Когда долго думали, что написать на кнопке, и так и не решились.

И сама люблю всякое хорошее собирать, и когда так другие делают😘

👩🏻‍💻Собрала дайджест с открытыми вакансиями по UX-редактуре. Вдруг, кто-то из вас хочет сменить профессию или компанию.

Позиции называются по-разному, но судя по задачам, предстоит заниматься именно интерфейсными текстами.

Налетайте 🤗

UX-редактор в Авито

UX-редактор в START

UX-редактор в more.tv

UX-редактор в Rutube

UX-редактор в МойОфис

Стажёр UX-редактор в Банк Открытие

Редактор в Домклик

Редактор в Госуслуги

Продуктовый редактор в Авито с задачами по UX и маркетингу

Продуктовый редактор в Московской Бирже

Копирайтер в banki.ru

Запись квартирника «UX в условиях кризиса» с CodeFest. Взгляд исследователя, дизайнера и писателя.

Таймкоды:
1:48 — рассказ UX-исследователя Ани из Сбера.
5:31 — после февраля привычные инструменты работают не так или не работают. Кто что делает.
11:27 — рассказ продуктового дизайнера Миши из стартапа Такси.Кидс.
19:06 — про устройство джунов на работу (этого было много по всему квартирнику, кому интересна эта тема — рекомендую послушать целиком😉).
23:20 — рассказ UX-писателя Тани (это я).
33:09 — про оверквалифайд.

В комментариях попробую прикрепить второй записанный квартирник (про рынок в кризис с точки зрения работодателей). Но он без обработки, простите:)

Ай, хорошо!

Почему гипотетические вопросы не помогают

Когда объясняют правила для проблемных интервью, часто говорят про то, что вопросы про будущее или гипотетическую ситуацию задавать нельзя.
— Вы бы купили такой продукт?
— Да-да, конечно (только отстаньте).
На самом деле, если интервью прошло хорошо, человек не будет от нас отмахиваться. Он вполне искренне может ответить, что купил бы продукт. Ну конечно, вы поговорили про какую-то проблему, которая его очень волнует, он вспомнил неприятные ситуации, в которые попадал. Вы прониклись, он проникся, все в теме. Кажется, что проблема безумно актуальная и вокруг неё вертится мир. А если её решить, всем будет классно и здорово, мир станет чище и добро восторжествует.
Это да, за таким вдохновением мы и ходим на интервью.
Вот только человек выходит с исследования, едет домой, попадает в пробку, готовит ужин под сериальчик. И мир не кажется таким уж плохим. И проблема, которая казалась столь страшной, отошла на второй план. Она как бы есть, но сейчас не волнует.

Какое-то время назад я проводила интервью про проблемы, связанные с оплатой коммунальных услуг. Это очень благодатная тема, поскольку на тот момент проблемы с оплатой были у всех. Можно было почти не выбирать респондентов, а спросить любого. Просто закинуть тему, взять попкорн и наслаждаться количеством эмоциональной информации, которую вываливают на голову.
— Надо куда-то ходить.
— Очереди!
— В сервисе таком-то нельзя оплатить электричество.
— *Нехороший* киоск в магазине всё время работает не по тем часам, которые указаны в расписании.
— В ЖЭУ требуют книжечку.
— Операторы хамят!
Послушаешь — и тоже начинаешь проникаться несправедливостью и возмущаться.
Только люди платят за квартиру раз в месяц. А остальное время стараются об этом забыть. И когда приходит пора снова это сделать, многие используют старый способ просто потому что это привычно. Не нужно прилагать усилия, разбираться (даже если это просто). Не нужно вдвойне страдать, если не получится. Не будет неоправданных ожиданий. Пусть и страдания, зато свои, понятные и родные.

Поэтому в контексте интервью после подсвечивания проблем человек с радостью согласится их решить. Но мало у кого сохранится эта решимость до выпуска продукта и возникновения у них этой проблемы снова.

Кажется, нам всем надо почаще вспоминать, что работать быстро — не всегда хорошо.
Иногда задача должна полежать:)

https://youtu.be/eYBwY6zKSNk

Плагины Figma для UX-писателей

Пересказ англоязычной статьи Frontitude.


Помогают с поиском и навигацией

- Figma Walker – позволяет быстрее ориентироваться во фреймах, быстро переместиться в нужное место в файле, вставлять компоненты — всё через одно поле поиска. Бесплатный.
‍
- Find and Replace – чтоб не заменять текст в каждом инстансе, а найти и заменить сразу все. Бесплатный.
‍

Проверяют орфографию
‍
- SPELLL – проверяет грамматические и орфографические ошибки. Можно принять или заигнорить все предложения сразу. Поддерживает 43 языка. 7 дней триал, потом 10$ в месяц или разовая оплата 99$ за одного пользователя.

- SpellChecker – проверяет грамматические и орфографические ошибки, но фич меньше, чем у SPELLL. Работает на английском, русском и украинском. Бесплатный.
‍

Предлагают, что написать
‍
- Typeout – библиотека дружелюбных текстов для UX элементов. Бесплатный.
‍
- Ghost UXWriter – библиотека текстов для UX элементов. Для каждого текста предлагает несколько тонов: простой, небрежный и игривый. Можно сохранить в избранное понравившийся текст и использовать его в следующий раз. Бесплатный.
‍
- ContentReel – помогает искать в сообществе текст, картинки или иконки. Можно создавать и публиковать свои. Бесплатный.

- Hemingway – помогает упростить слово или фразу, отмечает предложения, которые слишком сложно читать. Бесплатный.
‍

Помогают с визуалом

- Text Volume – измеряет вес текста и помогает найти оптимальный. Основан на исследовании Jonathon Colman о правильном количестве текста в мобильных приложениях. Может быть полезно локализаторам. Бесплатный.

- Figmoji – база эмоджи, которые можно перетаскивать себе. Поддеживает эмоджи Twitter в .noscript. Бесплатный.

- Text Resizer – показывает, что случится с текстом, если пользователь поменяет размер шрифта у себя на устройстве. Бесплатный.

- Text Edit – показывает все текстовые слои на странице в алфавитном порядке. Удобно редактировать сразу весь текст. Слои с одинаковым текстом можно смержить в один текстовый слой и не париться с перемещением по разным слоям. Бесплатный.

Заменяют Lorem ipsum
‍
- The Write Flavour – предлагает всякие забавные тексты для элементов интерфейса на английском. Бесплатный.

- UI Copy – база конвертящих текстов для элементов интерфейса, собрана живыми людьми. 7 дней триал, потом подписка от 18$ (личная подписка, 1 устройство) до 112$ (корпоративная подписка, неограниченное количество устройств) в год.
‍

Помогают отследить прогресс

- Is It Done Yet? – позволяет каждому фрейму назначить статус: готово, ревью, надо что-то поменять, надо сделать. Бесплатный.
‍
- Handoff Notes – к каждому фрейму добавляет заметки, в которых можно написать, почему там именно такой текст или дизайн. Документацию, касающуюся интерфейса, можно хранить прямо в фигме. Бесплатный.
‍
- Time Machine – хранит старые версии дизайна с отметками даты и времени, так что можно сравнить итерации через какое-то время и не винить себя за то, что не сохранили классную версию в прошлом. Бесплатный.

Незнакомые люди в твиттере напомнили мне про это видео с выступления на ProfsoUX 2 года назад. А тут я его ещё не показывала. Советую посмотреть:)
Там про локализацию и исследования в финтех-приложении. Много баек из жизни UX-лаборатории. Всего 11 минут.

Если
- вы UX-писатель, который хочет подтянуть какие-нибудь навыки, но не знает, какие
- вам нужно запилить грейды UX-писателей у себя в компании
- вы UX-дизайнер, исследователь или аналитик, который хочет понять, как общаться с UX-писателем, и какие навыки у того должны быть

вот вам табличка с грейдами и навыками UX-писателей на разных уровнях. Табличка моя личная субъективная, но основана на опыте работы, взаимодействия с командой и забугорных статьях.

Надеюсь, кому-то она облегчит жизнь:)

Вредное и полезное "но"

У вас же бывало так, что приходит какая-то идея или надо взяться за новую задачу, а вы не уверены, что справитесь?
И появляется в это время первое "но" — пессимистичное.

Хочу выступить на конференции, но не уверен в теме и времени мало для подготовки.

Хочу сделать свой продукт, но нет ни времени, ни денег.

Хочу завести свой канал, но мало опыта, которым можно делиться.

Хочу стать звездой ютуба, но я уже старый ...

Короче, мы сначала придумываем обстоятельства, которые поставим после первого НО, и не будем в итоге воплощать свою идею.
Останемся лежачим камнем.

Но есть спасение в виде второго но — оптимистичного. Надо добавить второе но и придумать способ реализации или пообещать себе его придумать.

Хочу выступить на конференции, но не уверен в теме и времени мало для подготовки. Но я смогу вместо сериалов заняться подготовкой.

Хочу сделать свой продукт, но нет ни времени, ни денег. Но в интернете полно информации о том, как стартовать без вложений.
и т.д.

В работе также — кто-то реагирует на новую задачу только пессимистичным "но".
С такими тяжело делать что-то новое и креативное. Куча отмазок. А когда в итоге ничего не получится, то добавят: "Ну-у-у-у я же говорил ...".

А кто-то, понимая обстоятельства и первое "но", находит в себе силы и предлагает оптимистичное "но".
"Но попробуем что-то придумать" — говорит тебе оптимистичный исполнитель.
И так хорошо становится, что есть рядом люди, которые не только обстоятельства понимают, но и стремятся найти способ их обойти.

В общем, если вы собираетесь сделать по-настоящему крутой продукт, дизайн, проект, то надо избегать в команде людей с одним "но" — всегда будет много причин и обстоятельств для его применения.

#мотивация #совет из давно опубликованного

Мой кот сегодня лёг на клавиатуру и написал
и «»
Если кто не знает, чтобы поставить кавычки с типографской раскладкой, нужно зажать правый alt, а потом нажать «б» и «ю». Короче, когда ты кот, это прям умудриться надо.

Зато теперь, если дизайнеры, аналитики или студенты будут мне говорить, что поставить кавычки-ёлочки слишком сложно, я буду им приводить в пример кота. Или одолжу на время:)

*Вот прям не думала, что в профессиональном канале будет в тему фото моего харизматичного кота, но он постарался:)

Это же прям огонь-огонь! А то все время дизайнеры ругаются, когда писатель приходит и трогает чего-то не то:)

Гайд по Figma для UX-писателей

Неожиданное открытие — оказывается, у фигмы есть свой официальный гайд для UX-писателей. В нём много полезного, особенно для новичков.

Объясняют про слои, фреймы, компоненты и автолэйауты. Дают советы про операционку: как лучше работать с дизайнерами, как вести файлы, поддерживать порядок. Там же подборка полезных плагинов и шорткатов. Ну и в формате видео тоже гайд продублировали.

На английском, но ради этого можно повозиться со словарём. Держите — www.figma.com/best-practices/the-ux-writers-guide-to-figma/

Рисую комиксы о том, как иногда создаются UX-лаборатории в небольших компаниях. И как туда решают позвать UX-писателя:)

Шпаргалка о том, как помогать пользователю с его задачей

Последовательность по важности именно такая
1. Сам интерфейс: дизайн, текст на экране, сценарий и навигация. Если что-то можно решить интерфейсом, надо решать интерфейсом.
2. Подсказки в контексте: тултипы, подсказки рядом, раскрывашки, онбординги, кусочек FAQ или инструкции, привязанный к конкретному сценарию.
3. Помощь: FAQ, инструкции, руководство пользователя и другие большие документы.
4. Поддержка, сообщество и гугл. Если пользователь пошёл туда по обычному вопросу, мы уже проиграли, как UX-специалисты. Но удобство использования этого варианта тоже важно улучшать. Идеально, если для поддержки остаются неочевидные сценарии или ошибки, которые в стандартный интерфейс мы поместить можем.

Статья об этом на английском

Знаете, зачем UX-писатель на самом деле смотрит записи юзабилити-исследований?

Попросту чертовски приятно, когда пользователи смеются над твоими шутками😈

Периодически приходят люди, которые спрашивают, как измерить эффективность текста в интерфейсе.
Обычно ответ простой (хотя на практике сложный): исследования и метрики.

Но сегодня шуточный тест.
Практически в любом продукте есть объясняющий текст с кнопкой «Понятно». Убираем закрывающий крестик, если он есть, навешиваем метрику на «Понятно». А потом показываем всем цифры и заявляем, что 100% пользователей понимают этот текст. И если к вам придёт кто-то, кто спросит о важности вашей работы, вы сможете предъявить весомые аргументы😂

Манипуляции — фу.
Мне не нужен премиум, потому что английский я уже знаю и так достаточно хорошо, чтобы сервисы могли мне помочь.
А если бы не знала, всё равно бы не стала вестись на манипуляции LinguaLeo, потому что это так себе мотивация что-то изучать. Не надо так.