..Валентина Семёновна вот уже 20 лет преподаёт математику в средней школе. Вообще-то она очень добрый, мягкий и вежливый человек, но сегодня все иначе.

В банке затягивается перевыпуск потерянной карты. С утра она пытается дозвониться в поддержку в перерывах между уроками. Получается не сразу. И вот уже оператор Саша выслушивает оскорбления и возмущённые крики.

Сразу после приглашения РИФ зазвучал в моей голове очень важно. Я ни разу не была даже слушателем, и когда позвали выступать с темой про клиентскую лояльность и AI, c любопытством согласились.

Немного личных впечатлений от РИФа:

🤩Место: за городом, классная территория, отель под ключ на время всего форума. Круто там было бы пожить все три дня!

🤩Люди: очень разные, я частый гость продуктовых конференций и СX-событий, а тут был весь российский интернет — любопытно и необычно.

😁 Кейтеринг на 3/5: в прошлом году мы в Supprt.Science ввели внутренний рейтинг кейтеринга на конфах. Трудно сознаваться, но это запоминается не меньше, чем опыт и инсайты из выступлений коллег. Было не очень разнообразно, ну и кофе со сливками;)

В карточках оставила тезисы из докладов коллег, которые мне откликнулись. Вдохновляйтесь!