26 человек вместе - обсуждаем новую реальность финансовой отрасли 🙌

20-21 марта в Москве пройдёт форум поддержки для бизнесов и людей.

Тина Гирей открывает день для бизнеса 21.03.

Будем вести краткий репортаж с лайфхаками и ключевыми инсайтами.

Присоединяйтесь 🙌

https://happyforum.ru

Смотрим у наших друзей DUGA branding agency очень интересный фильм «Век Эгоизма»

Огромное исследование о современной культуре - рациональное или иррациональное, как создавать управляемое общество, как от потребностей перейти к желанию, как возникло все, что мы знаем - маркетинг, PR, реклама.

Всем, кто занимается продуктами, опытом людей и продажами - очень рекомендуем.
Временами ощущение, что история повторяется.
Но интересно увидеть как создаётся общественное мнение и как управляют нациями.

Всего 4 части,
вот 👉🏻 ссылка на первую часть.

https://youtu.be/edHTvnNfEv4

Сегодня 1-й день обучения на базовом курсе Сервис-дизайна.
«В любой ситуации просто продолжай делать то, что умеешь».

Как ставить задачу для поиска нового решения?
Какие проблемы и метрики показывают, что нужны изменения?
Как выглядит проблема глазами людей?
О чем надо спросить? Что увидеть?
Что новое становится видимым, когда смотришь изнутри?

Последние 14 лет мы говорим с людьми.
Раньше мы часто говорили о философии человекоцентричности, а сейчас больше о том, что можно сделать прямо сейчас.
И как важно пройти весь шторм изменений вместе.

Банки, телеком, строительство - будем смотреть перспективы новых решений из прошлого (что уже было и, возможно к чему надо вернуться) и будущего (мы не думали что придётся с этим столкнуться, но теперь так).

Пусть в этом разделённом мире каждый день создаются новые связи.

Друзья!
Уже через час стартуем #антихрупкийCX с сетями DIY&household retail - товары для дома, стройки, ремонта и интерьера, загородного дома и ландшафта.
Если кто-то из этой отрасли - пишите в комментариях из какой компании и пришлём приглашение на встречу 🙌

Уже собрались российские крупнейшие сети и не только.

Сегодня Ирина Баранова делится тем, как меняется поведение сотрудников и клиентов в текущей ситуации.
Что сейчас важно?
Какие процессы требуют срочных изменений?
Какие новые смыслы помогут прожить турбулентные времена?

Интересная панельная дискуссия про значимость сервиса в бизнесе.
Сервис сейчас становится ключевым фактором устойчивости - когда многие процессы меняются, именно сотрудники сохраняют отношения с клиентами

Каждый год ReForum WINNING THE HEARTS показывает ключевые фокусы в опыте человека «Человек в мире будущего».

Там разбирают вполне конкретные вопросы: как строить коммуникацию с поколением Z, отличать факты от фейков, работать бок-о-бок с роботами и ИИ, грамотно использовать big data и вписаться в метавселенные.

Участие бесплатное.

📆 7-8 апреля
✅ Онлайн
📌 Регистрация по ссылке

Наша любимая @OlgaLinnik завела свой канал — это точно интересно и вкусно!

Присоединяйтесь!
И поделитесь в комментариях, что читаете сейчас по нашей теме 🙌

Перекрестное вдохновение интереснее, чем перетягивание аудитории ☺️

https://news.1rj.ru/str/cx_adad

При подготовке к программам, мы каждый раз ищем ролики, которые показывают что-то в сервис-дизайне.

Сегодня хочется просто поделиться этим отрывком из фильма «Любовь, свадьбы и другие катастрофы» о том, что бывает очень сложно почувствовать то, что проживает сейчас другой человек.

Но всегда есть возможность просто быть рядом и замечать это.
Эмпатия - это не сразу действия по изменению жизни другого, всегда есть ограничения, но точно всегда вопрос «как мы можем помочь?».

Пусть всем, кому сегодня нужна поддержка, получат ее и почувствуют что они не одни.

Друзья, мы продолжаем наши регулярные встречи в формате wINEX!

Для тех, кто присоединился к нам недавно поясняем: wINEX – это бесплатные онлайн-встречи с экспертами из различных отраслей, где в неформальной обстановке мы обсуждаем актуальные проблемы и отвечаем на ваши вопросы. Это отличная возможность пообщаться с экспертами!

И так, 30 марта в 18:00 по МСК мы завершаем этот непростой месяц разговором про смыслы на тему "От счастья человека к успеху компании!"

Наш гость — Татьяна Ананьева, директор по развитию консалтингового агентства Apostrof-media, эксперт в развитии бренда работодателя, корпоративной культуры и счастья сотрудников.

Вопросы, которые обсудим:

🔸Что такое корпоративная культура?
🔸Зачем нужны программы благополучия сотрудников?
🔸Как выстраивать коммуникации с сотрудниками в разные времена?
🔸Кто и что на самом деле формирует культуру в обществе и бизнесе?

Ведущая встречи – Ирина Баранова, со-основатель и партнер INEX Service Design.

Для посещения встречи необходима регистрация.
Бронируйте время в календаре - 30 марта в 18:00 по МСК! Ждем вас:)

А прямо сейчас Эллина Приходько проводит мастер-класс по инструментам сервис-дизайна в рамках Customer Contacts World Forum 2022💥

Партнерский материал🙌

Онлайн-интенсив «7 точек оптимизации бизнеса в условиях неопределенности»

29 марта в «Акселераторе ФРИИ» обсудят, как структурировать работу компании в кризис, как расти и оставаться прибыльным за счет оцифровки и регулярного менеджмента компании. Все участники получат специальный воркбук и будут заполнять его вместе со спикером. Проведёт онлайн-интенсив Антон Смирнов — IT-предприниматель, основатель и главный методолог «SmirnovTech».

📲 Зарегистрироваться можно по ссылке. (https://edu.iidf.ru/?arrangement=6de1c05e)

Сразу после регистрации вы получите файл «11 шагов как сохранить бизнес и пережить кризис с минимальными потерями».

Коллеги, напоминаем! 💥💥💥

Сегодня в 18:00 по МСК состоится wINEX с Татьяной Ананьевой. Поговорим про взамосвязь внутреенего состояния сотрудников и успех компании.

Ведущая - Ирина Баранова.

Коллеги, сегодня мы тестируем новый формат взаимодействия!
Попробуем провести прямой эфир-стрим здесь, в канале.
Присоединяйтесь:)

Коллеги из Сколково собрали в одном документе антикризисные наблюдения, находки и управленческие решения, которые сейчас используют руководители российских компаний.
Что из этого у вас откликается?