Удовлетворение — как оцениваем результат

Это тот момент, когда ты оцениваешь, достиг ли ты своей цели и доволен ли результатом. Это как финишная черта, когда ты наконец понимаешь, стоили ли все усилия того, и получил ли ты то, что хотел.

Если результат оправдал ожидания, появляется чувство радости, гордости, удовольствия или даже облегчение. Такое удовлетворение даёт тебе заряд мотивации на будущее — повторить успешный опыт или поставить перед собой новую цель.

Но если результат не радует, то удовлетворения не наступает, и это может вызвать разочарование или раздражение. Тогда мотивация может либо ослабнуть, либо трансформироваться в другую задачу или подход к решению.

Удовлетворение — это финальный этап, где ты подводишь итоги, и он сильно влияет на то, захочется ли снова повторить такие же действия или, наоборот, отказаться от них.

___

Насколько сейчас испытываете удовлетворение по ключевым задачам? Случалось такое, что цикл мотивации пройден, вознаграждение получено, но удовлетворение не наступает?

___

Это последняя заметка о цикле мотивации. Что ещё вы бы хотели почитать о мотиваци? Как использовать на практике? Или пока лучше устроить мотивационный перерыв?

Вышел ежегодный результат опроса дизайнеров.

В наше время покажется странным, но в 2015 году, когда я только пришёл в Яндекс, была большая проблема с наймом. Дизайнеров приходилось уговаривать пообщаться с нами, заманивать бесплатными обедами (ахаха) и билетами до Москвы на собес. Тогда дизайнеры считали, что настоящий дизайн существует только в студиях, продуктовый дизайн — это что-то про продукты, а «в Яндексе что, есть свои дизайнеры?!».

Осенью запустил исследование отношения к продуктовым дизайн-командам в России. Наконец-то собрал результаты. Участвовало 1637 человек.
 
В России хватает сильных продуктовых компаний и команд, в которых работают мощные дизайнеры и выпускаются крепкие продукты международного уровня. Многие из них помогают дизайн-сообществу конференциями, митапами, конкурсами и другими полезными вещами.
 
Вот, например, топ-10 по вопросу «Оффер какой компании вы бы приняли?»:
1. Яндекс
2. Тинькофф
3. Авито
4. Aviasales
5. Ozon
6. Альфа-Банк
7. Самокат
8. VK Group
9. Сбер
10. МТС
 
Теперь у каждой команды в каталоге есть динамика рейтинга — как их оценивали в разные годы. Карточки компаний будут развиваться. Результаты за 2023, 2021, 2020, 2019 и 2018 годы.
 
Такой рейтинг будет полезен рынку. Дизайнерам — лучше понимать, где есть хорошие вызовы и комфортная среда для профессионального роста. Компаниям и дизайн-командам — видеть, что нужно докачать. Это станет полезным инструментом для оценки вложений в HR-бренд.
 
P.S. Отдельное спасибо дизайнерским сообществам, которые помогли собрать ответы. В первую очередь — Оди, Ищу дизайнера, UX Live, Илоне Саркисовой, Богдану Гончаренко, Мише Розову, Антону Черногорову, Сергею Кондаурову, Bang Bang Education и Skillbox.
 
#designmanagement #survey #research

Аргументация

Аргументация — это способ рассказать что-то, чтобы изменить позицию или убеждения другой стороны.

Мой любимый, с недавних пор, формат аргументации: цель + проблема + «ТАП-аргументация». Сначала сложно, потом схема начинает реально помогать: лучше понимаешь, как готовиться ко встречам, какие аргументы использовать, как строить презентации. А если вы дизайнер или маркетолог, то ещё и формулировки для заголовков и кнопок легче подбирать.

___

Цель

Иногда я забываю про цель и начинаю спорить просто чтобы переспорить. В таком споре известные мне фреймворки не очень помогают. Описанные в этой заметке шаги подразумевают, что я хочу донести свою мысль и допускаю, что могу быть не прав. В этом случае удобнее всего начать с постановки цели самому себе. Какие цели бывают:

— Информировать. На мой взгляд, самая популярная, но и самая бесполезная цель, которая редко заканчивается пользой для дела. Например: «Объяснить боссу, как сложно устроено планирование бэклога и почему его предложение не укладывается в роадмэп». А делать-то что?

— Побудить к действию. Например: «Определить с боссом приоритеты задач заново, чтобы вставить задачу, которую он очень просит».

— Убедить или продать. Встречается в общении с топ-менеджерами и другими верховными инстанциями, когда нет возможности погружать их в детали, но нужно получить финальное «ок». Например: «Убедить босса, что задача, с которой он пришёл, не стоит затраченного времени».

— И ещё есть много целей: развлечь, вдохновить (мотивировать), обучить, напомнить и т. д.

Простой конструктор цели: кто должен что-то делать + что делать + сроки.

А если вы перфекционист, вот полный список известных мне фреймворков для постановки целей: SMART, GROW, OSCAR, CLEAR, SOAR, DISC, PACE, SPIN, POP.

Я иногда пользуюсь GROW и DISC, но, в целом, достаточно «кто, что, когда».

___

Проблема и усилитель проблемы

Если цель я составляю для себя, то проблема — это то, что озвучиваю собеседнику в самом начале.

Проблема — причина, по которой мы собрались, почему я взял слово на встрече, написал в личку или позвонил. Например: «Задача, с которой вы пришли, дорогой босс, не влезает в бэклог».

Усилитель проблемы — прикормка, с которой дуреет собеседник. Использую, когда хочу привлечь внимание, сфокусировать на своих словах или подчеркнуть серьёзность, актуальность и масштаб ситуации.

Пример усиления проблемы: «Дорогой босс, текущий бэклог уже полностью заполнен задачами, согласованными с вами и смежными командами. Многие из них имеют строгие сроки и стратегическое значение. Попытка добавить вашу задачу приведёт к двум сценариям: либо другие проекты будут задержаны, либо ваша задача останется нерешённой. Это создаст хаос в управлении приоритетами и может снизить эффективность команды».

Не обязательно так длинно формулировать, это у меня так обычно выходит. Видел мастеров, которые справляются парой слов: «Не решим — нам жопа!»

___

Тут я супер коротко пишу. Если хотите углубиться, рекомендую книгу Энтони Вестона «Как убеждать: Искусство аргументации».

___

Продолжение (рассказ о ТАП-аргументации) будет в следующей заметке.

Была ли эта заметка полезной? Напишите в комментах что думаете