На прошлой неделе мы каждый день радовали вас прямыми эфирами. Сейчас хотим порадовать записью!

Прямой эфир с Данилой Максишко о том, где заканчивается сервис-дизайн

4:10 - Границы сервис-дизайна. Примеры возникновения
7:30 - “Моя граница определяется запросом со стороны заказчика” - что делать дальше?
10:25 - Советы по продвижению
13:35 - Пример эксперимента, когда удалось “сдвинуть” границы заказчика
21:05 - Как работать с сервис-дизайнером: ответственность и коммуникации
27:43 - Как зарекомендовать себя для заказчика
48:25 - О сервис-дизайне сегодня
56:00 - О будущем сервис-дизайна. Связь с разработкой

Слушайте на х2 и будет вам счастье 😉

Друзья!

Может быть вы не знаете, но Тина Гирей и Ирина Баранова уже 2 года являются резидентами Бизнес-клуба «Атланты».

Сегодня хотим поделиться тем, какие возможности дают сообщества.

Прежде всего - это расширение представления о бизнесе.
Когда вокруг такие же предприниматели, многие из которых уже прошли тот путь, который мы только проходим, то возникает такой собственный совет директоров, круг поддержки и менторы.

Каждый месяц в клубе проходят интересные мероприятия и выступления известных бизнесменов.
Один из самых тайных и глубоких форматов - это форум-группа.
Когда за закрытыми дверями можно делиться теми вопросами и темами, которые не обсуждаешь даже с друзьями. И каждый участник форума делится своим опытом в похожей ситуации.

Если вы задумывались о пользе бизнес-сообщества для себя, если у вас есть запрос на развитие, решение конкретных бизнес-задач, расширение масштаба мышления, helicopter view, обмен опытом успехов и провалов, то сейчас есть отличная возможность стать резидентом клуба на 30 дней бесплатно.

Опция гостевого месяца доступна предпринимателям - собственникам компаний с оборотом от 150 млн рублей в год и топ-менеджерам крупного бизнеса (а здесь в канале у нас много таких).

Чтобы подать заявку, перейдите в аккаунт и оставьте заявку по ссылке в шапке профиля

https://news.1rj.ru/str/atlanty_business_club

Атланты стали для нас тем сообществом, которое вдохновляет создавать и развивать своё Service Desire.

Коллеги, привет! Мы с новостями 👋🏻

Возможно, вы помните, что месяц назад мы открыли для всех доступ к сервисному чат-боту, который используется в Перекрёстке для обучения сотрудников фронтлайна

Так вот наше демо продолжается!

У вас есть возможность записаться на новый поток теста, который начнется 11 июля (в понедельник) ⚡️

Вы сможете:

🔅 Бесплатно опробовать инструмент микрообучения через чат-бот для вашей компании - не важно, из какого она сектора
🔅 В течение 10 дней протестировать инструмент, каждый день получая 15-минутное задание
🔅 Проходить задания, которые уже прошли 40 000 человек из Перекрестка и Ленты
🔅 Выработать 1-2 идеи для развития клиентского сервиса уже во время демо

Что дает этот чат-бот?

✴️ Развивает клиентоцентричность и культуру сервиса в компании
✴️ Помогает фронтлайну (консультантам, продавцам) мыслить как сервис-дизайнеры: анализировать, что происходит с клиентом, создавать прототипы и тестировать

Скорее записывайтесь на демо и меняйте свой подход к сервису!

Запрыгивайте в последний вагон!

⚡️Сегодня мы закрываем доступ к демо сервисного чат-бота

Если вы забыли, что это такое, переслушайте эфир с Иваном Братцевым, руководителем Управления клиентского опыта, ФТС «Перекрёсток», где мы подробно разбирали этот кейс

И, для пущей интриги, делимся с вами обратной связью от участников предыдущего демо 🤫

Подключайтесь!

Немного о нашей экспедиции на Ямале. Сегодня презентовали губернатору первые инсайты - компас персон и гипотезы.
Завтра завершаем исследования в полях.