудник был как маленький Гендальф:🧙🏻‍♂️ «Ты не пройдёшь!.. пока не принесёшь ещё три справки».

При этом ключевые, критически важные шаги, конечно, выполнялись – мы же банк, а не цирк. Но всё остальное? У нас царила анархия в лучших традициях «кому как удобнее». Результат? Ошибки, сбои, риски и, что хуже всего, клиенты, которые уходили к конкурентам,🙀 где всё работало «как часы».

Мы долго гадали: в чём причина? Менталитет? Система контроля? Или просто все думали, что «так и надо, потому что так было всегда»? В итоге пришли к простому, но болезненному выводу: у нас не было выстроенной бизнес-архитектуры. Мы управляли не процессами, а людьми. А люди – они разные.🙃 Один герой, другой – тихий саботажник, третий – просто устал и делает «на автомате».

И тогда мы решили: хватит импровизировать! Пора строить не «банк по наитию», а банк по модели. Мы запустили амбициозный проект – создание комплексной электронной модели бизнес-архитектуры и единого центра управления процессами. Да, мы привлекли внешнего консультанта из России (спасибо ему – без него мы бы, возможно, ещё год спорили, где «эз-из», а где «ту-би»). Но ключевое – мы сами вложили в это душу.🧡

Мы внедрили все методы организационных изменений: от обучения и коммуникаций до вовлечения топ-менеджмента. И это сработало! Мы стали первым банком в стране, который построил современную систему процессного управления. Не просто нарисовал схемы в BPMN, а реально изменил культуру работы.

Сегодня наша команда штатных бизнес-аналитиков – не «декоративные сотрудники», а живой нерв организации.💪 Они поддерживают, улучшают и развивают бизнес-архитектуру. Процессы теперь работают не «как получится», а «как задумано» – с возможностью быстро адаптироваться под изменения.

📌 Ключевые выводы, которые мы сделали:
1. Не управляйте людьми – управляйте процессами
Если сотрудники «делают как умеют», вы теряете контроль над качеством, сроками и рисками. Формализованные, прозрачные и стандартизированные процессы – основа предсказуемости и масштабируемости.

2. Бизнес-архитектура – не роскошь, а необходимость
Электронная модель бизнес-архитектуры – это «карта»🗺 вашей организации. Без неё любые изменения – это блуждание в тумане. Начните с создания единой, актуальной и доступной модели ключевых процессов.

3. Внедряйте изменения системно
Техническое моделирование – лишь часть🧩 успеха. Обязательно включайте:
- обучение сотрудников,
- коммуникацию «зачем это нужно»,
- вовлечение топ-менеджмента,
- поддержку изменений через KPI и мотивацию.

4. Создайте постоянную команду процессного управления😎
Процессы живут и меняются. Разовая инициатива не даст устойчивого результата. Инвестируйте в штатных бизнес-аналитиков – они станут «хранилищем знаний» и двигателем постоянных улучшений.

5. Не ждите кризиса – действуйте сейчас
Отклонения от регламентов сегодня – это операционные риски завтра. Чем раньше⏰ вы выстроите управляемую систему, тем безболезненнее будет переход к зрелой модели бизнеса.

6. Будьте первыми – получите конкурентное преимущество
Как показал опыт банка, лидерство в процессном управлении не только повышает операционную эффективность и доверие клиентов, но и выделяет компанию на фоне конкурентов. В условиях сформированного рынка именно зрелость процессов становится одним из немногих драйверов устойчивого роста.🚀

Если наш кейс вдохновляет, поделитесь с коллегами! 🤝

Стратегия красного океана:🦈 как покорить существующий рынок
Стратегия красного океана заключается в том, чтобы превзойти конкурентов на существующем рынке и захватить большую долю существующего спроса. Данная стратегия требует глубокого и всестороннего понимания конкурентной среды и факторов риска.☝️ Необходимо внимательно следить за рыночными условиями, выявлять потенциальные рыночные тенденции, исследовать клиентов, чтобы находить возможности для роста и корректировать стратегию. Требуется гибкая бизнес-модель, способная быстро реагировать на постоянные изменения на рынке.

Особенность стратегии красного океана в том, что компания сосредотачивается не на прорывных инновациях, а на постепенных улучшениях.👌 Приоритетом компании в конечном счёте должно быть создание дополнительной ценности, чтобы выделиться на фоне конкурентов, основываясь на понимании целевых групп клиентов и рынка.

Кроме того, стратегия красного океана делает упор на снижение издержек, эффективность и результативность операций для сохранения конкурентных позиций. В частности, важно согласование деятельности всех подразделений с выбранной стратегией.

👍 Преимущества стратегии красного океана:
– возможность использовать существующий спрос;
– предсказуемость благодаря устоявшемуся рынку;
– проверенные бизнес-модели;
– меньше затрат на инновации;
– возможность использовать свои уникальные сильные стороны для создания конкурентного преимущества.

❗️Недостатки стратегии красного океана:
– интенсивная конкуренция;
– рост ограничен из-за насыщенности рынка;
– сложность дифференциации предложений;
– низкая рентабельность.

Компании, применяющие стратегию красного океана, стремятся получить конкурентное преимущество в основном за счёт применения оптимальной ценовой стратегии, расширения ассортимента, дифференциации продукции и снижения издержек. Необходимо проанализировать 📊 сильные и слабые стороны каждого из своих ближайших конкурентов, чтобы выявить возможности для дифференциации.

✅ Конкурентного преимущества можно добиться с помощью множества стратегий:
– акцент на брендинге и репутации;
– расширение ассортимента;
– внесение в продукт небольших инновационных особенностей;
– распродажи;
– предложение комплектов связанных продуктов (бандлов);
– перекрестные продажи;
– активное продвижение;
– программы лояльности;
– повышение качества;
– снижение издержек;
– улучшение сервиса;
– расширение географии присутствия;
– внедрение новых технологий и другие подходы.

💡Для устойчивого и долгосрочного успеха даже тем компаниям, которые действуют в рамках красного океана, рекомендуется добавлять элементы стратегии голубого океана.

Если вам понравилась статья, поделитесь с коллегами! 🤝

Какие виды стратегий разрабатываются в организациях? Это как минимум 20 разных видов.
Схема сделана на основе содержания Сборников стратегий и бизнес-процессов организаций.
PDF-версия схемы в комментарии.

#пятничное
Обнаружено узкое место в бизнес-процессе 😁

📚 Каталог бесплатных материалов по стратегическому и организационному развитию
По каждой ссылке доступно 2 формата: графическая схема, PDF-файл. Каталог регулярно дополняется и обновляется.
Все материалы разработаны специально для Ассоциации экспертов «Стратегии, процессы, проекты».

Стратегии общие для всех организаций (цели, показатели, инициативы)
🔸 Операционная надёжность и непрерывность деятельности организации. Версия 1.0.
🔸 Управление рисками в организации. Версия 1.0.
🔸 Информационная безопасность (ИБ) организации. Версия 1.0.
🔸 Улучшение финансового состояния организации. Версия 1.0.
🔸 Удержание клиентов. Версия 1.0.

Стратегии отраслевые (цели, показатели, инициативы)
🔹 Увеличение дохода в торговой компании. Версия 1.0.
🔹 Повышение операционной эффективности и оптимизация процессов на промышленном предприятии. Версия 1.0.
🔹 Снижение издержек в торговой компании. Версия 1.0.
🔹 Развитие логистики торговой компании. Версия 1.0.

Комплексные аналитические схемы
◽ Повышение производительности труда и продуктивности персонала
◽ Снижение себестоимости бизнес-процессов и издержек
◽ Работа организации в условиях кризисов и нестабильности