Вот это сервис! от Supprt.Science – Telegram
Вот это сервис! от Supprt.Science
4.76K subscribers
1.11K photos
5 videos
457 links
Рассказываем, как улучшить клиентский опыт и строить дружелюбный сервис.
⚪️ Учим решать проблемы клиентов: https://school.supprt.science
⚪️ Наше консалтинговое агентство: https://supprt.science
⚪️ Познакомиться и сделать что-то вместе — @Ingalab
Download Telegram
Ребята, привет!

Приглашаем в нашу команду отважного сх-менеджера 😊

Как вы уже поняли по нашим постам, мы набираем обороты проекты с применением GPT чата. Поэтому нам нужны голова, руки, интерес к новым технологиям и безграничная любовь к клиентскому сервису.

Какие задачи ждут:

— работать в коллаборации с роботами и делать их эмпатичными
— создавать архитектуру работы бота
— искать точные формулировки для решения проблем клиентов
— строить системы мониторинга работы GPT
— исследовать тренды, находить best practices и внедрять в работу

👻 По ходу проектов будут появляться дополнительные задачи, в которых точно будет интересно!

Что ждем в звездах:

— за плечами 3 линия поддержки и/или опыт работы тимлидом
— умеешь работать с саппортовыми метриками
— грамотно пишешь и говоришь
— знание английского языка
— гибкость мышления – для тебя нет нерешаемых задач, а выходов из ситуации всегда несколько

Если тебе хочется ворваться в мир клиентского сервиса, где ручной труд отдан нейросетям, ждем твой отклик на странице, там же подробнее об условиях.

Будем рады репостам.
Давайте создавать лучшие автоматизированные поддержки вместе! 🫰🏻
10👍2
LinguaLeo написали книгу своей поддержки! И получилось очень круто

В карточках к посту делимся их впечатлениями от курса «Пишем Чат-руководство»

Девчонки даже выбрали саундтрек получившейся книги: Sia — Unstoppable
Предлагаем послушать, может вы тоже поймаете их настрой и решите написать свое Чат-руководство😉

Курс стартует 12 марта!

Оставляйте заявку на участие по ссылке
🔥158❤‍🔥2
Всем привет!

Во время вебинара «GPT-технологии и контакт-центр — как работать вместе?» вы задали нам так много классных вопросов, что мы не успели ответить даже на половину!

Но мы все записали! На карточках выше — наши ответы на некоторые из них.
Оставшиеся вопросы мы еще обсудим на следующих вебинарах. Спасибо вам за такую активность 🔥

А для тех, кто пропустил вебинар или хочет вспомнить, о чем мы рассказывали, ссылка на заметки из нашей Базы Знаний
🔥156👍1
На прошлой неделе стартовал наш мастермайнд по GPT и прошла первая встреча 🎉

Мы уже узнали много нового и интересного, хотя только начали!
Полученными знаниями будем делиться и с вами ;)

В карточках к посту — небольшой словарик терминов мастермайнда для тех, кто хочет больше разбираться в GPT.

А в нашей Базе Знаний мы будем выкладывать новые исследования про ИИ. После встречи у нас появилось много идей для ресерча.

Подписывайтесь на Базу Знаний по ссылке, чтобы ничего не пропустить
🙏94👍2
В начале года мы провели большое исследование софт скиллов и составили матрицу самых актуальных навыков для саппорта

В карточках к этому посту рассказываем про один из них — Активное слушание

Больше советов — в статье «Soft Skills саппорта» из нашей Базы Знаний. В ней мы разбираем, зачем нужны софт скиллы и как их оценить. А также почему с развитием ИИ прокачка этих навыков становится все актуальнее 🚀

Чтобы ознакомиться с полной версией — подписывайтесь на нашу Базу Знаний по ссылке
🔥185😁2