Прекрасное из твиттера

Софтскилловое чтиво на выходные — про агрессию и как с ней справляться

Умение справляться с агрессией мне вообще кажется одним из самых полезных навыков что в работе, что в жизни. Если вовремя проораться, поприседать, исписать гадостями бумажку (а потом порвать её или сжечь), после этого будет гораздо проще решить конфликтную ситуацию.
Да и работается лучше, если пар спустить. Хотя чего это я. Даже не лучше, хоть как-то работается.

Если кто-то хотел пройти зарплатный опрос, но откладывал — сейчас самое время. Скоро буду обрабатывать результаты😉

Вместо того, чтобы запилить продолжение курса по UX writing, я... запилила продолжение UX-задачника😅

Если в прошлом акцент был на создании текстов, то в этом речь пойдёт про тестирование текстов в интерфейсе. В прошлый раз была чистая практика, в этот будет ещё немного теории.

Посмотреть виды тестов и сказать «Я в деле!»

Не совсем про UX writing, но про продукт.

Вспомнила, как когда-то я работала в продуктовой команде, мы организовывали Product Camp (конференция для продактов, аналитиков и сочувствующих), и я на нём отвечала за квиз.

Самым сложным (для участников) и самым любимым (для меня) заданием оказались сказки. Я их переложила на термины продуктовой разработки, и по краткому описанию нужно было отгадать сказку. Попробуете?:)

1. Грустное повествование о нагрузочном тестировании
2. Сказка о том, как слишком большое раздутие требований может привести к потере уже сделанного
3. Поучительная история о чудесах командной деятельности, и о том, что важен вклад каждого — даже самого зелёного джуна
4. Сказка о стремительно развившемся краудфандинговом стартапе, который обогнал множество конкурентов и преодолел множество трудностей, но столкнулся с деятельностью общества мнимых инвалидов, после чего прекратил существование
5. Старинная легенда о предпринимателе, познавшем дзен и добившемся успеха
6. Сказка, в которой заказчик предъявлял очень размытые требования, вследствие чего компания-исполнитель заимела множество крутых продуктов и вытеснила заказчика с рынка
7. Сказ о том, как сложно набрать команду в проект с большим количеством легаси

Пишите в комментариях свои догадки или ставьте реакции, если хотите узнать правильные ответы:)

По сказкам я пока подожду, пока кто-нибудь ещё попробует отгадать сложные 4 и 7. А пока...

Сколько стоит UX-писатель в 2023 году

В прошлом году в опросе поучаствовали 73 человека, в этом — 112. Растёт сообщество! Ну или про опрос узнают больше людей 😅

Зарплаты тоже растут. Медианная зарплата — 130 000 рублей. Или по грейдам:
- 95 000 для Junior
- 126 500 для Middle
- 174 000 для Senior
- 200 000 для Teamlead

Разброс по регионам — на иллюстрации. Городов в этот раз ооочень много. И стран прибавилось.

Появились нюансы:
- Есть люди, которые работают неполный рабочий день. Их ставку я умножала на количество часов, чтобы привести цифры ± к одному виду.
- Доллары и евро переводила по курсу, который был в воскресенье.
- «До вычета налогов» привела к виду после вычета.
- Очень многие пишут на английском и русском. Прямой взаимосвязи с зарплатой внутри грейдов не было, но среди специалистов поопытнее использующих английский больше. Других языков не было.

И да будут в следующем году наши зарплаты ещё выше 😉

#зарплатныйопрос

Ответы на задачку про сказки


1. Грустное повествование о нагрузочном тестировании — Теремок

2. Сказка о том, как слишком большое раздутие требований может привести к потере уже сделанного — О рыбаке и рыбке

3. Поучительная история о чудесах командной деятельности, и о том, что важен вклад каждого — даже самого зелёного джуна — Репка

4. Сказка о стремительно развившемся краудфандинговом стартапе, который обогнал множество конкурентов и преодолел множество трудностей, но столкнулся с деятельностью общества мнимых инвалидов, после чего прекратил существование — Колобок

5. Старинная легенда о предпринимателе, познавшем дзен и добившемся успеха — По щучьему веленью

6. Сказка, в которой заказчик предъявлял очень размытые требования, вследствие чего компания-исполнитель заимела множество крутых продуктов и вытеснила заказчика с рынка — Пойди туда, не знаю куда,
Принеси то, не знаю, что

7. Сказ о том, как сложно набрать команду в проект с большим количеством легаси — Мойдодыр

К слову о том, что иногда маленький кусочек текста помогает сформировать вот такие ожидания пользователей.

Проводили мы недавно интервью по бета-тесту. Думали, что многим пользователям будет некомфортно от долгого времени ожидания — и в паре мест написали, что (1) это бета-тест, пока не всё идеально, и (2) процесс может пока идти долго.

На интервью после беты пользователи дружно говорили, что «вообще всё быстро прошло», и они ожидали, что будет дольше.

Кайф, не зря предупреждала:)

Если кто-то их ещё не видел и не использовал, на всякий случай напоминаю, что у сообщества Figma есть шаблоны, которые можно брать и использовать. Особенно, если вы только учитесь с ней взаимодействовать.

Найти себе шаблон

Куда сходить

Соскучилась по мероприятиям, а тут собираюсь пойти на целых два в течение недели. Одно — техписательский митап, который просто офлайн встреча в барчике, а второе — митап, который как небольшая конференция. Онлайн и для UX-писателей, так что и вам советую:)

Про что расскажут, и чего я жду от этих рассказов:

- Как UX-писателю зайти в существующую продуктовую команду — лучше всего заходить тогда, когда у команды ± чёткое понимание, зачем они вас зовут, иначе тяжко
- Как настроить процессы в команде с нуля — желательно так, чтобы ребятам было проще встроить новые процессы в уже существующие, иначе будут сопротивляться
- Как создать редполитику, глоссарий и разные полезные гайды — спойлер от меня: бесконечно
- Как и зачем развивать личный бренд — вот веду канал, а так и не знаю всё ещё, для чего нужен личный бренд😅
- Как UX-тексты влияют на бренд — жду рассказа про метрики, удачные и неудачные случаи

Спикеры будут из крупных компаний: СберМаркет, Ozon, Магнит. Если вы работаете в небольшой компании, опыт коллег из корпораций тоже имеет смысл слушать, он неплохо адаптируется за вычетом бюрократической суеты. Проверяла.

Когда: четверг 16 марта, 18:00 Мск
Формат: Онлайн
Организатор: SberMarket Tech

Зарегистрироваться

Обязанности и возможности

— Вы ознакомились с обязанностями, которые относятся к вашей должности?
— Да! Вопросов по обязанностям у меня нет. А какие у меня будут возможности, чтобы исполнять обязанности?
— 😳 ...

Работников обычно интересует, какие у них будут обязанности на работе — "Что мне надо делать?"
Но очень редко находятся работники, которые наряду с обязанностями интересуются возможностями.
А как можно исполнять свои обязанности, если у тебя не будет для этого возможностей?

Как ты запустишь новый продукт, не имея возможности формировать продуктовую команду?
Как ты сделаешь крутой UX, если у тебя не будет возможности изучать пользователей?
и так далее по списку.

Возможности работников — это, как правило, обязанности работодателей.
Чтобы не было мучительно больно от трудового сотрудничества:
✅ Ознакомься с обязанностями и составь обоснованный список возможностей, которые тебе необходимы для эффективного выполнения возложенного.
✅ Синхронизируйся по этому списку с работодателем и проясни: есть ли у него для тебя такие возможности.
Если возможностей по факту меньше, чем обязанностей — надо либо уменьшать обязанности, либо выискивать возможности.

Занудно ... Но зато обе стороны синхронизированы в своих ожиданиях, а это первый шаг к хорошему сотрудничеству при заключении любого договора, включая трудовой.

Очень часто люди меняют место работы не из-за тяжёлых обязанностей, а из-за отсутствия возможностей их выполнять.

В общем, если хочешь взяться за обязанности — обязательно проясни возможности.
С кого многое спрашивают — тому и дать надо многое.

#кактотак #совет из давно опубликованного

У меня есть хороший пример на эту тему.

Вот у UX-писателя одна из основых компетенций — исследования. Если в компании кто-то уже занимается исследованиями и может выдать их результаты — классно, так будет проще и быстрее. Но бывает, что компания зовёт UX-писателя как какого-то волшебника, и хочет, чтобы он со своей колокольни написал для продукта такие тексты, чтобы пользователям всё сразу стало понятно. Без исследований. Но это довольно сомнительная тема.

Как-то раз я устраивалась в проект, где надо было сделать адекватные тексты в интерфейсе + локализацию. Я радостно просчитала, что будет нужно: провести качественное исследование, посмотреть конкурентов, посмотреть текущие тексты, поправить, снова провести тест, то же самое по локализации. Исследование конкурентов у ребят уже было, а вот на качественные интервью ресурсы выделять никто не хотел.
Я тогда согласилась с ними поработать — просто побыть редактором после опыта в смежной сфере. Но было тяжело, тк обязанности выдали, а возможности — нет. Сбежала я оттуда довольно быстро. И сейчас бы на такое уже не подписалась:)

Уточняйте свои возможности и не тратьте личные ресурсы на всякие сомнительные проекты;)

Тот случай, когда небольшим текстом в интерфейсе можно было бы избежать много возмущений.

Спойлер: код из 3 цифр нужен для получения заказа. Он обновляется каждый день, поэтому один раз запомнить или сфотать — и прийти на следующий день не прокатит. Узнала я об этом опытным путём, когда мне 2 раза не выдали заказ.

Напоминалка про прошедший в четверг вечером митап для UX-писателей. Запись: https://www.youtube.com/live/CtYW0Z675pE?feature=share

Какое-то время назад в интервью ребятам из Копилки текстов я сказала, что UX-писателем интроверту будет тяжело. Видимо, в переводе интервью в текстовую версию получилось довольно категорично, поскольку с тех пор на всех митапах и эфирах, на которых я была, спрашивают про то, как же быть интровертам. Сейчас будет опровержение (ну или пояснение) моим же собственным словам😆

Интровертам вполне можно работать в UX. Если вы интроверт, не бойтесь — я тоже. Ничего, живу и работаю как-то😅

В интервью я говорила, что будет сложно. Смотрите, тут зависит ещё и от задач. Конкретно мне доводилось и в исследованиях участвовать, и организовывать их полностью, и с кучей переводчиков общаться и пытаться оптимизировать процессы локализации с разработкой. Да и беготню с уточнением задач интерфейса никто не отменял. В общем, общаться нужно много. Например, для меня самое сложное — инициировать общение. Написать или позвонить — особенно незнакомому человеку (позвать на интервью, например). Могу собираться дольше, чем будет длиться звонок. И энергии много отнимает (ощущение, что больше, чем сам разговор).

Но это не невозможно. И даже сложно не настолько, чтобы от этого отказываться. Плюс через какое-то время получается разогнаться, и на 10-е интервью позвать человека становится гораааздо проще, чем на первые 3.

Ну и отдыхать и восстанавливаться вовремя тоже важно😉

Любая редполитика, любой гайд получают влияние личности своего создателя.
Это связано с тем, что мы лучше всего понимаем тех, кто похож на нас. Вот я очень не люблю риторические вопросы — не воспринимаю их риторическими, пытаюсь на них отвечать. Из-за того, что у меня есть знание о том, что такие люди существуют, при добавлении в редполитику пункта про риторические вопросы я буду это учитывать. Конкретно с вопросами это чаще всего выливается в то, что они у меня запрещены:)

Тут есть важный момент. Если вы — целевая аудитория своего продукта — прекрасно. Один респондент у вас уже есть, и можно его даже не опрашивать. Если вы и большинство людей из целевой аудитории совпадаете по какой-то теме — можете смело добавлять в гайд правило, которое устроит всех.

Другое дело, если вы не входите в целевую аудиторию вашего продукта. Косметические вещи вроде длинных тире и неразрывных пробелов, скорее всего, никого не побеспокоят, делайте, как считаете нужным в вашей команде. Но по поводу смысловых вещей стоит ориентироваться на читателей. Очень круто в этом помогают качественные исследования — даже не текста, в целом. Кроме продуктовых результатов они помогают проникнуться эмпатией и поставить себя на место пользователя. И как у актёров — прожить множество маленьких жизней:)

В Бусти собираюсь в рамках следующего задачника рассказывать про качественные исследования, которые будут полезны именно UX-писателям. Без глубокого погружения в исследования (слишком много нюансов, чтобы их можно было все покрыть в рамках задачника), но с нюансами, которые пригодятся при создании текстов.
Можно просто почитать — есть подписка подешевле, можно потренироваться в домашках. Сразу предупреждаю, что домашки исследовательского задачника больше и дольше, чем у текстового. Зато всё проверю и помогу, если будет нужно:)