#Заметки

Делимся заметками с нашего вчерашнего вебинара «GPT-технологии и контакт-центр — как работать вместе?»

Мы рассказывали про опыт внедрения GPT и его (промежуточные) результаты.

Вот некоторые из них:

— 25% тикетов решается за одно сообщение, без участия человека, а еще 21% в два касания!
— После внедрения скорость ответа на первое сообщение сократилась с 54-х до 2-х минут
— Бот обрабатывает в 3,5 раза больше обращений, по сравнению с человеком
— Наш GPT проверяет сам себя и определяет, достаточно ли у него данных и промтов для ответа на вопрос

Чтобы узнать больше — переходите по ссылке ✨

Ребята, привет!

Приглашаем в нашу команду отважного сх-менеджера 😊

Как вы уже поняли по нашим постам, мы набираем обороты проекты с применением GPT чата. Поэтому нам нужны голова, руки, интерес к новым технологиям и безграничная любовь к клиентскому сервису.

Какие задачи ждут:

— работать в коллаборации с роботами и делать их эмпатичными
— создавать архитектуру работы бота
— искать точные формулировки для решения проблем клиентов
— строить системы мониторинга работы GPT
— исследовать тренды, находить best practices и внедрять в работу

👻 По ходу проектов будут появляться дополнительные задачи, в которых точно будет интересно!

Что ждем в звездах:

— за плечами 3 линия поддержки и/или опыт работы тимлидом
— умеешь работать с саппортовыми метриками
— грамотно пишешь и говоришь
— знание английского языка
— гибкость мышления – для тебя нет нерешаемых задач, а выходов из ситуации всегда несколько

Если тебе хочется ворваться в мир клиентского сервиса, где ручной труд отдан нейросетям, ждем твой отклик на странице, там же подробнее об условиях.

Будем рады репостам.
Давайте создавать лучшие автоматизированные поддержки вместе! 🫰🏻