Как-то сложилось, что канал тут у меня довольно техничный.
Для фоток есть инста и вк, для путешествий — отдельный канал, для нытья — твиттер. Этот канал для профессиональных мыслей.

Я подписана на целую кучу UX-писательских и редакторских каналов. Даже подборку делала когда-то — там я подписана почти на все. Но там довольно часто или шуточки, или информация для новых людей в профессии. И тоже чаще технично.

А есть пара каналов, которые вроде бы и профессиональные, но читаю я их для души и вдохновения. То мысли вкусные попадутся, которые я потом буду долго переваривать где-то на периферии, то рассказы как из старых книжек — так сейчас мало кто пишет. Сложно описать, там язык такой живой, театральный, который хочется хорошо поставленным голосом читать вслух.

Из канала Глеба я недавно что-то пересылала.

Про канал Любы я пока не рассказывала — а зря. Совсем недавно она рассказывала про то, как грамотно давать обратную связь, что в командных процессах огненный мастхэв. А ещё про то, почему тестовые — это тест не только для соискателя, но и для компании. Периодически пишет о своих или чужих исследованиях — например, про взаимодействие кожаных мешков с железными голосами: раз, два (отсылка к голосовым помощникам). А раньше там ещё было немного про кощьку (именно в таком написании, не вру), и это было прекрасно.
Короче, советую. У Любы часто неочевидно и интересно:)

Про учителей

Взялась я читать книжку «Будни учителя» про преподавание в школе. Довольно забавно посмотреть на [весь этот лютый трэш] процесс обучения с другой стороны.

В очередной раз для себя подтвердила гипотезу о том, что крутой учитель — залог интереса к предмету. И что самые крутые учителя в итоге получаются из совместителей.

Эти гипотезы появились ещё в школьное время. Начиная с японского, который был не особо мне нужен, но на котором была классная учительница с интересными заданиями и зачётным (а не балльным) методом оценки.

Забавно, что на моё профессиональное становление повлияли преподаватели, которые вели факультативы, подготовку к олимпиадам или преподавали из всей школы только у нашего класса (вот такие мы экспериментальные, что то у приходящих студентов учились, то у таких же приходящих преподавателей физматшколы). Логические задачки на математике ещё с началки, этимология слов на русском, опыты на биологии, дополнительные курсы в универе. Совместители всегда были круче, с огнём в глазах и интересными заданиями, которые реально могут пригодиться в жизни.

В какой-то момент я начала преподавать сама: репетиторство, универ, Нетология, Юзабилитилаб, задачки в Бусти, менторство. И всегда совмещала: одна работа помогала меньше уставать на другой. Плюс это здорово заряжает: когда рассказываю студентам про то, чем занимаюсь, я как бы напоминаю это и себе тоже. И это важно, поскольку на любой работе легко погрязнуть в текучке и корявых процессах так, что иногда не хватает вдохновения выбраться без внешнего пинка.

В общем, спасибо моим прошлым, настоящим и будущим студентам❤️

И совет для тех, кто ищет ментора: выбирайте совместителя, не прогадаете😉

Прелестный голос Discord😍

❤️

«Джуна надо брать, когда есть в команде человека 3, которые будут его фуллтайм няшить. Пока некому няшить, джуна смысла брать нет».

© Любимый руководитель

Мы тут с ребятами созванивались пообщаться про вход в профессию UX-писателя и базу, которую нужно для этого подтягивать. Ребята сделали карточки, спасибо им за это😘

Обучалки по UX-редактуре на русском

- Курс Нетологии
- Курс Яндекс.Практикума [upd: закрылся]
- Курс Юзабилитилаб для дизайнеров и исследователей
- Рассылка Иры Моториной
- Задачник Собаки Павлова
- Задачник Тани Фокиной
- видео и текстовый курс Киры Калимулиной (бесплатно)

Если что-то забыла, добавляйте в комментариях😉

Загадки в воскресенье с утра пораньше:)

Что общего у
⁃ ежедневного митинга
⁃ задачи в Jira
⁃ поискового запроса в Google
⁃ запроса для ChatGPT?

Upd: речь о контексте;)

Онлайн-конференция про UX-тексты и опрос

В субботу 17 декабря пройдёт UX-марафон про тексты в интерфейсе. Это однодневная конференция, где будет несколько докладов про
- организацию работы UX-писателя
- внедрение культуры UX-писательства с нуля
- UX-тексты в дизайне
- как называть компанию или продукт
- дарк паттерны в интерфейсе

Последняя тема — очень жаркая и эмоционально заряженная. Помню, как меня потряхивало от обсуждений дарк паттернов на дизайнерском митапе, и сколько ажиотажа доклад вызвал у аудитории. И как я нагло выиграла на одном митапе аж вторую кружку за самый каверзный вопрос. Если этот пост соберёт 50 реакций, в комментариях напишу, что спросила😅

Организационные моменты:
- суббота, 17 декабря, 11–15 Мск
- онлайн
- записи будут

Послушать и подискутировать

А ещё предлагаю совместить приятное с полезным. Отдам билетик на UX-марафон одному из тех, кто в комментариях к этому посту напишет, инфу о чём хочет увидеть в этом канале (а всем остальным скидку😉)

На ту же тему очень рекомендую книгу «Предсказуемая иррациональность» Дэна Ариели. Одна из моих любимых книг, от чтения которых в голову лезут интересные идеи:)

☘️Как пользователи принимают решения
Теория перспектив для UX-редакторов — очень вольная адаптация статьи c NNG

При работе над интерфейсом хочется верить, что пользователи будут принимать взвешенные решения, основанные на фактах. Но когда дело доходит до действий: покупки, пожертвования или выбора тарифа, пользователи чаще делают нелогичный выбор — из-за когнитивных искажений. Психологи Даниэль Канеман и Амос Тверски описали их в своей теории перспектив. За неё, кстати, дали Нобелевскую премию по экономике. А нобелевку просто так не раздают, знаете ли!

Вот небольшая выжимка:

☘️Люди не хотят рисковать ради выгоды 
И переоценивают более определённые варианты, если речь идёт о получении преимуществ. Кстати, это объясняет, почему пользователи часто остаются лояльными к уже знакомому продукту, даже если он не идеален: переход в новое приложение, сервис заказа такси или доставки пиццы — в какой-то степени риск. И на него не хочется идти — даже если есть возможность получить лучший сервис. 

Пример
Антилох решил сыграть в лотерею: он может получить гарантированный выигрыш в 900$ или выиграть 1000$ с вероятностью 90%. Но если ему не повезёт — останется ни с чем. Скорее всего, Антилох выберет 900$. И я его понимаю!

Как можно использовать в работе
Помните об этом предубеждении, когда выбираете механику привлечения: пользователи больше оценят гарантированный небольшой приз, например, купон на скидку 10%, чем лотерею с возможностью выиграть скидку 50% — или не выиграть ничего.


☘️А ради того, чтобы избежать потери — можно и рискнуть
Потери вызывают больше эмоций, чем выгоды, выигрыши и приобретения. Поэтому наши действия чаще направлены на то, чтобы эти самые потери минимизировать. На этом и наживаются страховые компании;)

Пример
Ипполита собирается взять билеты в Турцию, и ей предлагают купить страховку багажа за 300 рублей. У Ипполиты никогда не терялся багаж. У её друзей и родственников, кстати, тоже. Но она всё равно предпочитает заплатить 300 рублей за страховку — ну так. На всякий случай. Чтобы избежать даже крошечной вероятности потерять свои вещи.

Как использовать в работе
🔹Если у вас есть выбор, на чём сделать акцент в тексте: на избегании убытков для пользователя или на получении выгоды — лучше выбрать первое. 

🔹Если ваш продукт в принципе не защищает от убытков — можно использовать принцип уменьшения потери для того, чтобы убедить пользователей предпринимать определённые действия. 

Если в ходе исследования вы узнали о барьерах пользователей — можно выстроить контент так, чтобы он снижал «проблемность» этих барьеров. Например, если пользователи не хотят начинать процесс регистрации, потому что боятся потратить много времени — можно сразу сказать, что заполнение анкеты — развлечение на пару минут.

☘️При сравнении мы игнорируем сходства и сосредотачиваемся на отличиях
Запоминать все детали каждого варианта — слишком большая когнитивная нагрузка, и чтобы её снизить, мозг опускает то, что считает менее важным: сходства. Если не сделать на них акцент — пользователи точно не обратит внимания. Это может привести к нелогичному выбору — но если вы коварный маркетолог, это можно обернуть в свою пользу.

Как использовать в работе
🔹Когда размещаете информацию на экране, постарайтесь сделать так, чтобы пользователям было удобно и «безопасно» игнорировать одинаковые элементы. Например, если создаёте сравнительные таблицы двух тарифов — лучше акцентировать внимание на различиях.

🔹Если нужно склонить пользователей к одному из схожих вариантов, можно использовать позитивное и негативное обрамление. Скорее всего пользователи не будут искать сходства, а сделают выбор исходя из обрамления.   

Пример
Прометей выбирает между двумя ресторанами: у одного 75% положительных отзывов, а у другого — 25% негативных отзывов. Скорее всего, он выберет первое заведение, несмотря на то, что по факту рейтинг у них одинаковый.

Можно сколько угодно писать классные тексты в интерфейсе, на лендосах, на наклейках и где угодно ещё, но если сервис такси будет искать машину дольше, чем то же расстояние человек может пройти пешком — это уже не в наших силах исправить.