❤️ База знаний, собранная с любовью, специально для вас и вашего бизнеса
Привет! На связи Даша, Head of Science в Supprt.Science 🤓 Мы получили множество положительных отзывов о нашей Базе знаний, поэтому сделали из неё целую библиотеку
Теперь в ней более 45 статей, и мы не планируем останавливаться 💪🏻 Смотрите в карточках, какие темы доступны уже сейчас.
Как получить доступ?
Пишите @supprtguys, какой тариф вам подходит — ежемесячный за 499 ₽ или ежегодный за 4500. Мы сформируем ссылку для оплаты картой или выставим счет для оплаты по реквизитам ❤️
Привет! На связи Даша, Head of Science в Supprt.Science 🤓 Мы получили множество положительных отзывов о нашей Базе знаний, поэтому сделали из неё целую библиотеку
Теперь в ней более 45 статей, и мы не планируем останавливаться 💪🏻 Смотрите в карточках, какие темы доступны уже сейчас.
Как получить доступ?
Пишите @supprtguys, какой тариф вам подходит — ежемесячный за 499 ₽ или ежегодный за 4500. Мы сформируем ссылку для оплаты картой или выставим счет для оплаты по реквизитам ❤️
❤14🔥4👍1
😱Уже завтра старт нового потока курса «Как написать чат-руководство»
В наших карточках мы рассказали, для кого нужно чат-руководство и какие результаты курс принесёт вашей команде поддержки. Ещё не поздно записаться ;)
Завтра утром мы также анонсируем открытый первый урок по Чат-руководству для всех желающих, который пройдёт 5 июля в 13:00 по мск.
✍🏻 Подать заявку на курс или задать вопрос: @supprtguys
📖 Подробная программа курса: https://bit.ly/3y9vav5
❓Узнать больше: https://supprt.school/handbook
В наших карточках мы рассказали, для кого нужно чат-руководство и какие результаты курс принесёт вашей команде поддержки. Ещё не поздно записаться ;)
Завтра утром мы также анонсируем открытый первый урок по Чат-руководству для всех желающих, который пройдёт 5 июля в 13:00 по мск.
✍🏻 Подать заявку на курс или задать вопрос: @supprtguys
📖 Подробная программа курса: https://bit.ly/3y9vav5
❓Узнать больше: https://supprt.school/handbook
❤9👍1
Открытый урок по написанию Чат-руководства 🔥
Познакомимся с Асей, рассмотрим программу курса, обсудим, как будет проходить обучение и работа с наставниками. Вы также сможете задать Асе любые вопросы по поводу курса 🤗
Ссылка на встречу
________
Дата: 05.07 (сегодня)
Время: 13:00 мск
Познакомимся с Асей, рассмотрим программу курса, обсудим, как будет проходить обучение и работа с наставниками. Вы также сможете задать Асе любые вопросы по поводу курса 🤗
Ссылка на встречу
________
Дата: 05.07 (сегодня)
Время: 13:00 мск
❤6👍1
🤝 Как строить общение с проблемными клиентами?
На курсе по написанию чат-руководства команда, набравшая наибольшее количество смузи-баллов, получает в подарок консультацию от экспертов Supprt.Science — встречу, в рамках которой мы можем сделать небольшой аудит или исследование и ответить на любой вопрос о клиентском опыте. На одном из прошлых потоков победителем стала команда Kaspersky. И ребята пришли к нам с интересным вопросом: что делать с несговорчивыми клиентами? Как строить с ними коммуникацию?
Мы провели исследование и предложили несколько рекомендаций, как настроить сотруднические отношения с пользователями. Некоторые рекомендации универсальны — делимся ими в новом посте блога.
🔗 Ссылка на блог — https://bit.ly/3alABPA
⌛️ Время чтения — 6 мин
На курсе по написанию чат-руководства команда, набравшая наибольшее количество смузи-баллов, получает в подарок консультацию от экспертов Supprt.Science — встречу, в рамках которой мы можем сделать небольшой аудит или исследование и ответить на любой вопрос о клиентском опыте. На одном из прошлых потоков победителем стала команда Kaspersky. И ребята пришли к нам с интересным вопросом: что делать с несговорчивыми клиентами? Как строить с ними коммуникацию?
Мы провели исследование и предложили несколько рекомендаций, как настроить сотруднические отношения с пользователями. Некоторые рекомендации универсальны — делимся ими в новом посте блога.
🔗 Ссылка на блог — https://bit.ly/3alABPA
⌛️ Время чтения — 6 мин
❤8🔥8🤩2👍1
👩🏻💻Играем в саппорта!
Но сначала немного полезной теории. Прочитайте карточки и попробуйте ответить пользователю)
Ждём ваши ответы в комментариях ⬇️
А 18го июля стартует новый поток мини-курса «Как решать проблемы клиентов», где помимо подобных упражнений, мы рассказываем, как команде поддержки сделать клиентов счастливее.
Но сначала немного полезной теории. Прочитайте карточки и попробуйте ответить пользователю)
Ждём ваши ответы в комментариях ⬇️
А 18го июля стартует новый поток мини-курса «Как решать проблемы клиентов», где помимо подобных упражнений, мы рассказываем, как команде поддержки сделать клиентов счастливее.
❤11👍5
Как найти идеального саппорта? 😍
Читайте карточки и делитесь c HR и руководителями 😉
Даша рассказывает, по каким критериям можно искать того самого сотрудника службы поддержки, который осчастливит ваших клиентов оперативным решением их проблем.
Тем временем, курс «Как решать проблемы клиентов» стартует уже 18го июля.
Записаться — @supprtguys
Читайте карточки и делитесь c HR и руководителями 😉
Даша рассказывает, по каким критериям можно искать того самого сотрудника службы поддержки, который осчастливит ваших клиентов оперативным решением их проблем.
Тем временем, курс «Как решать проблемы клиентов» стартует уже 18го июля.
Записаться — @supprtguys
❤12👍6🤩2👎1