به خاطر یک لقمه نان؟

مدیر در سال ۹۴:
ممکن است در منابع دانشگاهی گفته شود که نباید مشتری‌مان را فریب دهیم، چون مشتری اعتمادش را از دست می‌دهد.
من همین‌جا اعلام می‌کنم که این منابع اشتباه می‌کنند. تجربیات من نشان می‌دهد که ما می‌توانیم مشتری‌مان را مکررا فریب دهیم و در دنیای دیجیتال، با شیوه‌هایی که ما استفاده می‌کنیم، مشتری نمی‌تواند بفهمد فریب خورده و همچنان به ما وفادار باقی خواهد ماند.

مدیر در سال ۹۷:
کار کردن سخت شده.
متاسفانه به نظر می‌رسد مردم آگاه‌تر شده‌اند و دیگر با روش‌های قبلی فریب نمی‌خورند.
وظیفه شما این است که روش‌های جدیدی برای فریب مشتری‌ها پیدا کنید.

#مدل_ذهنی
#اخلاق_حرفه‌ای
#روزی_حلال

@systemsthinking

به یکی از ادارات بیمه تامین اجتماعی می‌روم.
پیگیر یک نامه هستم.
می‌گویند ما نامه را فرستاده‌ایم.
از اینجا می‌رود به ستاد که در خیابان آزادی است.
از آنجا می‌آید به اداره کل که در همین ساختمان است.
از آنجا می‌رود به شعبه.

این فرآیند پیچیده را درک نمی‌کنم.
می‌پرسم که چطور می‌توانم پیگیری کنم که الان نامه کجاست.
می‌گویند کار شما نیست؛ به شعبه مراجعه کنید تا برسد.

چند طبقه پایین‌تر به اداره کل مراجعه می‌کنم.
از شنیدن این قصه تعجب می‌کنند.
می‌گویند نامه‌ها مستقیما از طبقه بالا به دست ما می‌رسند و نیازی به گردش در شهر ندارند.
در فهرست نامه‌ها نگاه می‌کنند.
هنوز نامه نرسیده.
حتما هنوز طبقه بالاست.

طبقه بالا یادآوری می‌کنند که راهی برای پیگیری وجود ندارد و باید چند روزی منتظر باشم.
درخواست ملاقات با رییس را مطرح می‌کنم.
می‌گویند امکان صحبت با رییس وجود ندارد.

می‌گویم که بفرمایید از طرف ...
می‌گوید: البته شاید نامه‌تان همینجا باشد... صبر کنید ببینم... بله همینجاست... الان می‌فرستم پایین....

#دولت_الکترونیک
#خدمت به مردم
#تکریم_ارباب_رجوع

@systemsthinking

می‌گوید: برای انجام یک فعالیت اقتصادی اقدام کردم.
گفتند نیاز به فلان مجوز هم داری.
رفتم مجوز بگیرم.
گفتند دیگر مجوز نمی‌دهیم. باید از کسانی که قبلا مجوز گرفته‌اند، مجوزشان را بخری.
رفتم به دنبال خرید مجوز.
پایین‌ترین قیمت: ۱۸ میلیارد تومان

مطالعه مقررات مربوطه و ضمایم آن هم خالی از لطف نیست:
http://sherkat.ssaa.ir/Portals/39/PapersFiles/letter_2133731.pdf

@systemsthinking

از تفکر سیستمی تا طراحی مسیر زندگی: آشنایی با گروه آموزشی و پژوهشی آسمان
نویسنده: محمدعلی اسماعیل زاده اصل
مجله رشد مدرسه فردا
آبان ۱۳۹۷

@systemsthinking

از تفکر سیستمی تا طراحی مسیر زندگی: آشنایی با گروه آموزشی و پژوهشی آسمان
نویسنده: محمدعلی اسماعیل زاده اصل
مجله رشد مدرسه فردا
آبان ۱۳۹۷

https://goo.gl/uwgGRq

@systemsthinking

‏دبیر کل اتحادیه تولیدکنندگان و صادرکنندگان محصولات معدنی در نامه ای کنایه آمیز به ‎وزیر صمت «انتصاب داماد مقام عالی ریاست جمهوری به ریاست سازمان حساس ‎زمین شناسی» را به وی تبریک گفت و به پیوست نامه کروکی سازمان را نیز فرستاد که داماد رئیس جمهور هنگام رفتن سر کار گم نشود ...
منبع: @MohammadTabibian

بازخوانی این متن هم در کنار این نامه خالی از لطف نیست:
https://news.1rj.ru/str/systemsthinking/1469

@systemsthinking

#تفکر_سیستمی
#تفکر_در_طول_زمان
#نرخ
#حالت

در این جلسه برای آموزش مفهوم متغیر نرخ و حالت وتفکر در طول زمان ظرفی پر از توپ به کلاس بردم و از آنها خواستم آن را ظرف ناراحتی در نظر بگیرند و به من بگویند چگونه این ظرف پرشده است.
هرکدام از بچه‌ها ناراحتیهای خود را بیان کردند.

تعدادی از ناراحتیها را در اینجا به اشتراک می‌گذارم:

- مادرم می‌خواهد من از ایران بروم و مرتب این را به من می‌گوید ولی من کشورم را دوست دارم و نمی‌خواهم از ایران بروم ولی متاسفانه رشته‌ای که دوست دارم، آینده‌ای در ایران ندارد. من می‌خواهم در یک رشته ورزشی قهرمان باشم ولی این رشته ورزشی حتی در ایران فدراسیون ندارد.

در این حین بچه‌ها به او گفتند: تو می‌توانی از ایران بروی و ادامه تحصیل دهی و به ایران برگردی و آن رشته را در ایران ایجاد کنی تو باید برای هدفت جنگیدن را یادبگیری.

ناراحتی دانش آموزان بعدی:

- سرکوبهای پدر و مادرم.
- دعوای پدر و مادر.
- اینکه این همه درس می‌خوانم ولی می‌دانم آینده‌ای ندارم.
- اینکه بچه‌های هم سن و سال من به اندازه یک فرد ۳۰ ساله در درونشان درد دارند.
- پدر و مادرم مرتب من را با خواهرم مقایسه می‌کنند.
- از خودم دور هستم و خودم را گم کرده‌ام.
- من برای خودم دوم شخصم و برای خودم ارزش قائل نیستم.

- نزدیک‌ترین اشخاصی که در اطرافم وجود دارند برای من محیطی بوجود نیاورده‌اند که راحت احساساتم را در میان بگذارم و با آنها صحبت کنم و این باعث شده است که من قدرت بیان ضعیفی داشته باشم و نتوانم راحت صحبت کنم.

- من را در خانه جدی نمی‌گیرند و با من برای تصمیم گیریها مشورت نمی‌کنند و هنگامی که نظر می‌دهم به عنوان بچه به من نگاه می‌کنند.
و....
مسائل و ناراحتیهای بچه‌ها بسیار زیاد بودند.

شنیدن این صحبتها بسیار ناراحت کننده بود و باعث شد جو کلاس مقداری ناراحت کننده باشد؛ ولی در کنار آن همدلی بچه‌ها و احترام آنها به احساسات دوستانشان بسیار فضای خوبی را بوجود آورده بود.

پس از بیان ناراحتیها و پر شدن ظرف ناراحتی از بچه‌ها خواستم هر کدام ۵ ظرف را در زندگی خود در نظر بگیرند و بگویند چه چیزهایی این ظرف را پر می‌کند و چه چیزهایی باعث خالی شدن این ظرف می‌شود.

پس از کلاس بچه‌ها از من بابت کلاس خوبی که داشتند تشکر کردند و می‌گفتند بسیار نیاز به بیان این صحبتها داشتیم؛ سپس بخاطر اینکه با بیان ناراحتیهای خود ظرف ناراحتی من را پر کرده بودند من را در آغوش گرفتند.

مریم معصومی
آذر۹۷
@systemsthinking

شنیده‌ام که امروز #دادگاه کسی برگزار می‌شود که گفته و نوشته است: «من با حجاب اجباری موافق نیستم».

و ظاهرا ایشان با #حجاب مخالفتی نداشته و نظرش این بوده که «اجبار» نباید باشد.

شنیده‌ام که این فرد به خاطر این گفته و نوشته، تاکنون بیش از ۱۴۰ روز با شرایط خاصی بازداشت بوده.

انتظار می‌رود در جواب کسی که گفته با «اجبار» به حجاب مخالف است، عده دیگری هم نظراتشان را در مورد «فواید و نتایج اجبار به حجاب در جامعه» بیان کنند و زمینه گفتگویی سازنده در این مورد در جامعه به وجود آید.

برخوردهای قهری از سوی #قوه_قضاییه با افرادی که به صورت مسالمت آمیز شبهاتی در مورد کارایی روش‌های موجود در جامعه بیان می‌کنند، منجر به این می‌شود که مدافعان وضع موجود، نیازی به گفتگو و تبیین نظراتشان احساس نکنند و جامعه هم عطشی برای شنیدن نظرات آنها نداشته باشد. در چنین شرایطی، چیزی که به مرور زمان به طور خزنده رشد می‌کند، همین شبهات و انتقادات هستند.

به این ترتیب، به نظر می‌رسد نتیجه این نوع برخورد قوه قضاییه، تضعیف گفتمان موافق وضع موجود و تقویت گفتمان مخالف خواهد بود.

برای بررسی عملی نتیجه ذکر شده، کافیست به وضعیت فعلی حجاب در جامعه (به رغم وجود قانون اجبار حجاب) توجه کنیم.

به عنوان یک موضوع مرتبط، بازخوانی این نوشته هم خالی از لطف نیست:
https://news.1rj.ru/str/systemsthinking/1470

@systemsthinking

ماری آنتوانت و حکایت این روزهای تصمیم‌های دولتی

گفته شده که:
زمانی که صدای انقلاب فرانسه بلند شده بود، ماری آنتوانت (ملکه فرانسه) از کسی پرسید که مردم چه می‌خواهند؟
آن شخص پاسخ داد: گرسنه‌اند و نان می‌خواهند.
و شهبانو گفته بود: اکنون که نان ندارند چرا شیرینی نمی‌خورند!

این روزها که به علت بی‌تدبیری‌های صورت گرفته، دوباره مردم با تورم‌های عجیب و غریب مواجه هستند و عموم مردم با دغدغه تامین نیازهای اولیه‌شان مواجه هستند و حتی اخباری در مورد عدم توانایی خانواده‌ها برای تامین «نان» به گوش می‌رسد،
دولت به مردم اطمینان می‌دهد که «آجیل شب یلدا» را به اندازه کافی تامین کرده؛
مجلس هنوز دنبال این است که ببیند چه کسی جرات کرده فیلم رسوایی فحاشی یک نماینده مجلس را رسانه‌ای کند؛
قوه قضاییه هم هنوز مشغول پیدا کردن راهیست تا از شر تلگرام و سایر شبکه‌های اجتماعی راحت شود.
عالیجنابان! از خواب بیدار شوید و صدای مردم را بشنوید.

پی‌نوشت:
ماری آنتوانت همسر لویی شانزدهم بود که در جریان انقلاب فرانسه دستگیر شد و در سال ۱۷۹۳ میلادی در میدان کنکورد پاریس توسط انقلابیون با گیوتین اعدام شد.

@systemsthinking

عکس یادگاری صدمین جلسه حلقه مطالعاتی یادگیری و تفکر سیستمی در دانشگاه صنعتی شریف
@systemsthinking

وزیر صنعت، معدن و تجارت در شبکه دوم سیما در حال صحبت در برنامه گفتگوی ویژه خبری است.

مشکلات مختلف مطرح می‌شود و آقای وزیر راهکارهای دولت در مورد هر مشکل را ارایه می‌کند.

تقریبا تمام راه‌حل‌هایی که مطرح می‌کنند، نه تنها مشکل مطرح شده را حل نمی‌کنند، بلکه تشدید کننده مشکلات هستند.

تا زمانی که #مدل_ذهنی مدیران کشور عوض نشود، هرچه بیشتر تلاش کنند، وضع مردم بدتر خواهد شد.

@systemsthinking

طبق مصوبه شورای پول و اعتبار، سود سپرده‌های کوتاه مدت بانکی از این به بعد به جای روزشمار، ماه شمار خواهد بود و حداقل موجودی طی ماه ملاک پرداخت سود خواهد بود. اگرچه ممکن است بعضی از این تصمیم ناراحت باشند، اما اقدام خوبی است. به طور کلی هر اقدامی که به سمت حذف یا بی‌اثر کردن سود بانکی و وام بانکی باشد، در آن خیر نهفته است. امیدوارم یک قدم دیگر هم برداشته شود و سود این سپرده‌ها حذف شود.
@systemsthinking

مدرسه‌ای آتش می‌گیرد.
دانش‌آموزانی جان خود را از دست می‌دهند.
عده‌ای به دنبال مقصر می‌گردند.
گرمایش مدرسه توسط چراغ‌های نفتی قدیمی تامین می‌شده که استفاده از آنها ممنوع است.

مقصر کیست؟

مدیر و معلم مدرسه و کارشناسان آموزش و پرورش را به عنوان مقصر اعلام می‌کنند.

واقعا مقصر آنها هستند یا دیواری کوتاه‌تر و شخصی در جامعه ضعیف‌تر از مدیر و معلم پیدا نکرده‌اند که تقصیر را به گردن آنها بیاندازند؟

چند ماهی است که در استان گیلان، پیگیر بهبود وضعیت برخی از مدارس هستم.
هنوز بعضی از مدارس سیستم گرمایش مناسبی ندارند.
هنوز در بعضی از مدارس، از همان چراغ‌های نفتی برای گرمایش استفاده می‌شود.

چرا؟

آیا مدیر و معلمان مدرسه نمی‌خواهند سیستم گرمایشی بهتری داشته باشند؟
آیا کارشناسان آموزش و پرورش به دنبال بهبود وضعیت نیستند؟

@systemsthinking

با اداره نوسازی مدارس صحبت کرده‌ایم.
می‌گویند نصب سیستم گرمایشی استاندارد برای هر مدرسه روستایی حدود ۳۰ میلیون تومان بودجه لازم دارد.
می‌گویند بودجه لازم برای این کار را ندارند.

حدود ۵۰۰ هزار کلاس درس در ایران داریم. نصب سیستم گرمایشی استاندارد در مدارس به طور میانگین ۶ میلیون تومان برای هر کلاس درس هزینه دارد. این دو عدد را در هم ضرب کنید: همین امروز اگر سیستم گرمایشی کل مدارس را بخواهیم تعویض کنیم، تنها به ۳ هزار میلیارد تومان بودجه نیاز دارد.

تقصیر کیست؟
صبر کنیم تا حادثه دیگری روی دهد و به دنبال مقصر بگردیم؟

بیایید فعلا تصمیم بگیریم که به جای اینکه به دنبال مقصر بگردیم، در حد امکان به دنبال حل مساله باشیم.

اگر علاقمند به مشارکت برای بهبود وضعیت این مدارس هستید، از طریق لینک زیر می‌توانید به گروه حامیان مدرسه بپیوندید. در این گروه علاوه بر بهبود وضعیت مدرسه روستایی که در آن ساکن هستیم، تلاش می‌کنیم در حد امکان وضعیت سایر مدارس منطقه را هم بهبود دهیم.

https://news.1rj.ru/str/joinchat/Aw7WzE4lMopD3LF2xd03YA

وزیر محترم آموزش و پرورش، در رشته توییت‌هایی، از ارسال نامه‌هایی به مقام معظم رهبری، وزارت ارشاد، وزیر صمت، و رییس سازمان صدا و سیما خبر داده‌اند که در آنها خواستار محدود شدن تبلیغات موسسات کنکور و چاپ کتاب‌های کمک درسی شده‌اند.

ضمن تقدیر از زحمات ایشان، جا دارد یک نامه هم به وزیر محترم آموزش و پرورش بنویسیم و عرض کنیم که:
کتاب‌های درسی، بهترین مبلغ کتاب‌های کمک درسی است.

کتاب‌های درسی و به طور خاص کتاب‌های درسی حوزه ریاضی، فیزیک و شیمی دبیرستان، به گونه‌ای نوشته شده که با خواندن کتاب، کسی نمی‌تواند موضوعات طرح شده را یاد بگیرد.

طی ۲۰ سال گذشته، کیفیت این کتاب‌ها از نظر آموزشی و توان انتقال مطلب، به شدت افت کرده و کتاب‌های فعلی برای دانش‌آموزان قابل استفاده نیست.

دانش‌آموزان در این کتاب‌ها با مفاهیمی گسسته و بی‌ربط مواجه می‌شوند که توضیح کافی برای فهمشان ارایه نشده.

رشد مراجعه مردم به این کتاب‌ها، ناشی از نیاز واقعی مردم است که در اثر باورهای غلط موجود در دفتر تالیف کتب درسی و کیفیت نازل کتاب‌های درسی به وجود آمده.

اگر واقعا می‌خواهید با رشد قارچ گونه کتاب‌های کمک درسی در کشور مبارزه کنید، این کار را از وزارت آموزش و پرورش شروع کنید.

@systemsthinking

به لطف خداوند، سرانجام مجموعه ده جلدی "فکر، فکر، سه قصه" در انتشارات مدرسه به چاپ رسید. این ده جلد اولین مجموعه قصه های خلاّق کودک، با آموزه های تفکر سیستمی در کشور است.

چند سال پیش موقع غروب، وقتی در دانشکده مدیریت از آقای دکتر مشایخی خواهش کردم برای صحبت با نویسندگان کودک به دفتر مجلات رشد تشریف بیاورند، در کمال ناباوری ایشان علی رغم آنکه جلسه فردای همان شب بود پذیرفتند و فردا صبح اول وقت در دفتر رشد حاضر شدند.

سی نفر از نویسندگان را در آنجا جمع کرده بودم و آقای دکتر مفصل با آن ها در خصوص آموزه های تفکرِ سیستمی سخن گفتند. بعد هم آقای دکتر اسماعیل زاده گفت و گو را ادامه دادند و کار به بازی "پیوستگی" هم کشید.

از میان آن جمع، ده نفر مصمّم به نوشتن قصه های تفکر سیستمی شدند و بعدتر در جلسات قصه هفتگی و نشست های دوستانه و تماس های تلفنی سعی کردم آموزه های مناسب برای قصه شدن را با این نویسندگان در میان بگذارم‌.

آدمهای خاطره آفرینی در جمع ما بودند. از نویسنده مجموعه تلوزیونی "علی کوچولو" بگیرید تا خالق مجموعه "هادی و هدی" و "فتیله ها" و مترجم افسانه های برادران گریم و برگزیدگان کتاب های سال و ...

بذرها افشانده شدند و کم کم سر و کله نوشته ها پیدا شد و سرانجام "صد قصه" درو کردیم. از میان صد قصه با کمک دوست فرهیخته ام جناب آقای "ناصر نادری" که بسیار در این مسیر راهنما و کمکم بودند، برای مرحله اول "سی قصه" را انتخاب و برای چاپ به انتشارات مدرسه سپردیم.

در این میان نگاه مثبت و همدلانه دوست دیگرم آقای "محمد ناصری" مدیرکل دفتر انتشارات و تکنولوژی آموزشی که از اعضای هیات مدیره انتشارات مدرسه هستند، بسیار راهگشای ما بود و نتیجه اش شد همین مجموعه که ملاحظه می فرمایید.

حیف است در این یادداشت، نامی نبرم از دوست نویسنده و مدیر باتجربه عرصه نشر جناب آقای حمید رضا شاه آبادی، مدیرعامل انتشارات مدرسه که مثل همیشه با دقت و وسواسی مثال زدنی این کار را به سامان رساندند.

شک نیست که همیشه وامدار خدای آسمان شریف و خورشید تابنده آن استاد مشایخی و ستاره دنباله دار و پرفروغ آن استاد محمد علی اسماعیل زاده و دیگر ستاره های روشن دیگر آن بوده و خواهم بود.

از خدا می خواهم بضاعت فکری و توان کافی به این حقیر ارزانی بدارد در ادامه راه و اگر خدا اذن بدهد تهیه راهنمایی درخور قلم بزرگان این مجموعه و اندیشه اساتید برای استفاده مربیان و والدین سرزمینم.
ان شاء ا...
محمد حسن حسینی

⏳⏳⏳⏳⏳⏳⏳⏳

@THINKINGandLEARNING
👇👇👇👇👇👇👇