Ушакова — директор буковок – Telegram
Ушакова — директор буковок
1.22K subscribers
267 photos
15 videos
248 links
Екатерина Ушакова
@ushkatia

Про мой опыт и форматы взаимодейтсивя: ringova.com
Download Telegram
В яхтинге есть два правила, которые я бы повесила над столом каждого менеджера
да и просто каждой команды

⛵️ 1. Сделай всё возможное, чтобы избежать столкновения — даже если придётся нарушить другие правила.
⛵️ 2. Всегда предоставляй достаточно пространства для манёвра.


И вот что это для меня значит, и не только на воде:

🚤 Первое правило — про ответственность
Ты можешь быть прав. Можешь идти по курсу. Можешь иметь приоритет.
Но если видишь, что будет авария — твоя обязанность сделать всё, чтобы она не произошла. Даже если придётся сдать назад, резко повернуть, нарушить ожидания других.

В работе это значит: «не моя зона ответственности» — не оправдание.
Если горит — тушим, а не спорим, у кого был тикет.
В конфликте — ищем решение, а не оправдание своей позиции.
В коммуникации — пишем, зовём, уточняем, подсказываем. Даже если формально могли бы промолчать.


🚤 Второе правило — про уважение
Каждому участнику движения нужно пространство для манёвра.
Если ты всё делаешь идеально, но при этом не даёшь другим развернуться, адаптироваться, принять решение — ты не командный игрок. Ты — ледяная глыба на пути.

В работе это: не душить, не торопить, не подгонять на эмоциях.
Оставлять время на обсуждение, обдумывание.
Писать задачи так, чтобы человек мог в них вписаться.
Заранее обозначать дедлайны и ожидания, чтобы было куда повернуть.


И ещё одно:

🛶 В столкновении всегда виноваты оба
Это не про поиск виноватого. Это про то, что мы всегда можем что-то сделать, чтобы не довести до столкновения.
И каждый из нас в ответе за общее движение.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3218💯14
Давайте вакансию!

В Positive Technologies открылся поиск технических писателей! Компания занимается разработкой в сфере кибербезопасности и внедряет подход Docs as code🚀

📌Первая вакансия — для специалистов в конкурсной документации (ГОСТ 2, 19, 34)
📌Вторая вакансия — для тех, кто пишет пользовательские инструкции по внутренним стандартам компании

Самое интересное:
▪️ Погружение в продукт: технические писатели близко к разработке
▪️ Решаем сложные технические задачи и исследуем новое
▪️ Прозрачные условия: IT аккредитация, бронь, 10 дополнительных дней отпуска, удаленка и многое другое

Хочешь присоединиться к команде? Пиши рекрутеру в тг: @ksnstv
#давайте_вакансию
10🎉7
Нам не нужно больше текстов
Нам нужно меньше тишины


Иногда кажется, что задача техписа — просто писать.
Добавить статью. Обновить инструкцию. Прописать шаги.
Кажется, что чем больше текстов, тем лучше станет понимание.

Но на деле часто оказывается, что дело не в количестве текста, а в том, что слишком многое остаётся несказанным


Что такое тишина в работе над продуктом?
Это не про спокойствие, а про молчание в местах, где что-то важно проговорить:

➡️ Где хранятся ключевые решения? — неясно.
➡️ Кто и зачем меняет поведение фичи? — нет общей картины.
➡️ Почему пользователь должен кликнуть сюда, а не туда? — приходится догадываться.

Интерфейс говорит одно, справка — ничего, а команда считает, что «и так понятно».

Технический писатель — не про текст, это про наведение ясности


Он убирает тишину между продуктом и пользователем.
Между командами, которые вроде бы договорились.
Между черновиком и релизом.
Между тем, что сделали, и тем, как это воспринимается.

Иногда, чтобы прояснить ситуацию, не нужно писать новый текст.
Достаточно задать вопрос. Или вовремя уточнить: «А как об этом узнают?»


Хорошая дока — это не просто набор страниц.
Это когда понятно, что происходит.
Когда знание легко найти.
Когда новенький может включиться в работу без лишнего стресса.
И это вообще может быть не про документацию.

И если кто-то открывает приложение и говорит: «Теперь всё ясно» — возможно, техпис просто помог задать нужный вопрос в нужное время 🪴
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥2913💯5👨‍💻1
Документация — это налог на рост

Пока продукт маленький — документация не особо нужна.
Все всё знают. Все рядом. Все помнят, как оно устроено.

✔️ Фичу можно объяснить голосом.
✔️ Новенького — посадить рядом и показать руками.
✔️ Решения — принять в чате и забыть через неделю.

Это работает. До тех пор, пока продукт и команда не начнут расти.
А потом внезапно всё становится дорого:

— Люди делают одно и то же дважды.
— Новички не понимают, с чего начать.
— Команды не могут синхронизироваться.
— Баги повторяются, потому что никто не помнит, как было в прошлый раз.

Документация — это налог на масштаб
Если хочешь расти — плати: временем, вниманием, усилием
Если не платишь — платишь другим: потерянными часами, недопониманием, ошибками, хаосом


Это не значит, что нужно завести 500 страниц и трекать каждую букву.
Это значит, что знание должно жить вне голов.
А процессы — быть хоть как-то оформленными.


Чем больше команда, тем выше ставка.
Чем сложнее продукт, тем меньше прощается.
Чем быстрее ты хочешь двигаться — тем важнее, чтобы всё важное было зафиксировано.

Налог на рост всё равно придётся платить.
Вопрос в том — платишь ты его заранее, или каждый раз в аврале.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
29🔥11💯5
Какие-то излишне мотивационные посты в этом месяце получаются 😅

Добавлю ложку дёгтя

я вот пишу тут о том, какие классные на самом деле техписы и как они всем помогают идти в светлое будущее

но есть проблема
таких техписов не очень-то и много
скорее даже категорически недостаточно.

Что с этим делать — без понятия.
Для себя [своих команд и проектов] я решила, что проще брать людей с небольшим опытом и дальше обучать их быть теми самыми техписами.
Как решать вопрос глобально и надо ли вообще — не знаю 🙃
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯2914
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Вчера был спойлер от Милены
Сегодня — премьера пилотного выпуска

😉 Смотреть на YouTube
😄 Смотреть VK

Подкаст без названия и чёткого концепта, скорее эксперимент.
Вообще не уверена, что хочу использовать слово «подкаст» 🐈‍⬛️

Но тем не менее: в студии Маша Смирнова, руководитель технической редакции Ozon Tech. Говорили о везении на карьерном пути, роли опыта и визионерства — набрали 50 минут годного контента 🐈‍⬛️

Подписаться на Машу: @lostintechwriting
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
23🔥20🎉8😱5
Не отменяйте встречи
хотя бы не отменяйте их молча

Снова #база, но у меня прям болит

Допустим, это 1-1:
тут вообще не обсуждается — нельзя отменять 1-1, говорили об этом. Даже если 1-1 не руководитель-сотрудник, а между сиблингами и смежниками — это время, которое вы выделили друг на друга. У 1-1 может не быть шаблона или плана, самое ценное — вы выделили время строго на общение с одним конкретным человеком. Всё. Даже если вы поговорите о поливе цветов и самочувствии ящерицы — это важно и это нельзя отменять, тем более молча. Иначе это проявление неуважения и безразличия. А это путь в токсичность и разлад. Моё мнение по один-на-одинам однозначное: их. нельзя. отменять.

Если это регулярная встреча больше, чем на двоих —
то тоже отменять единолично не стоит. Если вы организатор и у вас нет темы — она может быть у других участников. Они могли всё время от прошлой встречи копить темы и рассчитывать, что придут на регулярную встречу с регулярным составом, чтобы эти вопросы обсудить. Хочется отменить — уточните в чате, есть ли вопросы на встречу. Может быть вы не нужны для их обсуждения и можете пропустить одну конкретную встречу, а может быть кто-то из участников заметил важный риск и нёс его в расчёте на календарь. А вы просто молча решили встречу отменить.
Вот если несколько повторений подряд тем ни у кого нет — тогда стоит пересмотреть состав или регулярность. Тут тоже не надо засорять календарь себе и людям. Но тихо отменять — нельзя, табу.

А если это разовая встреча по конкретному вопросу,
а вопрос взял и сам решился даже без встречи — всё равно важно уточнить у участников, что и для них тоже вопрос решился и встреча будет избыточна. Лучше созвониться и за 5 минут понять, что тема исчерпана, чем молча разойтись в недопонимании.


Да, переполненные календари — это проблема.
Но она не должна решаться тихой отменой встреч.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯3716🔥5❤‍🔥4🤔3
Хотела сделать кружочек, чтобы рассказать вам о начале конференции WriteConf

Кружочек не сложился 😅

Поэтому просто расскажу: мы начали! Очень много знакомых людей, очень рада всех видеть!

Топ вопросов ко мне, которые можно будет обсудить на афтерпати:

1. Это что, Whoop? И как он?
2. Как там в Яндексе?
3. Катя, когда книга? (🌚)

Список можно дополнять, подходите между докладами — весь день для вас в зале 3 🙌
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
22🔥11😁6❤‍🔥1🤷1
Стартанул осенний сезон профессиональных встреч 🥳🥳
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from Кирилл Зенюк
Doc Config 2025: как ИИ, скрипты и автоматизация меняют документацию

🗓26 сентября СберТех зовет на Doc Config 2025 — конференцию по технологичному документированию для разработчиков и технических писателей. Разберем на атомы инструменты и нейросети и отберем лучшие, чтобы автоматизировать рутину!

➡️О чем поговорим:

Инструменты — скрипты для генерации контента с нуля, валидаторы, линтеры и многое другое;
Автоматизация — от структурной миграции тысяч файлов до генерации готовых документов;
ИИ в документировании — практические инструменты для проверки стиля, качества или интеллектуального поиска;
Суровые кейсы — опыт разработки сложнейшей документации от экспертов СберТеха и ведущих ИТ-компаний.

🔈Вас ждет 100% практики и информация экспертного уровня от СберТеха и ведущих ИТ-компаний.
Встречаемся очно (Москва) или онлайн.

🔗Зарегистрироваться
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥146
У меня для вас на ночь один яхтенный инсайт 🤩
может быть очень очевидный, но мне он так понравился, что бегу делиться

Я хожу на разных классах парусных яхт — от одноместных лодок вроде Луча до 50-футовых яхт с каютами, кухней, тремя душевыми и экипажем в 12 человек. И однажды на большой лодке услышала от одного капитана правило «15 минут»:
Если кажется, что нужно что-то сделать с парусами — подожди 15 минут. Если спустя это время желание осталось, значит, пора менять настройку.


Средний вариант — гоночные лодки — сейчас не берём. Там есть чёткие правила и думать вообще не нужно: каждый момент расписан, всё понятно по ходу гонки.
Возьмём крайности: Луч и полтосную Баварию.

Недавно я поняла, что «правило пятнадцати» может работать и в жизни.
Если хочется перемен — подожди. Может быть, не 15 минут, а 15 дней. Если спустя время желание осталось, значит, пора действовать. Для больших начинаний иногда нужны месяцы, но уж точно не годы (ставьте что-то грустное, если вашей потребности перемен больше двух лет).
Хотя может быть для каких-то прям жизненных стратегий и 15 лет будет ок, надо проверить)

И тогда важно помнить о разнице между Лучом и Баварией:

🤩 На одноместной лодке ты один: у тебя и руль, и парус, и ответственность за крен. Это история про внутренний мир и твои личные реакции на ветер, волну и саперистов обстоятельства.
🤩 На больших лодках руль и паруса уже у разных людей, а крен — вообще ходовая норма. И там любое решение затрагивает всю команду.

И вот мой вывод:

🤩 если дело касается только тебя и твоего состояния — действуй сразу;
🤩 если речь идёт о чём-то чуть более внешнем, что может повлиять на других — пауза необходима.

Но! пауза всегда должна быть с конкретным сроком. 15 минут, 15 дней, даже 15 месяцев, но не «сейчас подожду, потом когда-нибудь что-то буду менять». Если через 15 единиц всё ещё нужны перемены — пожалуйста, займись ими.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤‍🔥35💯19😢103😱1👨‍💻1🗿1
WriteConf │Дизайн и контент

Ждём вас на секции WriteConf, в которую войдут доклады из разделов «Техническая документация», «Копирайтинг» и «SMM»

Кому будет полезно:
техническим писателям, авторам, редакторам и копирайтерам, контент-маркетологам, издателям корпоративных блогов и создателям бренд-медиа.


Программа секции:

Татьяна Миронова, руководитель направления доступности интерфейсов РТЛабс и Вероника Высотина, руководитель направления редактуры РТЛабс. Тема: «Как пишут на Госуслугах: взгляд с точки зрения цифровой доступности»

Константин Нежберт, технический писатель АО «Флант». Тема: «Автоматизируем документацию: чем хороши генераторы статических сайтов и как встроить их в процесс»

Ольга Ясинская, технический писатель в Департаменте управления продуктом Flowwow. Тема: «Сторителлинг в продуктовой документации: как превратить пользователя в главного героя»

Оля Коршунова, руководитель редакции технических писателей Т-Банк. Тема: «Как построить процессы в корпорации, если вы первая команда технических писателей»

Нина Мовсумова, редактор Яндекс. Тема: «Нейро-Юра: как создать инструмент, который защитит от юридических рисков»

Анастасия Степанова, Head of Content & Design Tilda. Тема: «Create, repurpose, repeat: как генерировать и переиспользовать контент»

Арина Меркушина, старший контент-маркетолог Cloud.ru. Тема: «Tone of voice в B2B IT: как найти свой голос и масштабировать его с AI»

Ксения Иванова, главный редактор Бизнес-секретов Т-Банк. Тема: «Зачем ИТ-компаниям публиковать статьи в СМИ и медиа и как это сделать»

Елизавета Лебедева, CEO Палиндром. Тема: «Смерть бренд-медиа. Да здравствует бренд-медиа»

Соня Львова, руководитель направления редактуры интерфейсов и клиентского опыта, билайн. Тема доклада пока под грифом "секретно"


Программный комитет:
Соня Львова - руководитель направления редактуры интерфейсов и клиентского опыта, билайн
Алла Царьгородская - руководитель группы технических писателей, Kaspersky
Александра Лютикова - начальник отдела «сервис технической документации», X5 Tech
Ираида Мишина - главред, TexTerra

Подробнее о каждом докладе

Stop working - билеты на сайте: https://nastachku.ru/bilety

2-3 октября встречаемся в Санкт-Петербурге (Cosmos Прибалтийская Hotel).
❤‍🔥8🔥41
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Второй всё-ещё-пилотный выпуск — с Миленой @czernucka_edit

😉 YouTube
😄 VK Видео

Мне было интересно поговорить с ней о росте и развитии техписателей — с одной стороны Милена сама изучает смежные области, чтобы развиваться в профессии; с другой — Милена часть нашего преподавательского состава на университетском курсе. Получилось затронуть и темы роста, и смысла, и выгорания.

А дальше у меня пока нет плана по контенту — расскажите, с кем и о чём хотелось бы поговорить?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥158🤩6🎉5🗿3
Только для самых быстрых и решительных руководителей с Урала


Я рассказывала вам, как мы решили организовать Управленческую конференцию Шишка Conf в Екатеринбурге.
Для меня лично это большой вызов и большой эксперимент. И я очень хочу, чтобы конференция состоялась.

С моего рассказа многое поменялось – например, мы изменили дату конференции. Она пройдет 14 ноября. А еще мы сформировали программу, договорились со спикерами и объявляем старт продажи билетов. И только для самых решительных и тех, кто готов нам доверитьсястоимость билетов в ближайшие два дня – 5 000 р.

Переходите на сайт, знакомьтесь с программой. И пойдемте изучать “шишки”, которые уже набили другие руководители. Купить билет можно здесь.
🔥108👨‍💻4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Месяц назад к нам переехал кот.

Мы познакомились на выставке от благотворительного фонда. За тем днём на самом деле кроется очень давняя и очень трогательная история, но это для личных рассказов 🐈‍⬛️

А сегодня знакомлю и вас — встречайте, Кориолан. Охотится на грязном полу после замены окон. Громко и часто мурчит, хорошо кушает, иногда лежит на клавиатуре и ночью спит с нами.

Окно кстати тоже из-за Коряна пришлось менять.

Замечательный кот, если коротко, как и его хвост 🐈‍⬛️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
51❤‍🔥23🤩2