Диджитал-словарь: колесо оборзения.

​​Делегировать по уму: концепция «Кто, а не как»

Когда мы сталкиваемся с проблемой или разрабатываем проект, первое, о чем думаем — как решить эту задачу самому и сколько наших ресурсов потребуется:
— Как придумать название для нового продукта?
— Как структурировать работу отдела, если все в хаосе?
— Как настроить имейл-маркетинг с нуля?

В чем ловушка: кажется, что для результата нужно приложить все усилия земли и жонглировать задачами самостоятельно — «сам сделаешь быстрее», «на еще одного человека нет бюджета». На деле такой подход заставляет замыкаться только на своих ресурсах.

Что поменять: вместо «Как мне достичь этой цели?» задавайте вопрос «Кто поможет ее достичь?»

— Как разработать название для нового продукта? —> Кто сможет упаковать смысл в близкое ЦА название и разберется, свободен ли домен и товарный знак?

— Как структурировать работу отдела, если все в хаосе? —> В каком отделе с этим нет проблем? Кто поможет прописать мануалы, внедрить удобную систему статусов и супервайзинга?

— Как наладить имейл-маркетинг с нуля? —> Кто может дать консультацию по тестам и воронкам и кто заберет технические задачи на аутсорс?

Так вы не ограничиваетесь своими навыками и знаниями, а можете использовать все сильные стороны людей вокруг — то есть реализовывать задачи посмелее, быстрее расти и перераспределять собственные ресурсы. Ведь пока вас драйвит проработка глобального видения, другие лучше чувствуют себя в ресерче или фанатеют от налаживания процессов.

Какая возникает проблема: невозможно спрогнозировать, как люди справятся с задачей и не придется ли все переделывать. Плюс, кажется, никто не хочет заниматься только рутиной.

Что поможет:
а) фильтр воздействия. Это коучинговый инструмент, чтобы сонастроиться с командой. Прежде чем искать исполнителя, сформулируйте:
— цель — например, снять виральный ролик;
— результат и критерии успеха — блогеры и нужные вам каналы хотят органически им поделиться. Можно даже объяснить, какую обратную связь ожидаете от людей: например, что проект «такой трогательный, что запал в сердечко».
— ставки и риски — ваш инфоповод наложится на что-то из новостной повестки, поэтому кампания пройдет незамеченной или даже обрастет ненужными смыслами.

б) уникальные задания. Вместо того чтобы просто делегировать задачи, подумайте, как придать им смысл и важность в глазах исполнителя. Люди чувствуют своё супергеройство и многим это добавляет интереса и мотивации, но тут руководитель должен быть искренним.

Почитать, чтобы углубиться и внедрить систему:
1. Книга «Кто, а не как» — сама написана по принципу делегирования: коуч Дэн Салливан придумал концепцию, а Бенджамин Харди — впечатлился подходом и предложил написать о нем книгу.

2. Co-creation: зачем агентству объединяться с клиентами — статья о том, как и почему работает совместный подход к созданию новых идей и решений.

3. Концепция ченджеров и ранеров и тест по ним— чтобы проанализировать людей вокруг себя и понять, кто, скорее, будет создавать новое, а кто — делать так, чтобы оно работало постоянно.

​​Три функции Figma, полезные всей команде

1. FigJam — это аналог интерактивных досок в Miro. Здесь также можно создавать интеллект-карты, собирать хаб проекта со всеми материалами, организовать пространство для брейншторма и групповых онлайн-практик, работать с раскадровками и делать графику без дизайнера.

Из бонусов: есть множество шаблонов — например, для ретроспектив или CJM, — а еще таймер, чтобы ограничить время штурма или работать в режиме спринта. Удобно пользоваться виджетами: с туду-листом, матрицей приоритетов или игрой камень-ножницы-бумага, когда настанет время распределять самые противные задачи.

Прямо на доске можно дать коллеге пять, оставить анимированные реакции или стикеры — например, чтобы проголосовать за лучшую идею. Есть даже плагин, который подсчитает, какой концепт победил. Все это добро лежит в нижней панели инструментов FigJam.

2. Комьюнити — здесь пользователи Figma делятся готовыми UI-китами, плагинами, шаблонами и виджетами, которые можно подрезать в свой проект или для организации работы. Искать можно по ключевым словам или готовым тегам: например, Inspiration, Design systems, Mobile.

Избранные шаблоны собирают в Figma Community collections — есть, например, гигантская подборка графических элементов, топ виджетов для собраний и удобные шаблоны для генерации идей.

3. Чаты: текстовый и голосовой — чтобы не объяснять правки на пальцах и не собираться командой в гуглмите, у Figma есть две удобные функции. Первая — текстовый чат: ставите / и печатаете свой комментарий или вопрос — он высветится в окошке прямо под вашим курсором, а коллеги, которые прямо сейчас работают в том же проекте, увидят его.

Вторая функция — голосовой чат, чтобы обсудить все нужное прямо в Figma, без демонстраций экрана и прочих сложностей. Чтобы его запустить, кликайте на иконку с наушниками. Голосовой чат есть только в планах Professional и Organization, а «курсорный» доступен всем.

Диджитал-словарь: хехейт.

​​Как айсбрейкеры упрощают коммуникацию

Некоторые спикеры перед выступлением устраивают интерактив: просят людей рассказать о себе или сформулировать запрос на лекцию. Такой разогрев называют айсбрейкером — способом снять напряжение и буквально «растопить лед». Это может быть как упражнение на 10-20 минут, чтобы аудитория расслабилась, так и конкретный вопрос, чтобы лучше понять, как она себя чувствует и чего от вас ждет. И работает не только с публичными выступлениями.

Какими бывают айсбрейкеры?

🧊Личные вопросы, чтобы лучше понять, кто в зале или на воркшопе:
— Почему вы пришли на этот курс / лекцию?
— Чем вы занимаетесь и что драйвит в работе больше всего? В чем ваша суперсила?
— Вы можете делегировать одну задачу, чтобы работать спокойнее и эффективнее. Что это будет?
— Что для вас рэд флэгс в коммуникации?

🧊Отвлеченные вопросы и интерактивы, чтобы расшевелиться на штурме или задать доверительный тон на собрании:
— Каким персонажем / стикером / погодой вы себя чувствуете и почему?
— Только неправильные ответы / странные идеи, чтобы решить проблему — например, что сделать с десятью тысячами непрочитанных сообщений?
— Альтернативный способ использования — например, коробки с пончиками или сайта с вакансиями?

Как не превратить айсбрейкер в душную и бесполезную игру?
TeamRetro советуют держаться правила 3E:
— Easy / простой — сделайте вопросы настолько простыми, чтобы люди реагировали почти мгновенно.
— Enjoyable / ненапряжный — главная задача айсбрейкера — разрядить обстановку и устранить неловкость.
— Explainable / дает возможность рассказать о себе — найти безопасные темы для разговора, чтобы дальше было проще налаживать контакт.

Когда айсбрейкеры пригодятся?

— на публичных выступлениях — чтобы познакомить людей друг с другом, снять ожидания зала и с первых минут вовлечь аудиторию в диалог;
— на воркшопах и практических онлайн-курсах — вопросы можно использовать в начале командных заданий, чтобы участникам было проще делиться своими мнениями и опытом;
— на собраниях и one-to-one’ах — так можно понять общее состояние команды и поддерживать в ней открытую доверительную атмосферу;
— на штурмах и бренд-сессиях с клиентом — чтобы настроиться на генерацию идей и показать, что вы открыты для любых мыслей;
— перед ретроспективой — здесь айсбрейкеры помогут всем участникам отвлечься, расслабиться и дальше спокойнее реагировать на критику.

Где искать готовые айсбрейкеры?

— Шаблоны в Miroverse и FigJam — есть, например, колесо эмоций для больших онлайн-собраний и виджет с разными идеями для мини-упражнений;
— Parabol — это бесплатный сервис для удаленных собраний, ретроспектив и статусов. Перед началом встречи он сам сгенерирует вопрос-айсбрейкер;
— Подборки: вот все 330 (!) вопросов от Parabol в одном месте, а вот удобный генератор от TeamRetro.