НОВОСТЬ НЕДЕЛИ 💥
- стартовали наш большой проект совместно с Агенством Стратегических Иннициатив.

Впереди нас ждёт конкурс сервис-уполномоченных во всех регионах России
http://сервисдлялюдей.аси.рф

После этого в конце июля пройдёт обучение на 200 человек - участников конкурса.

Потом начнётся Акселлератор проектов в 22 регионах по решению жизненных ситуаций людей.

У нас есть ещё несколько мест в команде сервис-дизайнеров на этот проект - поездки в регионы и самые актуальные жизненные задачи.

Присылайте своё резюме, если хотите присоединиться к проекту на 3,5 месяца с середины июля до начала ноября или быть в наших проектах @baranovairinainex

И одновременно мы запускаем сообщество «Сервис-дизайн в социальной сфере».
А в декабре мы будем уже презентовать новые решения.

Наши мечты становятся реальностью - в 2016 году появилась цель, чтобы в каждом городе России был сервис-дизайнер, а это 2100 человек.

О том, как это было 2-3 июня на «Форуме решения социальных задач» можно уже сейчас посмотреть в ролике 👇🏻

Невероятная благодарность всей команде!

#weekend

Ну конечно начинаем с главных новостей: Вас уже 1000! 🎉🍸
Мы рады, что наша работа и философия вызывают у вас яркий отклик - спасибо, что делитесь публикациями, реагируете, общаетесь с нами в комментариях! Мы продолжим нести человекоцентричность в массы и надеемся, что наш контент вам полезен и интересен! 💚

Еще у нас есть для вас крутое видео про то, как проходил «Форум решения социальных задач», организованный Агенством Стратегических Инициатив. Мы начали этот проект с большой надеждой на то, что в каждом городе России появится по сервис-дизайнеру - мечты начинают исполняться 🌠

И, наконец, у нас завершилась первая неделя марафона для тренеров от Тины Гирей! Будет еще 5, заряжаемся вдохновением, энергией и мчим навстречу своему внутреннему магнетизму 🏄

А также сегодня - последний день, чтобы присоединиться к нашему Сервисному чат-боту 🚀

Чат-бот опубликует первое задание в чате завтра❗️

В течение 10 дней вы сможете протестировать инструмент микрообучения сотрудников 👩🏼‍💼

Кому точно нужен:
✅ HR, которые хотят обучить сотрудников клиентоцентричности без отрыва от работы
✅ СХ специалистам, которые ищут новые способы улучшить клиентский сервис во фронтлайне
✅ Руководителям, которые хотят развить эмпатию и инициативность своей команды
✅Сотрудникам, которые влияют на удовлетворённость клиентов

Сервисный чат-бот от INEX используют сотрудники Перекрёстка и Ленты 🌟

Переходя по ссылке, вы попадёте в чат Habit Hero, нажимайте START, и он распределит вас в актуальную группу.
https://news.1rj.ru/str/HabitHeroContent_bot?start=ch374_-1001615826621

До встречи 😉

Коллеги, до нашего курса «Сервис-дизайн: как понять своих клиентов» осталось 9 дней!

Мы хотим разыграть среди наших подписчиков 3 последних места со скидкой 10%

Условия простые: под этим постом расскажите ваш последний опыт как клиента. Поделитесь, что вам особенно понравилось и особенно не понравилось. Предложите гипотезу по улучшению клиентского сервиса 🔥

А если вы работаете в социальной сфере, мы подарим вам 1 место бесплатно! Напишите в комментариях, для чего вы хотите обучиться сервис-дизайну, какую задачу вы решаете, и мы рандомно выберем победителя!

Курс пройдёт 16-18 июня с 10:00-18:00 в отеле «Азимут» на Смоленской

Тренеры:

Эллина Приходько
- Сертифицированный тренер по дизайн-мышлению Hasso Platter Institute of Design, фасилитатор

Полина Благодарова
- Эксперт и преподаватель дизайн-мышления, сервис-дизайна и культуры трансформации, тренер по методологии lean 6 sigm, фасилитатор, руководитель проектов

Подробнее с информацией о курсе вы можете по ссылке: https://inexlab.ru/servicedesign

Ждём вас на курсе❤️

​#Анонс💡

Нас ждёт такой крутой эфир 🤩

Завтра, 9 июня, к нам на канал придёт Никита Киселёв - Управляющий директор в Сбер. Эксперт по клиентскому опыту и клиентским путям, создатель методологии и системы управления клиентскими путями Сбера.
Ранее - Директор по клиентскому опыту и операционному развитию в Lamoda, консультант по управлению (сервис дизайн, операционная деятельность, маркетинг и стратегия).

Тема нашего разговора - Управление клиентскими путями

⚜️Как вы дошли именно до такого уровня в крупной компании и почему?
⚜️С какими сложностями можно столкнуться?

Как всегда, вы можете оставлять свои вопросы в комментариях - мы обязательно зададим их гостю на эфире!

Ждём вас 9 июня в 19.00 на эфире!

Всем привет! Мы вот-вот запустим Академию по обучению сервис-дизайну и хотим разработать реферальную программу для всех наших участников! 💥

Приглашаем вас на брейншторм для генерации идей по формированию реферальной системы!

Кого ждем?
- если вы проходили наш базовый курс
- если готовы отпустить себя и неистово креативить

Мы вместе с вами обсудим фозможные форматы реферальной системы, бонусы и все шаги ее реализации: вы сами создадите самую кофмортную рефералку для себя!

Мы свяжемся с вами, определимся с датой проведения и будем креативить 🌟

Оставляйте контакты вот в этой форме: https://forms.gle/j3afuYoJxoAUq2QX9

Напоминание! 💡

Через два часа, в 19.00, на нашем канале будет прямой эфир с Никитой Киселёвым - Управляющим директором в Сбере

С нетерпением ждем вас всех! 🙌

P.S. Вы можете использовать этот пост как чат во время трансляции 🙂

Доброе утро! 👋🏻

Праздники прошли и мы возвращаемся с полезной статьей, в которой обсуждаем, почему агитация заботиться о клиентах не работает, что такое настоящая забота и при чем здесь сотрудники.

Enjoy! 💚

https://telegra.ph/Zabota-o-kliente--ehto-ne-agitaciya-06-13

​#Анонс💡

Ура-ура! Ещё один прямой эфир!

Завтра, 15 июня, к нам на канал придёт Ольга Линник - советник генерального директора в Агенстве Стратегических Инициатив, эксперт в сфере дизайн-мышления

Мы обсудим:

💠 Как сервис дизайн работает в государственном секторе
💠 Кто такие сервис уполномоченные
💠 В чем заключается их работа
💠 Какие крутые кейсы были реализованы

Мы очень советуем присутствовать на эфире лично, тогда не придется долго ждать записи 😉

Ждём вас 15 июня в 17.00!

#напоминание! 💡

Через два часа, в 17.00, на нашем канале будет прямой эфир с Ольгой Линник - советником генерального директора в Агенстве Стратегических Инициатив
С нетерпением ждем вас всех! 🙌

P.S. Вы можете использовать этот пост как чат во время трансляции 🙂

Новый сервис AR от Amazon - можно померить любую пару сразу на себе - посмотреть как будет выглядеть на ваших ногах или с вашим образом.

Весело))
Ну и нашему мозгу 🧠 практически без разницы - реальный опыт или виртуальный. Так что положительные эмоции от «обновки» гарантированы в любом случае 💃

Будете таким пользоваться?