Помните мы писали про цвет 2027 года? Продолжаем работать на опережение — и поговорим о том, какие эмоции будут определять маркетинг через пару лет

По данным нового исследования WGSN «Потребитель будущего 2027: эмоции», в ближайшие годы эмоциональный маркетинг выйдет на первый план. Он станет не просто инструментом коммуникации, а основой стратегического взаимодействия с аудиторией. Такой сдвиг обусловлен продолжающимся кризисом, тревожностью и усталостью, накопленной за последние годы.

Радость — но стратегическая

Это не про «улыбаться через боль». Это про то, как выжить красиво, когда в жизни сюр, тревожность и хроника «мне бы просто выдохнуть». Люди будут искать свет. Но не хаотично, а целенаправленно: по крупицам собирать вдохновение, объединение и те эмоции, которые возвращают вкус к жизни.
Бренды, которые умеют радовать — грамотно, не по-детски — будут на вес золота.

А еще: геймификация, но не ради баллов и «крутонуть рулетку». А как способ разобраться в себе и почувствовать хоть что-то настоящее. Если бренд умеет в игру — он может все.

Желание сбежать — официально легализовано

Слишком много ответственности. Слишком мало воздуха. В 2027-м побег — это не слабость, а стратегия выживания. Потребителю не нужно спасение. Ему нужно, чтобы кто-то сказал: «Ты можешь выдохнуть. Мы рядом».

Маркетинг, который дает «отключиться» от шума, переработки и бесконечной эффективности — работает. Спокойствие, забота, чуть-чуть молчания. Да, иногда правильный сторителлинг — это «тишина».

Скептический оптимизм — официальная эмоция по отношению к AI

ИИ — это как новая любовь: и мурашки по коже, и немного страшно. Все понимают, что за технологиями будущее. Но одновременно чувствуют, что что-то тут не так. Что контроль ускользает.

В этой двусмысленности бренду и предстоит стать гидом. Не героем. Не гуру. А тем, кто не пугает и не уговаривает, а держит за руку. Показывает, объясняет, не орет.

Контенту в 2027-м придется стать не просто «интересным». А ответственным. Потому что эмоции — это не надстройка. Это новая валюта.

Что это все значит?

Маркетинг перестанет быть про «что ты хочешь купить?».
И станет про «как ты себя чувствуешь?»
Потому что в мире, где все сломалось, самый ценный навык — это эмпатия.
И тот, кто научится работать не с вниманием, а с чувствами, — выиграет.

Традиционно делимся с вами новостями прошедшей недели:

Технологии

• Доход от поисковой рекламы Microsoft вырос на 21% на фоне использования ИИ
• Нейроответы в поисковиках лишили СМИ до половины трафика
• YouTube начнет выявлять несовершеннолетних при помощи ИИ

Трансформации

• Spotify сделает акцент на подкастах и аудиокнигах
• «Озон-банк» начал установку банкоматов
• «Чешуя себе!»: «Магнит» зарегистрировал новый бренд

Соцсети

• В России запущена соцсеть для геймеров

Реклама и маркетинг

• IKEA собрала отзывы покупателей во сне
• Китайский робот Xueba поступил в театральный вуз и завирусился в соцсетях

Как превратить обычный выпускной в событие года?

Мы знаем, как устроить праздник, который запомнится надолго. Яркие образы, ностальгия по школе, дерзкие тату вечером, полным танцев и музыки.

Смотрите, как мы сделали культурный коллапс реальностью, на видео!