ПУР | Привычки Успешных Руководителей – Telegram
ПУР | Привычки Успешных Руководителей
403 subscribers
89 photos
22 videos
112 links
Олег Савченко

К.э.н., основатель «Пластик Система», проекта по производству промышленной упаковки poly-box.ru

Делюсь опытом в управлении и построении команд, переговорные практики

Познакомиться лично, бизнес, консалтинг: @Oleg_Leader

Админ: @libtiny
Download Telegram
У программиста всегда есть то, что нужно подправить

Разработчики — люди процесса: всегда есть ещё один «быстрый фикс», оптимизация, улучшение. Именно поэтому проекты часто расползаются по срокам.

Вывод простой: спасают чёткие рамки, этапность и регулярный контроль, а не надежда «сдадут досрочно».

Как держать сроки, когда нужно «ещё чутка допилить»:

• Дробим проект на этапы. У каждого — свой дедлайн, объём и критерии готовности, определяем, что именно будет считаться «сделанным»;

• Постановка задачи только по SMART. Конкретно: что, для кого, метрики, ограничения, кто проверяет. Обязательно☝️подтверждаем, как команда поняла задачу;•

• Резервный срок к дедлайну — официально. Пусть исполнитель на старте заявит буфер (например, +1–3 недели). Ставим его в план и делаем видимым;•

• Еженедельные чек-поинты. Короткие встречи: что сделано, что мешает, что в прод на этой неделе. Никаких «поговорили и разошлись» — только демонстрация результата. ПРОТОКОЛ встречи обязательно;•

• Управление изменениями. Любая «маленькая хотелка» = заявка на изменение: оценка по срокам/ресурсам - решение. Иначе скользящий объём сожрёт дедлайн;•

• Не верьте в досрочную сдачу. В 99,9% всплывут нюансы и внешние вводные. Планируйте реалистично, проверяйте по фактам;•

• Назначьте владельца проекта. Если сами не готовы вести — дайте рук.проекта полномочия: спрашивать по этапам, закрывать риски, эскалировать блокирующие моменты.•

Наблюдение из практики 👉: большинство берутся в первый день… а потом «спринт за два дня до сдачи». Это нормально для человеческой природы. Поэтому и нужны микро-дедлайны, демо еженедельно и прозрачность задач в трекере.

Проект — это не «большая дата в календаре», а цепочка маленьких финишей.

Сильный руководитель убирает туманность: формулирует результат, режет на куски, фиксирует буферы, каждую неделю требует демонстрацию.

Не пытайтесь победить человеческую природу — встроите её в процесс: короткие итерации, видимый прогресс, правила на изменения. Тогда «ещё немного подправить» перестаёт быть угрозой срокам и становится управляемым улучшением.

❗️Итог — нервы целы, продукт двигается, команда растёт.

«Сроки — это обещания. А обещания нужно выполнять» — Игорь Манн

Набросаете 20+ лайков 🔥 поделюсь чек-листами как ставить задачу («ясность задачи») и промежуточный чек-лист по готовности сдачи проекта.

#менеджмент
#управлениепроектами
#дедлай
🔥41🤝1
Начинай переговоры первым

Переговоры могут быть сложным процессом, но одна из главных стратегий заключается в том, чтобы брать инициативу в свои руки.

Многие люди приходят на встречи с установкой ждать, пока кто-то другой начнет говорить.
Это может привести к потере контроля над ситуацией и сделать вас уязвимым для манипуляций со стороны оппонента.

Я провел большое количество переговоров, пробовал множество техник ведения переговоров, но одно, самое главное, что я для себя отметил - это то, что не следует не ждать, пока кто-то возьмет слово и начнет модерировать встречу.

Что делает большинство прийдя на встречу

Упускают возможность первого слова, даже не могут представиться, теряются, тихо смотрят в сторону от оппонента, боясь даже пересечься с ним глазами, заведомо показывая свою слабость.

Или действуют по принципу: «Не буду спешить, подожду что они скажут, будем подстраиваться под ситуацию».

Садятся в дальний угол, и начинают судорожно что-то записывать, или нервно теребить ручку/карандаш в руках.

Зачем ждать и реагировать на оппонента и подстраиваться под него?
А если оппонент начнет с сарказма, ухмылки или даже с претензии к вам?

Можно вежливо поприветствовать коллег и с ходу задать уточняющие вопросы.
И я не говорю, что нужно с первых же минут начинать модерацию встречи, достаточно просто обозначить свою позицию, чтобы ваша встреча пошла в конструктивном русле.

Не бойтесь обозначить свою позицию - даже простое введение в тему может задать нужный тон для дальнейшего обсуждения.

Если ваш оппонент начинает разговор с сарказма или негативных комментариев, не позволяйте этому сбить вас с толку. Важно оставаться спокойным и сосредоточенным на цели переговоров.

Обращайте внимание на то, что говорит ваш оппонент, задавайте уточняющие вопросы и показывайте интерес к его мнению. Это создаст атмосферу взаимопонимания и доверия.

В завершение отмечу: успешные переговоры начинаются с уверенности в себе и готовности взять на себя инициативу. Не упускайте возможность заявить о себе и установить конструктивный диалог.

☝️И помните, «Чтобы быть хорошим переговорщиком, нужно уметь слушать» — Даниэль Канеман

#переговоры
🔥6🤝54👍2
Большие города: Сан-Франциско

Сан-Франциско мне удалось посетить аж в 2017, вроде бы прошло почти 8 лет, город рос и развивался, основные достопримечательности: туман над заливом, Голден-Гейт, викторианские дома на откосах, потрясающе,(смотри👇), а вот показатели экономики города, освещу ниже.

▪️Население города — около 827,5 тыс.человек;

А вот что интересно, население агломерации (MSA) - San Francisco–Oakland–Berkeley - около 3.3млн.человек.

▪️ВВП агломерации — около $779 млрд (показатели 2023 года), 4-е место среди метрополитенов США;

▪️Весьма невысокая безработица - около 4,2%;

▪️Жильё и аренда по данным 2025 года:
• средняя цена продажи — около $1.2 млн; $9 840/м²;
• Аренда 1-комнатной — $3 100–3 500/мес.

▪️Доходы и стоимость жизни. Сан-Франциско — топ и по доходам, и по расходам. По факту для одного взрослого в Сан-Франциско разумно на 1 человека закладывать $500–$800 в месяц на питание, если смешивать готовку дома и редкие походы в кафе;

▪️Уровень инфляции на конец 2024 года составил всего 2.4%;

Экономика Сан-Франциско — основные сектора (2023–2025)

1) ИТ (Big Tech, софт, облака, AI) Ключевой мотор мегаполиса: занятость и добавленная стоимость концентрируются в информационном секторе и профессиональных услугах; после спадов 2022–2024 в 2024 отмечали месяцы восстановления;

2) Профессиональные и бизнес-услуги Консалтинг, дизайн, маркетинг, юристы, аутсорс-инжиниринг — «обслуживающий контур» для Tech-сфер и не только;

3)Биотех и life sciences. Здесь не только арма, медоборудование, диагностика, но также лаборатории, сервисы для исследований и производства. В 4 кв. 2024 компании заняли больше лабораторно-офисных площадей, чем освободили — спрос оживает;

4) Финансы и венчурный капитал Инвестбанкинг, финтех, управляющие компании, венчурные фонды (Venture Capital) и фонды прямых инвестиций (Pivate Equity).

5) Туризм, конгрессы и ивенты В 2023 — 23,1 млн визитов и $8,8 млрд трат; 2024/2025 — продолжающееся восстановление (уровень ниже доковидного, но тренд позитивный);

6) Образование, здравоохранение и госсектор. Сезонный сектор, но показывает медленный рост после 22 года.

7) Логистика/транспорт и девелопмент Роль СФ гораздо меньше, чем у соседних портов, но влияние на сервисы, ритейл и гостеприимство остаётся; в недвижимости и офисах — высокая незанятость площадей, идёт медленное переформатирование БЦ.

Сан-Франциско— место, где высокая добавленная стоимость соседствует с высокой ценой жизни.

Если смотреть на город как на «машину возможностей», то это про глубину рынков капитала, талант и плотность идей.

Если как на «место для жизни», то считать придётся всё: от аренды до кофе «to-go». И как обычно, у больших городов один закон: кто умеет подстраиваться под ритм, тот выигрывает.

Если были/живёте в Bay Area 👍 (мне очень понравилось) — дополняйте ваши цифры и наблюдения в комментариях: аренда, кварталы, где жить, где гулять.

#большиегорода
#СанФранциско
#экономика
🔥6👍3💯3
Бывший МОП - новый РОП: из «героя-продавца» в «архитектора команды»

Вторая ловушка новых руководителей: ты продолжаешь жить личным планом продаж, а не планом вверенного тебе отдела.

В голове у таких РОПов— «я знаю как лучше», «сам закрою быстрее», в руках — ключевые клиенты/регион/продукт.
Итог: выгорание, узкое горлышко и стагнация команды.
Это не управление — это «старший менеджер».

Как переключиться на эффективное управление командой:

• Передать свой портфель клиентов. Сделай дорожную карту и распредели среди своими коллегами клиентов, это будет поэтапная передача 30/60/90 дней. Ежедневный контакт — за менеджером, ты же можешь подключаться точечно, по стратегическим вопросам и на финальных переговорах;

• Убери личный план из KPI. Оперируем только целями отдела, бонус за общий прирост, качество воронки, удовлетворение работы от клиентов;

• Составь для себя календарь РОПа. 60% времени — коучинг / встречи 1:1 / разбор звонков / стратегия; 20% — найм и онбординг; 20% — стратегические сделки как «поддержка»;

• Рабочие стандарты и правила. Еженедельные разборы, ИПР на каждого, актуальные скрипты, библиотека кейсов.

• Три рычага роста: люди - процесс - оффер. Сначала обучаем сотрудников, далее настраиваем процессы (настройка воронки продаж, проверяем своевременность ответов клиентам, описываем этапы, корректируем CRM) и лишь потом усиливаем продукт (цена, условия продажи, сервис, гарантия, отзывы).

Если команда не умеет диагностировать задачу клиента, не говоря уже о предложении решений для клиента, существуют «дырявые» процессы, любой супер-оффер утечет через воронку вникуда: обещания останутся невыполненными, сроки сорвутся, подорвем доверие клиентов.
Сначала прокачивай навыки отдела и наводи порядок шаг за шагом, и лишь потом усиливай продукт/условия.

Спроси себя честно: кем ты хочешь быть через 12 месяцев — героем-одиночкой или лидером, который умножает результат через людей?
Ответ поможет определить твоё расписание на завтра.

«Менеджеры делают вещи правильно, а лидеры делают правильные вещи» - Уоррен Беннис

#менеджмент
#продажи
🔥32👍2❤‍🔥1🎉1
Возможности «заплатить за перевес» просто нет

Наш день — как чемодан в самолёте: лимит есть (24 часа), а доплатить за лишние килограммы времени нельзя.

Любая новая вещь в багаж — минус что-то старое. Хочешь добавить спорт — придётся вытащить прокрастинацию. Хочешь дописать проект — снимай с вешалки бессмысленные созвоны.

Почему это важно

Если мы заранее планируем отдых и выходные, мозг получает «предвкушение» — ту самую дофаминовую подзарядку. А когда выключаемся осознанно, работа потом идёт быстрее и качественнее.

Что делать на практике (просто и по-взрослому):

🔸Правило 23 кг. На день — 3 приоритета (не больше). Всё остальное — обслуживающие задачи: по дороге, между делом, но не вместо главного.

🔹Буфер 20%. Никогда не пакуйте чемодан под завязку. Оставляйте пустое место под форс-мажор (почту/срочный звонок/детский сад). Заполните — опоздаете.

🔸Чёрный список. Что сегодня точно я НЕ делаю: лента новостей, «быстрые» чаты без повестки, микро-правки без дедлайна. Выньте это из сумки — перестанет тянуть лямку😉

🔹Слоты без гаджетов. 2×45 минут «выход в офлайн»: писать, думать, считать. Телефон — в авиарежим.

🔸Отдых как задача. Сон, прогулка, спорт, друзья. Пишите в календарь так же жёстко, как встречу с клиентом. И не переносите.

🔹Рефлексия в конце дня. Что положил в чемодан зря? Что поедет завтра? Три строки — хватит.

Помните: время нельзя докупить. Его можно только перепаковать.

Выбор каждый день — это либо «всё подряд и ни о чём», либо короткий список, доведённый до результата.

Вопрос к вам: что сегодня вытащите из своего чемодана, чтобы положить туда действительно нужное?

«Время — это то, чего мы хотим больше всего, но тратим хуже всего» — Уильям Пенн

#таймменеджмент
#продуктивность
🔥8💯4👍3🤝1
Тренды в бизнесе на 2026 год.

10.12 прошел форум: “Top business trends 2026”, где я был и спикером и участником классного мероприятия, которое проводила непревзойденная Е.Пономарева и ее команда

Главные выводы и рекомендации от экспертов из совершенно разных сфер, от книжного бизнеса и IT сектора, до промышленников.

▪️Фокус на главном (оптимизация асосртимента, оптимизация бизнес-пооцессов, оптимизация затрат);

▪️Открытость и регулярность: постоянно быть на виду у своего клиента, открыто и честно с ним вести диалог;

▪️Скорость и действия: успевать оперативно работать с изменениями и главное, действовать нксмотря ни на что;

▪️Фокус на бренде: развивать свой бренд, быть узнаваемым и выделяться среди конкурентов;

▪️Партнерства и коллабы: кем еще можно взаимодействовать?

▪️Уделять внимание цифрам, как можно чаще обращать на них внимание;

▪️Люди все чаще будут приходить к вам за экспертизой, для всего остального есть маркетплейсы;

▪️Быть там где наша аудитория;

▪️Автоматизация и цифровизация - без этого уже никак (здесь не только про ИИ);

▪️Микролернинг директоров и поливоркинг сотрудников уже не остановить - это новая тенденция рынка;

▪️E-mail рассылки снова работают хорошо (но дб хороший контент);

«Сосредоточьтесь на том, чтобы быть продуктивными, а не занятыми» — Тим Феррис

#тренды
#инсайты
🔥64👍3
Дорого или выгодно? Ответ дают CAC и LTV

В сильных командах руководители считают не только «сколько продали», а сколько стоил клиент и сколько он принесёт за весь срок жизни.

Эти две метрики — CAC (стоимость привлечения клиента) и LTV (его пожизненная ценность) — быстро показывают, где мы зарабатываем, а где просто создаём шум.

☝️Привычка у лидеров продаж — держать CAC/LTV перед глазами каждую неделю.

Как это выглядит в жизни:

- Маркетплейс. Привести покупателя туда обычно дороже, но он покупает регулярно. И это нормально, если общая прибыль за время работы с ним перекрывает затраты на привлечение;

- Холодные звонки. Получается дёшево «дотащить» клиента до первой покупки, но чеки маленькие, покупают редко и быстро «отваливаются». Значит, надо пересмотреть, кому звоним и что предлагаем;

- E-mail и «сарафанка». Клиенты почти бесплатны, но их мало. Решение: улучшать путь от письма/рекомендации до сделки и предлагать клиентам ступеньки роста — сначала базовый продукт, потом расширение, сервис, доп. опции.

Ключевые ошибки при подсчёте CAC:

🔹Считать «лиды», а не платящих клиентов - искажаем картину;

🔸Не включать ФОТ отдела продаж/маркетинга;

🔹Считать месяц, а не весь цикл сделки — 2–3 месяца (несопоставимые периоды);

🔸Не разделять по каналам/сегментам - «средняя температура по больнице» прячет убыточные источники.

Продолжение следует…

#продажи
#маркетинг
🔥4👍2👏1
Привычки руководителя, который бережет маржу

Начало про ключевые метрики продаж CAC и LTV читайте 👉 здесь

Сегодня рассмотрю практическую часть: что именно делать руководителю, чтобы деньги не утекали сквозь пальцы.

Сильные команды считают не «сколько продали», а сколько стоил клиент и сколько он принесёт за срок жизни. Дальше — уже дисциплина.

Ниже — набор привычек, которые держат маржу в тонусе. 👇

🔘 CAC ≤ 1/3 LTV — жёсткое правило - правило денег:
На привлечение одного клиента трать не больше трети того, что он принесёт тебе за всё время работы.
Пример, если с клиента за год ты зарабатываешь 30 000 ₽ (валовой маржи), то привлечение такого клиента должно стоить не дороже 10 000 ₽. Если выходит больше — меняй канал/предложение/процесс.

🔘 Еженедельный разбор по каналам: куда сливаем бюджет и где клиенты окупаются;

🔘 Точный профиль клиента: бьём в «своих», не во всех;

🔘 Проверяем варианты предложения на маленькой группе — оставляем тот, что сработал лучше;

🔘 Делаем путь клиента до покупки короче и понятнее — меньше шагов, меньше ожиданий, больше понятных кнопок/шаблонов. Так привлечение выходит дешевле;

🔘 Растим LTV: повторные покупки, апселл, сервис, снижение оттока.

Вывод: CAC/LTV — это не «финансовая магия», а своего рода дневник здоровья бизнеса.

Считаете — управляете.

Не считаете — платите за иллюзии.

«То, что измеряется, — управляется» — Питер Друкер

#маркетинг
#продажи
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👍21
Развивай в себе стратегическое управление командой

В мире бизнеса стратегическое управление командой играет ключевую роль в достижении успеха. Чтобы эффективно управлять своей командой и развивать ее потенциал, важно не только планировать, но и действовать.

Как уже упоминалось ранее, оптимальное распределение времени между стратегическим и операционным управлением, обучением и саморазвитием поможет вам стать более эффективным лидером.

Стратегическое управление включает в себя не только разработку долгосрочных целей, но и способность адаптироваться к изменениям на рынке.

Один из важных аспектов — это способность предвидеть тенденции и изменения, а также вовремя реагировать на них. Это требует от вас постоянного анализа внешней среды и внутреннего состояния вашей команды.

Также стоит отметить, что успешное стратегическое управление невозможно без эффективного общения. Убедитесь, что ваши сотрудники понимают общие цели и задачи, а также знают, как их действия влияют на достижение этих целей.

Не забывайте о важности наставничества. Развивая своих сотрудников и передавая им свои знания, вы не только способствуете их профессиональному росту, но и создаете более сильную и сплоченную команду.
❗️Это инвестиция в будущее вашей компании.

Поэтому, если ты ТОП, или стремишься им стать, то делай, что хочешь, но твой рабочий график 24/7 должен делиться в процентах на:

▪️50% стратегическое управление;
▪️30% операционное управление;
▪️20% обучение/саморазвитие, наставничество;

Иногда, если того требует ваша позиция, можно на саморазвитие и обучение команды уделять до 30% (а откуда вы будете занимать свое время на это, решайте сами).

В заключение, помните, что стратегическое управление — это не разовая задача, а постоянный процесс.

Начните с анализа своих задач уже сегодня (распредели их на стратегические и операционные), и вы увидите, как ваше время будет использовано более эффективно.

#стратегия
#саморазвитие
👍3🔥3🤝1
Делегирование с умом: что ТОПу отдавать нельзя

Пост про то как делегировать с умом, читайте здесь👉

Сегодня рассмотрю прикладную часть: что нельзя отдавать «вместо себя», иначе лидерство превращается в «аутсорс неудобных решений».

Мы не нанимаем ТОПов, чтобы они «рисовали отчёты» и тушили чужие пожары.

Их задача — масштабировать стратегию, а не подменять руководителя в ключевых точках. Поэтому прежде чем делегировать — пойми, где твоя зона ответственности как лидера, а где операционка, которую можно (и нужно) отдавать.

Что ТОПу отдавать точно нельзя «вместо тебя»?
▪️ценовую политику и правила скидок без чётких границ: сколько, кому и при каких условиях. Иначе скидки бкдут раздаваться «на глаз», маржа рушится, клиенты привыкнут «выбивать» условия;

▪️ найм ключевых ролей и сложные увольнения без твоего участия;

▪️ стратегические партнёрства и приоритизацию продукта;

▪️пост-факап-разборы «почему не мы» — это источник уроков для всей компании.

И наоборот — что обязательно отдать:

🔹операционные отчёты;
🔹подготовку данных;
🔹первичную аналитику;
🔹проектное управление за внедрением решений;
🔹контроль обещанных сроков и качества (Контроль SLA);
🔹подготовку офферов под рамки компании.

Итог: делегирование — не про «скинул неприятное», а про освободил себя для решений, которые двигают бизнес.

Снимай с себя то, что можно повторить. Оставляй то, за что отвечает только лидер.

«Не рассказывайте, как делать; скажите, что сделать, и позвольте удивить вас результатом» - Джордж Паттон

‼️Делегируй задачи с умом

#делегирование
#наподумать
🔥4👍3🆒2🤝1
Принять одно и то же важное решение четырьмя способами (мастер-практика для команды)

Крутая идея для совещания или мастермайнда: один вопрос — четыре разных подхода.

Звучит странно

Зато вы получите не один «узкий» взгляд, а несколько вариантов — и примете решение сильнее.

Как это провести (пошагово):

0) Подготовка (5 мин)
Формулируем ключевую задачу для всех в одном предложении и метрику успеха: что должно измениться, например через 90 дней?

1) Делим команду на 4 мини-группы
Каждая решает один и тот же вопрос своим методом. Тайминг на команду — 25–30 мин. На выходе — 1-слайд, 5 пунктов/шагов.

Ниже делюсь примером, 4 разных способов:

🔻Способ A — Деньги и математика («что скажут цифры?»)

Суть: считаем, выгодно ли это вообще.
Что посчитать: сколько заявок получим, во что обойдется привлечение, какая будет маржа, сколько людей/часов нужно.

🔻Способ B — Клиент и ценность («что изменится для клиента?»)

Суть: решаем ли мы главную боль клиента, а не «делаем красивую штуку».
Что собрать: топ-3 проблемы клиента, как он живет до и как будет после, что у него улучшится: меньше порчи товара? Более быстрые отгрузки? меньше рекламаций?

🔻Способ C — Быстрый полевой тест («давайте проверим на маленьком участке»)

Суть: не спорим — проверяем.
Как делаем: ставим гипотезу и критерий успеха, делаем пилотный проект 10–14 дней на 10–20 клиентов (или 1–2 склада), смотрим конверсию и деньги.

🔻Способ D — Риски заранее («а если все провалится — почему?»)

Суть: играем в «пре-мортем» предвосхищение провала («как не допустить»): представьте, что проект провалился. Выпишем 5 главных причин и заранее поставим «ограничители» проекта.
Что сделать: для каждого риска — вероятность/ущерб, рамки и стоп-факторы (когда сворачиваем), маленький резерв денег/времени.

2) Быстрые защиты (по 5-7 минут на каждую группу)
Каждая команда показывает 1-слайд: решение - метрики - ресурсы - риски - срок реализации проекта.

3) Сводим все предложения в одну карту (10 мин)
— Ищем общее в четырех подходах = «ядро решения»;
— Противоречия = «красные зоны» для доработки (назначаем владельцев);
— Фиксируем финальную формулу: что делаем, что НЕ делаем, в каких пределах.

4) Итог и запуск (5 мин)
Принимаем финальное решение «да/тест/нет», кто владелец, срок дедлайна, первая контрольная точка через 2 недели.

Плюсы/минусы подхода (обсудите с командой):

Быстро видите «картину 360», меньше слепых зон.
Люди не спорят абстрактно — приносят факты и план.

Нужна дисциплина по времени и фасилитация.
Решение «да» без теста — только если по всем командам совпали и цифры, и клиент, и риски.

#решения
#стратегия
#командообразование
🔥3🤝2👍1🙏1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Эмпатия — ваш самый мощный инструмент в продажах

В стремительно развивающемся мире, где любой товар можно заказать онлайн без касаний консультантов и оставления своих персональных данных, многие задаются вопросом: почему клиенты все еще предпочитают звонить или писать?

👉 Ответ прост: они ищут не только продукт, но и человеческое взаимодействие.

Эмпатия — это то, что отличает вас от безликих интернет-магазинов.

Представьте себе ситуацию, когда клиент обращается к вам за консультацией по выбору упаковки для своего нового продукта / модели / склада.

Он может найти множество вариантов в интернете, но именно ваше внимание и готовность понять его потребности и предложить наилучшее решение дают эту разницу в отсутствии общения.

Когда вы задаете вопросы о его бизнес-процессах, целях и потребностях, вы не просто продаете упаковку — вы создаете ценность.

Например, представьте, что клиент (крупный автоконцерн) хочет упаковать автомобильную фару, стекло или любой другой автокомпонент и бережно доставить его на производственную линию.
Ему будет крайне проблематично найти подобное решение в интернете. Или же он затратит бесконечно большое количество времени на это.
Куда удобнее, обратиться к эспертам в этой сфере и запросить решение своей задачи.

Вместо того чтобы просто предложить стандартные варианты, вы можете обсудить с ним, как упаковка может подчеркнуть уникальность его продукта или оптимально разместить детали внутри тары с помощью ложементов.

Такие разговоры не только помогают клиенту, но и показывают вашу экспертизу и готовность идти на встречу.

«Ваши клиенты могут забыть, что вы сказали, но они никогда не забудут, как вы заставили их себя чувствовать» - Майя Ангелу

Эмпатия создает доверие и лояльность. Когда клиент чувствует, что его понимают и ценят, он с большей вероятностью вернется к вам за следующей покупкой.

Не забывайте: ваше умение слушать и понимать клиента — это ваш главный актив.

Это не только укрепит ваши отношения, но и поможет лучше понять рынок и потребности ваших клиентов.

☝️Помните, что в сфере тары и упаковки, как и в любом другом бизнесе, именно человеческий подход делает вас уникальными.

#продажи
#экспертиза
#упаковка
👍3🔥3🤝1
ИИ - время прокачивать навыки и применять в работе

Уверен, что в 2026 году искусственный интеллект ещё глубже войдёт в нашу жизнь. И это не гаджет для ИТшников, а инструмент, который уже сегодня приносит выгоду.

Вот три области, где ИИ уже работает на бизнес:

▪️Автоматизация бизнес-процессов: внедрение чат-ботов для первой линии поддержки, которые отвечают на типовые вопросы, собирают заявки. ИИ‑агенты помогают распределять лиды, ускоряют взаимодействие между отделами, снимают с команды «ручную» рутину;

▪️Поиск и обработка информации: оперативный поиск информации, за считанные секунды проверяют десятки источников, выдают ключевые данные и формируют краткие отчёты. Это экономит часы на исследования, подбор материалов и подготовку документов;

▪️ Локальные решения для корпораций: внедрение локальных ИИ-агентов на своих серверах, где важна полная защита данных. Это как иметь собственного «умного помощника» в офисе: он обучен на ваших данных, не передаёт информацию наружу и работает в закрытом контуре.

Пришло время перестать говорить об ИИ как о тренде и начать использовать его там, где он реально повышает эффективность.

Автоматизация, быстрый поиск и безопасные «умные помощники» — это три области, которые в 2026 году будут определять вашу конкурентоспособность на рынке.

Развивайте навыки (не только свои, но и вашей команды), пробуйте, внедряйте — и готовьтесь к следующему этапу.

Продолжение следует…

#тренды
#развит
👍3🔥2💯1🤝1
Внедрение изменений

Близится новый год, а это значит, что пора планирования текущего года, а возможно и новых изменений.

Все ли из нас знают как нужно эти изменения внедрять, так чтобы сохранить команду и они прижились в вашем отделе / компании, а команда подхватила их и с горящими глазами приняла их к исполнению?

Рассмотрю основные этапы внедрения изменений👇:

1️⃣ Прежде всего, для любых изменений нужен сигнал , например неудовлетворение настоящим;

2️⃣ Далее, у лидера, или ТОПа должно сформировать видение, а как можно иначе / лучше. Это, например, может быть инсайт взятый/подсмотренный у другой компании. Для этого лидер должен быть постоянно в фокусе изменений, иметь навыки насмотренности и постоянно развиваться/обучаться;

3️⃣ Если все же вы принимаете для себя идею о новом будущем, то однозначно нужно начать искать и формировать ресурсную базу для воплощения этих изменений в жизнь.

4️⃣ Помним о планировании, потому что без четко выстроенного плана, внедрения могут не придиться;

5️⃣ Собрав это все в кучу, «продаем» изменения команде, чтобы она подхватила и начала реализацию проекта. Так как без энтузиазма команды, через силу, проект не полетит, а внедрения остануться лишь «на бумаге»;

6️⃣ Обязательная фиксация всех шагов, изменений на бумаге, без четкой дорожной карты, команда не будет знать куда идти, поверьте, проходили, знаем.

7️⃣ А еще, можно назначить ответсвенного за реализацию этих изменений, некоего «пинатора», который будет проводить ежемесячные собрания и сверять контрольные точки по продвижению команды.

Продолжение следует….

И всех поздравляю с наступающим новым 2026 годом, пожелаю всем нам качественных изменений.🎉❄️⛄️

#изменения
#стратегия
🔥7🤝4🙏1
Итоги 2025 года (цитаты)

2025 год ещё раз напомнил: будущее не случается само собой, его делают ежедневные решения и действия.

Собрал 10 цитат, которые поддерживали меня в работе, кризисах и росте — возможно, они отзовутся и у вас.

1️⃣ «Будущее не предсказывают — его создают» — Питер Друкер

2️⃣ «Меняйся, пока не заставили обстоятельства» — Джек Уэлч

3️⃣ «Я никогда не проигрываю: либо выигрываю, либо учусь» — Нельсон Мандела

4️⃣ «Пока мы откладываем, жизнь проходит» — Сенека

5️⃣ «Если вы проходите через ад — продолжайте идти» — Уинстон Черчилль

6️⃣ «Наша величайшая слабость — сдаваться. Самый верный путь к успеху — попробовать ещё раз» — Томас Эдисон

7️⃣ «Ветер гасит свечу и раздувает огонь. Делайте себя антихрупкими» — Нассим Талеб

8️⃣ «Кто хочет — ищет возможности, кто не хочет — ищет причины» — Сократ

9️⃣ «Чтобы получить то, чего никогда не имел, нужно сделать то, чего никогда не делал» — Томас Джефферсон

🔟 «Ваше время ограничено, не тратьте его, живя чужой жизнью» — Стив Джобс

Пусть год Огненной Лошади привезет вам скорость решений, горячую энергию и точный рывок к своим целям.

Делайте каждый день шаги навстречу мечте/ поставленным целям, подсчитывайте результаты, берите ответственность за происходящее вокруг вас — и, наконец, обгоняйте собственные ограничения.

С Новым годом! 🔥🐎

#мотивация
#развитие
#цели
#новыйгод
🔥8👏4
99 книг за 25 год и 10, которые по-настоящему зацепили

В 2025 году прочитал/прослушал 99 книг и по итогам года выбрал 10, которые сильнее всего повлияли на мышление, работу и решения.

Ниже — тот самый список для тех, кто хочет провести каникулы с пользой.

1️⃣ «2030. Как современные тренды влияют друг на друга и наше будущее» — Мауро Гильен

Книга дает широкий взгляд на мировые тренды и помогает увидеть, куда реально движется экономика и общество, а не только что сегодня в новостях.

2️⃣ «Правда о вовлеченности сотрудников» — Патрик Ленсиони

Весьма прикладная вещь про то, почему люди ненавидят свою работу и что с этим можно сделать руководителю.

3️⃣ «Пять правил выдающейся эффективности» — Адам Меррилл, Кари Коган

Про то, как достигать главных целей без постоянных переработок и выгорания.

Хорошая книга для переосмысления того, как ты планируешь год и расставляешь приоритеты в работе и жизни.

4️⃣ «Скоростная полоса миллионера» — Эм‑Джей ДеМарко

Не про быстро разбогатеть, а про смену логики: чем отличается мышление человека, который строит капитал, от того, кто просто продает свое время.

Хорошо встряхивает по поводу привычных представлений о карьере, бизнесе и деньгах.

5️⃣ «Меньше, но лучше. Работать надо не 12 часов, а головой» — Дж. Милн, Мартин Бьяуго

Книга про умное ограничение задач, фокус и отказ от лишнего.

Отличный вариант на праздники, если хочется не мотивационных лозунгов, а спокойного, практичного подхода к эффективности.

Чтобы не перегружать ленту, сегодня делюсь первой пятеркой книг.

Продолжение следует…

#читаемвместе
🔥6🤝4🙏1
99 книг за 25 год и 10, которые по-настоящему зацепили (продолжение)

Продолжение моего книжного виш‑листа 2025 года.

В предыдущем посте, который расположен выше ☝️, я поделился первыми пятью книгами, которые меня реально прокачали. Сегодня — вторая пятерка, не менее сильная

6️⃣ «Жлобология. Откуда берутся деньги и почему не у меня» — Алексей Марков

С иронией, но по сути — о личных финансах, привычках с деньгами и финансовой адекватности.

Помогает честно взглянуть на свои денежные сценарии и перестать делать глупости с заработанным.

7️⃣ «Как чашка за чашкой строилась Starbucks» — Говард Шульц, Дж. Йенг

История построения бренда и сети мирового уровня изнутри.

Полезно читать предпринимателям и управленцам: много про ценности, команду и качество продукта, а не только про масштаб.

8️⃣ «Мой продуктивный год» — Крис Бэйли

Автор на себе тестирует популярные техники продуктивности и честно показывает, что работает, а что — нет.

Хорошая книга, чтобы не хватать все методики подряд, а выбрать 1–2 подходящих инструмента и спокойно встроить их в свою систему.

9️⃣ «Ответ. Проверенная методика достижения недостижимого» — Аллан Пиз

Книга про то, как правильно формулировать цели, держать фокус и буквально настраивать мозг на результат.

Хороший вариант на каникулы, если хочется не просто мотивации, а понятной пошаговой схемы, как подружить желания, действия и ежедневные привычки.

🔟 «Правило Х10. Технология генерального рывка в бизнесе и жизни» — Грант Кардон

Энергичная книга о том, как мыслить и действовать на порядок большими масштабами, чем привык.

Подходит, когда чувствуется, что достиг потолка и хочется пересобрать собственные стандарты усилий, амбиций и ответственности за результат.

Если выбрать хотя бы одну–две книги из этого списка на каникулы и дочитать до конца — 2026 год уже начнется иначе.

#читаемвместе
🔥3🤝2😱1