📆 Календарь мероприятий на июль
А вот и наша традиционная подборка полезных событий. Ниже будет опрос, будем рады, если примете в нём участие 😌
🔗 Подробности и ссылки на регистрацию: supprt.school/calendar
30 июня, в 18:00 по мск
How to Align Support & Success for a Seamless Customer Experience
Бесплатно, онлайн, английский, будет запись
Узнаете, как объединить команды Customer Support и Success для бесперебойного обслуживания клиентов
30 июня, в 19:00 по мск
Прямой эфир о цифровом этикете
Бесплатно, онлайн, русский, будет запись
Эксперты корректорского бюро «Ёлки-палки» расскажут о цифровом этикете, как отстаивать цифровые границы
1 июля, в 10:00 по мск
Третья конференция «Цифровая трансформация колл-центра»
Платно, онлайн, русский
Узнайте, как усовершенствовать работу колл-центра вместе с лучшими отечественными и международными компаниями
12 июля, в 11:00 по мск
Вебинар «Как организовать работу оператора, чтобы у клиента оставались приятные впечатления?»
Бесплатно, онлайн, русский, будет запись
Расскажут, как организовать работу контакт-центра для улучшения коммуникации с клиентами и продуктивности агентов
20 июля, в 18:00 по мск
CX for Growth: Localize your customer support experience
Бесплатно, онлайн, английский, будет запись
Эксперты локализации поддержки клиентов раскроют секреты, как добиться успеха на мировых рынках
А вот и наша традиционная подборка полезных событий. Ниже будет опрос, будем рады, если примете в нём участие 😌
🔗 Подробности и ссылки на регистрацию: supprt.school/calendar
30 июня, в 18:00 по мск
How to Align Support & Success for a Seamless Customer Experience
Бесплатно, онлайн, английский, будет запись
Узнаете, как объединить команды Customer Support и Success для бесперебойного обслуживания клиентов
30 июня, в 19:00 по мск
Прямой эфир о цифровом этикете
Бесплатно, онлайн, русский, будет запись
Эксперты корректорского бюро «Ёлки-палки» расскажут о цифровом этикете, как отстаивать цифровые границы
1 июля, в 10:00 по мск
Третья конференция «Цифровая трансформация колл-центра»
Платно, онлайн, русский
Узнайте, как усовершенствовать работу колл-центра вместе с лучшими отечественными и международными компаниями
12 июля, в 11:00 по мск
Вебинар «Как организовать работу оператора, чтобы у клиента оставались приятные впечатления?»
Бесплатно, онлайн, русский, будет запись
Расскажут, как организовать работу контакт-центра для улучшения коммуникации с клиентами и продуктивности агентов
20 июля, в 18:00 по мск
CX for Growth: Localize your customer support experience
Бесплатно, онлайн, английский, будет запись
Эксперты локализации поддержки клиентов раскроют секреты, как добиться успеха на мировых рынках
🔥6❤4👍3👏1
Пользуетесь ли вы календарём мероприятий от Supprt.Science? (пример календаря постом выше)
Anonymous Poll
12%
Да, хожу на многие мероприятия и на русском, и на английском
22%
Посещаю только русскоязычные мероприятия
2%
Посещаю только англоязычные мероприятия
59%
Не пользуюсь календарём
5%
Другое (напишу в комментариях под опросом)
👍7
❤️ База знаний, собранная с любовью, специально для вас и вашего бизнеса
Привет! На связи Даша, Head of Science в Supprt.Science 🤓 Мы получили множество положительных отзывов о нашей Базе знаний, поэтому сделали из неё целую библиотеку
Теперь в ней более 45 статей, и мы не планируем останавливаться 💪🏻 Смотрите в карточках, какие темы доступны уже сейчас.
Как получить доступ?
Пишите @supprtguys, какой тариф вам подходит — ежемесячный за 499 ₽ или ежегодный за 4500. Мы сформируем ссылку для оплаты картой или выставим счет для оплаты по реквизитам ❤️
Привет! На связи Даша, Head of Science в Supprt.Science 🤓 Мы получили множество положительных отзывов о нашей Базе знаний, поэтому сделали из неё целую библиотеку
Теперь в ней более 45 статей, и мы не планируем останавливаться 💪🏻 Смотрите в карточках, какие темы доступны уже сейчас.
Как получить доступ?
Пишите @supprtguys, какой тариф вам подходит — ежемесячный за 499 ₽ или ежегодный за 4500. Мы сформируем ссылку для оплаты картой или выставим счет для оплаты по реквизитам ❤️
❤14🔥4👍1
😱Уже завтра старт нового потока курса «Как написать чат-руководство»
В наших карточках мы рассказали, для кого нужно чат-руководство и какие результаты курс принесёт вашей команде поддержки. Ещё не поздно записаться ;)
Завтра утром мы также анонсируем открытый первый урок по Чат-руководству для всех желающих, который пройдёт 5 июля в 13:00 по мск.
✍🏻 Подать заявку на курс или задать вопрос: @supprtguys
📖 Подробная программа курса: https://bit.ly/3y9vav5
❓Узнать больше: https://supprt.school/handbook
В наших карточках мы рассказали, для кого нужно чат-руководство и какие результаты курс принесёт вашей команде поддержки. Ещё не поздно записаться ;)
Завтра утром мы также анонсируем открытый первый урок по Чат-руководству для всех желающих, который пройдёт 5 июля в 13:00 по мск.
✍🏻 Подать заявку на курс или задать вопрос: @supprtguys
📖 Подробная программа курса: https://bit.ly/3y9vav5
❓Узнать больше: https://supprt.school/handbook
❤9👍1
Открытый урок по написанию Чат-руководства 🔥
Познакомимся с Асей, рассмотрим программу курса, обсудим, как будет проходить обучение и работа с наставниками. Вы также сможете задать Асе любые вопросы по поводу курса 🤗
Ссылка на встречу
________
Дата: 05.07 (сегодня)
Время: 13:00 мск
Познакомимся с Асей, рассмотрим программу курса, обсудим, как будет проходить обучение и работа с наставниками. Вы также сможете задать Асе любые вопросы по поводу курса 🤗
Ссылка на встречу
________
Дата: 05.07 (сегодня)
Время: 13:00 мск
❤6👍1
🤝 Как строить общение с проблемными клиентами?
На курсе по написанию чат-руководства команда, набравшая наибольшее количество смузи-баллов, получает в подарок консультацию от экспертов Supprt.Science — встречу, в рамках которой мы можем сделать небольшой аудит или исследование и ответить на любой вопрос о клиентском опыте. На одном из прошлых потоков победителем стала команда Kaspersky. И ребята пришли к нам с интересным вопросом: что делать с несговорчивыми клиентами? Как строить с ними коммуникацию?
Мы провели исследование и предложили несколько рекомендаций, как настроить сотруднические отношения с пользователями. Некоторые рекомендации универсальны — делимся ими в новом посте блога.
🔗 Ссылка на блог — https://bit.ly/3alABPA
⌛️ Время чтения — 6 мин
На курсе по написанию чат-руководства команда, набравшая наибольшее количество смузи-баллов, получает в подарок консультацию от экспертов Supprt.Science — встречу, в рамках которой мы можем сделать небольшой аудит или исследование и ответить на любой вопрос о клиентском опыте. На одном из прошлых потоков победителем стала команда Kaspersky. И ребята пришли к нам с интересным вопросом: что делать с несговорчивыми клиентами? Как строить с ними коммуникацию?
Мы провели исследование и предложили несколько рекомендаций, как настроить сотруднические отношения с пользователями. Некоторые рекомендации универсальны — делимся ими в новом посте блога.
🔗 Ссылка на блог — https://bit.ly/3alABPA
⌛️ Время чтения — 6 мин
❤8🔥8🤩2👍1
👩🏻💻Играем в саппорта!
Но сначала немного полезной теории. Прочитайте карточки и попробуйте ответить пользователю)
Ждём ваши ответы в комментариях ⬇️
А 18го июля стартует новый поток мини-курса «Как решать проблемы клиентов», где помимо подобных упражнений, мы рассказываем, как команде поддержки сделать клиентов счастливее.
Но сначала немного полезной теории. Прочитайте карточки и попробуйте ответить пользователю)
Ждём ваши ответы в комментариях ⬇️
А 18го июля стартует новый поток мини-курса «Как решать проблемы клиентов», где помимо подобных упражнений, мы рассказываем, как команде поддержки сделать клиентов счастливее.
❤11👍5