💭Весь год мы собирали инсайты по работе с онлайн-репутацией и карточками компаний в геосервисах и делились ими с вами. Вот 7 полезных постов в нашем канале, которые вы могли пропустить👇
📊Рассказали о признаках хорошей репутации и узнали, как она влияет на выбор клиентов. Подкрепили цифрами.
📝Подготовили бинго-шпаргалку по работе со сторис в Яндексе.
🚩Собрали red flags карточек в геосервисах и рассказали, как избежать ошибок, которые мешают приводить клиентов из карт.
👤Совместно с сервис-тренером выяснили, кто должен отвечать на отзывы о компании. Ответ — в этих карточках.
🔦Подсветили слепые зоны в работе с обратной связью и поделились инсайтами и цифрами.
🧑💻Узнали, какие ответы больше нравятся пользователям: написанные человеком или созданные ИИ. Ответ — здесь.
💪Показали, как RocketData упрощает работу с аналитикой отзывов и находит проблемы в работе с клиентами.
Еще больше полезного об управлении репутацией и геомаркетинге — в нашем блоге👈
#отзывы #исследования
📊Рассказали о признаках хорошей репутации и узнали, как она влияет на выбор клиентов. Подкрепили цифрами.
📝Подготовили бинго-шпаргалку по работе со сторис в Яндексе.
🚩Собрали red flags карточек в геосервисах и рассказали, как избежать ошибок, которые мешают приводить клиентов из карт.
👤Совместно с сервис-тренером выяснили, кто должен отвечать на отзывы о компании. Ответ — в этих карточках.
🔦Подсветили слепые зоны в работе с обратной связью и поделились инсайтами и цифрами.
🧑💻Узнали, какие ответы больше нравятся пользователям: написанные человеком или созданные ИИ. Ответ — здесь.
💪Показали, как RocketData упрощает работу с аналитикой отзывов и находит проблемы в работе с клиентами.
Еще больше полезного об управлении репутацией и геомаркетинге — в нашем блоге👈
#отзывы #исследования
❤12👍2
«Онлайн-присутствие выросло практически вдвое».
Смотрите кейс сети вьетнамских бистро «Дед Хо» о нюансах работы с картами, и узнайте, как RocketData помогает справляться с задачами 👇
Смотрите кейс сети вьетнамских бистро «Дед Хо» о нюансах работы с картами, и узнайте, как RocketData помогает справляться с задачами 👇
Forwarded from Путь к первой сотке 💯 (Надежда Евсеева)
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Кому интересно:
❓ для чего нужно платное размещение на я.картах
❓ какие критерии влияют на выдачу карточек в гео-сервисах
❓ какие сервисы лучше всего помогут с автоматизацией наполняемости таких карточек
👆 делюсь эксклюзивным роликом, который мы подготовили для наших партнеров-франчайзи и в котором один из основателей компании делится эксперностью по этим вопросам.
#франшиза #дедхо
@den_sidra мерси за съемки и монтаж
#франшиза #дедхо
@den_sidra мерси за съемки и монтаж
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6👍2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
💫 RocketData: итоги 2024 года
Этот год мы посвятили тому, чтобы сделать вашу работу с картами и репутацией эффективнее и удобнее.
🔸 Взяли под контроль 96,5 тысяч новых локаций.
🔸 Обработали 15 миллионов отзывов.
А также весь год мы активно образовывали наше коммьюнити: проводили вебинары, делились последними исследованиями и помогали упростить вашу работу с отзывами и онлайн-присутствием, написав десятки экспертных статей.
Что мы сделали в 2024 году, чтобы усилить платформу RocketData. Топ апдейтов
Мы сделали упор на развитие инструментов для аналитики, а также совершенствовали наши продукты для работы с данными и репутацией.
🔹 Внедрили автоматическое продление синей галочки в Яндекс Картах.
🔹 Добавили прогресс-бар, который показывает уровень заполненности ваших карточек.
🔹 Создали возможность загрузки сторис в Яндекс Картах через личный кабинет RocketData.
🔹 Разработали новый отчет с аналитикой: Статистика по каналам в «Генераторе отзывов».
🔹 Добавили страницу с историей рейтингов ваших карточек в 2ГИС, Яндекс и Google Картах.
🔹 Выпустили «Статистику по отзывам» с подробными данными по обратной связи и обработке отзывов.
🔹 Улучшили ответ на отзывы с помощью нейросети.
И сделали еще много-много полезного 😉
Спасибо, что вдохновляете нас меняться и делать продукт еще лучше!
С Новым годом! Пусть 2025 станет годом новых достижений и успехов для вас и вашего бизнеса 💫
Этот год мы посвятили тому, чтобы сделать вашу работу с картами и репутацией эффективнее и удобнее.
🔸 Взяли под контроль 96,5 тысяч новых локаций.
🔸 Обработали 15 миллионов отзывов.
А также весь год мы активно образовывали наше коммьюнити: проводили вебинары, делились последними исследованиями и помогали упростить вашу работу с отзывами и онлайн-присутствием, написав десятки экспертных статей.
Что мы сделали в 2024 году, чтобы усилить платформу RocketData. Топ апдейтов
Мы сделали упор на развитие инструментов для аналитики, а также совершенствовали наши продукты для работы с данными и репутацией.
🔹 Внедрили автоматическое продление синей галочки в Яндекс Картах.
🔹 Добавили прогресс-бар, который показывает уровень заполненности ваших карточек.
🔹 Создали возможность загрузки сторис в Яндекс Картах через личный кабинет RocketData.
🔹 Разработали новый отчет с аналитикой: Статистика по каналам в «Генераторе отзывов».
🔹 Добавили страницу с историей рейтингов ваших карточек в 2ГИС, Яндекс и Google Картах.
🔹 Выпустили «Статистику по отзывам» с подробными данными по обратной связи и обработке отзывов.
🔹 Улучшили ответ на отзывы с помощью нейросети.
И сделали еще много-много полезного 😉
Спасибо, что вдохновляете нас меняться и делать продукт еще лучше!
С Новым годом! Пусть 2025 станет годом новых достижений и успехов для вас и вашего бизнеса 💫
❤22👍5
📍Что менялось на картах в 2024 году: подборка дайджестов для длинных выходных.
Весь год геосервисы выпускали обновления: делали карты более точными, полезными и детализированными для пользователей, а инструменты для бизнеса — эффективными🔥
👩💻Тем временем эксперты RocketData регулярно отслеживали изменения на картах, чтобы быть в курсе последних апдейтов и помогать бизнесу выводить компании в топ локального поиска.
Наш дайджест с декабрьскими обновлениями геосервисов читайте здесь, а полную подборку дайджестов за 2024 год мы собрали по этой ссылке 👈
#2ГИС #яндекс_карты #GBP
Весь год геосервисы выпускали обновления: делали карты более точными, полезными и детализированными для пользователей, а инструменты для бизнеса — эффективными🔥
👩💻Тем временем эксперты RocketData регулярно отслеживали изменения на картах, чтобы быть в курсе последних апдейтов и помогать бизнесу выводить компании в топ локального поиска.
Наш дайджест с декабрьскими обновлениями геосервисов читайте здесь, а полную подборку дайджестов за 2024 год мы собрали по этой ссылке 👈
#2ГИС #яндекс_карты #GBP
❤11
Чек-лист на 5 шагов, чтобы проверить актуальность ваших карточек 🔎
☃️ После каникул важно проверить статус и информацию в ваших карточках на картах, чтобы оставаться видимыми для пользователей.
Воспользуйтесь чек-листом, который подготовили для вас эксперты RocketData✅
Там же мы рассказали, как ведут себя пользователи после новогодних праздников и чего они ждут от бизнеса в этот период☝️
#local_seo
☃️ После каникул важно проверить статус и информацию в ваших карточках на картах, чтобы оставаться видимыми для пользователей.
Воспользуйтесь чек-листом, который подготовили для вас эксперты RocketData✅
Там же мы рассказали, как ведут себя пользователи после новогодних праздников и чего они ждут от бизнеса в этот период☝️
#local_seo
❤11👍1
Новое в #2ГИС: персонализированные Советы куда пойти
Советы в веб-версии 2ГИС — ежедневная подборка заведений, адаптированная под предпочтения пользователя.
Оценить предложенные геосервисом кафе и рестораны можно, поставив 👍 или 👎. Чем больше оценок оставляет пользователь, тем точнее рекомендации.
❓Что это значит для бизнеса
🔹Не «запускайте» карточку: делитесь новостями и спецпредложениями в постах и сторис, обновляйте прайс-листы и добавляйте фото.
🔹Уделите пристальное внимание актуальности данных в карточке, графику работы и отзывам.
🔹Корректируйте предложения под запросы пользователей в «пиковые» часы.
Чем выше рейтинг и уровень заполненности карточек, тем больше шанс попасть в подборки с рекомендациями и повысить свою видимость в геосервисах💪
О других важных обновлениях на картах написали в декабрьском дайджесте 👈
Советы в веб-версии 2ГИС — ежедневная подборка заведений, адаптированная под предпочтения пользователя.
Оценить предложенные геосервисом кафе и рестораны можно, поставив 👍 или 👎. Чем больше оценок оставляет пользователь, тем точнее рекомендации.
❓Что это значит для бизнеса
🔹Не «запускайте» карточку: делитесь новостями и спецпредложениями в постах и сторис, обновляйте прайс-листы и добавляйте фото.
🔹Уделите пристальное внимание актуальности данных в карточке, графику работы и отзывам.
🔹Корректируйте предложения под запросы пользователей в «пиковые» часы.
Чем выше рейтинг и уровень заполненности карточек, тем больше шанс попасть в подборки с рекомендациями и повысить свою видимость в геосервисах💪
О других важных обновлениях на картах написали в декабрьском дайджесте 👈
❤8👍4
💪Аналитика данных RocketData как инструмент для продвижения локального бизнеса #local_seo
Рассказываем и показываем в карточках, как повысить конверсии из карт 2ГИС, Яндекс и Google и улучшить позиции в выдаче на основе данных об онлайн-присутствии и репутации компании ☝️
Подробнее об аналитике данных и ее важности для локального бизнеса — в новом материале 👈
Рассказываем и показываем в карточках, как повысить конверсии из карт 2ГИС, Яндекс и Google и улучшить позиции в выдаче на основе данных об онлайн-присутствии и репутации компании ☝️
Подробнее об аналитике данных и ее важности для локального бизнеса — в новом материале 👈
👍13🔥2
Обновление в RocketData: Автотеги для отзывов с помощью нейросети ✨
#RD_news
Теперь нейросеть в RocketData автоматически проставляет теги для отзывов в сфере ретейла. Автотеги голубого цвета помогают быстро отличить их от тех, что добавлены вручную.
Почему это важно?
🔸 Экономия времени: не придется тегировать отзывы вручную.
🔸 Глубокий анализ: автоматическая классификация отзывов раскрывает больше инсайтов о клиентском опыте.
Как это работает?
Нейросеть анализирует отзывы и автоматически проставляет подходящие теги, такие как «качество», «доставка», «обслуживание» и другие. Эти темы особенно актуальны для ретейла, так как они часто встречаются в отзывах клиентов.
Дополнительно:
🔸 Теперь теги автоматически присваиваются к отзывам, полученным через «Генератор отзывов».
🔸 Для ручного добавления тегов доступен удобный поиск с фильтрами и выпадающим списком.
⚙️ Обновление доступно всем клиентам ретейла без дополнительных лицензий или настроек.
#RD_news
Теперь нейросеть в RocketData автоматически проставляет теги для отзывов в сфере ретейла. Автотеги голубого цвета помогают быстро отличить их от тех, что добавлены вручную.
Почему это важно?
🔸 Экономия времени: не придется тегировать отзывы вручную.
🔸 Глубокий анализ: автоматическая классификация отзывов раскрывает больше инсайтов о клиентском опыте.
Как это работает?
Нейросеть анализирует отзывы и автоматически проставляет подходящие теги, такие как «качество», «доставка», «обслуживание» и другие. Эти темы особенно актуальны для ретейла, так как они часто встречаются в отзывах клиентов.
Дополнительно:
🔸 Теперь теги автоматически присваиваются к отзывам, полученным через «Генератор отзывов».
🔸 Для ручного добавления тегов доступен удобный поиск с фильтрами и выпадающим списком.
⚙️ Обновление доступно всем клиентам ретейла без дополнительных лицензий или настроек.
👍8❤3🔥2
Новое в работе с жалобами на отзывы в ЛК RocketData: автообжалования с нейросетью и статусы💫
#RD_news
Мы сделали процесс обжалования отзывов проще, быстрее и удобнее. Теперь:
🔸 Вы экономите время на рутинных задачах, а рейтинг остается на высоком уровне — нейросеть автоматически отправляет жалобы на отзывы, нарушающие правила площадок.
🔸 Вы всегда в курсе статусов жалоб благодаря новым отметкам в интерфейсе.
Как это работает?
🔹 Автообжалования с нейросетью
Нейросеть анализирует отзывы в 2ГИС, Яндекс и Google и определяет, можно ли их обжаловать.
Если отзыв содержит неконкретный негатив, оскорбления, рекламу конкурентов или необоснованно снижен рейтинг — жалоба отправляется автоматически.
🔹 Отслеживать результат можно с помощью статусов на жалобы
- Автожалоба/Жалоба отправлена
- Жалоба одобрена
- Жалоба отклонена
Статусы доступны для всех типов жалоб в Яндекс и Google — ручных и автоматических.
🔹 Обновленный интерфейс
Мы сделали интерфейс удобнее и добавили заготовки для ручного обжалования отзывов из Яндекс и Google («Оскорбительный контент», «Упоминание конкурента» и другие).
Также вы можете легко отредактировать текст жалобы перед отправкой.
⚙️ Обновление доступно всем клиентам RocketData.
#RD_news
Мы сделали процесс обжалования отзывов проще, быстрее и удобнее. Теперь:
🔸 Вы экономите время на рутинных задачах, а рейтинг остается на высоком уровне — нейросеть автоматически отправляет жалобы на отзывы, нарушающие правила площадок.
🔸 Вы всегда в курсе статусов жалоб благодаря новым отметкам в интерфейсе.
Как это работает?
🔹 Автообжалования с нейросетью
Нейросеть анализирует отзывы в 2ГИС, Яндекс и Google и определяет, можно ли их обжаловать.
Если отзыв содержит неконкретный негатив, оскорбления, рекламу конкурентов или необоснованно снижен рейтинг — жалоба отправляется автоматически.
🔹 Отслеживать результат можно с помощью статусов на жалобы
- Автожалоба/Жалоба отправлена
- Жалоба одобрена
- Жалоба отклонена
Статусы доступны для всех типов жалоб в Яндекс и Google — ручных и автоматических.
🔹 Обновленный интерфейс
Мы сделали интерфейс удобнее и добавили заготовки для ручного обжалования отзывов из Яндекс и Google («Оскорбительный контент», «Упоминание конкурента» и другие).
Также вы можете легко отредактировать текст жалобы перед отправкой.
⚙️ Обновление доступно всем клиентам RocketData.
❤7🔥4👍2
Попробуйте новый дизайн карточек отзывов в RocketData: минимализм и фокус на важном 💎
#RD_news
Обновили дизайн карточек отзывов в личном кабинете, чтобы сфокусировать внимание пользователей платформы на ключевых данных.
🎯 Считывайте важное за секунды: оценка, дата, автор, текст и источник отзыва теперь видны сразу в одном месте.
🧩 Действия с отзывами — без лишнего шума: дополнительные функции спрятаны в выпадающем меню (три точки).
🔲 Минималистичный дизайн: убрали лишние элементы, чтобы обратить внимание на главное.
Как включить новый дизайн?
Переключите ползунок в правом верхнем углу страницы «Отзывы». Если захотите вернуться к старой версии, вы можете сделать это таким же способом.
Учтите: старая версия отзывов доступна только ограниченное время.
Пробуйте обновление и делитесь впечатлениями в комментариях 💬
#RD_news
Обновили дизайн карточек отзывов в личном кабинете, чтобы сфокусировать внимание пользователей платформы на ключевых данных.
🎯 Считывайте важное за секунды: оценка, дата, автор, текст и источник отзыва теперь видны сразу в одном месте.
🧩 Действия с отзывами — без лишнего шума: дополнительные функции спрятаны в выпадающем меню (три точки).
🔲 Минималистичный дизайн: убрали лишние элементы, чтобы обратить внимание на главное.
Как включить новый дизайн?
Переключите ползунок в правом верхнем углу страницы «Отзывы». Если захотите вернуться к старой версии, вы можете сделать это таким же способом.
Учтите: старая версия отзывов доступна только ограниченное время.
Пробуйте обновление и делитесь впечатлениями в комментариях 💬
🔥8👍5❤2
💬 Цитаты с отзывами пользователей — в карусели фото в карточке Google
Теперь самая важная информация о бренде — фото и отзывы клиентов — находится в одном блоке. У пользователей сразу сложится общее впечатление о вашей компании и им не придется совершать дополнительные действия 💪
⚙️ Какие отзывы попадают в блок с фото
◾️ Цитаты отзывов можно найти в галерее фото в верхней части карточки. Отзывы — важный блок в профиле: 98% пользователей читают онлайн-отзывы о локальном бизнесе.
◾️ В ленту с фото попадают не все отзывы — Google сам определяет релевантные цитаты, которые будут полезны клиенту. В приоритете — фразы из более объемных и подробных комментариев.
◾️ Алгоритмы соотносят отзывы клиентов с фото, подходящими по тематике комментария. Например, отзыв о кофе будет отображаться рядом с фото чашки с напитком.
◾️ При клике на отзыв в ленте откроются другие комментарии и фото на эту тему от других клиентов.
Исследование: BrightLocal
#local_seo #GBP
Теперь самая важная информация о бренде — фото и отзывы клиентов — находится в одном блоке. У пользователей сразу сложится общее впечатление о вашей компании и им не придется совершать дополнительные действия 💪
⚙️ Какие отзывы попадают в блок с фото
◾️ Цитаты отзывов можно найти в галерее фото в верхней части карточки. Отзывы — важный блок в профиле: 98% пользователей читают онлайн-отзывы о локальном бизнесе.
◾️ В ленту с фото попадают не все отзывы — Google сам определяет релевантные цитаты, которые будут полезны клиенту. В приоритете — фразы из более объемных и подробных комментариев.
◾️ Алгоритмы соотносят отзывы клиентов с фото, подходящими по тематике комментария. Например, отзыв о кофе будет отображаться рядом с фото чашки с напитком.
◾️ При клике на отзыв в ленте откроются другие комментарии и фото на эту тему от других клиентов.
Исследование: BrightLocal
#local_seo #GBP
❤7🔥5